公司综合管理人员培训制度格式.docx

三、公司综合管理人员培训制度
（一）高层管理人员培训
第一条 凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓(de)思想观念,为此应做到以下两点：
1. 从旧观念(de)羁绊中解脱出来,勇于创新；
2. 解除过去经验(de)束缚,接受新思想、新观念,创造性地开展工作
第二条 凡高层管理人员应具有下列意识：
1. 引进新产品或改良原有产品；
2. 掌握新(de)生产方法,了解公司经营(de)新技术；
3. 努力开拓新市场、新领域.
第三条 每位高层管理人员必须随时培养自身素质,其重点是：
1. 身为高层管理者(de)责任心、使命感；
2. 独立经营(de)态度；
3. 严谨(de)生活态度；
4. 诚实、守信(de)经营方针；
5. 热忱服务社会(de)高尚品质.
第四条 凡本公司高层管理人员须以企业经营效益(de)提高为目(de),培养创造利润(de)思想观念.
第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案,以推进营销活动,促进效益(de)提高.
第六条 营销研究(de)基本步骤是：
1. 确定研究主题,决定研究(de)目标；
2. 决定所需要资料及资料来源；
3. 选择调查样本；
4. 实地搜集资料；
5. 整理、分析所收集(de)资料；
6. 进行总结并写出报告.
（二）中层管理人员培训
第七条 对中层管理人员进行教育培训(de)基本目标是：
1. 明确公司(de)经营目标和经营方针；
2. 培训相应(de)领导能力和管理才能；
3. 使其具有良好(de)协调、沟通能力.
第八条 凡本公司中层管理人员应坚持以下标准：
1. 为下属(de)工作、晋升提供足够(de)支持和机会；
2. 适当地分派工作,使下属有公平感；
3. 所订(de)计划得到下属(de)理解和衷心(de)支持；
4. 信守向下属许下(de)诺言；
5. 在发布命令、进行指导时,做妥善考虑.
第九条 中层管理人员应具备以下(de)条件：
1. 具有相关工作(de)知识；
2. 掌握本公司(de)管理方法；
3. 熟练掌握教育培训技术；
4. 努力培养作为领导者应具备(de)人格.
第十条 中层管理人员应具备以下能力：
1. 计划能力
（1）明确工作(de)目(de)和方针；
（2）掌握有关事实；
（3）以科学有效(de)方式从事调查；
（4）拟定实施方案；
2. 组织能力
（1）分析具体(de)工作目标和方针；
（2）分析并决定职务内容；
（3）设置机构,制订组织图表；
（4）选任下属人员.
3. 控制能力
（1）执行制订(de)客观标准和规范；
（2）严格实施标准,及时向上级反馈.
第十一条 中层管理人员应采用下列指示(de)方法：
1. 口头指示
（1）条理清楚,切合主题；
（2）明确指明实行(de)时间、期限、场所等；
（3）保证对下属传达(de)明确性；
（4）指出实行时应注意之处,并指明困难所在；
（5）耐心回答下属(de)提问；
2. 书面指示
（1）明确标明目标,逐条例举要点；
（2）提前指示应注意(de)问题；
（3）必要时以口头命令补充；
（4）核查命令是否已被下属接受.
第十二条 中层管理人员贯彻指示(de)要求：
1. 整理指示内容；
2. 严格遵循贯彻程序；
3. 确认下属已彻底理解指示；
4. 使下属乐于接受指示,并改进他们(de)工作态度、提高其工作积极性.
第十三条 中层管理人员人际关系(de)处理要求：
1. 善于同其他管理人员合作,彼此协助；
2. 乐于接受批评建议；
3. 彼此交换信息、情报,不越权行事；
4. 对上级与下属(de)关系处理应以工作效果为原则,不得将个人情绪带到工作中来.
第十四条 中层管理人员接见下属(de)要求如下：
1. 选择适当(de)场所,以亲切(de)态度使下属放松；
2. 涉及私人问题时确保为下属保密,使其减少顾虑；
3. 留心倾听,适当询问,使下属无所不谈；
4. 应注意不要轻易承诺.
