百通服务公司创业计划策划书学士学位论文.doc

百通服务公司创业计划策划书

保密须知
本商业计划书属商业机密，所有权属于百通服务创业小组。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：（1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；（2）在没有取得百通服务创业小组的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；（3）应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可以用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。
学 校：湖南财政经济学院
指 导 老 师：罗友花、万群峰
创业小组成员：佘昺庚、黄珂、肖航、申佳、黄求之
E-mail 地 址：saybegin@
联 系 地 址：湖南省长沙市岳麓区枫林二路湖南财政经济学院国贸二
挑战杯公益创业计划书
第1章 执行概要 ........................................................................................................................... 1
1.1创意背景： ......................................................................................................................... 1
1.2公司介绍 ： ....................................................................................................................... 1
1.3服务介绍： ......................................................................................................................... 1
1.4市场分析： ......................................................................................................................... 2
1.5公司战略： ......................................................................................................................... 3
1.6团队及管理： ..................................................................................................................... 4
1.7营销策略： ......................................................................................................................... 4
1.8财务管理： ......................................................................................................................... 5
第2章 公司介绍 ............................................................................................................................. 7
2.1公司简介 ............................................................................................................................. 7
2.1.1图标介绍 ................................................................................................................ 7
2.2公司运营结构 ..................................................................................................................... 8
2.3公司项目 ............................................................................................................................. 8
2.3.1 学生服务项目： ................................................................................................... 8
2.3.2 企业服务项目： ................................................................................................. 10
2.3.3 培训机构服务项目： ................................................................................................. 11
2.3.5 会员星级评定标准 ..................................................................................................... 11
2.3.6 学生服务项目收费标准 ............................................................................................. 12
2.3.7 企业服务项目收费标准 ............................................................................................. 12
2.3.8 培训机构服务项目收费标准 ..................................................................................... 13
2.3.9 星级任务分类 ........................................................................................................... 13
2.3.10 目前搜集到的任务对应的公司 ............................................................................... 13
2.4公司日常 ........................................................................................................................... 13
2.5 公司前景及优势 .............................................................................................................. 14
第3章 营销规划 ....................................................................................................................... 16
