工艺品网上商城的实现毕业论文.doc

工艺品网上商城的实现毕业论文毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日注 意 事 项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词 5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。3.附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。4.文字、图表要求：1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印4）图表应绘制于无格子的页面上5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档5.装订顺序1）设计（论文）2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订指导教师评阅书指导教师评价：一、撰写（设计）过程1、学生在论文（设计）过程中的治学态度、工作精神 优 良 中 及格 不及格2、学生掌握专业知识、技能的扎实程度 优 良 中 及格 不及格3、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力 优 良 中 及格 不及格4、研究方法的科学性；技术线路的可行性；设计方案的合理性 优 良 中 及格 不及格5、完成毕业论文（设计）期间的出勤情况 优 良 中 及格 不及格二、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格三、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 及格 不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格建议成绩： 优 良 中 及格 不及格（在所选等级前的内画“”）指导教师： （签名） 单位： （盖章）年 月 日评阅教师评阅书评阅教师评价：一、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格二、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 及格 不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格建议成绩： 优 良 中 及格 不及格（在所选等级前的内画“”）评阅教师： （签名） 单位： （盖章）年 月 日工艺品网上商城的实现教研室（或答辩小组）及教学系意见教研室（或答辩小组）评价：一、答辩过程1、毕业论文（设计）的基本要点和见解的叙述情况 优 良 中 及格 不及格2、对答辩问题的反应、理解、表达情况 优 良 中 及格 不及格3、学生答辩过程中的精神状态 优 良 中 及格 不及格二、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格三、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 及格 不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格评定成绩： 优 良 中 及格 不及格教研室主任（或答辩小组组长）： （签名）年 月 日教学系意见：系主任： （签名）年 月 日目录摘要IAbstractII引言1第一章 绪论21.1 项目开发背景21.2 主要技术介绍31.2.1 HTML31.2.2 CSS41.2.3 PHP51.2.4 MYSQL61.2.5 JAVASCRIPT6第二章 需求分析82.1 社会可行性需求分析82.1.1 工艺品网上商城的发展原因82.1.2 工艺品网上商城技术可行性分析82.1.3 工艺品网上商城的问题82.1.4 系统环境需求分析92.2 前台界面结构需求分析92.2.1 首页92.2.2 列表页102.2.3 内容页102.2.4 购物车102.2.5 订单102.2.6 个人中心112.3 系统功能需求分析122.3.1 注册登录功能122.3.2 订单管理功能132.3.3 购物车功能132.3.4 支付功能142.3.5 在线客服功能142.3.6 商品管理功能152.3.7 