基于BSC的小家电企业战略绩效管理评价——以Y公司为例.pdf
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1、 2023年10月165企业管理DOI:10.19995/ki.CN10-1617/F7.2023.20.165基于BSC的小家电企业战略绩效管理评价以Y公司为例潘振媛(上海理工大学 上海 200093)摘 要:随着我国制造业的高速发展,小家电相比家电更新迭代周期短,换购需求会给小家电的销售带来增量,但是因为小家电进入门槛低,市场容易饱和产生恶性竞争,为在激烈的市场竞争中获得市场竞争力,全面绩效管理评价对小家电的发展十分重要。本文以Y公司为例,选用20192022年上半年数据进行研究,首先,利用SWOT战略分析Y公司现状受到的影响,发现可规避的威胁和可利用的机会;其次,从财务维度、客户维度、内
2、部流程维度及学习与成长维度,财务与非财务数据化剖析Y公司截至2022年上半年发展情况进行评价;最后,对解决现状问题促进未来发展提出建议,以期给其他小家电企业的发展管理带来启示。关键词:战略规划;绩效管理;平衡计分卡;企业管理;行业升级本文索引:潘振媛.基于BSC的小家电企业战略绩效管理评价J.商展经济,2023(20):165-168.中图分类号:F275 文献标识码:A作者简介:潘振媛(1999-),女,汉族,安徽马鞍山人,研究生,研究方向:管理会计。改革开放以来,我国的制造业高速发展,维持经济的增长以及国家的繁荣。小家电制造业市场规模是家电行业增速最快的,但是2018年家电行业陷入低迷阶段
3、,市场饱和及外来进入者的不断进入,使得小家电行业通过打价格战刺激消费。2020年新冠疫情爆发,我国小家电行业受到市场冲击,截至2022年上半年,新冠疫情的反复,制造材料价格的提高,消费者消费欲望的下降以及线下消费、商品出口业绩的惨淡,使得小家电市场雪上加霜。小家电行业发展至今技术逐渐成熟,但发展速度放缓,仍需不断创新刺激消费者,获得市场竞争力,因此全面绩效评价对小家电企业的发展十分重要。传统的绩效管理是以财务指标为核心,对企业当前状态进行评价,重视利润最大化,无法体现非财务指标对企业的影响,无法保持长远眼光维持企业的市场竞争力。战略绩效管理将战略思想贯穿于整个绩效管理中,避免短期视角,除了控制
4、财务指标外,还管控外部因素等,做到全方面的绩效管理。制造业发展至今越来越重视企业价值的最大化,但我国大部分企业仍以财务指标为核心,本文以Y小家电企业为例,战略分析Y公司在新冠疫情环境下的管理情况,并进行绩效评价,对现状问题给出建议。1 国内外文献综述1.1 平衡计分卡发展历史平衡计分卡是针对财务、客户、内部业务流程和学习与成长4个维度的战略规划目标确定相应的评价指标,4个维度相互联系形成因果循环,实现财务与非财务、短期与长期、内部与外部的共同管理。诺顿(David Norton)与卡普兰(Robert Kaplan)(1992)提出了一种新的绩效评价理论体系,命名为平衡计分卡(简称为BSC);
5、1996年,诺顿和卡兰普发表了第一部与BSC相关的书籍 平衡计分卡,系统阐述了BSC的战略实施与绩效评价框架;王丙飞(1998)翻译了诺顿和卡兰普的 平衡计分卡,发表了 综合计分卡:一种革命性的评估和管理工具;诺顿和卡兰普(2004)发表 战略地图:化无形资产为有形成果 完善战略实施体系,使得BSC成为重要的绩效考核工具。1.2 平衡计分卡发展应用白胜(2012)展望BSC的7个未来研究方向,包括,4个维度因果关系链的验证、战略管理等内容1。Georgiev M(2017)提出,需要构建一个动态管理机制,将财务、客户、内部控制、学习与发展4大维度与企业管理现状结合,才能使企业长远发展,适应调整
6、;王志敏(2018)利用平衡计分卡与传统的绩效管理体系对比研究证明企业应用平衡计分卡指标体系可以更为高效有序,以帮助管理层更好地处理内部管理问题2;孙艳兵(2019)将平衡计分卡运用到高新技术企业中,针对高新技术企业进行分析探讨,并提供有效的解决方案3;刘沓(2022)建立企业生态经济战略绩效评价指标体系,为企业平衡计分卡在企业生态经济系统稳态功能的实现提供技术支1662023年10月 商展经济持和信息保障4。1.3 文献评述企业的活动管理核心是战略管理,自1976年安索夫提出战略管理这一概念,直至今日战略管理仍在持续发展完善。绩效管理是基于战略管理实施,是公司全体人员共同参与的管理,也是对企
