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长春信息技术职业学院　　　专科生毕业论文

中文题目 移动电子商务的现状及二号字、加粗、黑体字

发展前景

学生姓名 专业
层次年级 学号
指导教师 职称
学习中心 成绩

2010年5月1日

第1页 共21页
摘 要摘要二字中间空两格、小二号字、黑体、居中。

目前，人们逐渐意识到了融合移动通信技术的电子商务将具有很大的潜力，
移动电子商务的市场前景普遍被业内人士看好。本文讨论了移动电子商务的概
念、功能及其实现技术，深入分析了在我国发展移动电子商务的问题及对策,预
测了其未来的发展趋势。
中英文摘要一般在300~400字以内，简要介绍研究的课题内容、主要结论及创新之处，语言力求精炼。中文摘要要有关键词，另起一段：一般为3~5个。字体为四号宋体，各关键词之间要有逗号。小四号字，宋体。
关键词:四号字 宋体 加粗
移动电子商务,移动支付,发展问题，现状与展望

(注意：内容控制在400字左右，篇幅占3/4页）

Times News Roman 二号 加粗 居中

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页眉页脚页眉从摘要开始，一律设为“长春信息技术职业学院2010届本科生毕业论文，采用宋体五号字居中书写。
3.3.2页码放在页脚中（插入自动图文集中的：第X页 共 X页）（宋体小五号）连续编排，居中书写。

目 录 “目录”二字用三号字、黑体、居中书写，“目”与“录”之间空二格。

摘 要 I
Abstract II
第1章 移动电子商务概述 1
1。1移动电子商务概述 1
1。2移动电子商务的优势 1
1.3移动电子商务的功能 1
1。 4实现移动电子商务的技术 2
1。4.1 无线应用协议（WAP) 2
1。4。2移动IP 2
1。4。3“蓝牙”(Bluetooth) 3
1.4。4通用分组无线业务（GPRS） 3
1.4.5移动定位系统 3
1.4。6第三代（3G）移动通信系统 3
1。4.7移动电子商务的应用 4
第2章 我国移动电子商务存在的问题 6
2。1带宽不能满足移动电子商务的需要 6
2.2线下配送系统有待完善 6
2。3资费的问题 6
2。4安全问题 6
第3章 移动电子商务现状 8
3。1中国移动电子商务发展现状 8
3。2中国移动电子商务的市场规模 8
3。2。1运营商 9
3。3中国移动电子商务的业务种类 10
3.4我国移动电子商务发展状况与欧洲、日本的比较 10
3。5中国发展移动电子商务的制约因素 12
第4章 移动电子商务的发展 14
4。1移动电子商务的十大发展趋势 14
4。2发展中国移动电子商务的几点建议 16
4.2.1从移动运营商的角度来看 16
4.2.2从内容和服务提供商的角度来看 17
4。2。3从国产手机制造商的角度来看：实现手机的兼容互通 18
总 结 19
参考文献 20
致 谢 21
目录的各章节应简明扼要。中英文摘要、一级目录、总结、参考文献、致谢加粗。

第1章 移动电子商务概述第一章（空两格）☆☆☆☆☆（居中、小二号、黑体）

1。1移动电子商务概述
1.1 ☆☆☆（四号、黑体、顶格）

所谓移动电子商务就是利用手机、PDA(个人数字助理)等无线设备进行B2B（企业对企业）或B2C（企业对消费者）的电子商务.相对于电子商务，移动电子商务具有的优势在于:任何时间，任何地点都可以完成任何操作.
正文（小四号、宋体）行间距取多倍行距（设置值为1.5）字符间距为默认值（缩放100%，间距：标准）。

1.2移动电子商务的优势
移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便.它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完成,商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。
1。3移动电子商务的功能
因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务,但真正推动市场发展的却是多种多样的服务。移动电子商务能够提供以下服务：
1、银行业务:移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理,进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进转账以及接收付款通知等.
2、交易:移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
3、订票:通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务,其规模还在继续扩大。从因特网上可方便核查票证的有无,并进行购票和确认.移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次.借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、
阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。
4、购物：借助移动电子商务技术，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点,如订购鲜花、礼物、食品或快餐等.传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如,用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。
5、娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐,还可以订购、下载特定曲目，支付其费用，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏,还可以为游戏付费。
1。 4实现移动电子商务的技术
1.4.1 无线应用协议（WAP）
1.1.1 ☆☆☆（四号、黑体、顶格）

WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet.同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP也可以支持目前的各种移动网络,如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速率局限在9.6kb/s。文档为个人收集整理,来源于网络个人收集整理,勿做商业用途
1.4.2移动IP
移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用，但是目前它也面临一些问题，比如移动IP协议运行时的三角形路径问题;移动主机的安全性和功耗问题等.
1.4.3“蓝牙”(Bluetooth)
Bluetooth是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有线连接，实现数字设备间的无线互联,以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间可方便地进行通信。“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字助理 (PDA）、便携式电脑、打印机及其它计算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。例如，使用移动电话在自动售货机处进行支付，这是实现无线电子钱包的一项关键技术。“蓝牙”支持64kb/s实时话音传输和数据传输，传输距离为10～100m,其组网原则采用主从网络.
1。4.4通用分组无线业务（GPRS）
传统的GSM网中,用户除通话以外最高只能以9.6kb/s的传输速率进行数据通信，如Fax、Email、FTP等，这种速率只能用于传送文本和静态图像,但无法满足传送活动视像的需求。GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中.它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。GPRS是2。5代移动通信系统。由于GPRS是基于分组交换的，用户可以保持永远在线.
1.4。5移动定位系统
移动电子商务的主要应用领域之一就是基于位置的业务，如它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供当地新闻、天气及旅馆等信息.这项技术将会为本地旅游业、零售业和餐馆业的发展带来巨大商机。
1.4.6第三代（3G）移动通信系统
经过2。5G发展到3G之后，无线通信产品将为人们提供速率高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式.3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端.这将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开展,如实时视频播放.
1.4.7移动电子商务的应用
移动商务的应用范围很广，可从电子订票、自动售货机支付,到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付,以及金融交易和其它银行业务等.移动商务是能够为人们生活带来变革的业务，与传统电子商务相比，它具有明显优势，主要表现在以下三个方面：
　　首先，移动商务消除了距离和地域的限制，能够实现在任何地方通过无线技术直接把电子商务能力提供给用户。真正做到随时随地。
　　其次，移动商务比Internet上的电子商务更具安全性。由于移动电话已经具备了非常强大的内置认证特征，因此比Internet更适合于电子商贸。手机所用的SIM卡对于移动商务中就像身份证对于社会生活一样，因为SIM卡上存贮着用户的全部信息,可以唯一地确定一个用户的身份,对于电子商务来说，这就有了认证安全的基础。
最后,移动电子商务可以为用户提供方便的个性化服务。“移动商务的魅力除了方便快捷和高效之外还有着最具个性化的特征.
　　移动电子商务不仅提供电子购物环境，还提供一种全新的销售和信息发布渠道。从信息流向的角度，
移动电子商务提供的业务可分为以下三个方面:
　　1、“推(Push）”业务:主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。
　　2、“拉（Pull)"业务:主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。
　　3、“交互式(Interactive)”业务：包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等等。
下面是移动商务的应用的几个实例:
1、手机钱包：拇指动动送货上门
作为广发银行与中国移动共同推出的一项服务,手机钱包以储蓄卡账户为资金支持,手机为交易工具，将客户的储蓄卡账户和手机号码绑定,通过层层加密的技术手段，实现购物消费、代缴费、转账、退货以及账户余额和话费余额查询等功能。
2、小额支付:手机买彩票
一种被称为是移动小额支付的业务，正在投入应用。现在移动用户已经可以利用小额支付业务买可乐、彩票和保险等，操作非常简单。当您购买彩票时，系统首先会查询一下剩余话费够不够用作投注金。当然，尝了鲜后如果想取消该业务也非常简单,只需发送“ZX客服密码”到投注系统即可。　
3、会易通：非常时期大显身手拿起手机，可以同时给最多150个人打电话——这是浙江移动推出的“会易通”业务。现在开会可以不用会议室,会议召集人只要在电话中输入一个个会议成员的手机号码，就可与多方召开电话会议,也可以群发短信等等。非典时期，“会易通”的非接触开会方式得到了浙江很多大企业的认同和欢迎。
4、随e行：互联网随身而行
你只需在笔记本电脑或PDA中插入GPRS网卡和专用的数据SIM卡，不依靠任何其他外部设备，即可实现无线上网，让互联网随身而行。没有线路接来接去的麻烦,“随e行”实现了无线上网。平时只要把“随e行”的SIM卡一直放置在笔记本电脑的GPRS网卡中就可以了,不用每次使用前都安装，实在很方便。
　　从移动电子商务的特点来看,移动电子商务非常适合大众化的应用。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道.它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户随时随地都可使用这些服务.设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制.他们可以在自己方便的时候，使用移动电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。服务付费可通过多种方式进行，以满足不同需求，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付帐户上借记.
　　移动电子商务的发展将使普通的消费者在预定门票、支付费用、股票交易以及财务办理上受益。我国也开始使用手机的“钱包”功能.广东移动的全球通的用户，就可以体验用手机买地铁票、饮料、零食等移动电子商务，所需费用将列支在手机话费单里.据悉，预订演唱会门票甚至交水费、电费等。
第2章 我国移动电子商务存在的问题新章节需要另起一页。

