河南省2019年专升本管理学真题.doc

河南省 2019 年普通高等学校
选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试
管理学
一、选择题 (每小题 1 分，共 40 分)在每小题的四个备选答案中选择一个正确答案，用铅笔
把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动橡皮擦计净后，再选涂其它答案标号
1.管理载体是 ( )
A.管理者 B.技术 C.组织 D.工作
2.在管理的职能活动中，最基本的职能是（ ）
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
3.计划的制定过程一般包括：①预算数字化；②拟定和选择可行性计划；③制定派生计划④
确定重要的前是条件；⑤确定目标。下列计划步骤正确的是 ( )
A.⑤③②④① B.⑤④②③① C.④③①②⑤ D.①②④③⑤
4.著名的管理学家班尼斯关于管理者素质的论述有一个形象的比喻，他说“领导者必须靠三
条腿走路，第一条腿是雄心牡志，第二条腿是领导的才能，第三条腿是优秀的道德品质。 ”
这个比喻说明了领导者的素质具有（ ）
A.复杂性 B.综合性 C.层次性 D.时代性
5.高校普通实施了“学评教”活动。这种控制活动属于 ( )
A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.程序控制
6.美国心理学家约翰· 亚当斯的公平理论属于 ( )
A.行为改造型激励理论 B.内容型激励理论
C.过程型激励理论 D.行为强化型理论
7.某管理者为了节省成本，维护大多数人及股东的利益，决定裁员 20%。这位管理者的伦理
观是( )
A.功利主义道德观 B.权利主义道德观
C.公平公正道德观 D.推己及人道德观
8.下列人员中，以参谋身份从事管理的是（ ）
A.车间主任 B.销售经理 C.会计师 D.营销主管
9.当前，困扰民企的一个普通问题是人员流动率较高。这一方面说明社会上对就业价值观发
生了变化，一个人一生中不可能只从事一份工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念，
在人才和知识密集的社会， 只要努力去寻找， 就能获得企业序需的人才。 所以很多企业在内
部人员去留问题上， 一般不会主动挽留； 而在选拔管理者时， 也倾向于从全业外部选拔，因
为企业认为外部人力资源更丰富。对这看法，你认为 ( )
A.对，企业外部的确有较丰富的人力资洹
B.不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性
C.不能一概而论，应视具体情况确定
D.以上说法都不对
10.环式沟通最突出的优点是（ ）
A.信息渠道不通畅
B.满意程度高
C.倍息易被曲解
D.信息单向传递
11.牛总向来非常专权，最近他参加了一次高级管理培训班后，认为自己有必要改变领导风
格，实行民主管理。于是在一次会议上，他眉头紧皱，表情严肃地说： “从今天起我们公司
要推行参与式管理模式。 ”说着，他的拳头在桌子上重重一锤。这说明 ( )
A.他根本不想推行参与式管理
B.他推行参与式管理的决心很大
C.其语言沟通与非语言沟通不一致
D.以上都不对，无法判断
12.个人决策与群体决策各有优缺点，因此，在做决策时必须根据所做决策的具体情况，采
用相应的决策方式。以下几和情况中，不适宜采取群体决策方式的是 ( )
A.确定投资一个重大项目
B.决定公司重要副职的工作安排
C.新产品上市时机的选择
D.签订一项产品销售合同
13.企业是现代社会的产物，其社会责任是 ( )
A.经济要求的义务
B.法律要求的义务
C.道德的要求，义务的自愿行为
D.以上都对
14.忠言逆耳指的是影响有效沟通障碍中的 ( )
A.个人因素 B.技术因素 C.结构因素 D.人际因素
15.下列关于领导的说法，正确的是 ( )
A.领导者的素质是先天遗传决定的，越是高层领导者越要有天赋，绝对不是后天“培养”
出来的。
B.中层领导最重要的能力是技术技能
C.领导艺术表明领导活动具有权变性
D.领导越善于授权，就越能减少自己的责任
16.老牌汽车福特在发展过程中，并非事事成功。比如它推出的经济实用型艾德含尔型汽车
就遭到惨败。 福特在推出这款汽车之前花了大量时间与金钱， 收集了可能需要的大量统计数
据。这些数据显示， 这种型号的汽车正是市场所需要的。 可当时顾客购买汽车从价格实惠转
为凭爱好购买， 这变化却被忽略了。 当这种变化被认识到的时候， 福特公司已将这种型号的