商品分类管理152.3.8 会员管理162.3.9 文章管理16第三章 系统概要设计183.1、商城流程图183.2 数据库概要设计193.2.1 主要数据库表格需求分析193.2.2 数据ER图22第四章 功能设计及代码244.1 配置文件244.2 首页界面设计及相关代码244.3 注册登录功能实现原理及代码264.4 添加到购物车284.5 在线客服294.6 商品管理功能实现304.7 会员信息管理31第五章 系统测试335.1 测试方法和目的介绍335.2 测试截图335.2.1 首页产品展示部分测试截图335.2.2 列表页测试截图345.2.3 内容页测试截图345.2.4 购物车测试截图355.2.5 订单测试截图355.2.6 在线客服测试截图365.2.7 订单管理界面365.2.8 商品管理页面37总结38参考文献39致谢40摘要 工艺品网上商城提供了新的互联网购物方式，该系统将传统的手工业产品从线下销售搬到线上来，打破了传统的销售模式和拓展了销售渠道。系统在WEB平台下搭建，使用Dreamweaver为主要开发工具，结合PHP开发语言和MYSQL数据库作为平台支持。实现了基于B/S结构模式的商城开发。商城系统总体包括前台和后台两个部分，系统前台包括用户注册登录、商品浏览、购物车功能、下订单、付款、个人中心管理、留言、文章浏览功能；系统后台包括商品管理、用户管理、订单管理、广告管理功能。系统采用新的设计理念，从用户体验角度出发，建设一个用户友好型的现代工艺品网上商城。【关键词】 网上商城、工艺品销售、PHP、MYSQLI Abstract Products online mall provides a new way of shopping on the Internet, the system will be the traditional handicraft products from offline sales moved to line up, breaking the traditional sales model and expand the sales channels.System set up in the WEB platform, the use of Dreamweaver as main development tools, combined with PHP language and MYSQL database as a platform to support. Implements the mall development based on B/S structure mode. Mall system including the front desk and the background of two parts, the system including reception login user registration, commodity browsing, shopping cart functionality, place an order, payment, personal center management, comments, articles, browse function; System background including commodity management, user management, order management, advertising management functions. System adopts new design concept, from the perspective of the user experience, the construction of modern arts and crafts in a user friendly online mall.【keyword】 Online mall、 Arts and crafts sales、PHP、MYSQLII引言 随着计算机及网络技术的飞速发展.Internet应用在全球范围内日益普及，网上购物也越来越流行，但现在很多工艺品商店大多采用的是本地销售，也有部分商家入住淘宝。对于大型的工艺品网上商店还是稀少。开发工艺品网上商城主要的目的是针对卖家和买家之间的矛盾，提高工艺品的交易量以及工艺品市场的规范化，品牌化。 开发工艺品网上商城的其中一个目的是为了打通卖家的销售渠道和提高工艺品的知名度。