DB45_T 1837-2018 军队离休退休干部服务管理机构服务规范(广西壮族自治区).pdf
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1、ICS 03.080.20 A 02 广西壮族自 J曰0845 区地方标准DB45/T 1837-2018 军队离休退休干部服务管理机构服务规范Service specification for mi I itary retirement administration 2018-10-20发布2018-11-20实施广西壮族自治区质量技术监督局发布目IJJ=I 本标准按照GB!T1.1-2009给出的规则起草。本标准由广西壮族自治区民政厅提出。本标准起草单位:广西壮族自治区民政厅。本标准主要起草人:夏忠、何军容、杨磊、汪君。DB45/T 1837-2018 DB45/T 1837-2018 军
2、队离休退休干部服务管理机构服务规范1 范围本标准制定了车队离休迫的f部服务管理机构服务的术语和启义、组织建设、州境与设施、服务内容及要求、服务质量评价与改进。本标准适周于广西境内车队离林电休干部HfZ-务管理机构。文本于用适本版的期川1叶丁肝、哎仅2工拭引用+以适Ephi-vl!i用)a喃喃耐圃咽醒咀圈中节-乱坦跚酣睡MM协UUIllus-、二所国凡居第h户牛EE-BEE-叶EE-47占训Era-rLEE-1l功叫胃?二权阳PUJ町的俨听您!出附w但mw阳、新闻1范碍扎r!必最息范圳障20是其信范划术无刑1件用。,共南划计技范物忖I同公指火设程规筑71门本的文用理防住工计建NUA于件用上心处计
3、居范设和国l用文引j标拆HF设人防碍路JU川适本的投筑年全障道旷义于期J迫者安无市尹定对川且城it和义件注冗刊刊46文不l创们mm随和列是厅5555JJH刊列下凡白白白也臼GG、1111G1JJ术冷丁呵J2 规范性引用文件3.1 军队离休退休干部retired mi I itary cadre 指移交广西壮族自治区政府安置,由哼政部门服务管理的中国人民解、放军和中国人民武装警察部队离休退休干部(含退休士宫和退伽志愿兵)0(且下简称军休干部)3.2 军队离休退休干部服务管理机构mi I itary retirement administration 由各级政府设立的,接收、服务、管理军队移交政府
4、安置的军队离休退休干部并保障其政治、生活待遇,提供其学习和活动的专设机构飞(以下简称军休机构)1)军队离休退休干部服务管理中心、军队离休退休干部休养所、军队离休退休干部服务管理站等。D845/T 1837-2018 4 组织建设4.1 服务机构4.1.1 主要任务是坚持政治关心、生活照顾、服务为先、依法管理的原川,按照国家有关政策规定,落实军休下部政治待遇、生活待遇,维护军休下部合法权益,做好相关服务保障工作,确保吁:休下部老有所养、老有所在、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。4.1.2 F7.合理设置党组织,建立健全党组织生活制度,认真开展组织活动,发挥政治核心作用。4.1.3 F7.
5、设置与服务需求相适院的内部丰|室,建立井完善服务管理制度。4.1.4 F7.加强内部财务管理控制,对军休干部人员经费和军休机构服务管理经费实行专款专用、不得挪用,按照国家会计制度和财务管理划定设置账户、账目。4.1.5 应加强安全教育管理,把安全工作纳入11常服务管理,实行全时值班,明确值班职责,保持值班人员通信畅通,妥善应对突发情况。4.1.6 应加强党风廉政建设,坚持政务公开、事务公开和财务公开,接受军休寸干部、工作人员和有关部门监督。4.2 工作人员4.2.1 应根据军休千部数量变化和实际工作声要,本有结构优化、精千高效的原川,配备适量的工作人员,合理设置工作人员岗位,逐步提高照护、社会
6、工作、信息化管理、法律等人员比例。4.2.2 应定期组织工作人员进行、Iv.务技能不口安全、应急、急救等专、Iv.知识培训。4.2.3 具有资质要求的岗位,工作人员问取得执业资格证书后万可上岗。4.2.4 应熟练掌握本岗位的工作规范和要求,掌握与业务相关的设施设备应用知识和技能。4.3 服务管理制度4.3.1 应建立健全以服务规范、服务质量控制规范、运行管理规范、服务保障规范为核心的制度(标准)体系,包括但不限于:一一党建工作制度1一一工作人员服务准则(首问负责制、服务承诺制等)财务管理制度:一一资产管理制度:走访慰问制度:一一来信来访接待处理制度:住院探视制度;联络员制度;一一值班制度:安全
7、管理制度(包括信息保密制度等);一一消防制度:突发事件应急处置预案;一一档案管理制度。4.3.2 应健全军休干部相关档案记录,包括但不限于:一一意见簿:军休干部基本I青况登记表:一一军休干部特需服务登记簿:2 DB45/T 1837-2018 联系卡;一一军休十部健康档案;投v手举报i己录。5 环境与设施5.1 环境-飞.5.1.1 军休机闹的用房面积、总体规划布局结化消防/11日召鸟在1符合国;在相关制定。啡、二、15Jn飞4月引出5.1.2师悖制定楼院哇设和维护改国十划,币,声明工,阳、楼守交通便利、环反干净卫生,附属设施安全实用、功能齐全。5.1.3 根据工作需要叫备活动室(FP画室、相
8、牌室、健身房鄂、有览室、荣誉室、档案室、会议室、工作人员办公室和必要的室外活动场地。有条件的可设置若年教室、性正室、军休食堂,号|进医疗%、点。,飞5.1.4 军休机向楼院内公共标识设置院押含GB!T10001.1_81规定。-5.1.5 同做好楼院的硬化、绿化、美L净化、亮化,创直不口i皆舒适的da环境。5.1.6 应做好军休庭院11常维护管理,茹照社会化发展要求,稳步推进物、|川七管理。5.2 设施.与法45.2.1 1;斤建改建军休机构在设计施工和选材应符合GB50016、GB50348、GB50340和GB50763的的要求,并符合建筑甘能、环保和安全的有菜标准和要求。产拓、r5.2.
9、2 军休机构的建设应扣合JGJ122的要求,服务设施应在噩助者、4更老、宜老等功能。5.2.3 新建改建军休机构应按照JGJ50的要求配备无障碍设施。结合老每人体能心态特征,设置防滑J 设施、扶手和座椅等,并合理布局。5.2.4 户外活动场所应配制适直老年人的体育活动设施。5.2.5 无障碍设施及活动场所应设置醒目的标识和引导标志。5.2.6 应建立健全d施管理制度,明确阳须知,安排专JC肢,加强日常管理和更新维护。6 服务内容及要求6.1 接收安置k 6.1.1 应依据政府安置部门下达的军休干部接收安置计划,按照军休干部接收安置有关政策规定,在部队办理好军休干部退役医疗保险个人账户转移相关于
10、续后,会同安置部门办理接收手续。6.1.2 军休干部接收时,军休/机构与参与本级主管部门与部队移交单位、移交对象(或其监护人)召开的三方见面会,核对军休干部的各种待遇和档案材料等。6.1.3 应协助新接收的军休干部办理落户、组织关系、医疗关系等各种手续,协助军休干部进行各种证件(包括身份证、残疾军人证、老年优待i正、工资卡、社会保障卡、医保卡或医疗i正等)的办理、年检及换证工作。接收军休干部时,应在三方协议(接收安置部门与部队移交单位、移交对象)中,明确军休干部的社会保障卡未办好之前的医疗保障由原部队负责。6.1.4 应组织召开新接收军休干部欢迎会,参观军休机构,介绍有关情况,帮助其尽快融入新
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