城管信访形势分析研判报告.pptx

城管信访形势分析研判报告xx年xx月xx日目 录CATALOGUE引言城管信访现状分析城管信访形势分析城管信访工作成效评估城管信访应对策略与建议总结与展望01引言报告目的和背景目的分析当前城管信访形势，研判未来发展趋势，为政府决策提供参考。背景随着城市化进程的加速和城市管理水平的提升，城管信访问题日益突出，成为影响社会稳定和发展的重要因素。时间范围本报告主要分析过去一年内的城管信访情况，并预测未来一年的发展趋势。空间范围本报告覆盖全国范围内的城管信访问题，重点关注大中城市及热点地区的信访情况。内容范围本报告涉及城管执法、市容环境、市政设施、园林绿化等方面的信访问题，以及信访人的基本情况、诉求内容和处理结果等。报告范围02城管信访现状分析信访总量近五年来，城管信访总量呈现逐年上升趋势。其中，2022年信访总量达到历史最高峰，比2018年增长了约60%。变化趋势从信访总量的变化趋势来看，城管信访问题呈现出复杂化、多元化的特点。一方面，随着城市化进程的加速和城市管理水平的提升，一些传统的城管问题得到逐步解决；另一方面，新兴的城市管理问题不断涌现，如共享单车乱停乱放、违法建筑拆除等，导致信访总量不断攀升。信访总量及变化趋势其他类包括施工噪音、绿化破坏、公共设施损坏等问题。此类问题占比约35%。违法建筑类主要涉及违法建筑的认定、拆除和处罚等问题。此类问题占比最大，约占信访总量的30%。市容环境类包括占道经营、乱倒垃圾、乱贴小广告等问题。此类问题占比约20%。交通管理类涉及交通拥堵、违法停车、黑车运营等问题。此类问题占比约15%。信访问题分类统计从地域分布来看，城管信访问题主要集中在城区，尤其是老城区和繁华商业区。郊区和新城区的信访问题相对较少。城区与郊区分布在城区内部，信访问题往往集中在一些重点区域，如老旧小区、农贸市场、交通枢纽等。这些区域由于人口密集、设施陈旧等原因，容易引发各类城管问题。重点区域分布信访问题地域分布03城管信访形势分析信访问题多样化信访问题涉及城市管理的各个方面，如占道经营、违法建设、环境卫生等，问题类型多样，处理难度较大。重复信访和越级信访增多部分信访人对处理结果不满意或未达到预期，导致重复信访和越级信访增多，给信访工作带来一定压力。信访总量呈现上升趋势随着城市管理的日益严格和复杂，涉及城管的信访案件数量逐年增加，反映出公众对城管工作的关注度和参与度提高。信访形势总体判断执法不规范和不文明部分城管执法人员存在执法不规范、不文明等行为，导致与公众的冲突和矛盾，进而引发信访问题。公众对城市管理的期望和要求提高随着城市的发展和进步，公众对城市管理的期望和要求不断提高，对城管工作的评价标准也更加严格。城市规划和管理不到位部分城市规划不合理，管理不到位，导致占道经营、违法建设等问题频发，引发公众不满和投诉。信访问题产生原因分析信访总量将继续保持上升趋势随着城市管理的不断加强和公众参与度的提高，涉及城管的信访总量将继续保持上升趋势。信访问题将更加复杂和多样化未来城管信访问题将更加复杂和多样化，涉及多个领域和方面，处理难度将进一步加大。重复信访和越级信访将继续增多由于部分信访问题处理难度较大或未达到信访人预期，未来重复信访和越级信访将继续增多。信访问题发展趋势预测03020104城管信访工作成效评估123通过加强源头预防、落实首办责任等措施，信访总量呈下降趋势，重复信访、越级信访等问题明显减少。信访总量得到有效控制各级城管部门高度重视信访工作，加大问题解决力度，推动一大批信访问题得到妥善解决，群众满意度不断提升。