在卖家眼中的工艺品销售很多有地域的限制，在旅游圣地的工艺品更是只能在当地有一定的销量，价格也不是很乐观。然而同样一件工艺品不在当地销售价格可能就会被提升很多。“渠道为王”是每个企业都熟知并且深谙的游戏规则，如何在电子商务迅速发展的今天，建立契合企业发展的渠道成为各企业亟待解决的重要课题1。目前的手工艺品销售大多是采用当地销售，也有少数的淘宝店铺，但是销售量也不是很多，因此打通传统工艺品的销售渠道是很重要的，开发工艺品商城能够在一定程度上满足这个需求，提高商品的数量和商品的知名度。开发工艺品网上商城的另一个目的是为了让买家能够更好的得到自己想要的东西。在买家眼中我们常常会因为没有合适的地方购买工艺品而担忧。在工艺品商城中会有很多手工艺品，种类繁多，数量也有一定的保证，弥补了淘宝商店里面的产品种类不足，数量有限的缺点。1 第一章 绪论1.1 项目开发背景在网上购物开始盛行的环境下，基于Internet的电子商城使商品的交易更加简单、有效、成本更低，成为企业销售的心模式，并占据企业销售的客观份额。与实体店相比，电子商城具有不受时空限制，成本低廉，客户无限，服务优质等特点，也是目前发展比较迅速的销售模式2。根据CNNIC数据报告显示目前网购消费者的构成有以下三大特点：第一，大专及以上学历的网购消费者占76.9%，是网络消费的主力军。大专及以上学历消费者受过良好的教育，工作比较稳定，接触互联网的机会比较多，接受新生事物的能力比较强，判断能力比较强，比较自信。在网络虚拟世界里，根据部分知识选择商品和做出决断的能力也比较强，所以网络购物能够在高知群体顺利推行。第二，网购消费者主要集中在政府、事业单位、大中型企业和个体户，占了76.7%的比例，而现在学生消费者只占网购消费者的4.7%。他们具有相对稳定的、较高的收入，稳定的社会地位，充分的上网条件和比较富裕的闲暇时间，平时工作间隙就可浏览网上商城，收集各种商品的价格信息，进行比对、评判和选择。 第三，网购消费者的个人收入相对较高，有63.1%的人月收入在3000元以上。按2010年的物价水平，月收入3000元以上，属于中高收入者，有能力购置上网设备，有更多的可支配收入购买消费品3。因此针对上述情况网络零售商的应对策略是：第一：确保商店的商品价格比实体店便宜。第二：利用从众心理吸引后随的消费者。第三：增加商品的附加值。第四：网店设计要简明。第五：配送物流要及时快速。 商家信誉也是比较重要的一点，网上在线交易不同于传统实地面对面的现场交易。 第一，它不具有现场面对面交易的空间属性，交易商家可能并不在交易消费者所在地理区域，交易消费者对交易商家的了解也可能会一无所知。第二，在传统交易模式下，交易商家多数具有实体店铺，而网上在线交易的商家如，则可有可无，式交易商家可能仅需要一个大的配货仓库（中心）就可以了。 第三，交易时，网上商城的商品资料仅能从拍摄的图片和商家所提供的文字说明中获得，缺少传统交易模式下的全方位购物体验。第四，交易后，因所购商品本身或在运输传递中造成的质量等问题后，交易消费方维权成本增高4。 因此商家在诚信上会做出让步，具体做法是： 第一：偏向型的让步，例如货到付款方式。 第二：比较形式的信誉积累，例如我们的商品评价。 第三：采用中介担保的形式来保证，例如淘宝的支付宝。 随着互联网技术不断的发展，用户体验一词也逐渐被关注，主要的用户体验分为： 第一：感官体验，包括网店的LOGO，设计风格、布局，色彩，动画效果，页面效果、页面尺寸大小。 第二：交互体验、会员注册、表单填写、错误提示 第三：浏览体验、内容丰富程度、商品更新频率5 。 1.2 主要技术介绍1.2.1 HTML HTML是超文本编辑语言，适用于描述网页的一种语言。通过对网页元素进行打标签，然后告诉浏览器网页的内容，浏览器按照内容顺序阅读网页文件，根据标记显示标记的内容，这就是HTML的工作原理。但是浏览器不会报错也不会停止编译，只能通过查看效果找出错误的原因，这个是考验开发者对页面元素的熟悉程度。HTML技术之所以盛行主要的原因有以下三点：1、简单、易操作：HTML中的标签数量比较少，而且标签的使用功能比较单一，简单易上手。2、可扩展性强：增加了标识符等要求，采用子类元素的方式，使得扩展更容易。3、平台无关：HTML没有涉及到平台，无论是MAC还是普通的电脑，都与之无关系，HTML运行的必要因素是浏览器。