酒店会员卡活动方案.doc

  酒店会员卡活动方案
会员活动的目的：
  会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，所以我们酒店也要推出自己的会员系统，以下方案，供领导参考。
 具体方案内容如下：
 一、会员卡类别
 分为：普通会员、金卡会员 
二、活动地点：悦溪商务酒店
三、活动宣传：凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本酒店会员卡可享受一定房费折扣。
 四、活动细节： 
1、到店消费客人可凭消费额，缴纳相应卡费，获得本店各级别会员卡，本酒店董事长及店长有权免除有需要客人卡费和充值额度要求。
 2、凭本酒店会员卡到店消费客人，不享受本酒店其他优惠活动。
 3、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，可将会员卡交还酒店前台，卡内余额折为当日一部分房费。
 4、对于董事长及店长签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可将卡片交还酒店前台退卡单据，酒店不作任何现金补偿、不退还卡内余额。
 5、持有本店会员卡客人到店消费，无需预约，在本店尚有可售房情况下优先给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可享受所持有会员级别的优惠。
6、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人如有遗失本店恕不补卡，客人有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片，客人如有遗失需另支付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。
7、持卡人至酒店消费，请提前出示会员卡或办卡人的名字和电话，否则无法享受会员优惠。
 8、请您携带好有效证件办理入住（二代身份证原件），需一人一证办理登记，会员住房次日14点退房，金卡会员住房15点以前退房，非会员住房12点之前退房。如超时将加收房费，18:00之前按照在酒店入住房费一半收取，18:00后按照在酒店入住房费全额收取，依然享受会员优惠。
 9、本酒店保留该活动最终解释权，客人办卡需仔细阅读办卡细则，从客人办卡时起，本酒店默认客人已阅读并同意该细则。

种类

类别
卡费
优惠
充值金额
积分
普通会员卡
38
4.7
无
1元1分积分兑换
金卡会员卡
无
4.3
2000起充
赠送
无积分

 10、本会员卡长期有效。普通会员卡可享受积分礼品兑换：积分制度1元1分兑换根据客户的会员积分来兑换相应的礼品， 2000积分可兑换 酒店纪念品水杯(暂定)
3000积分可兑换 免费商务房一间
5000积分可兑换 免费豪华大床一间
10000积分可兑换 免费总统套房一间
金卡会卡享受充值赠送： 充值2000无赠送
充值3000赠送免费商务房券1张
充值 5000赠送免费商务房券2张
充值 10000赠送免费赠送豪华房券4张
备注：以上赠送房间需要提前预订。
六、为鼓励员工主动推卡，凡酒店员工任何人带客至前台办卡成功，皆可以获得办卡奖励，在办卡单据上签署办卡员工名字，由前台经理签字月底移交财务，凭此单据在本月发放工资中体现，每月销售冠军可获得额外奖励，具体根据办卡数量来定
 普通会员卡销售每张前员工提成10元，金卡会员卡销售起充及续冲2000元起，提成按3%提取
 七、卡片成本：与专门办卡公司合作，每张卡片成本***元.(不知道)
八、附则：酒店各房型房价格表
房型 门市价 上门价 中介价 协议价 会员价 金卡价 团购价 团队价
豪华套房 888 508 无 388 388 368 无 无
豪华大床 688 388 无 318 318 288 无 无
主题圆床房 568 308 298（30） 278 268 238 268 无
商务标间 508 278 268（30） 238 238 218 228 198
商务大床 508 278（5.5）268（30） 238 238 （4.7） 218 （4.3） 228 198