浅议企业文化在电力企业发展中的作用--论文.doc

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浅议企业文化
在电力企业发展中的作用

企业文化，1980年形成于美国，1984年传入我国。从时间上说：企业文化是一种以人为本的新兴的管理理论，企业文化的目的就是要倡导和培育企业精神，调动广大职工的积极性和创造性,增强企业的凝聚力和向心力。
在社会主义市场不断发展的今天，企业文化越来越受到人们的关注,并且也有越来越多的学者在研究它。社会主义精神文明是社会主义本质的重要体现，是建设有中国特色社会主义的重要特征，搞好精神文明建设，在建设和完善社会主义经济体制的新形势下，对保证和推进电力体制改革，建设“一强三优”现代公司,创建“一流”县级供电企业，提高企业经济效益有着及其重要的现实意义。
企业文化的创建在有力地推进企业持续稳步发展的同时,还在于它采取有力措施,深入开展文明行业、文明单位等系列创建活动,全面提高职工思想道德和文化水平，为企业改革发展和稳定提供强有力的精神动力、思想保证和智力支持，促进了企业的物质文明、政治文明和精神文明的协调发展，推动了企业更大的进步。
一个优秀的企业文化的确能拯救一个企业.有一个案例这样讲：某家航空公司，开始的时候，公司的服务理念是“开好飞机”。因为正式有了这样的服务理念，整个航空公司的机组人员都是围绕练好技术，开好飞机，至于乘客的感受从不考虑.几年下来，公司亏损严重，于是,公司领导就请了一些专家对公司的企业文化进行策划，分析公司亏损的原因。当专家们进入这家公司后，就找来机长和服务人员问他们,你们的服务理念是什么?机组人员一致回答“开好飞机”.大家都知道,乘客乘座飞机最大优势是快；最大的愿望是飞机开的平稳、安全。飞机降落是阶梯式的，如果飞机降落的幅度很大，飞机就像自由落体，人处于失重状态.在内行人看来，飞机驾驶员技术高超,飞机开的好.可对乘客来说,乘客是很难受的，但是，由于飞行员正是没有考虑到乘客的感受，公司也就慢慢地失去了乘客，直接导致企业的亏损。后来,专家们又重新给这家公司策划了新的服务理念：“运送乘客"。因为服务理念变了,机组人员的服务行为也变了。现在,机组人员是要通过一切技术手段把飞机开稳,让乘客觉得很安全，尽可能的让乘客少难受或不难受.后来，经过半年的经营，公司又开始盈利了.可见，企业文化对一个企业的发展有着非常重要的作用。本文为互联网收集,请勿用作商业用途个人收集整理,勿做商业用途
对于企业文化归纳起来16个字:那就是“凝聚作用,导向作用，约束作用、激励作用"。
从企业文化的意义上讲：企业文化是现代企业最具战略性的管理思想和管理方法，是直接影响企业核心竞争力，决定企业兴衰的关键因素。随着经济全球化和市场经济的进程，现代企业的竞争优势，已经由传统的资源优势、技术优势等,向企业整体优势即全面的包括物质、精神、文化优势发展,企业的资源、技术等优势只有与企业的思想与精神、文化方面的优势相结合,才是系统的、整体的优势,也才能形成最具竞争的优势。先进的企业文化体现了高尚的社会目标和经济目标、高品位的价值观、高效率的管理理念以及高境界的企业精神的完美统一。这些都是提高管理水平、增强企业核心竞争力的核心内容。只有具备优秀先进的企业文化,企业才会实现快速、稳步、长久的发展.
长期以来，在企业竞争中，首先是产品竞争、接下来是服务竞争、再接下来是文化竞争。在产品竞争中，讲究的是“我做得出，你做不出"；在服务竞争中，讲究的是“我做得到，你做不到”；在文化竞争中，讲究的是“我做得好，你做不好"。可见企业文化在企业的竞争中的意义是多么的重大和深远.
为了更好地理解企业文化，做好企业文化。首先，我们必须从企业文化的概念说起，要知道什么是企业文化？
对于企业文化这个概念：
从广义上讲：企业文化是企业生存哲学、发展哲学,是企业物质形态文明、制度形态文明和精神形态文明的符合体。
从狭义上讲:企业文化是企业在建立、生存和发展过程中培育形成的、由企业倡导、职工认同并付诸实践的企业的最高目标、经营理念、价值取向和行为规范,是企业物质财富与精神财富的总和.
