如何让家长信任和佩服.doc
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1、如何让家长信任和佩服1、培养语言组织能力,说话语气要坚定、沉稳,语言要简练,语速有节奏,声音高低起伏控制好。2、丰富自己的学科知识,要知道小学、初中、高中之间的不同和相联系的点。例如:认知模式、思维方式、学习要求。3、了解中考、高考各校分数线,学校的排名、特色,学科在整个学习过程中的重要性。要让家长感觉可以在你这获取很多他不知道却需要的教育信息。比如应试、考点、考纲、政策、课外考试、家庭教育、学校教育问题、孩子问题(年级、学科),不同学科、学习方法。4、进入角色,孩子成绩不理想,应在语言和表情上让人感觉你也很为他着急,站在家长和孩子的立场上去说话,说话要抑扬顿挫,该微笑时微笑。(不要说话冷冷的
2、,或者平稳没有起伏,一副事不关己的样子,脸部表情是配合谈及的话语来改变的)5、在穿着打扮上要比较成熟,沉稳,给人以舒适的感觉。6、咨询师是整个项目的策划人,对于孩子来说是教育,对于家长来说是服务。要坚信每个家长都是有问题的,所以在咨询过程中要教育和帮助家长如何面对和解决好所遇到的教育问题。独立面对家长的所有问题,打消家长的所以疑惑,让家长对纳思充满信任和信心。咨询师要培养心理承受能力和自我调节能力,卖的是专业,走的是情感路线,家长有见老师的要求,是因为不信任你,要让家长明白:教育使投资,而不是消费,只要看重教育就不存在有没有钱的问题。咨询师要对个性化教育有信心,要改变家长的意识,刺激家长的危机
3、感,孩子的问题刻不容缓,不要考虑时间、距离等问题。在和家长的沟通中,要家长多说,咨询师少说,只做一些关键的点评。作为一个合格的出色的教育咨询师,并不是绞尽脑汁编制谎言骗取家长学生信任才真正合格优秀,在实事求是描述学校本身的基础上运用适当话术让家长和学生充满学习动力和兴趣才是正道。电话话术A:家长 B:咨询师电话响了:(准备好纸和笔,面带微笑)B:你好,纳思。A:你好,听说你们那边是做一对一的,我想问一下什么是一对一啊?B:一对一教育就是说一个老师带一个孩子,我们会根据您孩子的具体学习情况和个性特点,给他匹配一个最适合他的老师,使孩子从学习兴趣和学习方法以及学习态度上全面提升学习能力,从而达到一
4、个一劳永逸的效果。您的孩子上几年级了呢?(高中孩子要问一下文理科)A:在省锡中 。B:哦(那看来孩子的基础还是不错的)那他现在什么科目不好呢?A:物理不好B:哦,那他数学成绩怎么样?(问一下相关学科的成绩)A:数学成绩还是不错的B:那物理一般情况下能考多少分呢?A:七八十分吧B:看来成绩是不太理想,那孩子物理是一直不好还是说从什么时候才下滑的呢?A:孩子一开始学物理的时候吧成绩还是可以的,都能考到90多分,到初二下学期的时候就开始慢慢不好了,最多也就只能考到八十多分了!B:哦,那这期间又没换过老师呢?A:没有,一直都是这个老师B:哦,那您有没有就孩子的学习问题跟孩子的老师沟通过呢?A:老师说孩
5、子上课注意力会有时候不太集中,B:那您有没有跟您孩子亲自谈过这个事情呢?他自己认为是什么原因导致了成绩下滑的呢?A:他自己也不是很清楚,就说上课时也认真听了但就是听不懂B:之前有没有给孩子辅导过?A:没,之前孩子成绩一直很好,我觉得没必要,这是第一次给他找辅导班B:哦,根据您刚才说的有关孩子的学习情况,我初步的分析孩子可能是在学习方法上不太正确,平时也有认真的去学习但因为学习方法不对所以才导致成绩上不去,从而打击了他的自信心,最终导致了上课不能集中精力听讲。那么孩子在我们这边上课,我们主要是针对孩子的学习情况以查漏为主,哪有需要补哪,并且教孩子学习的方法而且在这个过程中也渗透高中常用的学习方法
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