办公室主任绩效考核Microsoft-Word-文档.doc

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办公室主任绩效考核
方案一
权重(100%) 计算方法
1 季度工作评价 季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价 30 季度绩效考核表 本岗位提交季度工作总结 对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划
2 文件处理质量 领导文件的起草 20 季度绩效考核表 文件档案 加强文件处理工作，提高服务质量
3 公司后勤管理 管理组织后勤保障、服务系统 20 季度绩效考核表 各部门反馈 加强后勤管理，为员工工作提供支持
4 内外沟通协调 负责内部各部门和上级及外部各有关部门的协调工作，接待到公司的有关客人 10 季度绩效考核表 内、外部反馈 提高沟通质量，促进部门协作
5 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 20 相关部门评价，人力资源部汇总 人力资源部 提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、办公室主任能力/态度要求列表
项目 能力类型 权重(100%) 得分 加权
得分
核心能力 计划和组织能力 20
决策能力 20
创新能力 20
沟通能力 20
解决问题能力 20
合计100
项目 态度类型
所需态度 是否要求自己以身作则 20
处理问题是否全面周到 20
是否关心员工成长及员工工作效率 20
是否注重协作，发挥团队精神 20
是否能严守期限，达成目标 20
合计100

方案2
　1.制定计划
　　⑴要求每年收假后10个工作日内报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。每迟交1天扣2分。
　　⑵要求对照部门工作职责，根据公司发展规划，重点就环境资源的配置、企业形象的提升、企业文化的推广、企业福利规划、文体活动、庆典活动等作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0-5分。
　　2.文控
　　⑴校对、审核、报批、编号、发放公司行文；收集、备案各部门行文；及时处理外来文件；收集、整理、归档、保管所有文件资料。视规范化程度酌情扣0-5分；视齐全程度酌情扣0-5分。
　　⑵妥善保管公司印信、营业执照、税务登记证等重要物件。有丢失、损坏扣10-20分。
　　⑶审核公司各种经济合同文本；审核各种用印；凡因审核把关失职造成公司损失扣5-10分。
　　3.策划、组织实施福利、文体、庆典活动
　⑴每年两次大型庆典活动（厂庆、元旦）；一次大型文体活动（五一劳动节）；三次以上员工福利、文体活动（列出计划）。每少一次扣5分。
　　⑵要求所有活动都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善员工身心健康的作用。考核时以问卷形式调查20名以上员工，满意度达100%加5分，90%以上不扣不加，80%—90%扣1分，70%—80%扣2分，以此类推
　　4.公司形象
　　策划设计公司、形象识别系统（协同顾问公司），并对其进行推行和改进。考核时根据各部门负责人评价意见酌情扣0-10分。

　　5.公关、接待
　　⑴负责与社区、当地政府职能部门的沟通联系，建立友好关系。酌情扣0-5分。
　　⑵合理制订来客接待标准；在标准内做到接待热情周到，使客人满意。每有一次客人合理投诉或抱怨扣2-5分。
　　6.内部员工管理
　　⑴要求内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天都有对门卫、清洁卫生人员及部门管理人员工作的检查、督促和指导。考评时，调查员工对门卫、清洁、宣传工作的评价，对安全管理工作、劳保办公用品发放的意见，酌情扣0-5分。
　　⑵要求客观、公正、按时完成对所属员工的绩效考核工作。每迟完成一天扣2分；人事部复核抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣2-5分。
　　7.部门协作
　　要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。平日每有1次其它部门合理投诉扣2分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣1-5分。
　　8.领导交办工作
　　要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。
　　9.组织纪律
　　要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

