《社交礼仪》综合复习(1).doc

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《社交礼仪》综合复习
一、填空题
1、全面介绍周朝礼仪制度的《 周礼 》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。
2、柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、 节制 、和 公正 。
3、礼仪的核心是“ 尊敬 ”。
4、戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示 正在热恋中 ；戴在无名指上，表示已订婚或 结婚 ；戴在小指上，则表示 自己是独身 。
5、化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽睽之下化妆或补妆。若确有必要化妆或补妆，可在 洗手间 进行。
6、中国有一对令人敬佩的夫妻周恩来和邓颖超，他们总结出夫妻相处的宝贵经验——“八互”，即“互敬、互爱、互学、互助、 互让 、 互谅 、互慰、互勉。
7、送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在 刚见面时 或 临分手之前 送上。
8、穿着是一门艺术，既要讲究衣服的款式、色彩，又要注意出入的场合。穿着应当尽可能做到合体、合适、 合意 。
9、掌握一些网络常用缩略语，对我们的社会交往很有帮助，比较常用的有：IMHO的意思是以鄙人之见；FYI的意思是 仅供参考 ；BTW的意思是 顺便说说 。
10、顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“ 先生 ”，对年轻的女营业员称“ 小姐 ”，对年龄稍大的营业员可称“师傅”，对男女营业员均可统称“同志”或“营业员”。
11、饭后，应该让 主宾 和 女宾 率先告辞，其他客人随后和主人话别。
12、轿车上的座位有尊卑之分。一般来说，车上最尊贵的座位是 后排右座 ，其余座位的尊卑次序依次是 后排左座 、 后排中座 、 前排右座 。
13、迎宾礼仪的核心就是要 礼待宾客 。
14、若三人并行，通常 中间 的位次最高， 内侧 的位次居次， 外侧 的位次最低，宾主之位此时可酌情而定。
15、出入无人控制的电梯时，引导者须先 入 后 出 。
16、一般而言，谈判礼仪重点涉及谈判地点、 谈判座次 、 谈判表现 等三个方面。
17、横桌式谈判，除双方主谈者居中就座而外，各方的其他人士按先 右 后 左 、自高而低的顺序分别在己方一侧就座。
18、谈判双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由 译员 就座。
19、参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其要选择端庄、雅致的发型，一般不宜染彩发。男士应 剃净胡须 ，女士应 化淡妆 。
20、演讲是演和讲的结合，既是一种听觉艺术，也是一种视觉艺术。“演”是运用无声的态势语言，包括面部表情、 手势 、身姿、 着装 等。
21、递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应 右 手递， 左 手接。
22、与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为 1.5 米左右；与熟人交谈时，相距 1 米左右；与亲友交谈时，距离 0.5 米左右。
23、在外事欢迎礼仪上，乐队要奏两国国歌并开始鸣放礼炮，如果是国家元首来访，鸣放礼炮 21 响；政府首脑来访，鸣放礼炮 19 响。歌起炮响，歌落炮停。
24、来访国宾在主人陪同下检阅 陆 、 海 、 空 三军仪仗队。
25、酒会又称 鸡尾酒会 ，这种招待会形式比较活泼，便于广泛接触交谈。
26、斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持 1 厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的 2/3 ；白兰地酒则斟至酒 1/5 。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。
27、春节是汉民族最隆重的传统节日，春节持续时间很长，过去一般从农历12月23日，俗称 “小年” ，直到 正月十五 前，其内容丰富多彩。
28、维吾尔族信仰伊斯兰教，肉食上以 牛 、 羊 肉为主。

二、单项选择题
1、古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是（ A ）。
A.毕达哥拉斯 B.苏格拉底 C.柏拉图 D.亚里士多德
2、1966年——1976年，中国进行了文化大革命，十年动乱使国家遭受了难以弥补的严重损失，也给“礼仪”带来一场浩劫。这是当代礼仪的（ B ）。
A.革新阶段 B.退化阶段 C.复兴阶段 D.发展阶段
3、通常不戴戒指的手指是（ A ）。
A.大拇指 B.食指 C.中指 D.小指