企业文化就像一个企业的“灵魂"。如果一个企业没有自己的企业文化，那它就失去了“灵魂"，尽而也就失去了前进的动力，会迷失前进的方向.
从企业文化在发展趋势上看：企业文化是企业发展到一定阶段，在管理不断提高和企业素质综合发展的基础上的必然产物，是当代文化思潮与企业运作方式的融合。实践证明,社会越发展，企业文化的战略地位就越突出，企业文化的力量就越凸现。
一个企业要加强和推进企业文化建设,首先要从思想上提高认识，要从全局的战略高度来审视先进的企业文化在促进企业跨越式发展过程中的作用.正如美国著名的企业管理家劳伦斯米·勒指出的“在未来的全球竞争中，企业唯有发展出一种激励在竞争中获得成功的一切文化，才能立于不败之地。”所以说，在加快电力企业跨越式发展的进程中，必须大力加强和推进企业文化建设.
在我们电力的企业,企业文化在原来可以粗浅地认为是思想政治工作，如果一个企业没有自己的企业文化,思想政治工作没有做好,那它的职工就像一盘散沙，没有凝聚力、战斗力和向心力，企业自然也就不能稳步发展.
有这样一个例子，在上世纪六、七十年代，曾经有这样一句时髦的话:“火车跑的快，全靠车头带”。大家想，如果每节车箱没有动力，只是阻力的话,就是车头在拼命的带,火车也不会太快。如果我们在每节车箱都装上动力，车头就是不全力去带,火车也会很快。今天我们用这个例子来比喻一个企业的管理的话,那企业的领导就是车头，企业职工就是车箱，而企业文化的作用就是要将每节车箱上都安装上自己的动力.
在一切企业中,企业文化是企业及其成员在生产经营活动中形成的企业价值观，企业精神，企业目标，企业制度，企业道德，企业素质,企业形象，企业群众文化等的总和.企业文化不是“老板文化”,也不是“企业家文化”。可是，一个企业的领导文化却一定会影响着这个企业文化的奋斗目标和发展方向。
对于我们农电企业，有人认为：企业文化建设工作还是刚刚起步,并没有自己真正的企业文化，现在只是把企业精神、服务理念等一些制度化的东西写在纸上、挂在墙上，并没有起到多大的作用；还有人认为：企业文化的表现形式只是在企业职工中组织的一些文体活动,搞一些知识竞赛等等。其实不然,我们的企业文化在多年前就已经存在了，我们每一个人都在不经意地做着这项工作，只是当时还没有企业文化这个提法,没有专人去做这项工作罢了。例如，在过去的日常工作中所提到的“安全管理、制度管理、服务管理”等等，这些都是企业文化的具体内容。
下面，我就我们农电企业文化建设所涉及的内容进行一下归纳。
（一)精神文化：上下同欲,同舟共济
在2003年，我局提出了“团结、诚信、服务、创新”的企业精神，在最初的理解上，它就像是一句口号。但实际上，在企业文化建设中,企业精神并不是企业口号。对于一个企业，为了实现自己的目标，我们每年都会利用一些载体，搞了一些活动。如“品牌服务战略”活动、“优质服务是国家电网的生命线”、“优质服务进万家”活动和“优质服务年活动"等等。这些都在企业文化建设中起着积极的推进作用.