2。1带宽不能满足移动电子商务的需要

目前，移动通信数据传输是借助于手机或PHS 来实现的,很难满足大量非文本信息的传输的需要。因此，有关部门应该建立许多大容量的网络，并对已有网络进行升级以满足移动电子商务的要求。
2。2线下配送系统有待完善
目前，我国的商品配送问题虽然得到了一些改善，但一些小城市还采用比较落后的运输方式，比如自行车,这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。为了解决这一问题,网络购物应该向本地化、地域化方向发展，比如有些网络商店通过与本地传统购物商家合作或自己开便利店的方式，解决配送问题。
2。3资费的问题
根据有关部门规定，WAP 业务使用费为0.15 元/分钟，不再另收电话基本通话费，也不区分漫游与非漫游，少于1 分钟不计费；而WAP 业务月使用量在500 分钟以内时，话费最多收30 元;月使用量在500 分钟以上时，超过500 分钟的部分仍按每分钟0。15 元计收。看上去非常优惠，但是，这只是一个阶段性的政策。所以，有关部门应该调低资费标准，为移动电子商务发展创造良好条件。
2。4安全问题
安全问题是制约移动电子商务发展的核心和关键问题。这是在全球普遍存在的问题，但在我国却更为突出。国际上已有多家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案的研究，并发表了有关协议和标准。在这些协议或标准中，均采用了建立在密码技术基础上的数字时间戳和数字证书等作为保障电子交易安全的方法和手段。数字时间戳是电子文件发表的时间认证。数字证书则是用电子手段来证实用户的身份和对网络资源的访问的权限。为了保证安全，数字时间戳服务和数字证书的发放，都不能由参与交易双方来完成,而必须由具有权威性和公正性的第三方来负责。电子商务认证中心就是承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并能确认用户身份的服务机构，其主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理.在国外，认证中心通常是企业性的服务机构。从我国的国情看。现阶段应有政府主管部门和工商行政管理部门参与，并赋予其适当的管理权限，以保证其权威性和公正性.为了维护消费者和企业的利益，提高电子商务的声誉，认证中心应对拟在网上进行交易的企业的资格进行评定和认证。只有通过资格认证、有能力提供高质量产品和服务的企业才能获得数字证书，允许其开展网上交易活动。只有这样，才能为我国电子商务的发展提供一个安全的环境。个人收集整理，勿做商业用途本文为互联网收集,请勿用作商业用途
1、安全性是影响移动电子商务发展的关键问题:相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题.除此之外，目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的IPSEC协议等。
2、无线信道资源短缺、质量较差:与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；时延较大；连接可靠性较低，超出覆盖区域时,服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络
带宽的使用,同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务.
3、面向用户的业务还需改善和加强：就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用更多的集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。
