办税服务厅工作总结.pptx
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1、办税服务厅工作总结CATALOGUE目录引言工作成果与业绩重点工作完成情况存在问题与不足原因分析与改进措施未来展望与计划引言01 目的和背景提升服务质量通过总结工作,发现服务中存在的问题和不足,进而改进和优化服务流程,提升办税服务厅整体服务质量。加强内部管理通过对工作进行总结,可以梳理内部管理流程,完善管理制度,提高工作效率和执行力。推动创新发展总结过往工作经验和教训,可以为未来的工作提供借鉴和参考,推动办税服务厅创新发展。本次工作总结的时间范围为过去一年。时间范围工作内容参与人员包括办税服务厅的日常工作、重要活动、改革创新等方面。办税服务厅全体工作人员。030201汇报范围工作成果与业绩02
2、通过加强税收征管,优化纳税服务,实现了税收总额的稳定增长,为地方财政提供了有力支持。税收总额稳步增长针对不同行业和纳税人特点,积极调整税种结构,减轻了纳税人负担,促进了经济发展。税种结构持续优化通过加强税收风险管理,提高税收征收率和入库率,确保了税收质量稳步提升。税收质量显著提升税收收入完成情况纳税服务流程简化通过优化办税流程,减少办税环节和资料报送,降低了纳税人办税成本和时间成本。纳税服务质量提升加强纳税服务培训和监督,提高了办税服务厅工作人员的服务意识和业务水平,为纳税人提供更加优质、专业的服务。纳税服务渠道多元化积极拓展网上办税、自助办税等多元化服务渠道,为纳税人提供更加便捷、高效的办税
3、体验。纳税服务优化情况123根据税收法律法规和征管实践需要,不断完善税收征管制度,提高了税收征管的规范性和科学性。税收征管制度不断完善通过建立税收风险识别、评估、应对和监控机制,实现了对税收风险的全面管理和有效控制。税收风险管理机制逐步健全积极推进税收信息化建设,实现了税收数据的实时采集、分析和应用,提高了税收征管的效率和准确性。税收信息化建设加快推进税收征管改革推进情况重点工作完成情况0303后续管理服务加强对营改增纳税人的后续管理服务,及时解决纳税人在实际操作中遇到的问题。01营改增改革全面推开成功将营业税全面改征增值税,实现了税制转换的平稳过渡。02纳税人培训辅导针对营改增改革,组织开展
4、了多轮纳税人培训辅导,确保纳税人了解政策、掌握操作。营改增改革实施情况纳税人享受政策情况统计对享受减税降费政策的纳税人进行统计,及时掌握政策实施效果。问题反馈与解决针对纳税人在享受减税降费政策过程中遇到的问题,及时收集、整理和反馈,并积极协调解决。减税降费政策宣传通过办税服务厅、税务网站、微信公众号等多种渠道,广泛宣传减税降费政策,确保纳税人应知尽知。减税降费政策落实情况修订完善了发票管理制度,进一步规范了发票的开具、使用和管理。发票管理制度完善积极推广电子发票,提高了发票开具和传递的效率,降低了纳税人成本。发票电子化推广加大对发票违法行为的打击力度,维护了正常的税收秩序。发票违法行为打击发票
5、管理改革推进情况存在问题与不足04服务效率有待提高在办税高峰期,办税服务厅人流量大,部分工作人员业务熟练度不够,导致纳税人等待时间过长,影响办税效率。服务态度不够热情部分工作人员在服务过程中缺乏主动性,对纳税人提出的问题解答不够耐心细致,导致纳税人满意度不高。服务渠道不完善目前办税服务厅主要提供现场办税服务,缺乏线上办税渠道的推广和应用,无法满足纳税人多样化的办税需求。纳税服务方面存在的问题部分工作人员在税收征管过程中存在操作不规范、程序不严谨等问题,容易导致税收流失和执法风险。税收征管流程不够规范目前办税服务厅对税收数据的分析和应用相对较少,缺乏对税收数据的深入挖掘和有效利用,难以为税收征管
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