销售员工培训需求调查问卷.doc

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销售员工培训需求调查问卷

员工资料（请于适当的答案格内加上□）

部门：

姓名
职位：

年龄
受聘年资：
□一年以下
□一至二年
□二年以上至三年
□三年以上
受聘现时职位的年期：
□一年以下
□一至二年
□二年以上至三年
□三年以上

重要事项

（一）请仔细依照各项指示填写，并需于 或以前提交给部门负责人。
（二）各员工需按照个人之能力作出评估。
（三）请小心阅读问卷内的各项指引后作出评估。
（四）此问卷仅供公司筹划员工培训计划之参考。

请根据以下六项不同的程度来评估阁下个人于日常工作上的能力：

1→指足够应付，不需要接受培训
2→指可以应付，不需要接受培训
3→指可以应付，需要接受培训
4→指勉强应付，不需要接受培训
5→指勉强应付，需要接受培训
6→指不能应付，需要接受培训

（请于适当的答案格内加上□）
第一部分：沟通技巧方面

1
2
3
4
5
6
1.1 表达和理解文字的能力，包括一般文件。
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1.2 表达和理解语言的能力。
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1.3 电话交谈的技巧。
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1.4 交谈的技巧，包括对顾客或同事。
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第二部分：人际关系方面
2.1 处理他人的投诉技巧。
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2.2 与部门内其他同事协调地完成工作。
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2.3 其他（请说明）
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第三部分：技术知识方面
3.1 对自己部门内的日常运作了解及认识。
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3.2 对公司基本的营运状况的了解及认识。
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3.3 操作电脑的知识。
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3.4 其他（请说明）
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第四部分：其他
5.1 据阁下所知，公司有没有提供培训课程给员工？
□有（续问）
□ 没有（请跳至5.3题）

5.2 阁下有没有曾经参与公司所提供的培训课程？
□有（请说明课程名称）
（请跳至第5.2A题）
□ 没有（请跳至5.2B题）

5.2A 若有参与，阁下认为该培训课程能否帮助改善工作表现？
□能够
□不能够

5.2B 若没有参与，请指出原因
□公司没有提供培训课程给阁下
□公司有提供培训课程，但阁下没有兴趣参与
□其他原因（请说明）

5.3 阁下认为有什么外在环境因素将会改变，而该改变也会导致阁下需要接受其他培训？

5.4 阁下认为公司应提供什么培训课程以配合上述的改变？

5.5阁下认为每年培训几次比较适合？

5.6阁下认为采取什么样的方式进行培训比较合适
□每年集中所有销售人员到合肥进行培训（请跳转至5.6A题）
□每个部门/办事处派代表到合肥进行培训
□培训讲师到各部门/办事处进行培训

5.6A 每年什么时候安排培训比较合适

5.7 其他有关意见？

- 完 –
谢 谢

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