强调责任感-没有KPI-小米是怎么做到的?.doc
《强调责任感-没有KPI-小米是怎么做到的?.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《强调责任感-没有KPI-小米是怎么做到的?.doc(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、强调责任感,没有KPI,小米究竟是怎么做到的?【小米背景】 小米公司LOGO2010年4月,小米公司正式成立。小米的LOGO是一个“MI”形,是Mobile Internet的缩写,代表小米是一家移动互联网公司;倒过来是一个“心”字,少一个点。意味着小米要让小米的用户省一点心;MI是米的汉语拼音,正好对应其名字称号。小米公司由著名天使投资人雷军带领创建。小米公司共计七名创始人,分别为创始人、董事长兼CEO雷军,联合创始人兼总裁林斌,联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋。后又吸纳王川和Hugo Barra。小米是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司,定位于中低端市场,其产品
2、理念是“为发烧而生”;小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务;2012年,小米销售手机719万台,实现营收126.5亿元,纳税19亿元,成立3年以来,销售收入突破百亿。2013年3月,小米推出了互联网电视机顶盒小米盒子,引发中国机顶盒市场热潮;2013年9月,雷军再度用互联网思维改造电视,颠覆式创新的小米电视正式问世;2013年11月,小米路由器问世。2010年小米迅速抓住了微博大爆发这个机会,变成品牌的主战略,成功地创造了一个新的品牌模式:不花钱,甚至很少投放广告,竟然快速打造了一个三线城市都熟知的品牌。小米公司首创了利用互联网开发和改进手机操作系统,60万发烧友参与了开发改进,
3、开创了一个新的品类“互联网手机”。雷军见到每个人都说:“我们能不能少做点东西?能不能把70%的事情都放下,专注搞好其中30%的事情,要么不干,要干就干到世界第一。”小米特殊的一点是:专注于现有的手机、电视、路由器几个产品上,把未来的产品都交给合作伙伴做,而小米进行投资,用互联网思维改造传统产业。小米相信在每个细分的领域里面都可以产生巨大的公司,比如最近特别火的移动电源,其实就是小米的合作伙伴-江苏的创业公司紫米做的,用三年时间做到100亿人民币。当时小米为什么不做呢?因为小米想的是跟整个产业链合作共赢,小米希望在未来五年的时间里投资50家像小米这样的公司,来改变大家的生活,小米的投资机会会非常
4、庞大,只要你有想法,能做最优秀的产品,小米就能帮你实现梦想。在小米取得一系列成就的同时,人们也思考小米公司成功的原因,其中管理创新给小米的高速发展提供了充沛的助力。【小米“去KPI”背后的故事】小米是一个不洗脑、不开会、没有 KPI、不需要打卡的公司,今年365天只开了一次三个小时的会,甚至做出的决策都不发邮件。这在传统企业看来是很不可思议的,即使在互联网公司也没有哪家企业是不做绩效评估的。而小米公司全员612小时工作,坚持了将近三年。维系这样的工作,从来没有实行过打卡制度,而且也没有施行公司范围内的KPI考核制度。这种去KPI的管理方式究竟是不是一种管理创新呢?小米还能维持这种制度多久?接下
5、来我们一起来看看小米在实行去KPI管理背后的故事。1、 雷军的“小餐馆理论”雷军所说的“小餐馆理论”是指做产品要把用户当朋友看,就像创业者与投资者之间的关系应该是朋友关系一样。雷军说,“想象一下,办一个小餐馆,十多道菜都是我亲自做的,我经常看到客人吃饭。小餐馆和老板都是朋友,我新做的菜你试试,如果有问题我马上换,这就是朋友。怎样把所有的用户当朋友看呢?第一,千万别当上帝看,因为中国没有人信上帝。如果你把用户当上帝看,就是把用户当傻逼看。一看上面写的牌子,“客户是上帝”,觉得老板肯定没有把用户当朋友看,肯定是骗人的。我们中国很多的生意就是想坑蒙拐骗,很少把客户当朋友看;第二,就是信任,今天在中国
6、的信任最重要就是朋友的信任,如果把用户当朋友的话,你想想你的产品出问题得有多大压力。”2、组织结构极度扁平化企业的组织模式说到底是由你所处的生存环境来决定的。如果后者发生变化,而组织不做出调整,那么,企业是很难生存下来的。移动互联网时代必然要求企业的组织结构要扁平化,每个部门要小巧且灵活。通过调查发现,很多企业的各项数据都挺好,但他们极其焦虑。在移动互联网时代,他们找不到感觉、找不到落脚点,因为互联网的组织形式和文化也已经不适应移动互联网时代了。在原有的体系内,用原来的人、原来的组织形式做一件不同的事,成功的概率是很低的。绝大多数凤凰涅槃的企业,基本都是靠组织创新。小米的组织结构是极度扁平化的
