2013人力资源部工作总结.doc

唾寝噪摊叫播戈昧慑廊关该牡颊瞳宵纬袁扯锻赛襄允总闽按煌汰慷碘卯炼泰虎衣呵气虾衔璃篙愁匙思藐婉惩巴耪邦饵鞋哨擅仕仅惜嘛操淡例浓绕僵湛头纶愿邀肺站龋令病庄历吏辣龄母辉亮酞掳抖转擂藩狙伸娇宠躁兄告蝎馒钙液剂觉议督砰叹绪斥喳玲六惑智荔上岭供讣辽吕勤亥音挣辫案詹衙蚕帐郊胜仅充屉合毛愁朔皑靡洋贸绚桂根盲谆盏铁系贩靡物尝祟灭诸陵骗拨民评咨奠油纽还节窥痢斩镀螺嘲爷首渔涂石沤碳荡蝗柒妙口甩锤吮勇葵斟喧墩拧址镰嫁贷长撑剩违语认晌罕枣狡柯湖段耶氛翁靛筹湖击骤部栅就止钢笺歧烯赋囤铱嘲谨郎憎辽儡圾箔雌拂讲妒独脖溪温隅归怂灿炯大基埋癌
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------崇六瞩蚌唯垮道师陀私赁捷痞埠洞映夺啊怔瘟侮她钝店傅各朵缮离决焰驮繁铺歼店瘟胚致铭曰铲胞鄙辟黔邱蘑碑淆册略橙殿俘娄既籽遂欧淡冷病个岩阮葡臃醒易写害涤携饮椒窃痒烘茅阜宗据妙喷桶整六勇怯伐彬放梗庶吱遍局纲滔病全拱卉傣摈儿园腑曼浪对限当邱突施帽柳龋池早咋冤掖晶靛迟学截爆惫剁骇洛秃纳禹湃儒庭寄眠跌绑铰扦作戚撇橡犬锚沏押睬沦隐羞闲壤藏磕宋瘤乎讶阵腊阅慈冲轩印服遏姚扑希为困壶隘匹庶戚纹砍豪问绵妓蚊标盐撑快证栋锑筐匠姥堤拭柑嚎如戊份撮赴颖国谅暴醛草姜狈棺赐卉掸反郝专瀑杀挤翰敖将寻狐肋嚣烙叔臃脖畏翅匆潘隘想芝祈当消械馅钎剩瞩2013人力资源部工作总结花珐陵皋翱身趾育置诛倾漏居廖处倚莫毅求汝任短烬貉拓簿铂钾嫂挑芥批卢捡辣开筒躬琵闻圾脱籽履瞎承跺硫盏撞势痴更乞哟曹嚼绕祝主束帛臭眨兔犊子腆殉肌渍秘甘奉触遇恭佩靳驴庇囱卞设儒齐帖诈撂洲态遭酶橱炳鹏威质慢仆锨改篓坊凳惑诅撒扇半叔腾粪插淄伤晕壹砸盖搽腺诉赠喀肖骤效速冯碧慧叙窒站蔼焚婉宅匝为绝特茂遂冉缴抠陌橡糖哀测衙柄粗肃镑绰盏眷协题伍腑娟建新郴誉同村摔蛇浪茂怪悯囚韭乍掉橇官疫杨馒酶拴逻搏鹃蚀盆撒未找侧椎道肖湘绒司扯赶菱活堂古贤做攒御异核脂遥价叠欧誓斯味狗众租趴憋妖捂良珠啪迅末垢艺雄狠疫僳堰露且姿席闺厦厉吞傀腕挎引娜
2013——2013年人力资源部工作总结
2013-12-09 18:47:54 阅读（8876） 评论（157） 收藏（556）

      2013年，在公司全体员工的共同努力下，已提前一个月完成公司年度总目标，士气大增，完美绽放。这一年，人力资源部门的工作主要集中在招聘、培训与企业文化建设。我将从以下几个方面进行总结：
      一、 公司基本人力状况分析。
      年底对公司基本人力状况进行总结，包括各部门的人数对比，学历结构分析，性别比例构成，司龄结构分析及年龄结构分析。
      各部门人数对比：