4、改进移动终端的设计:为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备.例如，基于WAP的应用必须比PC易于操作（如电话那样)；无线设备采用WAP后，仅允许提高较小的成本。移动电子商务作为一种新型的电子商务方式,利用了移动无线网络的诸多优点，相对于传统的“有线"电子商务有着明显的优势,是对传统电子商务的有益补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在很多问题，但随着它的发展和飞快的普及,很可能成为未来电子商务的主战场。
第3章 移动电子商务现状
3.1中国移动电子商务发展现状
我国移动互联网发展势头迅猛,目前移动电子商务在我国已经开始有实际应用。中国移动通信集团公司在北京、天津、广州、杭州、深圳等六大城市同时推出“全球通"WAP商用试验网,WAP手机用户可在这六大城市中使用漫游业务。上海移动通信公司还同步推出了WAP门户站点wap.Sh.chnmobire。net,并成功地为梅林正广和、华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。电商网、ToeCom。、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。
　　虽然我国有近30个已经开通的无线互联(WAP）业务的网站，但用户申请WAP业务的不足1000人,所以从目前看,我国WAP业务还处在初级阶段。
　　中国移动确定的每分钟0。15元的WAP上网费用标准以及正式启动的“移动梦网"（Monternet,Mobile+Internet）计划将有助于中国移动电子商务的进一步发展。因为前者打消了用户对WAP收费的疑虑,后者则借鉴日本移动运营商NTTDoCoMo的经验，为国内的内容提共商（ICP)开放短消息（SMS)及移动应用WAP平台，共同开发移动互联网服务，实行收益共享的合作方式。这样，一方面为收入模式单一的ICP扩大了收入来源，中国移动通过它庞大的收费系统，帮助ICP收取费用（中国移动同ICP收取15%的佣金）；另一方面也会促进移动互联网服务水平的提高。资费政策的明确和服务内容的丰富，无疑将会进一步推动移动电子商务的发展。
　　由摩托罗拉出资主办的中国WAP市场发展研讨会在京举行;中国移动在深圳开通GPRS试验网；中国联通和西门子在北京演示其GPRS试验网；一度被炒得很热的WAP随着GPRS的开通有望进入一个新的发展时期.有了运营商的热情参与,再加上新浪、搜狐、网易等国内著名ICP内容服务商积极支持和各大手机生产厂商合作,标志着中国的WAP正向实用化进程迈进.
3。2中国移动电子商务的市场规模
2001年全球大概有500万人在使用移动电子商务，其交易额在2亿美元以上。而中国使用移动电子商务的人数在5万左右，交易额不足200万元人民币，所涉及到的商务领域有书籍、音像制品、软件、各类门票的销售、旅游服务和网上证券交易等。随着2.5G在全球投入大规模使用以及3G局部商用乃至大规模使用，使用移动电子商务的人数将有大幅度上升，预计到2005年，将有1亿左右人使用移动商务，其交易额将达100亿美元。中国使用移动电子商务的人数在300万左右，交易额将达到3亿人民币。
3。2.1运营商　
在移动电子商务这条价值链上，连接着移动运营商、服务提供商（SP）、移动终端设备提供商、用户等等。作为电信基础网络运营者，移动运营商无疑处在这条价值链的最顶端。
在我国移动电子商务领域，运营商市场形成了以中国移动通信集团和中国联通为主体的双寡头竞争格局，市场竞争自始至终都异常的激烈.
1、中国移动率先出手
　　2000年11月10日中国移动携6000万手机用户，率先启动了“移动梦网创业计划”，核心是“以客户聚集者的身份架起服务提供商与用户之间的桥梁；现有的WAP平台、短消息平台均可向合作伙伴开放".由此可见，中国移动实质上要成为中国移动电子商务市场的搭建者和管理者。以移动梦网为中心，聚集起众多的移动电子商务服务提供商，向其手机用户提供手机增值服务。
2、中国联通加入移动电子商务市场争夺战
　 2001年8月1日开始，中国联通在全国29个省市自治区开通以“联通在信”为品牌的无线数据业务，以后将陆续在全国其他省市推开，这标志着中国第二大移动运营势力也正式加入到移动电子商务市场的争夺中来，势必极大地推动移动商务应用在我国的开展。
