捷易通宣传销售方案诠析营销创富的新途径学士学位论文.doc

大学生营销创富的新途径捷易通宣传销售一体化方案诠析组员：陈激扬 王 也 梁永省 胡金昌 李科亮Point.1 市场背景介绍现今淘宝网上开网店已经是一个非常平民化的调侃的话题了，也有许许多多的成功的商家实现了每个月成千上万的月收入，但是也同样也出现了一个非常棘手的问题，那就是还有相当大的一部分人看到别人的所开的网店却是无从下手，眼高手低是一个非常常见的想象了。但是俗话讲得好，凡事都是从小事开始的，从第一步开始做起来后后续工作就是很简单的事情了，没有第一步那么就无从谈起以后，如果空想的成分太多的话，即使投入进了资本到最后还是赔钱的结局，那么开网店就没有任何的意义了。大多数人会针对淘宝网的以下设想做出如下选择：通过调运许许多多当期的，以自己的和大多数的审美眼光来选择实物进行零售。通过销售自己的金点子和想法，通过一系列的软件编制来对了解和涉猎的网络领域知识来制造出符合淘宝网店铺和其他有需求的市场来进行销售。通过将自身的实体店和零售店进行资源互补整合来促进业绩的提升。 但是针对大多数的大学生而言，可以做出如下的不足分析： 开服装列诸如实体类店铺，方法也具备有一定的可操作性，能够通过中间的利差来实现收利，但是客户源的问题以及客户的需求（例如物美价廉）的需求折中的办法实在是趋之若鹜。这样来说吧，想要价格，那么客户的评价照样整垮你；想要质量，那么你的进货成本又很成问题。帮助别人通过进行店铺装修来店铺，吸引大众的吸引力这个想法是很好，也能得到一定的收入但是长远来说，每个人都从事这一方面或者是面对的客户群看不上你所设计的产品，到头来也是一个问题，更何况想出点子这一方面也不是靠说说就能实现的，所以具体的可操作性还是值得深思。做实体店和网络店铺需要一定的起步资金，显然不是现阶段的大学生所能承受的销售模式。随着互联网的兴起，网络游戏产业和软件技术的更新已经是一种互联网上司空见惯的现象了。网络游戏产业随着产生了游戏充值问题；而技术的更新也给实现多种通讯交易平台的整合方面提出了一个可行性的设想，那就是将这一系列的充值服务整合在一起，从而实现一体化的服务来更好的服务于大众的市场的需求。Point.2 产品背景介绍产品现状捷易通自动充值系统是一套极具竞争力的国内最先进的自动化平台系统，并且建立了覆盖国内各省的的运营网络，可以有效支持数字式化产品、话费代充业务服务等的交易支付,是目前极受欢迎,极具影响力的数字化交易服务型平台。捷易通自动充值系统是当前淘宝网内最具性价比、最受欢迎的充值系统，无需人工操作，后台系统可自动完成充值过程，5分钟即可完成话费充值到帐。并且以此为基础发展代理商，实现遍布全国的服务网络的一体化管理，利用中国移动,中国联通的品牌优势带来更多的生意机会。全国移动、联通、电信、QQ增值、网游均可全自动充值。只要购买代理版，即可成为捷易通的一级代理，开通后享有代理权，并可以发展你的下级代理。捷易通自动充值系统是一套极具竞争力的国内最先进的自动化平台系统，并且建立了覆盖国内各省的的运营网络，可以有效支持数字式化产品、话费代充业务服务等的交易支付, 是目前淘宝网内最具性价比最高，极受欢迎,极具影响力的数字化交易服务型平台。无需人工操作，后台系统可自动完成充值过程，当然也可以进行手动充值！它的独到之处是，可以发展下级代理！产品类型捷易通有代理版和包月版：代理版：代理版价格为300元，代理版可以发展你的下级代理商，正式代理商发展一个代理版客户，可以拿到190元的返点；系统使用费为一次性收取，无需续费。全国移动、联通、电信、QQ增值、网游均可全自动充值。只要购买代理版，即可成为捷易通的一级代理，开通后享有代理权，并可以发展你的下级代理。 另有二级返点，二级返点为每套软件40元。 包月版 50元。软件内款额，只能转出，不能转入，功能同上. 捷易通代理商在代理销售捷易通产品时可以自动宣传，代理商拥有销售产品的权利。但不能以任何形式的欺诈行为欺骗消费者，也不得以任何形式的折扣价出售捷易通产品，不得违反捷易通软件所属的上海炫速网络科技发展有限公司出具的代理制度。在销售捷易通产品后，上级代理有义务教授下级代理关于捷易通的使用技术，并提供完善的售后服务。