汽车投放市场，遭到惨重失败。这个案例说明（ ）
A.福特公司统计分析员因为反应不灵敏而导致失败
B.福特公司的失败主要是太倚重可量化的数据， 而忽视了决策的灵活性原则， 统计分析员
没有分析现实中出现的变化
C.依靠数虽化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面， 福特公司的
失败就在于没有摒弃传统的经验决策法
D.就重大决策的质量而言， 信息收集中的问题与信息处理中的问题相比， 后者所起的作用
更为重要，福特公司就有力地说明了这点
17.管理的本质从某种意义上来说是对组织成员在活动中的行为进行协调。协调归根结底是
正确处理 ( )
A 人与货源的关系 B.人与事的关系
C.人与人的关系 D 事与事的关系
18.某公司开会研究决定，研发部都必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场
份数的新产品，对于这决定，你的看法是 ( )
A.时间不明确，在实行中缺乏操作标准
B.市场份额较高描述不清，要有详细数字，予以量化
C.关键市场提法不具体，范围难以界定
D.应综合考虑上述意见
19.某企业利用社会上的现有资源，实现组织内在核心优势与外部资源优势动态有机结合具
备了敏捷性和快速应变能力。此企业的组织结构形式是 ( )
A.事业部制 B.矩阵式 C.无边界型 D.动态网络型
20.下列关于组织战略与组织结构关系描述正确的是 ( )
A.依据组织结构设定组织战略 B.组织战略必须服从组织结构
C.组织结构必服从组织战略 D.组织战略与组组结构无直接关系
21.控制工作的第一个步骤是 ( )
A.分析问题 B.纠正偏差 C.确立标准 D.总结经验
22.下列关于权力的说法不正确的是 ( )
A.奖赏权力、惩罚权力、法定权力与领导者的职位相关，又称职位权力
B.感召权力源于领导者个人的特征，包括行为方式、魅力、经历、背景等
C.专家权力产生于个人的专业知识和技能，越是相关领域专家，下属越信服
D.有效的领导者依靠的是职位权力，而不是个人权力
23.在现代管理学派中，认为管理中没有什么一成不变，普遍使用的最佳管理论和方法的
学派是 ( )
A.管理过程学派 B.群体行为学派 C.系统学派 D.权变理论学派
24.随着我国经济结构的调整和新业态的出现，一些老牌专业逐渐退出高校招生计划，而一
些与当代社会发展紧密相关的专业出现在各大高校招生计划中， 如大数据、 物联网工程、 机
器人等。这种现象说明 ( )
A.高校必须满足学生对专业的需要，才能生存下来
B.高校只有不断调整专业设置，才能履行其社会责任
C.高校虽不是工商企业， 但也有存在获取收入以维持自身的生存与发展的问题，所以也要
像工商企业一样，选择那些热门专业
D.高校作为一个组织，其专业调整是根据社会环境的变化来进行的
25.拿破仑曾说过：“ 只有糟糕的将军， 没有槽糕的士兵。 ”这句话最确切的体现了领导的 ( )
A.协调作用 B.激励作用 C.指挥作用 D.沟通作用
26.管理工作的方方面面都离不开沟通，管理者每个工作日至少要花 80%的时间与他人直接
沟通，为此管理者必须建立通畅的沟迪渠道。在下列沟通方式中，最不可取的是（ ）
A.建立各种沟通渠道，让组织中的所有员工随时随地了解组织的全部情况
B.管理者通过下达指令和文件的方式让员工了解组织的使命和战略
C.经常利用口头沟通的方式与下属交流
D.策略地利用非正式组织在沟通中的作用
27.斯金纳提出了四种行为改造方式，在管理工作中最常用的是 ( )
A.正强化 B.负强化 C.忽视 D.惩罚
28.下列控制原则中，强调管理者及其下属素质的是 ( )
A.有效标准原则 B.控制关键点原则 C.直接控制原则 D.例外原则
29.某公司老总出差一段时间回到办公室，各部门经理及总经办人员马上过来报工作，大家
你一言我一语。 有人向老总汇报近期工作， 有人向老总请示下一步工作， 俨然就是一个自发
的办公会，该公司的组织与领导特征是 ( )
A.链式沟通、民主式管理 B.环式沟通、民主式沟通
C.轮式沟通、集权式管理 D.全通道式沟通、集权式管理
30.履行社会责任是企业义不容辞的责任与义务，以下不属于企业社会责任的是 ( )
A.治理企业污染 B.对员工进行培训
C.为消费者提供售后服务 D.研发新产品
31.企业文化特征不包括 ( )
A.独特性 B.发展性 C.绝对性 D.继承性
32.企业在创新时，好比“硬件”的创新是 ( )
A.观念创新 B.体制创新 C.管理创新 D.技术创新
33.人员配置的根本目的是 ( )