办公室主任绩效考核

项 目

考核指标

分值

评分依据

得分

考核执行人

行政后勤
30

计划完成率
10

考核期内后勤工作计划完成率达__98__%

总经理

文件、档案管理
10

考评依据：是否严格按照“档案管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文。

总经理
质管部
卫生绿化考核
5

考评依据：是否严格按照“环境卫生及绿化美化工作制度”进行检查，其公正性，真实性，及时性。

分管副总经理
公共设施维
护及时率
5

考核期内公共设施维护及时率在__95__%以上

企管部
人

力

资

源

管

理

20

计划完成率
10

依据分厂人员需求满足的及时性考评

分厂考核
招聘计划完成率
5

考核期内招聘计划完成率达__95__%

分管副总经理
培训计划完成率
5

公司组织的培训由分厂厂长考核，分厂内部培训由总经理及分厂厂长考核

分厂考核
总经理
接
待

10

接待服务满意度
5

考核期内接待服务满意度评价在_95___分以上

分管副总经理
信息传递及时率
5

考核期内接待对象反映的信息传递及时率达_98__%

分管副总经理
内

部

管

理

30

费用预算控制
5

考核期内后勤费用预算控制率在____%以内；是否有不合理报销凭证

财务部
质量管理体系执行
5

依据内审员每月质量管理体系的审核结果评分

质管部

员工管理

10

1、部门内部关系和谐配合默契，受到下属一致肯定：10-9分
2、部门内部关系和谐，遵守公司制度情况良好，基本得到下属肯定：7-8分
3、多数情况下能控制和管理下属，有威慑力，但认同度稍差：5-6分
3、内部关系偶有变化，有下属不服从管理违反原则性制度的现象：3-4分
4、内部关系时有起伏，违反制度现象较多：2-0分

总经理
企管部
下属员工

小车司机管理

2

主管领导依据每周工作表现进行评价

分管副总经理

部门协作满意度
5

1、无其他部门投诉：5分
2、发生其他部门投诉但通过协调沟通仍能解决：4分
3、发生其他部门投诉，通过协调沟通问题解决率达50%以上： 3分
4、经常发生其他部门投诉，不主动协调沟通：2-0分

相关部门

工作改善意见或建议 （附加）

+3
1、能就公司、本岗位及上下级的工作流程积极提出合理意见或建议并对实际工作产生良性影响：3分
2、能就上述范围提出积极建议或意见，其中能对工作产生一定改善作用：2分
3、能对上述范围有建议或意见但缺乏主动提出的态度：1分
4、本考核阶段内从未对上述范围提出任何建议或意见：0分
改善意见：

总经理
企管部
考勤表现
（会议、活动及加班）
3

1、无缺勤（请假、迟到或早退）能根据工作情况有效加班：3分
2、缺勤次数在2次以下，能根据工作情况有效加班：2.5分
4、缺勤在2次以内，无加班：2分
5、缺勤3次以内，根据情况有效加班1.5分
6、缺勤3次以内，无加班：1分
7、缺勤4次或以上：0分

企管部
关

键

能

  力
10

工作执行力
5

1、能对部门内部各人员工作进行计划安排，计划达成率为85%以上：5分
2、能制定计划，有一定偏差，但不影响总体计划，达成率为75%以上：4分
3、制定的计划不能为总体目标的实现带来正面影响，达成率在60%以下：3-0分

总经理
领导能力
5

1、有魄力，能得到部门内外一致赞同：5分。
2、内部成员目标较为明确，团结有序：4分。
3、领导管理能力一般，对正常运作无不良影响：3分；
4、对各方面的安排均不妥当，缺乏公正力和说服力，部门内部涣散：2-0分。

总经理

总助的绩效考核
方案一

考评内容
指标类型
具体指标
分值
考核者
依据来源
总经理满意度（20%）

见满意度评分表
20
总经理
满意度评分表
实际业绩（55%）
季度目标计划完成情况
季度目标计划达成率，按实际达成率换算：（实际完成项数/计划工作项数）
10
总经理
总经理
质量管理指标
开箱合格率
15
考核中心
质管办
用户反馈情况
5
考核中心
质管办
采购管理指标
采购成本降低率
15
考核中心
计财部
采购品检验合格率
5
考核中心
质管办
人事
人员流失率（助工、师级以上人员）
5
考核中心
人事主管
内部管理（14%）
管理费用控制
实际可控费用/计划预计费用
5
考核中心
计财部
下属管理情况
下属工作重大成绩或错误（评分标准见附表）
4
考核中心
企管办
下属培训、能力发展（评分标准见附表）
5
总经理
总经理
互评（10%）
评议得分
根据每月部门互评结果（见部门考核互评表）
10
考核中心
考核中心
其他（1%）
个人出勤率
实出勤天数 / 应出勤天数
1
考核中心
人事主管

 方案2

姓 名

职 务

评 价 人

部 门

评价时间段
年 月—— 年 月
评价内容及分数
优秀（5分） 良好（4分）
一般（3分） 较差（2分） 极差（1分）
自评
分管领导考评
人事部审核
公司营运管理
营运管理
服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令

