基于CMMI评估方法的软件外包质量管理研究.pdf
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1、中国科技期刊数据库 工业 A 70 基于 CMMI 评估方法的软件外包质量管理研究 周 铭 华北光电技术研究所,北京 100015 摘要:摘要:在产品和项目的软件开发过程中,由于引入软件供应商较多,如何确保外包软件的质量符合业务功能需求和非功能性需求成为重中之重。本文建立了完整成熟的软件外包研发质量管理体系,制定了相应的软件项目开发流程;对 CMMI 的评估方法进行一定的裁剪,定期对重点项目的软件供应商进行软件项目开发流程的过程评估,取得了显著的效果。定期开展评估成为了制度的重要组成部分。本研究的重点是推动评估方法的制定和实施等工作。关键词:关键词:软件外包;质量管理;CMMI;评估 中图分类
2、号:中图分类号:TP311.5 0 引言 近年来,软件外包作为一种备受瞩目的业务模式,在企业中得到广泛应用。然而,与之相伴随的是一系列的管理困难。首先,沟通的复杂度大大增加。由于外包团队和甲方之间存在地理上的分布和文化上的差异,有效的沟通变得更加困难。此外,外包项目往往面临着频繁的变更请求。随着业务需求的不断变化,甲方往往需要提出额外的要求或调整,这给外包团队带来了巨大的挑战。作为甲方,经常遇到项目延期和质量偏差等问题。项目延期可能由于沟通不畅、进度安排不合理或外包团队技术能力不足等原因引起。而质量偏差则可能由于需求理解不准确、开发过程中的错误或测试不充分等因素导致。为了降低这些风险,甲方需要
3、积极跟踪和管控外包项目的进展。在产品和项目的软件开发过程中,由于引入软件供应商较多,如何确保外包软件的质量符合业务功能需求和非功能性需求成为重中之重。本文建立了完整成熟的软件外包研发质量管理体系,制定了相应的软件项目开发流程;对CMMI的评估方法进行一定的裁剪,定期对重点项目的软件供应商进行软件项目开发流程的过程评估,取得了显著的效果。定期开展评估已成为制度体系中的重要组成部分。本研究着重探讨评估方法的制定、推进以及所取得的效果的细节。1 CMMI 的评估方法 CMMI全 称 是Capability Maturity Model Integration,即能力成熟度模型集成,是软件工程领域的一
4、项权威标准。该模型的主要目的是通过进行评审和审计来确保软件的质量,并要求与合适的开发过程相配合。它提供了一个框架,帮助组织评估和改进其软件开发过程的成熟度,从而提高软件项目的管理和交付能力。CMMI 模型集成基于一系列最佳实践,旨在帮助组织建立可靠、高效的软件开发流程,并提供了一套用于评估组织软件工程能力的指南。这个模型的核心概念是成熟度级别和能力级别。成熟度级别描述了组织在软件过程改进方面的成熟程度,而能力级别则关注组织在特定过程领域的能力水平。要实现 CMMI 的目标,组织需要将其开发过程与CMMI 的指南和最佳实践相结合。这需要对现有的开发过程进行评估和分析,并识别出潜在的改进领域。通过
5、制定和实施符合 CMMI 要求的适当开发过程,组织可以逐步提高其软件开发能力和质量控制水平。软件质量控制检验产品的质量,保证产品符合客户的需求,是产品质量检查者。软件质量保证是 CMMI的一个关键过程域(V2.0 改为实践域)。两者的区别可以用下表 1 来阐述:表 1 软件质量控制和软件质量保证的区别 比较类别 软件质量控制 软件质量保证 工作范围 产品 产品和过程 目的 检测产品的问题 验证符合标准过程 参与时机 产品完成后 产品的开发过程中,乃至于开发前 形式 单元、集成、系统以及验收测试 过程评估/审计、同行评审 为了保证软件质量保证工作开展,CMMI 强调对开中国科技期刊数据库 工业
6、A 71 发过程的管理和控制。这包括确保需求的准确性和一致性,制定详细的计划和进度安排,进行有效的沟通和协作,以及进行持续的监控和评估。通过这些措施,组织可以及时发现和解决潜在的问题,从而提高软件开发的可靠性和可预测性。1.1 CMMI1.3 SACMPI 评估方法 CMMI 1.3 的评估方法被称为软件能力成熟度综合模型(CMMI)1.3 版本,其中包含了 A、B、C 类评估三种不同类型的评估方法。A 类评估是一种正式评估方法,用于获取全面的评估等级。它要求执行所有评估步骤,并满足 ARC(Appraisal Requirements for CMMI)要求。在 A 类评估中,需要组织一个专
7、门的评估组,由一位经验丰富的主任评估师担任领导角色。评估组成员将根据预定义的评估计划和程序,对被评估组织的过程进行详尽的审查和评估。评估结果将确定该组织在 CMMI 模型中的成熟度级别,并为组织提供改进建议和指导。B 类评估是一种相对较为非正式的评估方法,它要求满足部分 ARC 要求。与 A 类评估不同的是,B 类评估不需要明确确定成熟度级别。在 B 类评估中,组长可以由经验丰富的内部成员担任,其具有足够的专业知识和技能来评估组织的过程能力。B 类评估的重点在于识别组织的过程优势和改进机会,以及提供相关的建议和推荐。尽管 B 类评估不像 A 类评估那样正式,但它仍然为组织提供了有价值的反馈和指
8、导,帮助组织提升其过程能力。C 类评估是一种更为简化和迅速的非正式评估方法,它只需要满足少量的 ARC 要求。与 A 类和 B 类评估相比,C 类评估的主要目的是快速浏览组织的过程,并提供一些基本的评估结果。在 C 类评估中,不需要由 SEI 评估师给出具体的成熟度级别。C 类评估可以帮助组织快速了解其过程的整体情况,发现明显的改进机会,并为进一步的过程改进做出初步的准备。1.2 CMMI2.0 评估方法 CMMI2.0分 为 标 杆 对 比 评 估(Benchmark appraisals),维 持 型 评 估(Sustainment appraisals),评价评估(Evaluation
9、appraisals),行动计划复评(Action plan reappraisals)。其中标杆对比评估类似原来的 Class A 评估,有效期是 3 年。评价评估可以映射为原来 CMMI1.3 Class B、Class C类评估,而行动计划评估也是原来 V1.3 的评估方法所有的。维持型评估的有效期是 2 年,1/3 的实践域要深入分析,其他可以概要分析。如果是高成熟度的评估,则包含高成熟度实践的实践域是一定要深入分析的;评估时对上一次评估发现的弱项(实践)要考察。CMMI2.0 抽样规则的变化是评估方法中最显著的变化。通过提前60天由系统自动随机抽样参评的项目,确保了抽样的代表性,更能
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