Point.3 方案陈述 具体的实施前，我们团队提出了“3W1S”疑问自答：3WHY阐述WHY、为什么选择开网店？、不用担心收到假钱、不用担心店铺被偷、不用担心上交各种费用、大学生活所迫（原因很多相信你懂的）、有电脑的大学生很适合WHY、为什么选择淘宝网？、国内首家进入C2C平台的企业，业务开展时间最长，市场份额目前最大，拥有相对成熟的用户体验研究、活跃用户数量庞大，涉及方面相对齐全，便于对用户行为进行观察 、商铺装机量大，商品种类齐全，便于对用户购买行为做相对全面的定性分析、淘宝网购物平台的连环配合网站齐全，在深度挖掘用户方面做的比较好WHY、为什么选择捷易通？、捷易通可充值全国移动、联通、电信、固化小灵通、腾讯QQ各种增值业务、热门网游充值，全面支持淘宝、拍拍、有呀全自动充值，(可以三店起开），支持离线托管，不在线也能照样赚钱。 、捷易通充值迅速3分钟到账，不仅如此捷易通还是淘宝第一款查手机姓名查余额的自动充值软件!是任何软件无法比拟的、捷易通已运行一年了，稳定、快速、是大家有目共睹的。 、现在全自动充值软件犹如雨后春笋般，什么易费宝、迅捷、网讯、五代、急速、惠联.价格从几十元到几百元不等，为什么捷易通却不为所动坚持300元的价格，大家可想而知这是因为捷易通有足够的自信，别的软件做不到的捷易通做到了，别的软件做到得捷易通已经做的更好了。、互利共赢是捷易通不变的原则，捷易通支持二级提成，一级190元，二级40元，也就说你卖出一套软件就会获得190元的收入，二级再卖出一套你就会再次赚取40元。 、网店升信誉捷易通更是首选。 、针对大学生这个广阔的市场、做捷易通代理，利润高1Superiority阐述SUPERIORITY、捷易通相比其他充值方式优势在哪？ 、充值平台实在太方便了，不用出宿舍门便可以充上话费。这是个主要原因，解决了充值找不要地方的难题。、充值平台对于软件拥有者存在折扣优惠。（9.75折）、零售网点地方小，在人多的时候，排队学要花很长时间。、营业厅离我们生活区很远Point.3 宣传分析First 社会类人群第一类人群：自主创业人群Steps To Analyze：人群特点：熟悉网络大体流程的人群，在网络上有一定深度的关系，会浏览一些新的创业模式。具体分析（具体方法）：电子邮件方式推广：针对大学生普遍在电脑艺术设计方向方面创新比较，具体举例如下可行性方案：在主题文字的颜色方面上，按整体效果给出显眼的颜色吸引好奇心的人来阅读。在主题内容上作如下描述：加入一些自己店铺和捷易通相关推广好的，有一定成就的截图，增大吸引力，写出与其他人卖产品卖点（与其他人卖产品的不同之处），并且针对从事艺术设计学习的大学生着重提出卖点，例如告诉他们用PhotoShop做一些有益于审美视觉方面的装饰的内容吸引人气，对捷易通作卖点剖析（并以GIF等动态图片与FLASH动态展示），并且还要有邮件的文字大小与文字的颜色等合理安排达到，以让人耳目一新为目的优势S：覆盖面广，可以连续推销劣势W：被认为是垃圾邮件机会O：现在电子邮箱越来越多可以大量发出此类邮件设计要精美，言之有物，有一定时间间隔进行发送威胁T：网上其他媒介的宣传通过广泛发送增加了解，邮件格式可多种多样对待特定人群，进行选择，不盲目发送，保证邮件质量可行方案展示：第二类人群：网络兼职人群Steps To Analyze：人群特点：有一定收入，但是收入不高，时间比较充分；他们一般是选择问题上无从取舍。具体分析（具体方法）：采用猪八戒威客网与威客中国进行创意宣传。可行性方案分析：种方法因为会涉及到用户（买者）能够实实在在的得到虚拟真钱，这是此类方法最大的优势，能够强烈的吸引到一批用户群虽然可行，但前提是对于具有一定周转资金的能力威客所做项目的达到的要求必须明确（并非是进入就推出的那种）并且在项目描述上可以提及一些营业数据（可靠性大，刺激购买者的欲望）优势S：权威且可靠劣势W：人们去这些网站相对较少，且本身目的并非捷易通机会O： 范围广发布的信息可以多种多样，以不同的形式表达在搜索引擎上提高名次威胁T：实体广告公司迅速发布，做到实时性通过对网站宣传实现，首先吸引人们来到网站可行方案展示：第三类人群：低收入待业人群Steps To Analyze：人群特点：他们是以迫切找到工作，维持生计的方向来为主。