酒店客房管理需求分析.doc

酒店客房管理系统
一、需求分析
1、 系统需求：
计算机能够灵活准确的记录、修改和查阅酒店客房的运营活动的大量数据，帮助酒店管理人员更好更准确的掌握和分析酒店状况，及时作出正确的决策，同时可以更快更好更准确的为顾客服务。提高酒店运营效率和服务质量。
酒店客房管理系统将满足的需求：
（1）酒店管理系统作为盈利性质的企业管理工具，必须有一定的准确性、健全性，并且有一定的提示功能。
（2）由于酒店管理系统有记录账目和修改客房价格的功能，所以不同职位的工作人员对其权限有一定的制约，便于酒店管理。
（3）在功能健全的基础上尽量简单易操作、易维护，满足酒店非计算机专业的管理人员的需求，利于酒店管理人员方便工作。
（4）保证数据的可靠性、安全性，防止企业机密泄露。
（5）系统分顾客使用页面（不需要用户名和密码登陆）和工作人员使用页面（需要用户名和密码才能登录）。
2、功能需求：
根据酒店工作人员职位和等级的不同，为了保证系统的安全性和酒店的安全性，本系统对不同权限的用户分别设置功能。具体功能要求如下：
超级管理员：在系统建成后数据库里自带超级管理员用户名和密码，归企业总经理所有。有审核管理员（各部门经理和人事部工作人员）的权限，查看酒店动态和账目。修改酒店账目。但不负责普通用户审核。
管理员：有审核普通用户、修改客房价格、更该酒店网络广告等权限，可随时查看酒店动态及账目。但不可修改账目。
普通用户：给客人订房，记录客人入住信息，退房，和客务部工作人员配合，记录客房状况（如客房内用品的种类数量等），查询剩余房间数量、剩余房间号、各房间等级以及各房间价格，时可记录账目等。
二、系统设计图
1．客房预定
预 订确 认
预 订
夜审
未预订的入住
已预订的入住
客人数据
客房数据
时钟
财务系统
预订请求
已预订的入住请求
已预订的入住请求

预订确认信息
客人信息
结算信 息
2.酒店管理系统关联图

酒店管理系统
前台管理
收银管理
客房服务
消费管理
宾客
宾客
前台操作人员
客房服务人员
退房结账

预订

入住登记

前台登记操作

结账操作

账户信息

点单

外卖

留言

订制服务

完成服务

3. 酒店管理系统用例图