3.1环境分析 ........................................................................................................................... 16
3.1.1政治环境分析 ...................................................................................................... 16
3.1.2经济环境分析 ...................................................................................................... 16
3.1.3文化环境分析 ...................................................................................................... 16
3.2 SWOT分析 ...................................................................................................................... 17
3.3 STP分析 ........................................................................................................................... 19
3.4竞争分析 ........................................................................................................................... 20
3.4.1五力模型分析 ...................................................................................................... 20
3.4.2竞争分析总结 ........................................................................................................ 22
3.5 4Cs+0.5R营销策略 ....................................................................................................... 22
3.6网络营销策略 ................................................................................................................... 24
3.6.1网站建设目的及功能定位 .................................................................................. 24
3.6.2网站内容规划 ...................................................................................................... 24
3.6.3网站发布与推广 .................................................................................................. 26
第4章 团队管理 ......................................................................................................................... 27
4.1企业文化 ........................................................................................................................... 27
4.1.1 公司经营理念 ..................................................................................................... 27
4.1.2 公司形象（CI） ................................................................................................. 27
4.1.3 公司使命与愿景 ................................................................................................. 27
4.2 公司治理结构 .................................................................................................................. 28
4.2.1 公司成立相关背景及性质 ................................................................................. 28
4.2.2 初期公司组织结构图及说明 ............................................................................. 28
4.2.3 人员、薪酬、激励及绩效考核 ........................................................................... 30
4.2.4 中后期公司的组织结构 ....................................................................................... 34
第5章 投资分析 ......................................................................................................................... 35
5.1 资金来源与股本结构 ...................................................................................................... 35
5.2 投资分配 .......................................................................................................................... 36
5.3 投资分析 .......................................................................................................................... 36
5.3.1 投资净现值(NPV) ............................................................................................... 36
5.3.2 内含报酬率(IRR) ............................................................................................... 37