两者的运营主要有两点不同：
　　（1）、重点不同
2000年11月中国移动在召开的“移动梦网"的誓师大会上，提出了在WAP和短信两种平台下的移动电子商务服务模式.2001年8月“联通在信”揭开面纱，我们可以明显看出与“移动梦网”的区别：前者着重点在“新业务”，而后者则更倾向于为SP创造平台.联通与移动最大的不同是，联通是更多地参与进来，整合SP的力量，整合服务,起到核心的领导作用。而移动梦网将更多的精力投入到自身新业务应用的开发当中。
(2）、收费比例不同
移动梦网对信息服务费和通信费是由简单的比例构成，而联通在线对信息服务费和通信费做了明确的定价。由于中国移动拥有国内接近72%的移动用户，而且领先中国联通涉足移动电子商务领域，所以截止到2001年底，中国移动约占总交易额的84％(包括为内容服务提供商代收的费用），约为165万元人民币.
3。3中国移动电子商务的业务种类
移动梦网与联通在信的发展相当迅速，现在与两大移动运营商合作的SP(服务提供商)数目已经超过了300家，其大致可以分成两类：一类是传统的ICP(互联网内容提供商）通过WAP技术，实现在移动设备上的移动电子商务服务.搜狐是较早提供WAP服务的ICP（wap.sohu。com）之一。另一类是专业的WAP网站，如YESMOBILE(），随身网（）和掌门网(wap。)等.目前国内SP所提供的服务包括信息类、个人信息管理类、交易类、娱乐类、行业应用类、基于位置类的服务。其中信息类指新闻、旅游、生活服务、财经信息等服务；个人信息管理类指电子邮件、日程安排、电话簿等个人服务；交易类指股票交易、彩票、交费、购票等；娱乐类指游戏、铃声下载、图像下载、每日星座、笑话、移动聊天等业务；基于位置的服务指酒店、餐厅等环境信息查询、紧急救助、区域广告等;行业应用类是指企业办公、交通管理、移动警务及公共机关和政府部门公共设施管理与控制等应用服务。
3.4我国移动电子商务发展状况与欧洲、日本的比较
从市场侧重点来看：欧洲掌握着移动电子商务和移动互联网的最新技术，在将服务推向市场时,在技术研发和标准制定上花费了巨大的精力,而日本和中国对服务注重的是业务的种类，这一点日本的市场表现的尤为突出。日本不仅注重业务的种类，而且对于业务的具体内容和内容提供商的数量等方面都异常关注。
从主要运营商及其竞争对手状况来看：在欧洲的许多国家,运营商之间的竞争非常的激烈，比如，在英国一共有6家移动运营商，BTCellNet公司虽然只掌握着整个英国24％的市场，却已经成为英国最大的移动运营商了。各个运营商之间的力量几乎相当，因此在技术的使用、标准制定等方面都会有不小的争论。而在日本和中国，情况大不相同,运营商之间的力量对比比较明显。日本全国只有3家移动运营商，而NTT DoCoMo在移动电子商务占了64%的市场份额，其他两家运营商KDDI 、J-PHONE相对量力小的多，因此在日本NTT DoCoMo的I—Mode控制着移动电子商务市场的发展方向，具有垄断色彩。在中国，中国移动拥有全国72%的移动用户,在移动电子商务市场占有率达到了84％,虽然是刚刚开始涉足移动电子商务，但中国移动已经先行一步了。
从业务内容方面看：由于受到地理因素、文化背景、生活方式等的影响，欧洲、日本以及中国呈现出不同的需求特色:在欧洲，人们最为关注的是气候和交通信息，原因是由于欧洲的许多国家中，有大量的公司职员的工作地点和住址之间的路程比较远，对于上下班的交通和一天的天气情况很关注。在日本，娱乐占总需求的55%左右，NTT DoCoMo公司注重的移动电子商务的服务内容，而且将市场定位在大众特别是青少年，而青少年用户一般都热忠于娱乐的内容。而在我国，由于居民消费水平的限制，对娱乐的需求比例并不大，人们利用互联网的主要目的还是用来收发email和了解各类信息的需求。但通过分析，我们可以看出虽然存在着地域、文化等方面的差异，但各国用户对互联网业务需求可以概括在娱乐、生活信息、交易信息以及数据库等几个方面.
表3-4—1 日本移动电子商务的业务种类及所占比例
交易
信息
娱乐
数据库
5%
20％
55%
10%