7、业目标的审核与反馈不可缺少的环节。平衡计分卡是绩效管理的重要工具,创立至今,以诺顿和卡兰普为代表的学者对企业的绩效管理提供了更加系统、科学的管理工具,以战略为核心的管理方式促进企业长远发展。同时,平衡计分卡并不局限于上市制造业的企业运营中,高新技术企业、生态经济企业也可以运用平衡计分卡进行战略分析,并提供有效的解决办法。本文选用平衡计分卡为绩效管理工具,对Y小家电企业发展进行系统数据分析,并对未来发展方向提出建议。2 战略分析Y公司发展现状2.1 Y小家电企业概述Y公司成立于1994年,总部位于山东省济南市,主要从事厨房小家电系列产品的研发、生产和销售,例如豆浆机、破壁机、空气炸锅等。公司20
8、07年引入Bilting和鼎晖资本的投资,并于2008年5月在A股上市;2017年公司收购SharkNinja的中国运营公司尚科宁家,开始涉及清洁市场领域,从厨房走进客厅。截至目前,Y公司的产品已覆盖全国30多个省、市、自治区,并远销日本、美国、新加坡等30多个国家和地区。2.2 Y公司的战略分析2.2.1 优势Y公司不断引领行业发展,以优质的产品质量和实用的产品功能树立良好的口碑,例如豆浆机等优势品种牢牢占据市场第一的位置,在消费者中获取一定的品牌知名度。其中,2021年研发的太空厨房成功入驻中国空间站,其商用化的产品得到多个国家认可,给定的质量保证背书的太空系列产品更是提高了品牌知名度和新
9、鲜度,扩大了销售受众,持续保持着行业竞争力。Y公司没有依赖一种特定产品,涉及的种类多,占比主次有序,营业收入的结构合理,多样性发展为安全性提供了保障。2.2.2 劣势Y公司供应商集中度较低,原材料采购比较分散,在短期或突发情况来看,比如供应商内部出现问题导致供应不足等情况时可以快速获取其他供应商资料补充材料,但从长久来看,不利于企业进一步发展。且Y公司作为一个制造业企业,高学历的研发人员稀缺,根据企业年报,对比2021与2020年研究人员数据,硕士研发人员变动减少12.61%,高学历的研发人员在减少,产品开发的成功率和稳定性有待加强。通过Y公司2021年年报可以看出,Y小家电企业营业收入的主要
10、来源是食品加工系列,但是炒菜机、面包机等其他产品的销量较少,发展核心是主流产品,但中腰部产品发展不足。2.2.3 机会随着国家政策的提出和经济发展,我国乡村逐渐形成新城镇市场,城镇居民增多。城镇化的开发、新农村的建设加速小家电需求释放,给家电市场带来了新的潜在发展机会。2017年,Y公司为扩大海外市场收购了SharkNinja的中国运营公司尚科宁家,从厨卫走入客厅,SharkNinja品牌刚引入中国时,由于未充分考虑本土消费者需求,对清洁家电的渗透不及国外,但国内清洁电器缺乏领头品牌,Shark品牌有着成功的经验,在国内清洁电器市场有巨大的成长空间。大数据时代的到来,消费者理念的转变,利用大数
11、据市场调查可以捕捉到消费者的消费需求,精准定位,保持客流量,增加用户黏性,同时数据化了解年轻人的喜好后,会从消费引领生产发展为个性化生产激起消费,为Y公司新的发展方向提供机会。2.2.4 威胁由于厨房小家电行业的技术门槛较低,近几年无数大大小小的品牌涌入市场,加剧了行业竞争,容易造成市场饱和与恶劣竞争。绿色贸易思想热潮的兴起对小家电出口贸易的限制,各种强制的安全认证、国际标准要求、产品质量等作为进口市场的准入手段,限制了以Y公司为代表的小家电行业出口贸易,导致小家电的经营成本加重,也会给市场拓展带来不确定的影响。近三年新冠疫情的影响,宏观经济下行,居民消费力受到影响,比起消费更加偏向存储,购买
12、意愿下降,同时因为失业率的增加,居民消费品购买能力下降,影响了公司的盈利能力。Y公司作为小家电制造业,原材料的采购所占据的成本最大,受新冠疫情影响,上游原材料供应商提供原材料的价格若上涨,会增加公司的成本压力,导致盈利受损。3 Y公司战略绩效管理分析研究3.1 Y公司绩效管理分析与评价 3.1.1 财务维度Y公司营运能力指标如表1所示。表1 Y公司营运能力指标年份202120202019存货周转率10.0611.888.61应收账款周转率4.455.326.48流动资产周转率1.621.541.69总资产周转率1.241.231.25由表1可知,Y公司存货周转率在行业中处于较高值,表明企业存货
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