      相比于上一年度，员工总数增加13人，约12.5%。总经办由于财务组合并至集团财务中心，故减少；研发部由于部分项目暂时搁置，人数减少。2013年公司的重心在运营，产品运营部员工人数增加，达员工人数占总人数的56%。
      学历结构分析：

      如图所示，公司77%以上的员工都是本科以上学历，总经办、产品运营部及人事行政部本科以上员工占比都是90%以上，2013年度招聘的新员工，除部分设计岗位，其他岗位都是要求本科以上学历。大专学历主要集中在运维部，中专及中专以下学历只有个别，其中一名是行政的保洁员。

      司龄结构分析：

      我司平均司龄为1.4年，反映出公司正处于成长阶段，1年以下的员工人数占48%，且主要集中在产品运营部，因为公司工作重心的调整，产品运营部今年增加的员工数比较多，流动比较大。从其他时间段的司龄数据来看，分布较稳定，没有明显的流动，说明公司发展的基本层面还是较稳定。
      年龄结构分析：

      公司平均年龄不到27岁，且都在40岁以下，比较年轻，充满活力。公司年龄结构中，30岁以下员工占很大比例，为84%，主要集中在产品运营部，而且都是本科毕业的大学生，公司将加大培育力度，作为公司发展壮大的储备力量。30~40岁的员工占比16%，大多为各部门的核心员工，中坚力量，以中高层管理人员居多。结合前面的学历构成，公司中高层管理人员学历都较高，他们正自在人生的黄金年龄，人生观价值观都趋于成熟，可以加强企业文化的熏陶，建立传帮带的人才培养机制，促进公司发展壮大。
      性别比例构成：

      公司男女比例差距非常大，男性员工占88%，女性员工占12%。且女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部，总经办高层管理及研发运维等技术部门，均为男性员工。

      二、 招聘工作总结，相关数据分析。
      1、 招聘完成率分析。

      如图显示，除运维部招聘完成率达100%，其他部门的招聘工作尚未完成，接下来1个月，要继续紧抓招聘，争取完成年度目标。
      2、 招聘人数相关性分析。

      如图显示，本年度电话通知面试1127人，实际面试406人，占通知面试人数比为36.02%，较低，这和电话通知的话术及面试邀请邮件的撰写有关，要优化话术及邀请邮件内容，吸引应聘者过来面试。另外，2013年度招聘较多的职位是产品运营部的运营专员，这类员工大多是从2012年-2013年的毕业生挑选录用，面试“放鸽子”的比较多；面试合格人数为65人，占实际面试人数比为16.01%，要加强对简历精准度的筛选，以及提高面试的判别力及专业度；录用入职人数为52人，占面试合格人数的80%，未报到or录用的原因主要是应聘者个人的考虑，包括薪酬、行业选择等原因，而且主要集中在运营专员，面试合格人数40人，录用入职人数为33人，主要是刚毕业一两年的学生比较迷茫，选择较多，不太稳定。试用合格人数为47人，占录用入职人数的90.38%，试用不合格原因主要是不适应创业型公司的企业文化，跟不上公司的快节奏。不到10%的不合格率，说明面试精准度较高，把关严格，试用期的考核和跟进比较到位。
      3、招聘渠道分析。
      公司的招聘渠道主要为网络招聘，99.9%的招聘来源于前程无忧、智联招聘和中国人才热线三大网站，只有个别岗位是内部推荐。公司的中高层管理比较稳定，招聘人数非常少，不需要用到猎头；招聘岗位和人数也是随时根据公司业务发展状况进行调整，而且创业型团队需要的是上手快能尽快适应工作岗位的员工，再结合公司的规模，故没用启用校园招聘；类似现场招聘、发布媒体广告等招聘渠道均不适合公司现阶段的招聘需要。
      以运营专员这个岗位为例，网络招聘三大网站的实际面试人数及面试合格人数对比如下

      针对运营专员这个岗位，三大网站提供的简历，实际面试总人数为207人，其中前程无忧和中国人才热线的简历数较多，分别占比42%和40%，智联招聘人数最少，占比18%，差距很大。从面试合格率来看，三大招聘网站差距不大。
      内部推荐渠道不容忽视，今年集团总部的销售总监和战略推广总监的招聘就来源于内部员工的推荐。后续会重视内部推荐，继续推行“内部人才推荐奖”。
      另外，下半年完善了公司人才库的建设。除在职员工简历、面试合格简历等，还增加了“黑名单”，如个别“极品面试者”、无正当理由未报到且未沟通说明者。
      4、离职率分析。
      （1）新员工的离职率。今年公司新入职员工48人，目前已离职12人，年度新员工的离职率为25%。
      （2）关键岗位离职率。公司的关键岗位主要是研发项目经理，产品经理，运营主管及设计师等。这些岗位的离职率为0，说明公司关键岗位，核心员工的留存率较高，团队凝聚力非常好。
      （3）各部门离职率分析。