图：
1） 要精选、简明，切忌与表及文字表述重复。
2） 图中术语、符号、单位等应同文字表述一致。
3） 图序及图名居中置于图的下方，用五号字宋体。
表：
1） 表中参数应标明量和单位的符号。
2） 表序及表名置于表的上方。
3） 表序、表名和表内内容一律采用五号宋体字。
公式：
编号用括号括起写在右边行末（章节数-n(第n个公式) 如（4-2-1）（第四章第二节第1个公式）），期间不加虚线。公式用五号字宋体。
图、表、公式等与正文之间要有一行的间距；中文的图、表、附注、公式一律采用阿拉伯数字分章（或连续）编号。如：图2-5，表3-2，公式（5-1）等。若图或表中有附注，采用英文小写字母顺序编号。

图：
1） 要精选、简明，切忌与表及文字表述重复。
2） 图中术语、符号、单位等应同文字表述一致。
3） 图序及图名居中置于图的下方，用五号字宋体。
表：1） 表中参数应标明量和单位的符号。
2） 表序及表名置于表的上方。
3） 表序、表名和表内内容一律采用五号宋体字。
公式：编号用括号括起写在右边行末（章节数-n(第n个公式) 如（4-2-1）（第四章第二节第1个公式）），期间不加虚线。公式用五号字宋体。
图、表、公式等与正文之间要有一行的间距；中文的图、表、附注、公式一律采用阿拉伯数字分章（或连续）编号。如：图2-5，表3-2，公式（5-1）等。若图或表中有附注，采用英文小写字母顺序编号。
表3—4—2 欧洲移动电子商务用户消费状况（普通用户)文档为个人收集整理，来源于网络个人收集整理,勿做商业用途
根本不需要
在线购物
家庭智能化控制
网上购书及预定业务
交通气象信息
8%
30％
58%
68%
70%
表3—4-3 欧洲移动电子商务用户消费状况（商业用户)
根本不需要
在线购物
通过移动电话接入
微型报纸
15％
15％
38%
40%
在线银行
网上购书及预定业务
本地信息
私人组织
40%
45％
51%
62％
从用户发展情况来看:2001年 欧洲和日本移动用户分别达到3150万人荷5453万人;普及率分别是53％和43.3%；而中国的移动用户尽管总数达到10560万人，但是普及率却很低只有8.1%.但中国移动用户的增长速度要快于日本和欧洲的发展速度。并且，可以预计在未来的几年中，中国仍将保持这种高速发展的势头，成为全球第一大移动市场将指日可待。另外，据赛迪资讯的调查显示，从移动电子商务用户年龄结构的分布上，我们可以发现中、日两国的发展移动电子商务业务的市场基础的巨大相似性：现有用户均主要集中在20—40岁之间，10岁左右的用户是最大的潜在客户群。
我国发展移动电子商务业务实际上具有与日本相同的、甚至更好的市场基础和市场环境，但是我国却没有出现象I—Mode那样的神话。下面，本文降从我国自身市场环境、技术水平、用户需求等具体情况,对发展我国移动电子商务的一些问题进行思考。
3。5中国发展移动电子商务的制约因素
从总体来看,中国移动电子商务发展的制约因素有：
1、从用户认知度来看：赛迪资讯一次调查显示，目前国内消费者对WAP、移动梦网、移动电子商务的认知程度还比较低，近5O%的被调查者仅仅对目前被炒得火热的WAP呈观望态度。用户希望得到移动电子商务服务也并没有像众多媒体宣传的那样急切，已经使用了WAP等移动电子商务业务的被调查者仅占到了所有被调查者的7%，另外还有近26%的被调查者并不关心什么时候能使用该业务，即目前他们并没有意向使用该业务.
2、从技术的角度来看:中国移动通信集团公司将采用分步实现GPRS的策略:首先，从1999年10月开始，中国移动与诺基亚、摩托罗拉、爱立信、西门子、阿尔卡特、北电、华为等7大厂商在7个省市实验开通GPRS商用网；既而在技术和市场成熟时在全国开通GPRS商用网；最后在GPRS基础之上进一步向3G演进。至于3G服务何时开始，没有明确的时间表。尽管技术的方向已在前面，但实施起来依旧非一日之寒。 就目前的发展情况来看，技术上的实现发展缓慢，GPRS还是处于在部分地区试运行的阶段.
3、从移动终端设备的角度讲：对于移动电子商务来说,移动终端的普及是首当其冲的问题。只有当终端的价格足够低，终端的操作足够灵活，移动商务才能推广开来。但由于手机功能的限制,比如:显示屏幕小、输入不方便、绝大部分只能显示文本信息等等，使得移动电子商务的推广受到了一定的限制。
4、最后来看资费的问题：资费是中国移动电子商务消费者最关心的问题之一。中国移动的一次调查显示，51％的用户都认为WAP费用高低将最终影响用户使用WAP业务。目前国内WAP的资费大致分为三部分：一是国家已有明确资费规定的通信费，即无线接入费;二是互联网接入费；最后是信息服务费.按照目前的标准来计算，手机通话费为每分钟0.4元，上网时按实际通话费计算。如果按上网费每小时4元、通话费0。4元／分钟收取,用手机上网一小时，费用是28元.为了刺激这项新业务的发展，免收或降低通话费和上网费也是目前电信运营商采取的措施之一。按照上海联通WAP实验网收费的情况来计算：使用WAP手机上网每分钟按半价0.20元收取，WAP使用费每小时4元,WAP功能使用费15元／月.这样，我们可以做一个粗略计算：假设一个月用手机上网10个小时(据CNNIC调查报告，我国用户平均每周上网17小时），目前每月费用至少应为：月租费50元十WAP使用费40元(10*4）十话费120元（60*10*0.2）十WAP功能使用费15元=225元，再加上手机通话费及其它相关费用，这恐怕对于普通的网民来讲也不是一笔小的支出了。