A.使个人能力水平与岗位要求相适应
B.为任何人找到发挥才能的岗位
C.通过个体之间取长补短，形成整体优势
D.保持所有成员的身心健康
34.管理是一门艺术，这是强调管理的 ( )
A.复杂性 B.有效性 C.实践性 D.精确性
35.司马迁受到宫刑，仍然坚持《史记》的创作，这是出于 ( )
A.自尊需要 B.情感需要 C.自我实现需要 D.安全需要
36.期望理论给我们最重要的启示是 ( )
A.效价高低是激励是否有效的关键
B.期望值高低是激励是否有效的关键
C.存在负效价，应引起管理者的注意
D.应把目标效价和期望值进行优化组合
37.“竞争优势归根结底产生于顾客所能创造的价值” ，这是谁的观点 ( )
A.迈克尔波特 B.彼得· 德鲁克 C.泰勒 D.弗雷德· R· 戴维
38.如果你是某公司的总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作时
讲许多与工作无关的话。 而此时正有其他下属在等待向你汇报工作， 在这种情况下， 你应该
( )
A.任其讲下去，让其他下属耐心等待
B.不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作
C.情绪急躁的，让其别啰嗦，挑主要的讲
D.有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，还有其他人在等着
39.某零售店选定三个备选方案。其主要数据见表 39-1 所示，根据最小最大后悔值法，该商
店最佳方案是 ( )
方案 销售高 销售一般 销售低
甲方案 1000 550 200
乙方案 900 500 300
丙方案 800 400 350
A.甲力案 B.乙方案 C.丙方案 D.甲乙都可
40.被称之为“组织理论之父“的是 ( )
A.泰勒 B.韦伯 C.巴纳 D.法约尔
二、填空题 (每小题 2 分;共 20 分)
41.“运筹帷幄之中，决胜千里之外” “兵马未动，粮草先行”都反映了管理的 职
能。
42.美国俄亥俄州大学的研究看在 20 世纪中叶展开了领导行为的研究，提出了 理
论。
43.为了提高等级链中信息传递的速度和质量，便于同级之间的横向沟通，法约尔提出
了 原则。
44.有效的组织变革需要经历解冻、 、再冻结三个有机联系的过程。
45.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合起来，使管理过程形成了一
个 系统。
46.管理人员不仅应当报告偏离计划的实际情况，而且还能预告可能出现的 ，系统
能有采取措施的时间。
47.费德勒权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用，一个是 另一个是
情境的有利性。
48.从历史的观点看， 企业价值经历了四个阶段， 在第四个发展阶段， 也就是后工业化时期，
企业目标是追求 最大化同时要保护和增进社会福利。
49.个体差异， 差异，结构差异是产生组织冲突的三大原因。
50.巴纳德是社会系统学派的创始人，他在 1938 年发表的代表作 提出组织是
一个协作系统。
三、简答题 (每小题 8 分，共 40 分)
51、科学管理理论的贡献与局限性
52、直线与参谋的关系以及如何运用
53、决策的过程与影响因素
54、领导的特征和领导权力来源
55、计划与控制的关系
四、论述题 (每小题 15 分，共 30 分)
56、直线职能制的优缺点、特点以及在什么情况下运用
57、在知识条件下的企业文化创新
五、案例分析题 (每小题 10 分共 20 分)
柯达公司
2012 年 1 月 19 日， 柯达公司向纽约曼哈顿的美国破产法庭提交破产保护申请。 破产文
件显示，柯达登记资产 51 亿美元，负债 68 亿美元，在册员工 1。9 万人(十年前为 7 万)。
在胶卷时代， 柯达曾占据全球三分之二的市场份额， 手中握有无数引领时代的发明专利， 几
乎成为摄影的同义词。
1997 年以来，柯达市值从最高的 310 亿美元降至 21 亿美元。有人说，柯达是被数码技
术打败的。的确，数码影像方便快捷、易于分享，为传统胶卷所不能比，但柯达正是数字摄
影技术的发明者。早在 1975 年，柯达就发明了全世界第一台数码相机，不过，由于担心数
码业务可能冲击当时利润丰厚的胶卷业务，而把这种产品束之高阁
2003 年起，柯达启动两次战略转型，未能扭转败势。
58、柯达公司采用什么决策导致黄色巨人的没落？
59、柯达公司放的明星产品是什么？富士达公司采用的是什么多元化战略， 使富士达长期发
展？