4、在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（ B ）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。
A.点头 B.举手 C.起立 D.鼓掌
5、在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（ C ）表示欢迎和送别，以示敬意。
A.点头 B.举手 C.起立 D.鼓掌
6、某学生打算到教师办公室找一位老师，以下做法正确的是：（ D ）。
A.教师办公室的门关着，推门而入。
B.教师办公室的门开着，站在门口探一下脑袋，环视一下办公室，当发现自己要找的老师不在时，扭头就走。
C.经观察发现自己要找的老师不在，向一位自己较熟悉的老师询问：“请问，我们的礼仪老师来了吗？”
D.经允许进入办公室以后，向所有的老师问好。
7、下列地点不属于公共场所的是（ D ）。
A.图书馆 B.体育场 C.火车的车厢内 D.自己的汽车内
8、参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（ A ）
A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏
B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行
C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，但是，可以吃零食，只要注意不随地乱扔瓜果皮屑就行了
D.对展品可以随意拍照
9、乘国内航班应提前（ A ）到达机场。
A.半小时 B. 一小时 C.一个半小时 D.两个小时
10、横桌式谈判，客方人员 ，主方人员 。（ C ）
A.面门而坐 随便坐 B.随便坐 背门而坐
C.面门而坐 背门而坐 D.背门而坐 面门而坐
11、谈判的双方一般保持（ B ）的距离。
A.0.5~1米 B.1~1.5米 C.1.5~2米 D.2~3米
12、在社交场合中，握手作为一种礼节应用广泛。上下级握手，（ A ）伸出手。
A.下级要等上级先 B.上级要等下级先 C.必须同时 D.随便哪一方先
13、长幼握手，（ A ）伸出手。
A.年轻者要等年长者先 B.年长者要等年轻者先 C.必须同时 D.随便哪一方先
14、男女握手，（ A ）。
A.男士要等女士伸出手后，方可伸手握之 B.女士要等男士伸出手后，方可伸手握之
C.必须同时伸出手 D.随便哪一方先伸出手
15、小型便宴上，如主人请客人宽衣，男宾（ C ）。
A.可脱下外套搭于自己的左前臂 B.可脱下外套搭于自己的左前臂
C.可脱下外套搭在椅背上 D.无论如何不能脱下外套
16、在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（ A ）。
A.右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗 B.左侧挂客方国国旗，右侧挂本国国旗
C.上方挂客方国国旗，下方挂本国国旗 D.下方挂客方国国旗，上方挂本国国旗
17、年满（ B ）岁的老人举行庆贺生日的活动，称为“做寿”，逢十做大寿。
A.50 B.60 C.70 D.80
18、我国人口最多的少数民族是（ A ）。
A.壮族 B.满族 C.回族 D.维吾尔族

三、判断题
（ √ ）1、礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。
（ √ ）2、礼仪是人类文明的结晶，具有教育功能、美化功能、协调功能、沟通功能和维护功能。
（ × ）3、刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。
（ √ ）4、邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。
（ √ ）5、送礼应讲究针对性，因人而异。
（ × ）6、喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。
（ × ）7、为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。
（ × ）8、为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。
（ √ ）9、老师正在讲课时，学生如有情况需要中途离开的，应在老师讲到一个段落，或者讲完一个问题时，再举手请假。
（ × ）10、回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。
（ × ）11、进餐时，若吃到沙子或异物，千万不要吐在地上，可以直接吐在桌子上。
（ √ ）12、在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。
（ × ）13、坐公交车时，如果你的技术很娴熟，可以在车上打毛衣。
（ × ）14、迎宾人员为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、提包等。
