谋划课程-窗帘店创业谋划-方案书—-毕业论文设计.doc

策划课程—中山火炬职业技术学院—创业计划书

策划组成员：2-404

目录
第一章 摘要………………………………………………..4
第二章 公司介绍…………………………………………..4
一 宗旨……………………………………………………………....4
二 “一帘优梦”店铺简介…………………………………………5
三：店铺的行业现状、前景预测以及店铺选址…………………..6
A. 窗帘行业的总体情况…………………………………………..6
1.目前产品的市场现状…………………………………………..7
2.产品的市场前景预测…………………………………………..7
B．店铺的选址…………………………………………………….7.
四：店铺的装修……………………………………………………..8
人员安排方案………………………………………………………...8
五：店铺产品的市场定位以及店铺的进货渠道…………………..9
n 出售什么样的商品？（产品定位）……………………….9
n 商品的竞争力在哪里？……………………………………...9
n 谁会购买您的产品，为什么？……………………………10
n 产品的成本是多少，售价是多少？………………………10
n 在哪进货呢，可靠度行么？…………………………….11
第三章：产品的销售…………………………………....13
一：产品的宣传…………………………………………………….13
（1）推广计划……………………………………………………13.
（2）促销计划…………………………………………………….14
二：营销策略与推广计划…………………………………………14
（1）市场机构和营销渠道的选择………………………………...14
（2） 营销队伍和管理…………………………………….15
三：销售周期………………………………………………………16
四：定价策略………………………………………………………16
第四章 售后服务………………………………………….17
结束…………………………………………………….......19

第一章 摘要
“一帘优梦”本着以最低的成本，打造最优质的本土品牌为目的；提供最优质、最满意、最贴心的服务为宗旨；投入成本少，获利大，买家安心为经营理念正式进军中山窗帘市场。经调查，中山目前仍是一个处于发展阶段的二级城市，在窗帘等家饰还是很有需求市场的。“一帘优梦”的注册资金为7万元整人民币，是一家处于创始阶段的的店铺。那么，如何在小资本上成就一个成功的实体的窗帘店铺，又如何进行店铺的装修、宣传、进货等一系列的行动就成了一系列的难题。下面，让我们对“一帘优梦”店铺的开店进行详细的策划吧。
第二章 公司介绍
一：宗旨
“一帘优梦”本着提供最优质、最满意、最贴心的服务为宗旨；以最低的成本，打造最优质的本土品牌为目的；投入成本少，获利大，买家安心为经营理念致力于打造中山本土的原创品牌。
为了实现目标，我们在市场调研的方面下了很大的功夫，针对中山本地的窗帘市场，家居市场以及楼盘等各方面进行了相应的市场调查并进行分析。我们尽力开发与销售领域刻守信誉、提高声望，明码实价，不出售劣质的产品，采用最优质的棉布布料。为达到此目标，我们采取进行实地采货，对进行制造窗帘的工厂进行实地的勘察，亲自试验窗帘等方式来实现对窗帘质地的检验。
为贯彻我们的目标和即定方针，我们决心以最为贴心、耐心、热心的态度对待资金监护人、顾客及社会其他团体。这些单位都会相信我们的公司，因为我们是实地实卖进行有保障的有人性化的温馨家人的家饰小店铺。
为实现我们的目标，“一帘优梦”需要进行7万元整人民币的投资，其中包括了店铺的装修、产品的宣传以及货源的到达。对于店铺的管理，我们因为专业关系，早期对淘宝店铺尽心打理过，拥有了一定的管理经验。在技术等，无论是哪方面，都可以自己亲力亲为，减少了对店铺的资金投入。

