装饰公司服务流程(圣格瑞).doc

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南京圣格瑞装饰公司服务流程

一、家装咨询及工程造价概算
设计师解答您所关心的每一个问题，提供公司的工程样板及有关服务内容的资料。设计师根据您的要求，对您的居室装修提供关于设计、材料及工艺等方面的参与意见并就工程造价作初步概算。

二、现场测量
如果您对我们有了初步的信任，设计师可到您将要装修的居室进行实地测量，了解现场的具体情况，测量时设计师与您约定看方案的时间。

三、方案设计及工程预算
现场测量后三至五天内，设计师做出平面方案图，并根据测量数据和您要求的装修项目，做出工程预算，并与您联系确定具体看方案的时间。

四、确定设计方案及工程预算
如果您对初步的设计方案及工程预算满意，可以和设计师确定方案，设计师根据确定的方案做出施工图，并确定最终工程预算。

五、签订合同
根据您认可的设计图纸和工程预算，签订施工合同，约定开工日期。根据合同约定，您须按照所签订的合同模式付款，首付和条款的60%。

六、现场技术交底
开工前一日，您将和我们的设计师、施工质检、工长（施工经理）、各技术组长，一同进行现场技术交底。

七、施工期间
施工期间，工程巡检员负责检查工程质量、工程进度；设计师负责检查设计方案在施工中落实，负责与您办理工程更恰商、协助检查、监督工程质量；工程助理负责处理工程问题；根据合同约定工程过半时，您须交纳中期35％的工程款和增项款。

八、工程验收
工程完工后，经验收合格，您在验收单上签字，并按合同及恰商记录付齐尾款5％的工程款，并签署保修单。

九、后续服务
工程完工后，实行一年免费质检，第二年保修。如有咨询事宜，请拨打服务热线咨询服务：电话咨询、来访接待，业主指定或公司指派设计师；

实地测量：验房、出初步方案、概算；

设计沟通：确认方案，签设计合同、出施工图或效果图、做预算；

签订合同：确定施工图及材料，核对预算，签施工合同；

进场施工：业主提供相关材料、办理入场手续，按合同规定缴纳进度款；

竣工验收：完工后业主、管理处工程监理、项目经理共同参与验收；

保修维护：二年内保修，终身维护。

★雄厚的设计力量：由中国装饰协会注册设计总监带队，主持策划、设计任务；

★强大的施工队伍：公司拥有水、电、木、油漆等专业技术施工队伍，施工效率高，保质保量；

★完善的管理体系：规章制度齐全，专业分工详细，独创的“工程格式化管理体系”行之有效；

★优质的售后服务：二年质量保修期内，任何工程质量问题，均会得到及时的无条件维护，并提供终身跟踪服务，完全彻底地解决
南京圣格瑞装饰工程有限公司是一家从事宾馆、写字楼、别墅、店铺、家居装饰设计、装饰施工为一体的综合实力装饰公司。拥有经验丰富及创意独特的优秀设计师和精湛施工队伍。力争以敏锐的时代眼光、理想的设计方案、全面的技术服务，我们在努力打破格式化设计的束缚的同时，又倾力融入各种现代的元素，展现东方思维中特有的和谐感和内敛美学，我们把人性化作为设计的首要目标，满足每一位客户的需求。

公司成立于2010年，从成立至今一直将品牌声誉视同生命，以“你的选择 我的追求”为服务理念，以客户为中心，想客户之所想，勤勤恳恳，全心全意做好服务在南京各个角落留下了我们挥汗如雨的身影，也见证了客户舒心爽朗的笑声。

主要经营业务：办公室、写字楼室内外装饰，厂房建筑与装修，家居装饰。公司在装饰方面已有多年经验，并在此领域形成了公司的最核心竞争力，为营造您现代化办公室、居家方面提供整个产品链的整合服务。
诚信待客：以诚信对待每一个客户，价格合理，品质优良，是我们一贯坚持的原则
完善服务：拥有完善的售后服务，因为我们深信完善的售后服务，乃企业生存之道。
精湛施工：专业技术人员，具有多年丰富实务经验，每一道施工都秉持负责严谨之态度。
专业技术：良好的施工设备及完善的流程，透过严格的监督管理，使所承接的工程更臻于完美 过严格的监督管理，使所承接的工程更臻于完美。

一、收集客户信息
1、市场部将收集的客户信息进行分类、立项、备案，填写相关表格上报公司。
2、按照客户要求由市场部与工程部、设计部、预算部进行方案商议。

二、勘察与测量工程现场
1、根据工程具体情况，各部门指派专门负责人全程跟踪。
2、各负责人亲临现场进行面积测量、结构分析、设计构思和客户沟通。
3、各部门汇总意见，准备起草方案。

三、出台平面设计方案及图纸
1、由设计部组织汇总各部门意见，出台平面设计图纸并由部门负责人签字。
2、将设计图纸及方案向客户汇报讲解，与客户沟通意见。
3、根据客户意见修改方案，直到客户满意并签字确认。

四、收取方案预定金
1、收费标准：平面方案确定后，按照工程建筑面积计算，每平米为人民币20元。
2、所收预定金将作为施工工程款的一部分。

五、立面效果图
1、再次勘察工程现场，出立面效果图。
2、与客户沟通修改效果图，出施工图。

六、出台施工图及施工方案
1、设计部根据平面图、立面效果图，出台工程施工图纸。
2、将施工图交工程部做施工进度计划和预算方案。
3、与客户沟通，完善施工计划和预算方案，直到客户满意签字确认。