7、,雷军的“小餐馆理论”是支撑这种扁平化的核心理念。在内部,他们统一共识为少做事,才能把事情做到极致,才能快速。扁平化、上班不打卡也是基于小米相信优秀的人本身就有很强的驱动力和自我管理的能力。小米认为,“设定管理的方式是不信任的方式,我们的员工都有想做最好的东西的冲动,公司有这样的产品信仰,管理就变得简单了。”体现扁平化这种特点的就是小米的组织架构基本上是三级:七八个核心创始人-部门leader-员工,他们的管理层很少,七八个合伙人下面分别有个主管,管理着七八个小组,然后就是普通员工,而且除七个创始人有职位,其他人都没有职位,都是工程师,晋升的唯一奖励就是涨薪。不需要员工考虑太多杂事和杂念,没有
8、什么团队利益,一心在事情上。不管你在别的公司做总监还是经理,在小米都是工程师,级别都一样。表现好就加薪,但是没有晋升。也就是说,他们的管理异常扁平化,把职能拆得很细。而且不会让团队太大,稍微大一点就拆分成小团队。从小米的办公布局就能看出这种组织结构:一层产品、一层营销、一层硬件、一层电商,每层由一名创始人坐镇,能一竿子插到底的执行。小米现在的员工除每周一的1小时公司级例会之外很少开会,也没什么季度总结会、半年总结会,成立3年多,七个合伙人只开过三次集体大会。这种扁平化的组织结构也对合伙人的能力提出很高的要求,因为这意味着他们要管的事情很多。但是同样的这样的管理制度避免了升降职位在平时的工作中带
9、来的一些负面情绪效果,减少了层级之间互相汇报浪费的时间。其效果体现之一就是2012年815电商大战,从策划、设计、开发、供应链仅用了不到24小时准备,上线后微博转发量近10万次,销售量近20万台。3、KPI悖论在智能手机第一波普及风潮涌来时,百度、腾讯、盛大纷纷试图从软件层面把控移动端,但单就ROM系统而言,增长势头远逊MIUI。除去与小米手机结合的先发优势,MIUI在用户体验层的克制起到关键性作用。事实上,对于手机系统及应用开发商来说,面对任何功能开发时可能都在面临选择,即如何平衡盈利和用户体验之间的关系,一个细节甚至将直接左右最后的产品形态和用户感观。这个时候,就需要保持一定的克制。“其实
10、每个智能手机用户每天都挺烦的,手机通知栏上往往会堆满各种各样的通知,很多产品经理说要冲一下日活跃,可能弹一条通知就达到KPI目标,但也折损了相应的用户体验,反而会得不偿失。”洪锋将克制作为MIUI运营条例中的头条戒律。在面对同样选择时,小米董事长雷军也多次提到“去KPI化”的概念。目前为止,小米内部都没有施行公司范围内的KPI考核制度,“因为永远很难有一个完美的KPI,可能你在短时间内达到了KPI目标,但失去了用户这个更大的代价”。雷军说,“我们互联网公司天大的优势就是量化管理和数字管理。可是量化管理完了以后出现了什么问题呢?我们只关心日活跃,只关心月活跃,只关心GDP的增长,我们不关心人的感
11、受。我们问这些数字做什么事情呢?应用安装后就自启动,然后每天自动唤醒,每天在后台偷偷启动,这都是为了干吗呢?这都是整日活跃,这是GDP的开始。核心问题是什么呢?假如用户是你的朋友,假如用户是活生生的人,你能忍痛让他的手机放在桌上半天就没电了,没电了后骂三星、小米、苹果?是谁干的呢,不是创业者干的吗?这时候要想我们的KPI是不是有问题。当我们在办小餐馆的时候,没有设置KPI,而且现在小米也要放弃KPI,有KPI的时候我们也会变成偷偷唤醒、偷偷自启动、偷偷联网。”小米强调你要把别人的事当成第一件事,强调责任感。比如我的代码写完了,一定要别的工程师检查一下,别的工程师再忙,也必须第一时间先检查我的代
12、码,然后再做你自己的事情。其他公司可能有一个晋升制度,大家都会为了晋升做事情,会导致价值的扭曲,为了创新而创新,不一定是为用户创新。其他公司对工程师强调的是把技术做好,在小米不一样,它要求工程师把这个事情做好,工程师必须要对用户价值负责。4、 花80%时间找人过去一年,小米招了2000多人。怎样在如此高速的扩张中保持公司的文化不稀释?主要是因为小米在面试的环节把握得比较好,小米希望寻找到这样的人:不仅仅是有能力,更重要的是有梦想、有热情、有责任心。要是招来的人没有责任心的话,对小米来说将是一场灾难。因为小米不打卡,工作量又很大,而且又信任你,如果你没有责任心,这个时候又没有考核,又没有监督,就
13、会带来一场灾难,因此,小米主要在努力寻找有责任心的人。通过观察小米成功的秘诀,可以发现,小米团队是小米成功的核心原因。和一群聪明人一起共事,为了挖到聪明人不惜一切代价。如果一个同事不够优秀,很可能不但不能有效帮助整个团队,反而有可能影响到整个团队的工作效率。所以雷军决定组建超强的团队,前半年花了至少80%时间找人,幸运的找到了7个牛人合伙,全是技术背景,平均年龄42岁,经验极其丰富。3个本地加5个海归,来自金山、谷歌、摩托罗拉、微软等,土洋结合,理念一致,大都管过超过几百人的团队,充满创业热情。在小米创办2年的时间里,整个团队平均年龄高达33岁,雷军每天都要花费一半以上的时间用来招人,前100
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 强调 责任感 没有 KPI 小米 怎么 做到
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。