具体分析（具体方法）：搜搜问问或百度知道等类型。可行性方案分析：描述细节与赚钱有关数据提供一些参考链接使之了解捷易通状态的评价采用问卷链接的方式展示其可行性语言选择上采取分析，并提供完善方案采取有利于买者利益的语言优势S：在帮助他人同时可以增进他对你的认同劣势W：耗时太多，有些问题不好回答机会O： 有大范围的 用户人群可以适当给一些链接给提问者，让他进入自己的店铺进行了解一般要针对新手的提问进行回答威胁T： 网络上有许 多人在做此 类工作回答的问题的质量要求较高，不能是官话，套话进行精确的回答，一定要积累起一定的口碑可行方案展示：第四类人群：充值需求量大的人群。Steps To Analyze：人群特点：这一类人群主要切入点在于方便性，快捷性以及简便性分析。他们是职业玩家或对网友充满浓厚兴趣的人群，他们一般会在网吧或电话进行直充或代充具体分析（具体方法）：采用的是利用QQ与YY等聊天工具的形式推广。可行性方案分析：YY目前是大部分大型游戏的互话平台这个平台同样的共同点就是快速展示捷易通充值迅速化，提出简易化的要求（这种方式主要是以图形及flash展示较好）优势S：方便简易劣势W：广告较多使人厌烦机会O：需求量大发布的广告应能够直接体现该人群的诉求，发布量大做出令人耳目一新的广告，使人能够一眼记住威胁T： 其他语音平台突出YY自身特点，牢牢抓住自身客户群体减少一些广告，以争取客户为主可行方案展示：Second 校园类人群第一类人群：现阶段的普通高等大学生人群Steps To Analyze：人群特点：这一类人群很大的一个特点就是比较的看重社团锻炼自己的见识，让自己在将来的就业竞争中处于一定程度上的优势具体分析（具体方法）：采用的是通过与校学生会等有一定权威的团体组织活动。例如我们可以和校学生会举办一起“捷易通”杯电子商务大赛可行性方案分析：活动中，把与捷易通相关的电子商务知识作为竞赛大纲发给每个报名参加的同学，让他们做一下了解，然后以涉及捷易通笔试和问答的为主要内容的考试模式对他们进行考核，加强参与者对捷易通的印象。在宣传同时在相关展板介绍捷易通的知识。对于学分制的学校，采取加学分等刺激办法，激发同学参加的热情。通过活动，既对捷易通进行了广泛的宣传，同时为下一届与捷易通相关的电子商务、与今后就业选择捷易通作为途径埋下了铺垫。第二类人群：就近大学生居民区内的周边市场人群Steps To Analyze：人群特点：这一类人群很大的一个特点就是以居民区人群多，他们希望的快速方便与安全的充值方式。具体分析（具体方法）：采用的是具有吸引力的传单宣传模式可行性方案分析：卖点分析：一般打电话之时都不大在意手机的余额，暴露的问题就是当欠费之后就不能很及时的用网上银行和营业厅充值方式快速充值。手机病毒的泛滥，经常的恶意短信骚扰，很容易感染恶意的软件，网银等重要的密码是很容易泄漏和被盗的！Point.4 销售分析背景：对于这个网络销售，好比是当你用宣传的方式将一个买家从很远的地方吸引到你面前时，你所应该做的就是如何卖给他！而且你所做的方式大体都是通过网络，而非是当面进行销售，这就增加了很大的难度！原因：网络本来很虚拟言语过好不现实销售语气很难表达方法：这你就需要对买家做出的是“三心”的服务态度。解析：“三心” 耐心、热心、核心耐心：无论是售前售后，只要是买家提出的问题，买家都要一一解答。不管是简单的还是复杂的，卖家都应该做到不厌其烦，因为这是你的本职工作。对于这个不厌其烦的解释，我想作为中学时学生的我们对老师对我们的不厌其烦理解的更为深刻!顾客就是上帝，在电子商务运营中，同样是卖家的必修课！如果仅仅是在售前表现极为好的态度，而售后的态度却极为相反，这是绝对不允许的。记住：良好的业绩和口碑是一点一滴和对承诺付诸实践做出来的。顾客可以给你捧场，但同时也能给你砸场！热心：如果做到了耐心，卖家已经成功了一半。对于买家而言，足可以看出卖家的服务态度之诚恳。但这样还不是尽善，一个好的卖家，除了要耐心对买家讲解这种“被动”式的服务之外，还要主动发扬热心的精神。想顾客之所需，做顾客之所想。让买家充分了解到在买卖双方之间不存在“交易矛盾”，这样才能说明买家已经肯定了卖家！核心：其实做到耐心，热心，你已经将这笔交易做成功了。但是，当今社会，无论何种行业，都在讲究“核心竞争力”。