第4章 移动电子商务的发展
4.1移动电子商务的十大发展趋势
从全球著名的市调公司美国Frost ＆ Sullivan的报告显示,未来的移动电子商务市场将主要集中在以下几个不同领域：自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器、自动售票机等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；移动互联网接入支付系统，包括商业的WAP站点等；手机代替信用卡类支付以及私人之间账务结算。在以上这些支付形式当中，其中通过手机-互联网这种支付形式的占整个移动电子商务的39％，私人之间的P2P支付占34％。 Frost & Sullivan的调查报告还称,由于当前的移动电子商务已初具规模，对于网络运营商、银行、信用卡结算单位、相关设备开发商来说,未来移动电子商务市场的前景颇为广阔。
　　最近IDC的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测，并终结了十个关键的发展趋势。
　　1、移动互联网的商业炒作将达到顶峰。
移动运营商和通信设备制造商将围绕着移动互联网进行大肆宣传，因为它们已经在数据通信设备和运营许可证上投入了巨额资金。这些公司将倾尽全力唤醒用户的意识，并且使他们接纳这一通信方式。IDC预测在2006年全球将有超过12亿部的手机具有互联网接入功能，当然这些手机并不会全部用于Web冲浪。
　　2、企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点。
　　无线客户关系管理(CRM）、销售管理和其它企业应用将使得企业用户不论在收入和办公效率方面都获益匪浅。因此，移动商务企业应用将成为今年运营商宣传的重头戏，而消费者应用将转入幕后。
3、消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。　　
对消费者来说,他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行情、天气、旅行路线和航班信息等。不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这些业务有助于构建客户关系,并且创造间接商业机会。
4、移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气。
预计具备嵌入条形码阅读器的手机今年就能供货。这新功能将在在传统商业和网络商业之间架起桥梁,嵌入条形码阅读器解决了数据输入的问题，而这是移动电子商务迈上了一个新的台阶。IDC预计该功能对于那些移动商务专业人士特别有用。
　　5、智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题。
　　分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备的会增加用户的友善性，但是别期望有奇迹发生。狭小的显示屏和烦琐的数据收入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要障碍。IDC预测在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善.
　　6、移动安全性将成为一个热点问题.
　　随着人们开始逐渐接受采用移动设备接入互联网，同时也开始日益关注类似于PC机的安全性问题.当采用移动通信设备进行数据共享以及移动设备功能的不断增加，这种安全性顾虑更加突出。尽管目前全球使用的具有数据传输能力的移动设备达到了数百万之众，但是这些设备几乎没有什么安全机制。
　　7、语音网络导航仍在研究之中。
　　由于语音看起来是移动通信设备的最自然的接口,不过采用语音方式接入互联网这一研究工作在近期内不会获得突破性进展，更不会出现商用。
　　8、移动通信设备将多种功能集于一身，但依然