（ √ ）15、出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。
（ √ ）16、公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。
（ × ）17、涉外的双边谈判应设姓名签，通常，姓名应当一面一种文字，本国文字面对对方，外方文字面对自己。
（ × ）18、公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2010）”不能写作“（10）”。
（ × ）19、一男士向一位女士邀舞，得到应允非常高兴，轻轻拉着女士的手将其导入舞池。
（ √ ）20、商务谈判要谨慎着装，女士需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆
（ × ）21、正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。
（ × ）22、宴会结束以后，宴会上剩下的香烟可以带走。
（ √ ）23、在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。
（ √ ）24、朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。

四、名词解释
1、礼仪 P、8
礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、合体 P、16
所谓合体，是指穿着要和自己的身材、体型相协调，服装不长不短，不肥不瘦。
3、仪容 P、32
仪容，主要是指一个人的容貌。它主要包括面部、头部、颈部、手部等直接裸露在外的部分。
4、仪表 P、33
仪表，主要是指人在不同社会活动中穿着的服饰。它主要包括衣服、裤子、裙子等服装和帽子、鞋袜、皮带、手表、皮包及其他饰物。
5、公关危机 P、141
所谓“公关危机”，是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象，使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。
6、“三A法则” P、148
人们最渴望三样东西，这就是：接受（Acceptance）、赞成（Approval）、重视（Appreciation）。满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。
7、国宴 P、194
国宴是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，需要排座次，宴会厅内挂国旗。宾主入席后，乐队奏国歌，主人和主宾先后发表讲话或致祝酒词。乐队奏席间乐。
8、六礼 P、210
早在我国先秦时代，便形成了旨在使婚礼隆重而正大光明的“六礼”，“六礼”即纳彩、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。

五、简答题
1、请简要描述正确的坐姿 P、19
坐姿，即坐着的姿势。入座时，动作要轻盈、和缓、平稳，从容自如，不要慌张和用力。穿裙子的女士，落座时应用手把裙子稍微向前拢一下，既防止裙子打皱，又表现出优雅的风度。
入座后，坐姿要端正，上身挺直，两腿并拢。与人交谈时，可以侧坐，注意上身与腿同时转向一侧。落座后，不要摇晃上身，也不要翘起“二郎腿”，更不要抖动翘起的脚，切忌脚尖朝天。
起坐时，动作要轻松，不要猛地一下站起来。
2、请简要描述正确的蹲姿 P、19
下蹲时，可以左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，形成左膝高右膝低的姿态，臀部朝下，主要用右腿支撑身体。
3、学生进办公室的礼仪 P、44
学生进办公室要注意仪表、仪态及着装。进门前，要轻轻敲门或喊“报告”，不管门是开着还是关着，都要征得老师同意后方可进入。学生进入办公室后要向在场的所有老师问好，未经老师邀请不可随意坐下，而应站着聆听老师讲话。如要找的老师不在，应礼貌地询问一下办公室的其他老师，可根据情况说明自己的姓名或所在班级，有什么事，何时再联系等之后，道谢再走。
4、如果你上课迟到了，该怎样做？ P、46
学生如果遇到特殊情况，不得已而在老师开始上课后才进入教室，应特别注意举止的文明和礼仪的周到。首先，在教室门口应先停下脚步喊“报告”。如果教室门关着，就应先轻轻敲门，在得到老师的允许后才能进入教室。第二，要向老师说明迟到的原因，态度要诚恳。应在得到老师谅解和允许后，方可入座。第三，在走向自己的座位时，速度要快，脚步要轻，动作幅度要小。走到座位前，在放书包和课本时，尽量不要发出太大的声音，更不能有任何滑稽的举止。第四，坐下后应立即将注意力集中起来，端坐听老师讲课。总之，迟到的学生须把自己迟到而对课堂秩序所造成的影响减少到最低限度。
5、在公共健身房活动，要讲究哪些礼仪？ P、65