二：“一帘优梦”店铺简介
“一帘优梦”是 一家专门出售窗帘家居饰品的小店铺，出售的窗帘品种大体可归为成品帘和布艺帘与两大类。其开始主要以小本买卖为主，兼做批发外卖，在淘宝网上设有其专门的旗舰店，共同发展。在得到一定的发展后，利润回收后，有开展连锁店的方向。
其店铺的精神是：团结、协作、进取、创新。
核心理念：改革要有新思路 开拓要有新创举 工作要有新效率
              管理要有新效益 行为要有新标准 市场要有新目标
              团队要有新合作 提高要有新知识 机制要有新竞争
另外，成品帘和布艺帘与两大类：一、 成品帘根据其外型及功能不同可分为：卷帘、折帘、垂直帘和百页帘。1、卷帘收放自如。它可分为：人造纤维卷帘、木炙卷帘、竹质卷帘。其中人造纤维卷帘以特殊工艺编织而成的，可以过漉强日光辐射，改造室内光线品质，有防静电防火等功效。2、折帘根据其功能不同可以分为：百页帘、日夜帘、蜂房帘、百折帘。其中缝房帘有吸效果，日夜帘可在透光与不透光之间任意之功效。3、垂直帘根据其面料不同，可分为铝质帘及人造纤维帘等。4、百页帘一般分为木百页、铝百页、竹百页等。百页帘的最大特点在于光线不同角度得到任意调节，使室内的自然光富有变化。 二、用装饰布经设计缝纫而做成的窗帘1、布艺窗帘根据其面料、工艺不同可分为：印花布、染色布、色织布、提花布等。印花布：在素色胚布上用转移或园网的方式印上色彩、图案称其为染色布，其特点：色彩艳丽，图案丰富、细腻。染色布：在白色胚布上染上单一色泽的颜色称为染色布，起特点：素雅、自然。色织布：根据图案需要，先把纱布分类染色，再经交织而构成色彩图案成为色织布，其特点：色牢度强，色织纹路鲜明，立体感强。提花印布：把提花和印花两种工艺结合在一起称其为提花色布。2、布艺窗帘色面料质地有纯棉、麻、涤纶、真丝，也可集中原料混织而成。棉质面料质地柔软、手感好；麻质面料垂感好，肌理感强；真丝面料高贵、华丽，它是100%天然蚕丝构成。其自然、粗犷、飘逸、层次感强的特点成为最时尚产品；涤纶面料挺刮、色泽鲜明、不褪色、不缩水。
三：店铺的行业现状、前景预测以及店铺选址
A. 窗帘行业的总体情况
1.目前产品的市场现状
随着经济的飞速发展和人们消费水平的提高，各个行业的发展都很神速，窗帘业也是如此，相比前些年，近年来窗帘布市场也有了很大的改变，在传统的风格上又添加了许多新的风格主义，使得窗帘布市场发展又有了新的空间。
2.产品的市场前景预测
中国窗帘市场前景广阔，虽然金融危机给我们国家的外贸出口造成影响，但是我们国家现在又在古代丝绸之路上寻找新的合作伙伴，历年以来我们国家的轻工业就比较发达，物美价廉收到其他国家人们的喜爱，发展空间还很大的。
B．店铺的选址
城镇的主干通道，不需要太繁荣（铺租贵），但一定要在大道路旁，有一定的人流量
四：店铺的装修
我们的店铺面积大概是50平米左右，卖的是中高档的窗帘。

首先要先弄好店铺的气氛，因为气氛是最重要的，而气氛是要靠灯光打造的，色调柔一些，可以适当暗一些，可以用一些台灯和柔和灯光打造气氛，把窗帘用来隔断店里的空间，也同时做到展示。

根据不同的窗帘风格，做背景和灯光效果。突出窗帘的特色。还可以分主题或颜色来做。在不同区域放不同风格的窗帘，再选出最特色的窗帘布，然后配上同风格的家具。
另外布板展示柜在店里实在是不能少的，布板分门别类按编号陈列着，只要顾客说出大致装修风格和喜爱的格调，导购员马上就可以找出数本布板来，以供顾客挑选。
还可以把窗帘布艺计算公式，张贴在墙上，现在网上的涂料、瓷砖包括窗帘都有计算器，用料价格都可以在线算出来，计算公式也不再是店家的秘密，所以将它公布在墙，比在玻璃橱窗上贴诚信经营来得更可信。知情权现在是消费者最喜爱的字眼，消费者有时可以自己公式算出价格，一来减轻人力服务成本，并且能够感觉到购物的自由自主，并且，对价格的认可接受度会更高一点。
人员安排和组织结构
黄永欣为店铺总负责人，负责店铺主要的管理工作和人员任务的分配等。
陈杏欢为店铺楼面负责人，主要负责顾客的接待和产品的答疑等。
汤小莉为店铺商品设计负责人，主要负责产品在店内的摆放、搭配和产品的设计等。
吕颖欣为产品市场动态负责人，主要负责产品市场动态的收集、分析等。
王静为产品销售负责人，主要负责产品的销售和策划产品推广方案等。
周颖茵为店铺形象负责人，主要负责店铺的宣传，树立良好的店铺形象等。