5.3.3 投资回收期(PT) ................................................................................................. 37
5.3.4盈亏平衡分析 ........................................................................................................ 37
5.3.5 投资回报分析 ..................................................................................................... 37
第6章 财务分析 ........................................................................................................................... 39
6.1 财务报表 .......................................................................................................................... 39
6.1.1资产负债表 .......................................................................................................... 39
6.1.2收益表 .................................................................................................................... 40
6.2财务分析 ........................................................................................................................... 42
6.2.1偿债能力 ................................................................................................................ 42
6.2.2营运能力 ............................................................................................................... 43
6.2.3盈利能力 .............................................................................................................. 43
第7章 风险预测 ......................................................................................................................... 44
7.1风险评估背景 ................................................................................................................... 44
7.2风险评估范围 ................................................................................................................... 44
7.3风险评估等级 ................................................................................................................... 44
7.4风险预警模型 ................................................................................................................... 45
7.5风险分析及措施 ............................................................................................................... 46
7.5.1 分析 ..................................................................................................................... 46
7.5.2相应措施 .............................................................................................................. 47
7.5.3风险分析总结 ...................................................................................................... 48
附录1：星级评定具体加分细则 .................................................................................................. 49
附录2：培训机构服务项目收费标准 ......................................................................................... 51
附录3：求职职位星级评定表 ...................................................................................................... 52
附录4：招聘公司名录 .................................................................................................................. 55
附录5 ：调查问卷： .................................................................................................................... 59
第1章 执行概要
1.1创意背景：
近些年，中国高等教育规模不断扩大，为社会培养了大量的高层次人才，促进了社会的迅速发展。但是，中国大学生就业形势日趋严峻，带来了巨大的教育资源浪费。这一现象不仅潜在地影响着社会的持续发展，也对现实社会的稳定提出了挑战。
企业方面，由于就业结构性矛盾，“用工荒”现象愈发明显，但企业通常因为应届毕业生动手能力差、需花费培训费用、稳定性不高等原因拒绝一大批应聘者，陷入有人但招无人用的尴尬境地。
1.2公司介绍 ：
百通是一家以服务为主的公司，始终秉承“ 高质﹑迅捷﹑专业﹑忠诚”的宗旨，采用“公司总部+各大高校基地+网络平台”的经营模式，旨在解决日益严峻的大学生就业难与公司聘人成本高的问题，打破人才资源与人才信息不对称的现状。百通区别于现有的兼职机构，直接沟通在校大学生与公司，公司以大学生及人才市场需求为中心,通过会员按星级接取任务和提供自身素质培养计划服务，各基地的联动，是一家多样化经营的信息服务公司。
1.3服务介绍：
公司服务面向在校大学生、有用人需求的单位、有合法资质的培训机构。
l 对在校大学生，根据求职者能力进行测试评定等级服务并依此为依据，考虑专业和兴趣提供对应的实践工作岗位且根据大学生实际情况，提供专业的培
养计划。
l 对有用人需求的企业，根据其用人需求，提供有专业技能能够胜任工作的大
学生。提供企业人才储备服务。
l 对培训机构，根据大学生提高自身素质需求，为学生推荐培训机构。
1.4市场分析：