HTML发展历史： 1、在1993年6月作为互联网工程工作小组（IETF）工作草案发布（并非标准） 2、HTML 2.01995年11月作为RFC 1866发布，在RFC 2854于2000年6月发布之后被宣布已经过时3、HTML 3.21996年1月14日，W3C推荐标准4、HTML 4.01997年12月18日，W3C推荐标准HTML 4.01（微小改进）1999年12月24日，W3C推荐标准5、HTML 5 的第一份正式草案已于2008年1月22日公布，仍继续完善ISO/IEC 15445:2000（“ISO HTML”）2000年5月15日发布，基于严格的HTML 4.01语法，是国际标准化组织和国际电工委员会的标准1.2.2 CSS 级联样式表（Cascading Style Sheet）简称“CSS”，通常称为风格样式表，是能够做到网页表现与内容分离的一种样式设计语言，相对传统的HTML表现来说，CSS能够将网页的元素精确排版和控制，并能够初步实现交互。最新的CSS3更是将动画元素增加进去，使得网页的表现形式更加丰富多彩。使用CSS的优势1、 网站使用DIV+CSS布局，使得代码精简，同一个CSS文件可以在任何网页文件中调用，相比较表格结构CSS文件更灵活。修改起来也简单。2、 网页访问速度加快，通过DIV+CSS访问的时候，网页的代码和样式分离，加载起来自然就快了。3、 代码优化，采用搜索引擎友好的规则，避免了之前table布局的潜逃层次，使得整个网页元素更清晰，更简单。4、 兼容性，使用DIV+CSS会出现兼容性问题，目前主流的浏览器会有自己Hack标记，针对浏览器开发是前端开发的一个主要工作。发展历史1、 作为一项W3C推荐，CSS1发布于 1996 年 12 月 17 日。1999 年 1 月 11 日，此推荐被重新修订。2、 作为一项 W3C 推荐，CSS2发布于 1999 年 1 月 11 日。CSS2 添加了对媒介（打印机和听觉设备）和可下载字体的支持。3、 CSS3 计划将 CSS 划分为更小的模块。1.2.3 PHP PHP是英文超文本预处理语言Hypertext Preprocessor的缩写，PHP是嵌入到HTML文件中执行的脚本语言，语言风格类似于C语言，被广泛使用。使用PHP可以和APACHE以及MYSQL构建成网站的服务器平台，由于PHP和APACHE可以和所有的数据库进行友好接口，使得PHP的站点逐渐增多，在1999年就已经超过了15000个，加上源码公开使得程序设计上有了更好的支持。 选择PHP技术的主要原因有以下几点： 1、PHP的语法混合了C、JAVA、以及PHP自创的语法。 2、PHP可以比CGI和PERL更快的执行动态网页，PHP是将程序嵌入到HTML文档中去，执行起来速度要快。 3、几乎支持所有的数据库及操作系统，并且可以使用C、C+进行扩展。 4、效率高，PHP消耗相当少的系统资源。 5、源码开发，使用PHP你可以得到所有的源码，并且是免费的。 6、平台无关性，使用PHP可以在各种平台中使用，包括LINUX、WINDOWS、MAC、OS中。1.2.4 MYSQLMySQL是一个关系数据库管理系统，因为体积小、速度快、拥有成本低开放源码等特点，被广大的中小型网站所青睐。与其他大型的数据库如Oracle、DB2、SQL Server相比，mysql规模小、功能简单、源码开放为中小型企业提供的功能已经绰绰有余，目前主流的网站架构方式是LAMP（Linux+Apache+Mysql+PHP）或者是WAMP（Windows+Apache+Mysql+PHP）。使用MYSQL作为数据库，PHP/PERL/PYTHON作为服务器脚本解释器，可以不花一分钱就可以获得一个免费的，简单的网站系统。 MYSQL特点1、可移植性强，Mysql使用的是C和C+编写，保证了移植性。2、支持各种操作系统，无论是Windows还是MAC等系统。3、为各种编程语言提供API接口。4、提供多语言支持包括GB_123、UTF_8等语言支持5、提供TCP/IP、ODBC和JDBC等多种数据库连接途径。1.2.5 JAVASCRIPTJavaScript是一种基于对象和事件驱动，并具有相对安全的客户端脚本语言。同时也是广泛利用客户端脚本开发的语言，常用来给Html网页添加动态功能，比如响应用户的各种操作。不同于服务器端的脚本语言，JavaScript是在浏览器上运行的，不需要服务器支持，也不需要经过编译，而是将文本格式的字符代码发送到浏览器给浏览器运行，其安全性稍微差点，并且如果一条语言执行不通过，则无法执行下一步。