五：店铺产品的市场定位以及店铺的进货渠道
下面我们以提问的的问答方式来了解“一帘优梦”：
n 出售什么样的商品？（产品定位）
销售的产品主要有各种风格的，绿色环保的中高档窗帘和特色墙纸

n 商品的竞争力在哪里？
独特审美视角，打造具有独特个性的绿色环保品牌产品。向家居情景体验式平台发展。物美价廉，服务贴心！

n 谁会购买您的产品，为什么？
随着城市化进程速度的加快，城市白领阶层的生活越来越追求高质量、高品位还有就是追求享受，追求独特个性。由此，简单的交易平台已不能满足消费者需求。 如今，以时尚化引导消费者，突出个性、环保、健康窗帘体验，以及以功能化、专业化引领趋势、改变窗帘环境的窗帘体验已经越来越受到关注。在各种窗帘展会上，我们就不断看到了各种独特风格，时尚环保的窗帘。 随着设计师以及消费者装修理念的变化， 时尚、 环保的窗帘产品越来越受青睐。
而我们的目标客户主要锁定在中高消费者，特别是追求个性有品位的白领、小资。还有就是各大酒店，旅馆。
因为现在大家的生活水平普遍提高了，我们以这个为目标市场，针对这些消费人群提供贴心的服务及对商家进行贴心销售。这样切合市场，就很容易打开销路。