七、签定工程施工合同
1、汇总全部客户资料、设计方案、预算方案、施工计划与客户签定工程施工合同
2、将完整的工程资料整理好上报公司存档。

八、收取工程进度首付款
1、工程进度首付款为工程总款的60%，在签定工程施工合同后进场施工前付清。

九、工程正式进场施工
1、根据施工进度计划合理安排施工时间，并随时与客户进行沟通。
2、指定设计师全程跟踪，为客户出谋划策。
3、按照客户需求不断补充完善。

十、客户进行施工中期验收
1、工程完成过半客户可以进行中期验收。
2、工程部、设计部指派专人陪同客户进行中期验收，并提出合理化建议。

十一、收取工程中期进度款
1、工程中期进度款为工程总款的35%，在工程中期验收后付清。

十二、工程竣工验收
1、工程竣工后先由公司设计部、工程部进行自检，填写竣工验收表。
2、由该工程负责人陪同客户进行竣工验收。
3、与客户沟通对施工需要修改的地方及时进行调整修改，直到客户满意签字确认

十三、绘制工程竣工图纸，制定装修保质期
1、设计部根据竣工验收确认单，绘制合理的竣工图纸。
2、竣工图纸报客户审核，直到客户满意签字确认。
3、根据工程具体情况制定装修保质期。

十四、收取工程尾款
1、工程尾款为工程总款的5%，在工程竣工验收后付清。

十五、客户回访与意见反馈
1、全部工程结束后，由公司专人对客户进行各部门服务质量的回访工作。
2、根据客户满意度做工程总结并答复客户问题。
3、随时与客户保持联系与良好的沟通

（一）施工前期
1、办理开工手续
施工队进场前应按所属物业管理部门的规定：业主和装饰公司共同办理开工手续，装饰公司应提供合法的资质证书、营业执照副本，及施工人员的身份证和照片，由物业管理部门核发开工证、出入证。

2、设计师现场技术交底
开工之日，由设计师召集业主、施工负责人、工程监理到施工现场交底，具体敲定、落实施工方案。现场交底后，工程由工地负责人（工长）处理施工中的日常事务。开工时，由施工负责人提交《施工进度计划表》，以此来安排材料采购、分段验收的具体时间。

3、进料及验收
由工地负责人通知，公司材料配送中心统一配送装修材料。材料进场后，由业主验收材料质量、品牌，并填写《装修材料验收单》，验收合格，施工人员开始施工。由甲方（业主）提供的装饰材料应按照《施工进度计划表》中的时间提供，在选购过程中，乙方（装饰公司）可派人配合采购，甲方也可委托乙方直接代为采购，须签定《主材代购委托书》。

（二）施工中期
1、有防水要求的区域（如卫生间）须在施工前做24小时的闭水试验，检测原房屋的防水质量。
2、与工长落实水电及其他前期改造项目的具体做法。
3、施工中，施工负责人（工长）组织管理各个工种，并监督检查工程质量。
4、施工中需业主提供的装修主材，由施工负责人提前3日通知，以便业主提前准备。
5、业主按《施工进度计划表》中的时间定期来工地察看，了解施工进程，检查施工质量，并进行分段验收。如发现问题，与工长协商，填写《工程整改协议书》进行项目整改，再行验收。
6、公司的工程监理（或质检员）不定期检查工地的施工组织、管理、规范及施工质量，并在工地留下检查记录，供业主监督。
7、业主与工长商量并确定所有变更的施工项目，填写《项目变更单》。
8、水、电改造工程完工后，业主须进行隐蔽工程的检查验收工作。验收合格，交纳第二期工程款。
9、泥工、木工进场做基础工程及饰面工程(包括：墙顶面粉补、砌墙、铺贴墙地砖、吊顶工程、隔墙工程、门窗工程及家具饰面工程等)。
10、公司的管理人员与业主定期联系，倾听客户的真实想法和宝贵意见，及时发现问题并解决问题。
11、整体框架及饰面工程全部结束，业主进行泥、木工程验收，通过验收，交纳第三期工程款。
12、油漆工程进场施工。

（三）施工后期

1、油漆工程施工完成，安装工程结束时，工长全面细致做一次自检工作，检查完毕，无质量问题，通知业主、监理进行完工整体验收。
2、如在验收中发现问题，商量整改；如验收合格，填写《工程验收单》留下宝贵意见，结算尾款。
3、公司为业主填写《工程保修单》并加盖保修章，工程正式交付业主使用，进入工程保修。
4、工程保修
饰面工程保修二年，保修期过后饰后服务根据实际情况收取成本费。
5、定期回访制
工程完工后，公司客服部人员将定期回访业主，
了解工程质量及使用情况，并及时提醒业主一些注意事项

免费咨询 考察
↓ 公司
设计
免费量房、出平面布置图 施工
水平
↓ 参观
样板
签订委托设计协议 ←― ―――― ―― 房
做详细设计方案包括01、SU三维硬装模型图一套（全方位，多角度）

02、原始平面图 （依据套内楼层数）

03、平面布置图 （依据套内楼层数）

04、天花布置图 （依据套内楼层数）

05、地面铺装图 （依据套内楼层数）

06、平面放线图 （依据套内楼层数）

07、天花放线图 （依据套内楼层数）

08、插座布置图 （依据套内楼层数）

09、开关布置图 （依据套内楼层数）

10、立面图 （每一个空间立面都到位）

11、现场制作家具详图（依据家具个数）

12、特别造型详图 （依据特别造型个数）

13、4次现场跟踪服务 （赠送）

出预算价格
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