JavaScript主要由三个组成部分：核心（ECMScript）、文档对象模型（DOM）、浏览器对象模型（BOM）， JavaScript有很多库，有我们熟悉的JQUERY以及JSer等等库文件。JavaScript的出现使得网页和用户之间实现了一种实时性的、动态的、交互性的关系，使网页元素包含更多精彩的内容，并且能够及时响应用户的操作，对表单的提交做及时的检查，并且只要你有创意，就可以用JavaScript写出各种新鲜的交互。JQUERY是JAVASCRIPT的一个优秀的框架，它是轻量级的JAVASCRIPT库，他兼容CSS3和各种浏览器，JQUERY更方便的处理HTML documents、events、实现动画效果，并且方便地为网站提供AJAX交互。jQuery还有一个比较大的优势是，它的文档说明很全，而且各种应用也说得很详细，同时还有许多成熟的插件可供选择。jQuery能够使用户的html页保持代码和html内容分离，也就是说，不用再在html里面插入一堆js来调用命令了，只需定义id即可。第二章 需求分析 2.1 社会可行性需求分析2.1.1 工艺品网上商城的发展原因随着科技的进步，电子商务活动越来愈频繁，并且在传统的销售行业已经对传统的销售有了一定的冲击。工艺品的网上商城出现和大多数的传统销售行业一样，主要目的是为了打开销售渠道和转化销售模式，增大产品的知名度。因此在社会可行性上是有需求的。2.1.2 工艺品网上商城技术可行性分析 工艺品网上商城在技术上主要依靠上一章的技术，在前台的页面设计以及制作使用DIV+CSS布局，使用数据库来存储整个网站的数据，使用PHP处理整个网站的数据流。对于页面的效果使用JQUERY和JavaScript语句来实现。后台的数据操作基本是PHP来编写，在安全性能和操作上相比较较原始的ASP都有一定的提高。因此在技术上是可行的。 2.1.3 工艺品网上商城的问题 网上商城也是最近几年才开始发展的，虽然淘宝做的比较早，但属于多商家系统，针对只有一个卖家的商城，目前有一号店、聚美优品、唯品会这些单商家系统，由于技术和资金到位，商城的页面和服务做的比较到位，但是对于一般性的网上商城，还是存在一些问题。 1、仍然有部分商城使用的是WEB1.0的标准，导致界面不友好、用户体验较差。2、 商家货物渠道有限，商品种类不够齐全，商品类型也比较单一。3、商品信息不全，很多工艺品都只是有一张图片介绍，或者商品以文章的形式出现在网站上，并没有一个真正的展示。 4、诚信度差，由于商城的界面设计的原因，导致给用户的信任度比较低，商家也没有花费时间在经营上，导致整个商城的浏览量也没有保证。 因此在本系统中主要从用户体验以及界面设计去设计开发整个系统，主要的目标是建设一个用户友好、体验佳的前台界面，后台建设目标主要是数据操作简单，易上手。2.1.4 系统环境需求分析 系统运行环境需要MYSQL+APACHE+WINDOWS，可以使用集成的WAMP服务器，或者使用单个的软件进行相关配置，也可以达到相关效果。2.2 前台界面结构需求分析2.2.1 首页 首页是网站的门户，为了满足网站的设计需求和用户体验，采用HTML技术进行框架的搭建，使用JQUER和CSS进行页面的美化和元素的处理，主要数据处理使用PHP调用，因此在实现上还是比较容易操作的。首页主要结构图如下所示：首页 用户评论相关文章销售排行广告位置商品分类 图2.1 首页结构图 2.2.2 列表页列表页是根据每个分类将商品以列表的形式展示出来，在列表页用户可以根据自己喜欢挑选商品。商品的基本信息包含：商品价格、商品购买人数、会员价，对商品操作有：加入购物车、购买。列表页还可以根据用户的点击情况记录用户浏览过的商品，然后显示出来，更有利于用户查找。2.2.3 内容页商品内容页主要是对商品的具体信息展示，让用户对此商品有更多的了解，主要包含的结构如下图所示：内容页结构图 相关介绍用户评论商品信息商品图片浏览历史商品分类 图2.2 内容页结构图2.2.4 购物车购物车是根据实际购物过程中购买商品虚拟而来的功能，用户在浏览商品的时候如果看到比较心仪的商品就放到购物车中，可以过会支付，也可以等方便了的时候再支付，由于浏览历史只能存在于页面的SESSION没有失效的时间段内，而购物车是针对个人用户而来的，没有时效性。购物车主要包含了商品的信息，价格，多个商品可以汇总购买，方便，省时。2.2.5 订单顾客确定购物车中的商品后提交订单，如顾客已填写收货人信息，则页面显示该信息并由顾客确认。如尚未填写则显示相应表单请其填写，系统记录顾客提交的收货人信息以便其下次购物时使用。顾客提交订单后可在网上商城查询该订单，并可对尚未处理的订单进行取消、修改等操作。