为了挖掘和贯彻企业精神，我们在职工中非常注重宣传教育工作，以便使企业精神成为职工的共同追求和自觉行为.在实际工作中，做到一位领导就是一个标杆，一名党员就是一面旗帜，一个组织就是一个堡垒，使职工队伍成为上下同欲、同舟共济的战斗团队。
(二）人本文化：人企合一，人尽其才
人是第一资源，是企业最宝贵的资产。职工的智慧和才能是推动企业发展的力量源泉。作为企业职工就应享主人权、做主人事、尽主人责。关心人、理解人、尊重人。职工有所呼,企业有所应，增强企业的向心力和亲和力。推行全员竞聘上岗、全员绩效考核、全员终身培训。提高职工素质,激发职工创造力，促进职工全面发展。深化民主化管理、推行局务公开，倡导从群众中来到群众中去，全心全意依靠全体职工办企业。坚持对上负责与对下负责、对内负责与对外负责、对企业负责与对职工负责的高度一致性,培育企业共同的价值观,把企业职工的个人追求与企业发展目标融为一体，以企业发展带动职工发展，以职工进步推动企业进步，实现企业与职工的双赢。
（三）历史文化：奉献社会，推陈出新
继承和发扬农电企业的优良传统.从1972年成立水电局以来，在职工中间就宣传这样一些理念。如:“人民电业为人民”；“银线架千里，光明亮万家"；“电力为农业、为农民、为农村经济服务”；“树立农电企业形象，创建人民满意机关”等等.通过这些内容的宣传，教育了职工，尽而做到了纪律严明，脚踏实地,推陈出新,与时俱进。为此，在2006年，我局也实现了“创建东北电网公司一流”县级供电企业、“自治区文明单位标兵单位”的历史使命,实现了企业的跨越式发展。
（四）经济文化：成本最低，资产最优
推行全面计划管理和全面预算管理，追求综合效益最大化。在这方面，要实现企业的稳步发展必须做到：竞争性生存,可持续发展.一手抓市场,一手抓发展。从战略、规划、计划、预算到项目闭环管理。集中资金办大事，握紧拳头保重点，做到花最少的钱，办最多的事，努力提高企业“一强三优”的核心竞争力,实现企业、员工、社会三大效益。
（五）营销文化：效益在我心中，市场在我手中
立足营销管理，创造客户需求.电要一度一度地卖，市场要一步一个脚印地开拓。为了做好“大营销"文章，我们必须在社会上广泛宣传这样消费观念:“比一比，算一算，还是用电最合算”，让电力是安全、经济、环保、洁净、高效的绿色能源的观念深入客户人心，提高电能在终端能源中的比重。面向市场，推行走出去服务的战略.在这方面，我们就已经做的很好.自2004年以来，我局的班子成员和工程技术人员每年都要深入到全旗各个乡镇，深入到田间地头现场办公，服务三农，为老百姓办好事、办实事。在这方面我们即树立了形象，又发展了客户。在具体的工作中，我们把潜在客户变成现实客户，把现实客户变成满意客户,最终实现客户与企业双赢。
（六）服务文化：满足客户需求，真情服务社会
优质的服务不仅给人们送去了光明，同时也能传播精神文明,提高社会效益。在平时的工作中，我们都会向职工贯穿这样的思想。“始于客户需求,终于客户满意”;“以客为尊，客户至上”；“以客户为本，为客户创造价值”；“优质、方便、规范、真诚”；“客户满意、政府放心";首问负责制、一口对外、一站式服务、致力服务创新、策略创新、技术创新、发挥“95598”服务功能，实施“只要你一个电话，其余的事由我们来做”的服务理念；特别是我们今年在全局深入开展以“创建和谐农电，真情服务社会”为主题的“优质服务年"活动.在此,我们必须让职工知道，在服务中，塑造“我就是喀旗农电”、“一个人就是一个窗口"的品牌形象。只有这样,我们在优质的服务中才能赢得市场、获得效益，追求到服务零时间、零距离、零投诉的最佳效果。
(七）安全文化:居安思危，警钟长鸣
安全是供电企业生产管理的基础。在这个过程中产生和形成的思想、技术培训、效益观念、防护意识、人生观等精神活动，都是企业文化建设现象。生产、经济、政治三大安全都是头等大事。心存侥幸，万祸之源。保证安全是天职，落实责任是本职。居安思危,警钟长鸣。抓安全就是要抓头头、抓源头、抓人头，关口前移，重心下沉，第一责任人到第一线,落实三大责任,追求企业长治久安、员工安居乐业.贯彻“安全第一，预防为主”方针，加强遵章守纪教育,健全立体、动态、高效的监督和保证体系，坚持“三不放过”原则，做到安全管理可控在控，追求零缺陷、零违章、零事故。
为了确保企业的安全生产，实现企业的“零事故"。在近几年,我们相继开展了很多以围绕安全生产为中心的主题活动.如“开展爱心活动,实施平安工程”活动;创建“无违章企业、无违章班组、无违章个人”活动；“我为安全献警言，党员身边无违章”活动；安全生产知识竞赛等活动。这些活动的开展，为企业的安全管理营造了良好的文化氛围。