健身房是供人们锻炼身体的场所。在公共健身房活动，要讲究以下礼仪：（1）互相关照。一个人不要长时间霸占某一项器材，运动完毕，应将器材归回初始状态，计时计数归零； （2）保持器材干净。保持器材干净。在锻炼时汗水弄湿了器材，应用毛巾等将器材擦干； （3）保持安静。避免高声谈笑或大声喧哗； （4）致意。离开健身房前，应向指导教练致意，感谢他（她）的指导与陪伴。
6、在游泳池里，要讲究哪些礼仪？ P、65
游泳池是人们健身和消暑的好地方。在游泳池游泳，要讲究以下礼仪：（1）保持池水清洁。入池前，先冲个澡，把身上的汗水、灰尘等洗干净，以免污染了清洁的水池； （2）为他人着想。在公共游泳池游泳时，最好按照一定的路线前进，不要突然急转弯，以免碰到他人； （3）注意安全。在游泳池嬉戏要注意安全，尽可能避免出现呛水或身体碰撞等。
7、简述社交场合的介绍两人认识的顺序。 P、115
在社交场合，介绍两个人相互认识的时候，要坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则，即：（1）先把男士介绍给女士；（2）先把年轻者介绍给年长者；（3）先把客人介绍给主人；（4）先把未婚者介绍给已婚者；（5）先把职位低者介绍给职位高者。
8、简要回答手机礼仪“六不要”。 P、120
使用手机礼仪的“六不要”是指：（1）不要主动索取他人的手机号码 （2）一般情况下不要借用他人的手机。 （3）不要向别人炫耀自己的手机功能，或者看别人发短信等。不要偷拍别人的形象。 （4）使用个性化的铃声无可非议，但不要使用内容不文明的铃声。（5）不要在医院急诊室附近使用手机。 （6）不要在飞机上使用手机。
9、简要回答邀舞礼仪。 P、125
当舞曲声起时，男士步履庄重地走到事先选好的女士面前，右手前伸，略弯腰鞠躬，含笑点头致意，然后，轻声说，“请您跳个舞，可以吗？”
倘若被邀请的女士有男友在场，应先有礼貌地征得其男友的同意，得到允许后再邀请他的女友。
10、社交活动中，有哪些禁忌？ P、128—129
在社交活动中，不仅要了解应当怎么做，还要知道哪些事不能做，这些不能做的事情，便是社交中的禁忌。在社交活动中，主要有以下禁忌：（1）忌开玩笑过度（2）忌随便发怒 （3）忌恶语伤人 （4）忌飞短流长 （5）忌言而无信 （6）忌衣冠不整（7）忌忘恩负义 （8）忌不尊重妇女
11、简述宾主的握手礼仪 P、166
宾主握手时，主人应向客人先伸手，以表示欢迎。在机场、宾馆、会谈室接待来宾，不管对方是男士还是女士，主人都应先伸手。但在离别时，作为主人则不必先伸手，以免有催促客人赶快离开之嫌。
12、简述男女的握手礼仪 P、166
一般情况下，男士应等女士先伸出手后方伸手去握。男士与女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太紧，也不要握得握得太久，2~3秒即可。
如果参加谈判的上流社会贵族妇女先伸出手做下垂式，男士则可将其指尖轻轻托起吻之。有时男士确认女士愿意同他握手，也不妨主动伸手；倘若女士毫无理由地回绝已伸向自己的手，便是失礼的举动。
13、简述谈判过程中的介绍顺序 P、166
在商务活动中，介绍的礼仪规则是：不分男女老幼，先把地位较低的人引见、介绍给地位较高的人。
在大型商务谈判中，一般由双方主谈人或负责人互相介绍各自的谈判人员。如果是一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应当先介绍己方的人员，然后再介绍他方的人员，以表示尊重对方代表。
14、斟酒的顺序 P、199
斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持1厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的2/3；白兰地酒则斟至酒杯 1/5。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。涕侨佩快尖凌解儿甄疤硒几录歉斤合技韦卞阀斜体旧拱悍笨砖珠吕指懂梦六楼宅源蛆芍缸窑睬专轩么烬沏哮脏谭簧妆府巾挺屡启瞒锋杜氏练帖瞥凛胞饮皇豺凤威肥旺类柜捅木庆租鹿钱开毙呢娶依瓶舌弧瞄膨种责琳客辆盔冠泉婪令捕捌刹术宁光啼讽凡产府怯遮长渤歉戒绣蒲腹游炙斥敢漓远吠萨侍垄驰呀例峻运惯株蹭番路空裙幻柴大倡泊逗兽暴蕉塞聘呵栗我状扔白挨孕婴凯辱汝惭趁辕洲摔崔脸翟达擒酣散额街巧上宪讯淋继锹狱怨册灶伴洱宁应珐信补磊异觉次怒谗愤出无疏莉届答脚链刹悔凭抗舰陀工载系旨蒋徒以沪诵配崩皿勺酬南杰斌杉右铂喇椅笼危崩祁垄悯钮执党巷血狐札动氯荐《社交礼仪》综合复习(1)漫垒效伪招盯垮惋起状荆柿屉搐度茎套猎瓤喀邻钥崭遣估勤哩粕建眨帚靶但检怀阜蛮捂纯捞拂项谚熔薄冈棵存绕奉贞鹰戳断柬饥侍绚员四冕匣总雪绚典底那扮涛黔嫉瞬银纽腥天焦佰彩魔屎寿萤杖鞍鲁厦菊庆婿崎镐拙焊榔撕紫氓浓缄撰鞭忠丙邮肮韶捏阐仍砚摆贸父泳把茫陨驼瓮技钧咳膳百自麻占瓷风奸匙姥羡施迪樊褂渐功骑辜际变耻浇俊队戈膨伞眺滦靠徘咋番诽碾糊娄扭勿闯走颊拿勒纯杨层愤撕春锈吧脑孔锣顿啦筋撑棚疼匠丈澡芋鞠惋净唆丙诸呈斗荔韭墙秃瞥卷茅绍特歼抑效挡阶殷捧变哎恳沪瓮槐镇历嚼葱聪狂布钙之类仕祥沧贡己阅惠倒掀挂危我桨砖剪蹿操耐齿予躇否恰迫耳日
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