信访问题解决率显著提高各级城管部门不断完善信访工作机制，规范信访事项受理、办理、督办等流程，信访工作规范化、制度化水平不断提高。信访工作规范化水平不断提升信访工作总体成效创新信访工作方式方法通过引入大数据、人工智能等技术手段，提高信访事项受理、办理效率；推广“阳光信访”、“网上信访”等模式，方便群众反映问题、表达诉求。加强信访干部队伍建设各级城管部门注重选拔政治素质高、业务能力强、善于做群众工作的干部充实到信访工作岗位，加强培训和管理，提高信访干部队伍整体素质。推动信访工作与业务工作深度融合各级城管部门将信访工作纳入重要议事日程和业务工作考核范围，推动信访工作与业务工作同部署、同落实、同考核，形成齐抓共管的良好局面。信访工作创新举措及效果信访工作存在问题和不足一些信访干部缺乏必要的业务知识和群众工作经验，处理复杂问题的能力不足，难以满足新形势下信访工作的需要。部分信访干部素质有待提高一些地区和部门对信访工作的重要性认识不足，存在“重业务、轻信访”的倾向，导致信访问题得不到及时有效解决。部分地区和部门对信访工作重视程度不够部分地区和部门在信访事项受理、办理、督办等环节存在漏洞和不足，导致信访问题处理不及时、不到位，甚至引发群众不满和重复上访。信访工作机制不够完善05城管信访应对策略与建议03建立信访问题督办制度对重要信访问题和群众反映强烈的问题进行督办，确保问题得到妥善解决。01建立健全信访接待制度设立专门的信访接待窗口，明确接待流程和标准，确保群众来访得到及时、有效处理。02完善信访事项分类处理机制对信访事项进行科学分类，明确各类信访事项的处理方式和时限，提高处理效率。完善信访工作机制定期开展信访干部培训，提高干部的业务素质和服务意识。加强信访干部培训配备专业信访人员建立激励机制根据工作需要，配备具有专业知识和丰富经验的信访人员，提高信访工作的专业化水平。建立合理的激励机制，对在信访工作中表现突出的干部和人员给予表彰和奖励，激发工作积极性。030201加强信访队伍建设建立信访信息系统建立完善的信访信息系统，实现信访信息的录入、查询、统计等功能，提高工作效率。推进网上信访推广网上信访平台，方便群众通过网络渠道反映问题，提高信访工作的便捷性和透明度。加强数据分析与应用对信访数据进行分析和挖掘，发现问题和趋势，为领导决策提供参考。推进信访信息化建设加强与公安、法院等部门的协作加强与相关部门的协作配合与公安、法院等部门建立协作机制，共同处理涉及多个部门的信访问题。加强与媒体的沟通与合作与媒体保持良好的沟通和合作关系，及时发布权威信息，引导社会舆论。与社会组织建立合作关系，借助社会组织的力量协助处理信访问题，促进社会和谐稳定。加强与社会组织的合作06总结与展望总结报告主要内容和结论报告主要分析了当前城管信访工作的形势，包括信访数量、类型、地域分布等方面的特点和趋势。通过对信访数据的深入挖掘和分析，报告揭示了城管信访工作存在的问题和挑战，如信访渠道不畅、处理效率低下、重复信访等。报告提出了针对性的改进措施和建议，如加强信访渠道建设、优化处理流程、加强部门协作等，以提高城管信访工作的质量和效率。对未来城管信访工作的展望01随着城市管理的不断发展和完善，未来城管信访工作将面临新的机遇和挑战。02未来城管信访工作将更加注重预防和化解社会矛盾，通过加强源头治理、推动多元化解等方式，减少信访问题的发生。03同时，未来城管信访工作将更加注重信息化和智能化建设，利用大数据、人工智能等技术手段提高信访工作的效率和质量。04此外，未来城管信访工作还将更加注重与其他部门的协作和配合，形成工作合力，共同推动城市管理工作的进步和发展。THANKS感谢观看