同时在提交订单的时候也支持匿名购买，即无需登录即可以购买商品。订单 费用总计支付方式配送信息商品列表收货人信息 图2.3 订单结构图2.2.6 个人中心 个人中心是网站会员管理自己信息的地方，个人中心主要包括以下几点：1、 用户信息：用户姓名、用户名、密码、积分管理；2、 订单管理：订单查询、订单明细、订单退货；3、 账户信息：资金查询、兑换卷查询、信誉查询；4、 收获地址管理：如果不止一个收货地址则可以设置某一个为默认的收货地址；5、 包裹跟踪：通过订单号进行包裹物流的查询；6、 我的评论：每一个用户都可以对商品进行评价，不管是好的还是坏的，用户可以管理自己已经做出的评价。个人中心 包裹跟踪我的评论收货地址管理账户信息我的订单用户信息 图2.4 个人中心结构图 2.3 系统功能需求分析 2.3.1 注册登录功能 注册登录流程图如下1.1未登录1.3登录验证1.2已登录验证成功验证失败登录1.4注册验证注册注册失败注册成功 会员信息记录文件注册成功1.5个人信息查询、修改下订单查询、修改订单订单反馈 图2.5 注册登录流程图 2.3.2 订单管理功能 订单管理分为用户订单和卖家订单的管理，用户订单主要涉及的是用户自己的订单，卖家订单是针对整个网站的所有订单，用户购买了商品之后会在后台生成一个订单，卖家对订单进行管理，处理整个购物的流程，如已付款、已发货等操作。订单的主要信息包括商品的价格、商品名称、商品个数、收货人、配送地址、收货人手机号码等信息。卖家通过对订单的管理进行主要的业务流操作。审核订单订单订单状态管理有效订单订单文件反馈信息（无效订单）创建订单修改订单状态反馈信息（订单已审核，请付款） 货物库存文件通知管理员已无库存图2.6 订单处理流程图 2.3.3 购物车功能购物车是用户管理自己购买商品的，当用户在浏览网页的时候，发现比较喜欢的商品可以随时添加进入购物车，然后再结算，同时对商品进行相关操作判断是否登录添加至购物车 获取所有的商品 支付登录注册页面生成订单 图2.7 购物车流程图 2.3.4 支付功能 付款功能可以通过网银支付以及银行转账等方式进行，系统在后台设置支付方式在前台显示，支付方式包括支付宝、网银支付、银行汇款、货到支付方式。用户可以选择其中一个支付方式进行支付，支付过后通知商家，之后商家通过后台设置，显示交易进度，等用户收到货物之后交易结束。开始 登录是否登录 Y 选择支付方式选择配送方式 是否向卖家 提供说明 结束 图2.8 订单流程图 2.3.5 在线客服功能 在线客服是网站比较重要的功能，目前很多网站的在线客服是使用的功能型的软件，安装在网站上的，但是这里的在线客服是和QQ绑定的。用户在访问网站的时候经常会和网站的站长进行交流，使用其他的聊天工具例如EC、400这些东西虽然是比较正式，但是在沟通上还是会有一定的防备，使用QQ会更好的给用户和网站站长提供交流的平台，使用JS技术利用WEBQQ的接口进行相关的链接，使得在线QQ功能可以很轻松的实现。2.3.6 商品管理功能商品管理主要是后台对商品的处理。商品在网站中存在以下介个状态：1、上架状态：上架即表示该商品是在网站中能够看得到的，在后台可以给某一个商品一个上架的时间，过了这个时间商品自动下架，并放到商品库中；2、下架状态：下架代表该商品暂时不在网站中显示，具体原因可能是因为货源短缺或者该商品是季节性的商品，在网站中对下架商品还可以通过编辑再次上架到网站，并继续销售；3、热销状态：网站对商品可以打上热销的标签，对时下最热门的商品销售可以作为热销状态，当然也是可以进行时间的限制；4、新品：对于刚出来的商品可以给予新品的标签，这样商品在网站中就可以充分展示，同时也加速了网站产品的迭代，这样对网站产品的流动也有一定的催化作用；5、经典：经典是指产品经久不衰，依然有很好的销售量看，对于这类产品是需要多多展示，增大网站的点击量；6、商品回收站：对于某些确定不上架的商品可以放到商品回收站中，在回收站的商品是不会删除的，只是不会在商品列表显示，更有助于商品的分类管理，当然回收站里面的商品是可以继续上架的。2.3.7 商品分类管理商品分类是网站的一个搜索标签，根据商品分类将商品分类，在搜索上会提高搜索速度，网站中的商品分类有三层：第一层：概念级的商品分类属于一级栏目，通过一级栏目将网站分为几个模块然后分别在这几个模块中进行数据的填充；第二层：具体的分类，这一层是属于二级分类，这个栏目下的商品已经具有一定的搜索价值，例如玉石栏目下的云南玉石；第三层：具体到某一个种类，