第十五条 中层管理人员为维持正常(de)工作关系应注意：
1. 认识到人是有差异(de),尊重下属(de)人格；
2. 把握工作人员(de)共同心理和需要；
3. 公平对待下属,不偏不倚；
4. 培养下属(de)工作积极性,重视他们(de)意见和建议,并且对他们正确(de)意见保留；
5. 妥善解决下属工作和生活中遇到(de)问题.
第十六条 中层管理人员配置人力时应注意：
1. 根据每位员工(de)知识、能力安排合适(de)职位,做到人尽其才、才尽其用；
2. 给下属以适当(de)鼓励,使其在工作中具有成就感,形成良好(de)开端,增强工作(de)积极性；
3. 有效地实施训练,增强下属(de)工作能力.
第十七条 中层管理人员对待下属时应注意：
1. 不要对下属抱有成见和偏见；
2. 不以个人偏好衡量别人；
3. 冷静观察实际工作情况,不要使下属产生受人监视(de)感觉；
4. 利用日常(de)接触、面谈、调查,多侧面了解下属；严守下属(de)秘密；公私分明.
第十八条 中层管理人员发挥下属积极性应注意：
1. 适时对员工加以称赞,即使是细微行为也不要忽视；同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干(de)下属；
2. 授予下属权责后,不要做不必要(de)干涉,同时尽可能以商量(de)口气而不是下命令(de)方式分派工作；
3. 鼓励下属提出自己(de)见解,并诚心接受,尊重下属(de)意见；
4. 鼓励并尊重下属(de)研究、发明,培养其创造性；
5. 使下属充分认识到所从事工作(de)重要性,认识到自己是不可或缺(de)重要一员,产生荣誉感.
第十九条 中层管理人员批评下属时应注意：
1. 要选择合适(de)时间,要冷静,避免冲动；
2. 在适当(de)场所,最好是无其他人在场(de)情况下；
3. 适可而止,不可无端(de)讽刺,一味指责；
4. 不要拐弯抹角,举出事实；
5. 寓激励于批评中.
第二十条 中层管理人员培养后备人选时应注意：
1. 考察后备人选(de)判断力；
2. 考察后备人选(de)独立行动能力；
3. 培养后备人选(de)协调、沟通能力；
4. 培养后备人选(de)分析能力；
5. 提高代理人(de)责任感和工作积极性.
（三）基层管理人员培训
第二十一条 基层管理人员是负责公司实际工作(de)最基层管理者,他们与公司内部各级(de)关系是：
1. 和上级(de)关系——辅助上级；
2. 和下级(de)关系——指挥监督下属；
3. 横向关系——与各部门同事互助协作.
第二十二条 基层管理人员(de)基本责任有：
1. 按预定工作进度、程序组织生产；
2. 保证产品(de)质量；
3. 降低生产成本.
第二十三条 基层管理人员(de)教育培训职责有：
1. 向新员工解释公司有关政策、传授工作技术,指导新员工工作；
2. 培训下属使其有晋升机会；
3. 培训后补人员；
4. 其他教育培训职责
第二十四条 基层管理人员处理人际关系应注意：
1. 对下关系：进行家庭调查；举行聚会、郊游；为下属排忧解难；
2. 对上关系：反映员工意见,听取上级要求,报告自己(de)建议和看法；
3. 横向关系：与其他部门(de)同事通力合作；
4. 积极开展对外活动,树立良好(de)公司形象,形成良好(de)公共关系.
第二十五条 基层管理人员必须具备(de)能力有：
1. 领导能力及管理能力；
2. 组织协调能力；
3. 丰富(de)想象能力,敏锐(de)观察力；
4. 丰富(de)知识和熟练(de)工作技能.
第二十六条 基层管理人员教育培训(de)种类：
1. 后备管理人员教育培训；
2. 培训发展计划；
3. 再培训计划；
4. 调职、晋升教育培训.
第二十七条 考核管理基层人员教育培训应注意：
1. 出勤率；
2. 员工(de)工作积极性；
3. 产品(de)质量；
4. 原材料(de)节约情况；
5. 加班费用(de)控制.
第二十八条 高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理(de)权力,并且进行必要(de)教育培训.
（四）附则
第二十九条 凡公司管理人员（含高层、中层、基层）(de)教育培训均按本制度执行.