（八）环境文化：人改变环境，环境改变人
企业环境是指企业生存和发展所依赖的各种相关因素的总和,良好的环境和氛围是企业良性发展的重要条件。对于我们企业，他生产经营的关键是受全旗大环境影响的，全旗经济发展快，农电企业的市场就会好。另外,企业的员工与环境良性互动、和谐共处，潜移默化、润物无声。推行国际环境标准，建设环保优秀企业这是我们创建“一流"县级供电企业的必备条件。现在，在单位我们实现了办公环境定置管理、整洁有序、优美和谐、设施健全、管理规范、安全文明。在家里我们做到了家庭和睦平等、积极健康、情趣高雅。在培育职工理想方面，我们要求职工要有“以企为家”的归属感和献身企业的责任感。
（九）制度文化：制度明确，有效长效
人是自私的，又是集体的.对于人是集体的很容易理解.对于人，一个单独的个体很难在自然界长久生存.可为什么人也是自私的呢？为这，有人曾经做过这样实验:当你拿着一样东西给一个刚刚有思维能力婴儿的时候,绝大多数婴儿都会接受，可是，当你在向他要回的时候，他们却将你给他的东西藏在身后。从这个实验足可以证明，人又是自私的。
如果说,人的本性天生就有自私的一面，那么，作为企业的职工就不可能都那么完美，应该要用一定的制度去管理他、去约束他。一个成功的企业,一定会有一整套好的管理制度。同时，他也是这样打造他的职工队伍的，那就是“鹰一样的个人，狼一样的团队"。他是让企业和职工得到双赢，企业因有这样的职工而发展,职工因有这样的企业而生存。
说到团队,说到生存。自然会想起这样一则故事。在读小学的时候,老师会这样发问： “一滴水怎样才不会干涸?答案是：放到大海里去”.一个企业的职工也是这样，要想让职工有一定的执行力，就必须制定相应的规章制度。工作中，真正做到目标明确、责任到人，闭环管理。做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查.
(十）科技文化：平等开放,文明健康
科学技术是生产力.对于我们电力企业来说，先进的设备、先进的技术同样会给企业带来更大的效益和更大的进步。几年来，我们通过农村电网改造，使用了很多先进的设备，这些足以使我们的“两率"得到提高，经济效益和社会效益明显增强；营销管理MIS系统的开发使用,更让我们的管理又上了一个新的高度。自2005年后,我们充分利用营销管理MIS系统的网络平台，做到管理规范,信息共享,沟通便捷，平等开放,文明健康.在今后的管理中,必将逐步实现企业的生产自动化，管理现代化，决策智能化。通过网络架起了沟通的桥梁，丰富了企业文化内涵。
（十一）形象文化:打造品牌，树立形象
企业形象是指社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度及其评价。企业形象中最最重要、最有难度的是职工形象，或职工队伍的行为形象。对于形象文化，从四个方面进行说明.
一是以行风建设为手段，加强和推进企业文化建设.电力企业是面向社会开放的一个大窗口，涉及千家万户，行风建设的好坏不仅影响着电力企业的形象,而且会直接影响到电力市场的开拓，甚至于关系到电力企业的生存和发展。因此，行风建设是电力企业文化建设不可缺少的有机组成部分，它体现在生产经营的各个环节上;体现在企业行为的信誉上，热情服务上;体现在职工的谦诚待人、衣着举止、遵章守纪上等等。
为此，作为电力企业，我们一方面要加强智力投资，通过多种方式不断提高职工的文化素质、文化修养、职业道德和业务素质，努力造就一批文化素质高、文化修养好、业务素质强的职工队伍；另一方面还要加强职工行风意识教育，当前形势教育、尤其是电力经营形势教育，使广大职工思想适应市场经济的要求，坚决杜绝农电职工行业垄断的“电老大”行为,消除农电职工对待“电”这个商品是“皇帝的女儿不愁嫁"思想。要强化职工的服务意识、市场意识和竞争意识，建立起行之有效的行为规范。
二是以培育企业精神为核心，加强和推进企业文化建设的开展.做人要有精神，做为企业更要有精神。
那么,什么是企业精神？企业精神就是企业职工在共同的工作中产生并趋于一致的共同心理、共同目标、共同的价值观，企业精神是企业的灵魂之所在。它使每个职工感到有一种内在的力量去自觉地调整自己的行为，最大限度的符合企业的利益。使企业真正形成充满活力的利益共同体，时时刻刻呼唤企业职工自觉地融入企业精神，为企业奉献.
