2016年药店员工年度培训计划.docx

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2015年药店员工年度培训计划
发布时间:2015-10-21 15:39:00    来源:充电培训
　　在以往发放的教材《中国非处方药店员手册》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《中药饮片调剂规程》、《中药调剂指南》、《同仁堂产品手册》、《中药调剂员培训教材》等的基础上，结合2014年新颁布的药典和集团培训中心下发的《同仁堂产品手册》及新版《中药调剂员培训教材》重点进行培训。同时，参加总部培训的专业技术人员及业务骨干，利用晨训时间给门店员工讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识。
　　考核形式：每季度一次笔试考核，考核成绩、空白试卷及答案各门店自行存档。 除常规培训外，制订每季度的培训主题，强化专项知识及能力。
　　(一) 第一季度培训主题：(1)工作会会议精神及典型发言.
　　(2)同仁堂服务理念及品牌宣传
　　(3)季节多发病及重点品种培训
　　培训目的：结合季节的转变，对于常见病和多发病的用药进行培训，特别是对症
　　的同仁堂品种进行重点培训。
　　培训对象：门店所有员工
　　培训参考文献：《同仁堂名药》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》《安全用药知识读本》《店员手册》《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。
　　主讲讲师：各门店经理、大堂经理、药师等专业人员
　　考核形式：笔试
　　(二) 第二季度培训主题：(1)开展《2014年中药调剂规程》、《2014年药典》、
　　《同仁堂中药调剂员培训教材》、《门店药品经营质量管理制度》、《食品安全法》、《药品流通监督管理办法》的培训。
　　(2)销售服务技巧培训。
　　(3)重点品种培训
　　培训目的：强化质量管理制度的熟悉贯彻，加强服务理念，提高销售水平。 培训对象：门店所有员工
　　培训参考文献：相关法律法规及总部下发的，新下发的《制度汇编》等文件 主讲讲师：各门店经理、质量员等专业人员
　　考核形式：笔试
　　(三) 第三季度培训主题：(1)同仁堂企业文化
　　(2)同仁堂品种培训
　　(3)同仁堂品牌管理
　　培训目的：提高同仁堂品种的销售理念
　　培训对象：门店所有员工
　　培训参考文献：培训中心下发的新《同仁堂产品手册》、《中国非处方药店员手册》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《同仁堂行为理念》、《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。
　　主讲讲师：各门店经理、大堂经理、药师等专业人员
　　考核形式：笔试
　　(四)第四季度培训主题： (1)针对本年度工作进行汇总
　　(2)饮片调剂规程及饮片调剂工作中的重点和难
　　点问题及注意事项
　　(3)贵细药品培训
　　培训目的：提升调剂技能，规范调剂流程，避免发生问题。
　　培训对象：门店所有员工，重点是负责调剂、审方、复核的员工
　　培训参考文献：培训中心下发的新版《中药调剂培训教材》及总部下发相关培训材料等。
　　主讲讲师：各门店药师等专业人员
　　考核形式：笔试

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