学生：
《2012年中国大学生就业报告》(就业蓝皮书)就给满怀憧憬的考生上了现实的一课——2011届的608.2万大学毕业生中，有70万人“学非所用”，有近57万人处于失业状态。因此在校期间进行有针对性的职业规划和锻炼无疑能够更好的适应以后工作岗位的需要。
根据我们发放给在校大学生的500份问卷调查数据得知，有83.2%的学生有时间且乐意从事课余时间的兼职或提前实习以提升自身就业竞争力，其中百分之91.2%的学生希望从事与专业有关的实习或兼职。
企业：
根据湖南省人才招聘网信息发布中，近日市属事业单位的招考中，拟招聘人员的416个岗位里，有91个岗位因报考比例不足规定的1∶3而被削减或取消。由此可见，部分用人单位并未招聘到想要的人才。同时用人单位举办一场招聘会会产生很大的成本，如场地费用、招聘官的时间成本和精力成本、机会成本、招聘宣传成本和其他诸如交通费的成本。
培训机构：
培训机构竞争日益激烈，就长沙市会计培训行业为例，据统计，大小会计培训机构已过70家。采用的宣传方式大同小异，学生对机构的选择信赖度低。
1.5公司战略：
本公司战略包括发展战略、竞争战略和差异化战略。
发展战略：注重短中期目标与长期目标的结合。
l 短中期目标是在以长沙市为中心的整个湖南地区的主要城市形成一定的规
模，扩大我公司的影响力，打出本公司的品牌形像(5年内)。
l 长期目标是逐步拓宽我公司服务的领域，同时将我公司的服务以连锁加盟的
形式在整个中南地区推广，继而向全国和部分国外地区推广(10年计划)，形成以湖南省为中心的跨国经营集团公司。
竞争战略：
l 通过采取提高服务质量、节约服务成本、创新服务内容三驾马车拉动，不断
提高公司的竞争力。
差异化战略：
l 公司采用“公司总部+各大高校基地+网络平台”的经营模式，是我国现代大
学生人才市场的创新点，它区别于传统的兼职信息发布机构，拥有专业的人才等级认定模型，通过专业的人才认定系统，将大学生进行区分，让大学生告别无数次的重复低级兼职，为各企业储备人才，同时建立人才搜索库。
1.6团队及管理：
本公司通过董事会进行重大事情的决策，下面设有总经理一名，各分点设置负责人一名。采用适合公司情况的管理方法，建立完善的激励和约束机制。本公司的创业团队成员和技术顾问目前主要是由湖南财政经济学院的优秀学生和老师组成的，无论在技术开发、企业管理，还是在营销策略方面，都拥有扎实的专业知识和比较丰富的实践经验。
1.7营销策略：
公司的经营好坏，将绝大部分由市场情况决定，我们的市场会员基数量起了决定性作用，因此我们准备了4C+0.5R的创新性营销策略，即消费者需求与欲望（Consumer Needs and Wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）+风险控制（Risky Control）：
1.进行充分的市场调研，了解目标顾客切实的需求；
2.前期采取渗透定价策略，迅速打开市场，短期内获得较高的市场份额，中后期再根据市场情况制定具体的定价策略；
3.采取“一总部+五基地”的实体销售渠道，配合网络营销，让目标顾客能够便利的获取有用信息；
4.建立星级评定会员制度，百通对求职意向大学生和需求企业双方之间分别进行双向互动，通过网络平台促成三方交流，充分了解市场需求；
5.着重控制信任风险、管理风险和财务风险。
1.8财务管理：
本公司创业需要融资100万元，其中风险投资30万元，团队成员自筹50万元，银行借款20万元。具体为前期一次性投入约52万元，通过对公司3年内的财务情况的预计进行分析（三大报表），可知公司的偿债能力、营运能力以及盈利能力都十分强，公司投资方案可行。
1.9风险分析：
我们公司是属于就业中介性质的服务平台，就这类性质的公司而言，存在用人单位、在校大学生和培训机构对我们公司可以满足他们各自的需求表示怀疑，即信任风险。针对这类风险，我们会采取签订合作协议的方式，积极和用人单位、在校大学生、培训机构沟通交流等措施来增加他们对我们公司的信任度。
由于求职大学生的社会经验不足，辨别是非能力稍稍欠缺，容易导致上当受骗，甚至危及到自身安全安全，即安全风险。针对这类风险，我们会对我们合作的公司进行实地调查了解，确认其安全可靠性。同时，督促公司与求职大学生签订劳工协议，确保其人身安全。
随着毕业大学生就业人数的增加和社会就业结构性矛盾的加剧，这一现象恰也说明了在就业中介方面存在很大的市场，目前和我们公司相似性质的公司越来越多，导致竞争较为激烈，即竞争风险。针对这类风险，我们会重点突出我们公司区别于其他相似机构的特点——“星级评定，双向对口”，为企业招聘到能够胜任工作的人才，为学生找到合适中意与自己专业对口的工作。再根据当前就业情况及就业热点，及时更新就业择业意向信息，上岗跟踪个性化服务，进一步扩大目标群体。强化管理，提高服务效率和质量，加大公司品牌的宣传力度。 公司第一年投入较大，预计在100万左右，第二年可得到回收。但在公司运营过程中，资金的流转与控制可能会出现一些问题，即财务风险。针对这类风险，建立财务管理信息系统，加强财务监督，增加合作伙伴，与银行建立良好的关系，扩大资金来源。
在公司运营过程中，可能会出现人员流失问题，且在公司的初中后期分别对
应不同的管理模式、组织结构和人员安排，在过渡时期一旦没有制定正确的管理策略，可能会导致公司组织结构瘫痪，即管理风险。针对这类风险，我们会根据公司具体是实际情况及时变更公司的管理策略，制定健全的规章制度，明确公司人员的职责和权利，各司其职，分工合作。
对于公司可能面临的风险，我们会建立完善的监督和考核制度，在平时及时
发现和纠正风险，把一切风险提早发现、掌握在可控范围之内。
第2章 公司介绍
2.1公司简介
百通服务有限责任公司秉着“ 高质﹑迅捷﹑专业﹑忠诚”的宗旨，是由湖南财政经济学院百通创业设计组创建，注册资金100万，位于岳麓区大学城的首家致力于沟通在校大学生与企业的公司，是第一家对大学生进行能力测定并根据能力等级提供实践机会并长期跟踪的服务和培训的公司。它区别于传统的兼职信息发布机构，拥有专业的人才等级认定模型，通过专业的人才认定系统，将大学生进行区分，让大学生告别无数次的重复低级兼职，明确未来的职业道路，成为为心仪企业的储备人才。 2.1.1图标介绍
图标是将“百通服务有限公司”的首字“百”字变形而成。右侧的开口象征着大学生拥有无限可能的未来。五彩明亮的配色体现 了大学生的青春活力。光滑流畅的曲线象征着百通服务有限责任公司迅捷、高效的服务质量。整体勾勒出一个“飞”字，意喻大学生的起飞。
2.2公司运营结构
总部+基地模式示意图：
大学城百通总部：网络中心机房所在地，产品开发工作室，信息收集处理。 分基地：录入会员信息，发布任务，发放报酬，公司宣传。
2.3公司项目
2.3.1 学生服务项目：
1.星级评定：星级评定是百通公司推出的一项全新的服务，综合入会会员的各种证书，社会实践进行科学合理的评定（评定模型见附件1），级别为一星到五星，让大学生能够充分的了解自身的不足使其能明确努力方向。
2.工作信息提供：在百通服务的任务发布中心，针对不同星级的会员提供不同星级的任务。只有相应星级的会员才能接取相应星级的任务，完成任务后可获取报
酬。
3.职业提升：针对会员自身能力的不足对提高自身星级产生的需求，我司提供专业针对灵活的培训服务。
4.定向培养：会员可以对心仪公司发出申请，双方了解后可签订毕业入职合同，把在校闲暇时间转换为实践经验的积累。
5.星级卡：对于会员发放对应星级的星级卡，星级卡是接取任务和收取佣金的凭证，记录会员的任务完成情况，培训情况，技能情况，并自动生成简历；同时会员卡享受岳麓大学城区17家商家的商业折扣。在服务基地，会员还可享受包裹寄存，各类证代报名服务。
6.会员集会：在百通各个服务基地，星级卡持有者可参加一周一次的会员集会，届时我司会定期的举行诸如励志演讲、职业规划、英语沙龙等一系列活动。 7.招聘会：星级卡会员可参加由我司举行的招聘会，多一次选择机会。 8.活跃度奖项：每个基地有基地会员人数*10的月基地奖金基金或等值实物，用于奖励基地任务完成数量最多活跃度最高的人。
项目操作流程：
2.3.2 企业服务项目：
1.企业人才需求定制服务：企业针对人才空缺发布岗位，我司从星级会员中行初步筛选后为企业提供人选。
2.企业人才培养储备服务：企业可浏览我司的会员信息库，对中意的人才面谈，建立长期培养计划，签订毕业就业合同。降低招聘成本，建立人才储备。
2.3.3 培训机构服务项目：
培训机构宣传推广服务：由我司派专人在培训机构进行实地对资质核定后，在我司网站和4大高校基地服务站投放实体广告，包括传单，海报等方式。对需培训人员进行代理报名登记。
2.3.5 会员星级评定标准
星级评定晋升标准
星级评定具体加分细则：（附录1）
2.3.6 学生服务项目收费标准
2.3.7 企