办公室事务处理课程教案.doc
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1、教案教师姓名王 丹课程名称办公室事务处理班级11文秘授课日期2012年 月 日 第 周 课时2课型理实一体章节名称认知办公室工作学习目标1.知识目标:了解办公室工作的性质、作用、职能,认识办公室人员各个岗位的不同职责,掌握办公室事务的主要内容;2.能力目标:能培养办公室秘书的工作悟性,完善办公室秘书的能力结构;3.情感目标:培养正确的秘书职业观、事业观。教学重点办公室工作的主要内容解决方案通过案例教学法,师生共同讨论。教学难点办公室人员的职责解决方案通过对几则招聘广告进行讨论分析,明确办公室人员不同岗位的不同职责。补充、删节、更新补充情境实例及相关知识教具多媒体课外作业上网查找秘书相关招聘广告
2、,列出办公室秘书的主要岗位职责和能力素质要求(不少于5条)课后体会授课主要内容复习提问:上学期学习了秘书职业认知这门课程,简要说明秘书工作的概念、特点?认知办公室工作一、学习目标1.知识目标:了解办公室工作的性质、作用、职能,认识办公室人员各个岗位的不同职责,掌握办公室事务的主要内容;2.能力目标:能培养办公室秘书的工作悟性,完善办公室秘书的能力结构;3.情感目标:培养正确的秘书职业观、事业观。二、情境导入三、任务描述办公室工作的主要内容和不同岗位办公室文秘人员的工作职责是什么。四、任务分析办公室事务量多事杂,不少初涉办公室的人员,尤其是大学毕业生刚工作时都会遇到不知道做什么的问题,要尽快了解
3、工作职责,进入角色。五、知识链接1.办公室的含义2.办公室的类型 3.办公室工作职能4.办公室事务内容5.办公室事务特点 6.办公室秘书岗位职责六、任务实施七、反馈小结八、课后练习:搜集办公室文员的博客或网文,列出其办公室事务的内容教案教师姓名王 丹课程名称办公室事务处理班级11文秘授课日期2012年 月 日 第 周 课时2课型理实一体章节名称办公区布局设计与布置学习目标1.知识目标:了解部门办公区的构成要素、办公室布局的类型,掌握办公室布局的原则和要求;2.能力目标:能对部门办公区进行合理布局;3.情感目标:能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调;有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服
4、务意识。教学重点办公室布局的原则和要求解决方案通过情境设置,任务分析,相关知识链接,案例图片再现、学生讨论,教师点评小结。教学难点办公室布局的方法、步骤解决方案通过播放录像,学生总结分析,相关知识链接,学生讨论,提出解决方案,教师点评小结。补充、删节、更新补充情境实例及相关知识教具多媒体课外作业观察1-2间办公室,找出其布局合理和不合理之处课后体会授课主要内容复习提问:秘书工作主要内容有哪些?办公区布局设计与布置一、学习目标1.知识目标:了解部门办公区的构成要素、办公室布局的类型,掌握办公室布局的原则和要求;2.能力目标:能对部门办公区进行合理布局;3.情感目标:能与上司、部门、客户很好地进行
5、沟通与协调;有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。二、情境导入三、任务描述测算行政部所需办公面积,提交行政部办公室平面图和所需采买办公家具及办公设备清单各一份。四、任务分析根据领导要求,高叶应了解部门办公区的面积,考虑办公室布局的类型,掌握办公室布局的原则和要求。五、知识链接1. 办公室布局类型2. 办公室布局的样式 3. 办公室布局的要求4. 办公室布局的原则 5. 合理布局的作用6. 办公室布置程序六、任务实施七、反馈小结八、课后练习:观察1-2间办公室,找出其布局合理和不合理之处教案教师姓名王 丹课程名称办公室事务处理班级11文秘授课日期2012年 月 日 第 周 课时2课型
6、理实一体章节名称办公室环境维护和管理学习目标1.知识目标:了解办公室环境维护的范围,掌握整理办公环境的技巧和环境管理的基本方法;2.能力目标:能采取措施排除常见隐患;能营造整洁、健康、安全的办公环境;3.情感目标:能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调;有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。教学重点营造整洁、健康、安全的办公环境解决方案通过情境设置,任务分析,相关知识链接,案例分析、学生讨论,教师点评小结。教学难点办公室隐患的查找、排除解决方案通过播放录像,案例分析,相关知识链接,小组讨论,教师点评小结。补充、删节、更新补充情境实例及相关知识教具多媒体课外作业观察1-2间办公室,
7、找出其存在的安全隐患课后体会授课主要内容复习提问:办公室布局的要求有哪些?办公室环境维护和管理一、学习目标1.知识目标:了解办公室环境维护的范围,掌握整理办公环境的技巧和环境管理的基本方法;2.能力目标:能采取措施排除常见隐患;能营造整洁、健康、安全的办公环境;3.情感目标:能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调;有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。二、情境导入三、任务描述指出高叶办公室的安全隐患,模拟演示改善高叶办公室环境。四、任务分析身为办公室秘书,应时刻保持办公室的整洁、卫生、安全,在接待领导和可客人时,事先做好充分的准备工作。五、知识链接1.办公室环境构成要素2.办公环
8、境的维护 3.办公环境的管理办公室视觉环境管理 办公室听觉环境管理办公室空气环境管理办公室保健与安全环境管理安全管理工作程序六、任务实施七、反馈小结八、课后练习:观察1-2间办公室,找出其存在的安全隐患教案教师姓名王 丹课程名称办公室事务处理班级11文秘授课日期2012年 月 日 第 周 课时2课型实训章节名称办公室环境管理课堂实训学习目标1.知识目标:回顾掌握办公室区域设计、办公室环境管理相关内容;2.能力目标:能对指定办公区进行合理布局,找出办公室安全隐患并正确处理;3.情感目标:能与小组成员很好沟通与协调;有合作精神和认真负责的学习、工作态度。教学重点办公室布局的原则和要求解决方案小组合
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