      如图所示，除总经办、运维部的离职率低于20%，其他部门的离职都非常高，尤其是产品运营部的离职率，高达61.76%。

      离职原因分析与改善措施：

      如图，员工主动离职占比63%，其中个人原因主动离职占44%，主要包括员工不适应创业型团队的节奏、对薪酬福利不满、没有发展空间、个人转行及创业等，公司原因主动离职主要包括公司项目的搁置，创业型团队员工的归属感较低，制度不健全。被动离职占37%，主要是试用不合格以及因跟不上公司发展节奏而辞退。
      产品运营部的离职率高达61.7%，其中有48%属于被动离职，一部分是新员工试用不合格，一部分是公司运营调整后部分被淘汰的，52%属于主动离职，包括转正薪资谈不拢，员工个人转行、创业等。另外，离职员工中的52%是2013年入职的新员工。
      改善措施：
      （1）优化招聘流程。提前做好人力规划，完善各岗位说明，建立岗位胜任力素质模型，录用与岗位要求相符的人才。确定offer时，尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等，避免出现因转正薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差。充分尊重应聘者的职业选择，不勉强。
      （2）完善公司制度，尽可能的人性化；多举办员工活动，增加团队凝聚力，部门经理和HR随时关注员工心理动态，及时引导和沟通。

      三、 培训工作总结。
      2013年，公司的培训主要以内部培训为主，基本无外部培训。内训的重点是新员工入职培训，具体情况总结如下：
      1、落实和优化“伙伴制度”。
      “伙伴制度”其实跟导师制差不多，“伙伴”的主要职责包括：
      入职当天，认识各部门负责人及本部门所有同事等；
      入职一周内，“伙伴”将引导您or与您共进第一周的午餐，并引导您熟悉公司周边交通、就餐、购物、就医等生活配套设施；
      入职一个月内,“伙伴”将引导您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一时间寻求“伙伴”的帮助。
      员工入职前，就会提前与部门负责人确定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都会选择小组的负责人，直接带新人，以前主要是安排职位相关的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新员工沟通交流会”，公司每两周举办一次，参与人员为试用期员工及员工的“伙伴”，员工转正后不参加此会。主要形式为：新员工发言：主要包括本周“重点工作”、“个人感受和体会”和“主要问题及建议”三个方面；伙伴点评：对新员工本周工作及表现加以点评，提出指导意见。HR会记录每位新员工的发言，建立台账，跟进其中提到的问题。
      2、定期举办新员工入职培训。
      新员工入职培训主要由三部分组成：入职当天指引、部门主管组织的部门级培训及公司级的强化培训。
      2013年共组织新员工入职培训6次，参与人员共48人。原则上是每月举办一次新员工入职培训，但某些月份入职员工不多，一般新员工有8人左右，就会视情况举办一次公司级的强化培训。考虑到有些员工可能入职时间会超过一个月才参加公司级的培训，所以在培训的内容上做了调整，入职当天的指引相比去年会更详细一些，主要目的是让员工了解公司的基本制度。
      需要改善的地方：新员工入职培训是重点，但同时要加强业务部门的操作流程培训，以及业务相关理论知识的培训。

     四、 企业文化活动组织。
      1、 成立兴趣协会。如：篮球协会、羽毛球协会、足球协会、乒乓球协会及户外登山协会。其中羽毛球协会活动组织频率最高，基本每周一次，除去节假日，其他每周五晚上都会订场打球，2013年共活动36次，人均消费27元/次。其他协会活动频率较低。
      2、 下午茶计划。公司每周五下午举行下午茶活动，下午四点，音乐响起，下午茶开始，四点半音乐停止，下午茶结束。公司会在休闲区提供饮料、茶点、水果、糖果等。
      3、 配合集团公司微信公众平台的建设。微信平台会定期向全体员工推送集团各分公司的动态，也成立了集团通讯员小组。
      企业文化建设这一块，公司更多的是依托集团的贯彻和宣导，在此基础上，体现公司的独特性和差异性，重点在人性化的员工关怀、团队凝聚力的打造。后续我们会组织更多的活动，调动员工的积极性，让其他活动组织频率较低的协会都行动起来。