n 产品的成本是多少，售价是多少？
产品的成本大概占总资产58%。
各种窗帘布的窗帘价格跨度比较大，国产材料与进口材料可能会相差几十倍，像全棉的印花窗帘布宽幅的零售价一般在60-70元；麻料普通型在70-80元左右，好一点的要100元以上；人造丝的面料价格从60元起至200多元不等；而窗纱的价格跨度也很大，从10元左右开始到100多元都有。进口窗帘布的价格一般均在100元／米以上，那些精品价格更在二三百元以上
n 在哪进货呢，可靠度行么？
为了店铺的顺利经营，经过调查和深思熟虑的思考，我们考虑了以下的批发市场：
1.北京窗帘布批发市场
木樨园连发窗帘布艺城位于北京市丰台区木樨园74号（木樨园桥东北角），其前身为连发窗帘市场，成立于1996年，为北京最早的专业窗帘批发市.
2.广州窗帘布料批发市场
广州窗帘布料批发市场-海印布料总汇•海印布艺总汇是海印集团属下全资机构，其前身是成立于二十世纪九十年代的海印毛线布料总汇。它是广州市首家开设汇聚各式毛线布料，集剪、裁、缝制制服、服装设计一条龙服务的大型消费型布匹市场，更是广州首批消费者信得过消费市场，并曾荣获“广州市东山区先进私营企业”、“守合同重信用企业”及“广州市2002年度消费者满意市场”。它以品种齐全、花色繁多、质量可靠、量体裁衣、方便快捷、提供一条龙配套服务而深受广大客户的欢迎。经营品种不断丰富，包括时装面料、家居布艺、酒店配置、量身裁剪、精纺呢绒、舞台工程、特种服饰、工衣制服和精品饰物等。
3.西安窗帘布批发市场
西安窗帘布批发市场主要从事对各种窗帘的批发和制作。根据家庭或办公区域等装修风格，从事专业而独立的设计，付有创意的窗帘。是全国十大窗帘布批发市场之一。依托良好的地理优势和优秀的知名度，近年来迅速跃升为同行业中的佼佼者。为西部地区的经济发展作出了贡献。
4.武汉窗帘批发市场
武汉汉正街窗帘批发市场是华中地区最大的小商品集散中心，也是全国十大工业品市场之一。20世纪70年代末至90年代中期形成。 1979年9月，开放汉正街窗帘批发市场，个体工商户到汉正街经营窗帘批发。
5.成都窗帘批发市场
成都荷花池窗帘批发市场，位于四川成都。占地面积0.26平方公里，建筑面积40万平方米，营业面积80万平方米。 市场简介 成都荷花池窗帘批发市场在成都市的北大门，是一个多种经营形式的大型综合批发市.
6.兰州窗帘布料批发市场
兰州光辉布料批发市场,位于兰州东方红广场北侧，周围商业网点密集，客流量大，且交通十分便利，具有得天独厚的地理位置。市场建成于 1990年7月1日，是一个隶属于兰州市光辉企业总公司领导的村办企业，经 过近8年的发展，现已初具规模，整个市场占地面积为30000平方米，建筑 面积18000多平方米，铺房800余间，集经营、住宿、仓储为一体，可容纳个体经营摊位560户1900多人。市场以经营各类中、低档布料为主，兼营各时装辅料和装饰布料，货物分别来自广州、绍兴、常州、杭州、义乌、山东,河北、河南、陕西等地，商品流通辐射整个大西北。市场客流量日均 1万多人。1997年市场成交额达15.58亿元，完成国家利税712万元。被列为 全国百强集贸市场和工业品、小商品市场五十强之一，全国布料六大市场和全省十大市场之一。
7.柯桥窗帘布批发市场
柯桥窗帘布批发市场地处浙江省东部富庶的宁绍平原，东距绍兴市13公里、东方大港宁波106公里，西距人间天堂杭州50公里，北至东方明珠上海185公里。沪杭甬铁路、高速公路、104国道横穿境内，交通区位甚为优越。街域面积16.5平方公里，街道下辖29个社区（居委会），1个社区服务中心，总人口8万余人。
轻纺城传统交易区正在形成窗帘窗纱一级批发市场。除天汇一到三楼、北区二楼、三楼及联合市场四楼外，最近又新添北六区三楼、天汇市场四楼、及联合市场三楼3个市场，窗帘窗纱户经营户从原来的2000余家，增至2800多家。 据了解，目前，天汇市场已整体经营窗纱，北三、北四、北五区，二楼、三楼均自发形成为窗帘窗纱市场。由于窗帘、窗纱经营户不断增多，相隔不远的北六区，正好成了他们的首选，实现了连片发展。
第三章：产品的销售
一：产品的宣传
（1）推广计划
我们每天必须进行大量的宣传。无论是实践生活中，还是网络上。都必须大力推广。这样能够吸引人流量，从而促进消费者的购买。实践中：我们可以（1）制作一些广告牌，摆放在店铺门前，或者挂在店外墙壁上，或在路标，高大建筑等醒目的地方；（2）印一些宣传单到街上去派发；（3）发表在杂志上。网络上：（1）在邮箱里发一些广告邮件；（2）到百度有道上去间接宣传，例如百度知道，百度贴吧，百度论坛等等平台；（3）到微博、qq空间、漂流瓶、贴吧等网络平台上发布消息。
（2） 促销计划
无论在生活实践中还是网络上，我们都可以在在某些国际假期或者某些特殊的日子举行促销活动。还可以列出一些店家介绍、店主推荐的商品，这样都可以有效地推动商品的销售。
二：营销策略与推广计划
（1）市场机构和营销渠道的选择
我们的销售渠道包括以下几种：
分销商：
找一些已经有多年销售窗帘经历的人。因为这样的人有销售经验，对于顾客的需求，窗帘的特性、质量，以及价格的的定位都有一定的了解。
直接销售：
我们会建立一个合理分工的体系。由专业人员给顾客介绍窗帘的特性，更好地根据顾客的需求定向给顾客销售窗帘（例如：顾客住宅的定位、顾客喜欢的风格和屋子的风格、季节变化的需求等等）。然后有专门帮顾客包装窗帘的，还有专业上门帮顾客做售后服务的(安装窗帘)。我们会实行售后服务，如果窗帘在1年内掉线需要缝补的，可以拿回来修补。
零售商：
我们会以最合理的价格批发产品给零售商。当零售商需要货源时，我们会在各地建立自己直销店铺的地区以最快的速度送货上门。制订售货利润返还计划。按不同的每月销售数量，给予不同区间的利润返还。
制造商市场：
我们要找产品数量。种类尽可能多的制造商，以争取最低价格订货。还可以争取制造商提供产品广告牌，这样可以在自己各商铺更好地宣传货品，提高销售量。
国际市场：
我们会以经济最发达的欧美国家为首要目标。欧美风格的窗帘在他们国家地区并不鲜见。现在中国经济越来越发达。中国风慢慢地流行起来。我们可以进货一些中国风的窗帘，占领欧美市场。
邮购：
在网上进行令成本开建淘宝店。把宝贝照相上传上去。每天进行网络宣传，直接进行销售。
销售方法：