很明显，当你做到了耐心与热心的同时，其他人就做不到这些？属于你的顾客，你已经成功招来了，不属于你的顾客，如果你能用一种方式将他们也招过来，岂不是锦上添花吗？倘若你真的具备了核心竞争力，你还不怕这些不属于你的顾客不来照顾我们的生意吗？ 核心竞争力分析：我们可以采取团队协作并与团队语音的方式来同时兼顾我们的销售和宣传和售后服务方面，这样可以给我们的消费对象进行全方面的服务。因为对于我们这样的注重服务的销售模式，这种方式是很有销售优势的！做法：基于上述的分析我们可以承诺如下三点：保证包教：我们承诺服务一体化！淘宝、支付宝会员注册实名认证免费开店开店考试店铺设置店铺装修开店技巧 哪一步不会我们教哪步，哪一点不明白我们讲哪点！直到你拥有一个成型完善的店铺。 软件售后：我们承诺售后终身！ 一旦您购买了我们的软件，您在使用软件过程中只要有不懂的就来找我们，我们将这种义务提升为我们的责任！一直持续到您不再使用捷易通为止！疑难必解：我们承诺有问题找“组织”！ 无论是网店的经营还是捷易通的销售，有疑难找我们，通过私密、交流群等方式联系我们，只要我们看见了、知道了就一定解决。我们不懂的我们可以询问懂得，一定必须给您满意的答复！Point.5 待解缺陷、做威客的时候进行宣传，必须存在一定的资金的限制，而且做出很有依据的数据和报表与财务分析，并且用一定的通俗的话语来进行销售才可行，但是对于现阶段的大学生，这一方面还是很匮乏。、代理需要熟人的介绍来购买，具有一定的宣传的渠道，这个有一定的难度，能力强的才有这一方面的优势，而且做熟人的生意人家产品的看法是不同于人家就为买你这个产品的。、资金不足，买不起电脑，无法进行代理；网上银行充值来对比的话，没有明显的优势。如果存在购买行为后，也可能会担心资金的回流问题。、通过调查问卷的形式，我们可以看出对于捷易通了解的人群太少，对于捷易通的宣传有效度上面值得去衡量。、销售方面的核心竞争力的问题，进行团队和语音的双服务的组队的协调能力也是一个大问题，能否找到何时的团队组员来支持你的销售，卖点到底是什么，能不能坚持下来，这一些都不是很明确。Point.5 资料补充调查样卷针对大学生生活的调查1. 你的年级是？A 大一 B 大二 C大三或者即将毕业2你每天大约有多少空余时间？A 12小时B 35小时C 68小时 D 8小时以上3问你空闲时间都在做什么？A上网玩游戏 B QQ聊天 C学习 D其他4. 你如何安排你的空余时间？A认真安排B稍作安排 C无所谓 D不安排 E其他5.周末或者没有课程安排的时候你会怎样？A和平时一样 B 懒床不起C 迫不得已才起来6. 请问你在学校带电脑吗？A带 B不带7. 请问你带电脑主要用来做什么？A上网看新闻 B聊天玩游戏 C开网店 D其他8.你认为课余生活对你有什么影响？A 做兼职提高经验 B 无事可做，太无聊C 增进与同学间的友谊D 其他以捷易通代理创业开网店的相关调查1.你对大学生创业持什么态度？A支持 B 不支持 C认清形势，合理决策2.对马云等电子商务企业家了解多少？A 相当了解B 了解不多C 不感兴趣3.请问你有过网购的经历吗？A有，经常性的 B 有，不多 C从没有4.你对网购有什么看法？A因为物品便宜，对其肯定B因质量不稳持否定态度 C 保持中立5. 你浏览购物网站的频率大约多久一次？A 每天一次 B 每周一次 C两周一次 D 每月一次6. 你主要的网购物品是什么？A虚拟（手机充值 游戏点卡等）B 服装C 配饰 D数码 E其他7. 身边大学同学有开网店的经历吗？A只有一两个B 有好多个C 没有8. 请问你了解捷易通充值软件吗？A了解很多 B 略知一二 C一点也不了解9. 如果有人向你推荐捷易通代理，你持什么态度？ A 不感兴趣 B 可以尝试一下 C深入了解下调查总结通过调查我们了解到大学生空闲时间无所事事，空闲时间相当充足，因此开网店更能够充分利用其课余时间，能够丰富其生活。此外，我们还可以看出对于网购许多人还是持否定态度的，因此实物类网店还是存在很多问题的，网店销售捷易通软件算是一条可靠、稳健的网店创业之路。我们不用担心物品的质量问题，不用担心客户刁专的麻烦。更重要的是其锻炼了我们的能力，又扩大了交际圈，改善了与好友的关系，为未来就业垫平了一条坚实的路基。