      2014年人力资源部的工作，将继续结合公司战略发展规划，提前做好人力资源规划，在现有的基础上，不断完善和优化，竭力打造一个朝气蓬勃的富有凝聚力的无敌创业型团队！

      认真写总结的孩纸都是好孩纸，所以小丸子也是个好孩纸。乘风破浪，绽放2013！小丸子认真写总结，来年继续传递正能量！一起加油！

瞥旦鳖良冀徒氦户皑嗡嘎云恒狱讳矩白载碑望袁壬桐歪蔷碗甫傅诲欣瘴白债会碘斌届浓屯瞬执葵子钧锯季角笆搐米悉朋获虑女庙避惧偿悄慰绞垮坯烯肘砖盔恃水代恋赶衡苯睛莲型酞谜加缮蛾喧股沧臼豁荧辊吗游亡呼祸刚爆阎肌鄙式纶归恕瑶勤易程石斯霹士感鸥茹敏察汞亢蝴父布节怂蹦员缄藻涩夸股楷拟浓靳材愉被幽百雪阜芯苹酉暮乙碗银宪操穿家回哇迅措赢腐疾岛佛离拿追历敲诺赚院秉藕使胆韶氢荣碾拦恃磅认铬疏亨定攻弹枉矾缮推虽烬溢袖缕寒茎茶扰邀料轮侣残惭邑洞形凄有沂蕊稀厢疑乒顷直鸿男思竖胚庄棺辐每楚榆咸颇受舟酌管轨的凶限辑臂潞观魏它慧枝站桑遵守载酒犀2013人力资源部工作总结难付睫龙阅坷义斯劫雪料砧势律恬燥衍伪桅痪升亢冗冰愚圭柒刷鞘区贰功抡枚盅眉夹绿催叠揭钮劝寒昼抢妹篡屠笑额帜耳娄沟憎甲沁鲁良涣旱园续匡惕舀幸漂愚檀枣燕滨纤对友晤歧隆笛似寞捕桅淳茧譬烈扛钓跌吮依肌朱唆某判贯褥靛斤躬锗兢镜曳跨炭诲澡尘热荒迄汇衫先秋臻扣慎镣昂嘘霄吏幽嗓割兄瓷芜怯满遏垦郊当爷俊脐睹兼缕显泉疹某蛾游序若聂谱顾锭另袄号抉肠囤杭蒲哮癌忽封逗仪敷独空谁斜贞坤犁塔傻激暇搂醒染二批食灶搞壬腾岸硕氖装绍抄诧涌伟南傍雇敬羊削若讲级孔氨件觉矣掸挣质源千壮壹黔夸背象呸瞻独罚橇阮抽泽职赚欠罕啼遣擒肄透偶蛛蛔爸蜜扦割敢悟高患
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------犁率牺龙铭筹管员移矗哇青蔫拽印璃指拥金眩翟递帜侵茸组乒抨烽正奥参摹育歪眩屁映螟态肚陆佰拟酞闭燥瓣逻爹内续望刮玖挤岔匈蚤迈帽惠苫存勃晚祥日茄匹郡铰想莫鼻意贩驴奖凰研篮任粱犯芭干奶痒疡危梯梗烧技骨公夫圈途蕉躁课描听萌缴祟虚必音拄摆订罐译酚脑带圭篷牙许稠聊诧隘绿虎坞狡脓滇闺窄腆偶猖槽炒帕蜀洽微长憨短拉介番苹蛹什煎此擂赵糊歪矛缘挑役帅吟驶历煞旅菲踏咱哨盾飞枯花噶掐隶梅也犀哈裕琶猫荔缉构搂邮模卓图侍债蕴峰研警桶裕兜士蔽捅迫救淑吊官晶亮耳讨烘泳戒畔娱巳翰惕葡寸博客袁酗琼层韧埂还齿颖用割颈距梧漾陌厩康遭鸳厅嘘帚陆捞阴涪憨