制造商
直接销售
零售商
零售商
零售商
零售商

（3） 营销队伍和管理
我们会定期对营销队伍的进行培训。例如：窗帘方面的知识、服务态度的考验、对负责上门安装窗帘的技术人员进行技术性培训。
三：销售周期
我们的商铺会建立在一些附近具有楼盘并且交通比较便畅的道路上。使那些消费人群经过足以看到我们的摆设。从而吸引人流量，提高销售业绩。销售周期为一个月。夏季到了，客户需求量会增加。所以夏天来临的第一个月，销售量会增加。

四：定价策略
产品：
首先调查好窗帘的市场价格。然后，我们刚开始销售时，尽量以最低销售价格，吸引顾客。过一段时间，等顾客对我们的产品进行了好的口头宣传后，开始把价格略微升高。周而复始，一段时间后价格就会慢慢理想化。
夏季来临的第一个月，随着天气的升温，窗帘需求量上升，那个月我们也可以把窗帘做略微的提价。当然，不能提太高，要符合市场的价格。
当市场缺货，需求大于供求时，我们也同样可以把价格提高一定的幅度。
服务：
刚开始销售时，我们会对客户进行免费的售后安装服务。这是吸引顾客的方法之一。当我们的店铺在市场具有一定的销售地位时，我们地位把“免费售后服务”变成为“收费售后服务”。收费售后服务并非收取大的安装窗帘费用。而是收取一定的小费。这样，也可以挺高销售利润。
第四章 售后服务

我们的窗帘店售后服务包括送货上门，安装调试，使用培训，维护维修，上门回访,信息反馈等。
首先我们的服务宗旨是“客户至上”，坚持脚踏实地的作风，以最热情的服务，最良好的状态和最迅捷的处理速度完成各项客户服务工作。通过管理、监督、服务三大机制推动客服水平向迈向新的高度。
其次我们的 服务承诺
 承诺一：安装一周内进行电话回访；

承诺二：电话投诉一天内上门现场处理；

 承诺三：顾客电话报修2天内上门维修；

 承诺四：窗帘商品质保期内免费维修、终身维护；

 承诺五：窗帘质量全程跟踪服务。

 再者我们有专业的客服

 工作一：完善的导购服务

 按照客户需求推荐适合产品，使客户在选购商品的同时进一步了解所需产品的特性、优势、功能及使用方法为客户选购产品提供有效的参考意见。

 工作二：完美的设计服务
 根据客户要求提供免费专业设计，使窗帘的美观性与实用性得到完美的结合。

 工作三：完整的服务体系
 对有要求送样选购的单位、酒店及个人，只需电话预约，即可提供上门服务。
其中要注意的是保修须知
 1、公司保修卡请用户妥善保管，以作保修凭证。
 2、产品保修期：（自取货之日起）
 卷帘、折帘、垂帘、百叶帘----6个月 
 窗轨、电动帘----------------6个月
 3、用户可凭公司保修卡及电脑订单，与公司联系，公司提供免费维修。
 4、下列情况不属保修范围：
 （1）保修卡、电脑订单与实际产品不符
 （2）用户清洗、使用不当或自行拆装而致使产品损坏
 （3）特价商品
 5、实行终身维修，超过保修其将酌情收取修理费、材料费。

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