店长、导购岗位职责.doc
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1、_店长岗位职责职位名称店长职位使命全面负责店铺的运行统筹工作;提高销售业绩;配合各部门完成工作,做到上传下达;传播公司企业文化,创名店形象;店铺人员的团结,沟通,培训。隶属部门市场部直接上级区域督导下属岗位店员职位编号主要职责会议召开及工作安排1负责每日召开会,对一天的工作进行分工,并对工作业绩进行讨论;2负责对每日交接班进行监督、保证交接班的正常、顺利进行,并对末完成工作事宜布置继续完成;3每日核对和监督店铺的帐目并确保所有帐目准确及资金安全;4每周日举行大会,回顾本周的工作,布置下周的工作计划。货品陈列1组织店员对货品进行陈列管理;2负责每日对货品的陈列进行巡查;业绩敏感度1负责店铺货品畅
2、销、滞销货品的管理;2分析和跟踪店内销售业绩;3定时播咪,销售高峰期每小时一次,平时两个小时一次;4负责帮助解决店员在销售过程中的疑难问题; 客户关系1组织店内员工与顾客建立良好的关系,保障顾客的回头率;2负责解答顾客提出的各种问题;3负责处理店铺日常突发事件以及顾客投诉;4负责建立、维护与顾客的友好关系;形象维护1负责每日对店员仪容仪表,服务用语,服务态度进行管理,发现问题,及时纠正;2负责组织陈列组,对陈列广告进行维护;3随时以美国苹果牛仔的形象代言人的思维模式出现在一切公众场合;设备维护1负责对店铺、宿舍的各种固定资产及非固定资产进行保管与维护;培训开发1负责定期给店员培训新产品知识、销
3、售技巧,服务意识,公司规章制度的培训;2主持每月阅读2本以上相关书籍, 培养、保持店员的学习热情,提高店员的文化知识、素质及销售技能;3对管理店内各功能组别进行培训,善于发现并培养优秀销售人才,保证储备人员的不断充实;4有效实施店员三天轮流负责制,随时发现、培养人才;信息反馈1负责对顾客需求、周边同行、促销活动及新产品等各类信息进行收集并向采购、销售、培训、拓展等相关部门及时反馈信息;协助招聘1协助公司对招聘人员的面试以及试工;2对试工人员进行衣食住行的安排,介绍公司的企业文化与规章制度、职位说明、运作程序进行详细介绍;货品控制1负责对货品、季节性的货品,敏感性的货品的有效控制,极积与商品过行
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