三是以思想政治工作为保障，加强和推进企业文化建设。思想政治工作为企业文化建设提供可靠的保障，企业文化为思想政治工作提供良好的外部环境。企业文化是一个庞大的系统工程,其核心是培育整个企业的共同价值观，通过建立良好的企业环境对职工进行培养和熏陶，注重用潜移默化的方式对职工进行教育和影响。企业思想政治工作则把对职工进行理想教育、政策教育、统一职工的思想认识做为主要工作，把提高职工的思想觉悟当做教育人和培养人的中心环节,通过正面教育和学习，把正确的思想灌输到职工的思想中去、渗透到职工的行动中去，在企业职工中形成“人人受重视,个个讲贡献"的良好氛围，从而达到增强企业凝聚力、向心力和战斗力。
四是以创建国家电网公司“一流”县级供电企业活动为契机，规范企业VI标识的视觉效果，给广大用电客户一个崭新的视觉形象。通过2006一年的投入，我们在营业窗口全部使用了国网公司统一的标识图板，在职工中认真规范了服务行为,营业人员统一着装、挂牌服务,说话使用文明用语.通过一年的“创一流"工作，使广大用电客户对农电企业有了一个新的认识，企业也树立了新的形象。
（十二）廉洁文化：艰苦奋斗、廉洁从业
［宋代］朱熹有句名言:世路无如贪欲险，几人到此误平生.
这句话说得是——世上的路没有比贪欲更险恶的,多少人都是因此误了一生.
长期以来,各个企业单位都对廉洁进行泛泛地宣传.通过广泛系统的教育引导,使廉洁文化深入人心，使廉洁从业规定落到实处。
    要抓好廉洁文化：一要抓住重点加强理想信念教育.要抓住“学习党章、执行党章、贯彻党章、维护党章”的重点,认真贯彻执行《中国共产党党章》、《中国共产党党内监督条例(试行）》、《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党员权利保障条例》，不断巩固和扩大保持共产党员先进性教育活动的成果，增强党员干部和广大职工的“八荣八耻”意识观念，倡导“八个方面”的良好风气,切实抓好党员党性修养、职工思想道德、党纪法规的教育。
    二要结合实际导入廉洁文化理念。以艰苦奋斗、廉洁从业为核心，树立艰苦朴素、勤俭办事的观念，自觉抵制奢侈浪费、享乐主义。在党员干部层面,要树立淡泊名利、忠实履职的自律理念；真诚接受监督的他律理念；严明纪律、刚性约束的律人理念。引导广大党员干部清醒认识到廉洁是业绩、廉洁也出生产力；廉洁是进取之本、作风是个人名片、腐败就是自毁等观念，自觉树立起正确的权力观、科学的发展观和正确的实绩观。在职工群众层面，要大力营造“廉荣腐耻”的文化环境,以廉洁文化影响人、感化人、教育人，促进重要岗位人员提高自律、接受他律、敢于律人，形成“以廉为荣、以腐为耻”的风尚，推动反腐倡廉工作向纵深开展。
    三要点面结合营造廉洁文化氛围。举办廉洁从业知识竞赛等系列活动，将廉洁文化渗透到各个角落。
    四要建设有章可循、有章必循的廉洁制度文化，永葆廉洁文化的生机和活力。通过组织中心组廉洁从业的专项学习,对党政领导进行反腐倡廉形势报告，以及召开班子成员廉洁自律的民主生活会等，进一步增强领导人员的廉洁意识，提高廉洁从业制度的执行力。
    五要开辟廉洁文化阵地，提高廉洁修养，引导健康的生活方式,发挥廉洁文化基础性和导向性的作用。
六要健全廉洁从业监督机制,进一步加强监督工作。完善民主监督机制和基本制度，加强局务公开工作，畅通职工进言渠道，推进阳光工程，做到超前防范;切实加强效能监察工作;落实《中国共产党党内监督条例》，加强对党员干部的监督和管理。
最后，我用蒙牛集团的老总牛根生先生的一段话结束。做人要讲“为人之道”，做企业要讲“经营之道”。同样的设备，同样的原料,同样的人，在不同的企业发挥的效力是不同的，因为各个企业的文化不同.企业文化就像人的基因，无时不在，无处不在，一台机器、一笔资金、一车原料，从进厂那天起，就被植入了这个企业的基因，它们按着什么逻辑运转,就看这个企业的文化了。
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