能够协助总经理协调好各部门工作和处理日常事务

做好公司年度综合性资料的汇总工作，草拟公司年度总结、工作计划和其他综合性文稿，及撰写总经理发言稿

参与公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论

优秀的完成各类规章制度的拟定、修改、编写工作，能协助各类管理制度的拟订、讨论、修改工作，负责监督各部门对制度的执行情况

能做到及时收集和了解各部门的工作动态，月终时收集各部门的月终报表参考后及时交于总经理，协助总经理及各部门之间的业务工作，掌握公司主要生产经营情况和业务拓展情况

能按要求完成公司运营项目的洽谈、调研等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作

能按要求对产品、材料供应全过程实行管理、监督、抽查

行政人事管理
严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责

通知、准备公司大小会议，做好会议记录，并检查、督促会议决议的贯彻实施

对公司的所有资料、数据、经营状况高度保密，决不对外泄露

负责相关文书、合同的整理、归档

根据公司发展要求配合人力资源部完善公司的人力资源结构，及员工的培训计划工作

定期沟通、收集公司员工的意见和建议，了解员工的思想状况，能自己处理的及时处理，不能处理的及时向总经理反应

公司对外关系维护
协助总经理做好各级政府、主管部门及业务单位的联系、接待工作，协调好公司的社会关系

负责公司相关的法律咨询及联系工作

负责做好公司的经营宣传和企业文化建设工作

工作能力
计划性
工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性

应变力
针对客观变化，具有迅速采取措施（行动）的主动性、有效性，在工作中对突发事件的处理具有灵活的应变能力

职务技能
具备专业的职务技能，能熟练的掌握及运用相关知识

发展潜力
具备优良的学识、涵养，可塑程度高

周全缜密
工作认真、细致、深入，考虑问题全面、遗漏率非常低

创新能力
具有创新意识，对工作有不断完善、开拓创新的思维

主要考核指标

评价得分
分（总分 115 分）
出勤及奖惩
Ⅱ 出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×2 +事假 天×0.5 +病假 天×0.5= 分
Ⅲ 处罚：口头警告 次×2 +书面警告 次×5 +严重警告 次×9 = 分
Ⅳ 奖励：表扬 次×2 +小功 次×5 +大功 次×9 = 分
总 分
Ⅰ 分 - Ⅱ 分 - Ⅲ 分 + Ⅳ 分 = 分
评价等级
□A.109分以上 □B.103-108分 □C.80-102分 □D.57-79分 □E.56分以下
评价者意见

评价者和考核者面谈记录

财务总监绩效考核表
姓名

部门

职位
副总经理
直接领导
总经理
考核期

编号

个人总目标：
全面负责集团财务预算、财务决算、会计监督和财务管理工作，保证公司战略目标的实现。
指标项
考核内容
权重
考核指标
考核部门
第一季度
第二季度
财务指标
101
公司整体财务指标完成率
50％
公司销售收入、净利润、销售回款三项指标的完成率得分
财务部
根据公司销售预算目标
根据公司销售预算目标
客户指标
201
客户满意度
0％
客户对产品满意度
营销部门
由于没有调查机制，此项目暂不考核
由于没有调查机制，此项目暂不考核
内部运作指标
301
提高融资能力，保障公司经营活动的资金需求
10％
资金及时供应
总经理
1、 制定公司融资策略和融资计划；（5%）
2、 协助总经理进行具体融资工作；（10%）
1、 制定公司融资策略和融资计划；（5%）
协助总经理进行具体融资工作；（10%）
302
推行预算管理
15％
财务预算控制情况
总经理
1、 按照公司计划，在规定时间内推动预算管理机制在全公司内贯彻执行（10%）；
2、 控制公司各项费用支出在预算范围合理使用（5%）；
1、 按照公司计划，在规定时间内推动预算管理机制在全公司内贯彻执行（5%）；
2、 公司各项费用支出在预算范围合理使用（10%）；
303
建立生产成本管理体系
8％
建立成本管理体系
总经理
建立公司产品标准成本体系
将标准成本体系纳入车间考核
303
实施财务分析体系
5％
财务分析报告质量
总经理
在公司级会议规划范畴内，按季度进行公司整体经营财务分析，提出经营建议。
在公司级会议规划范畴内，按季度进行公司整体经营财务分析，提出经营建议。
304
对各机构的财务监督
7％
对各部门的审计监督
总经理
建立对分支机构财务监控流程并有效实施
建立对分支机构财务监控流程并有效实施
学习发展指标
401
领导公司财务部门整体提高预算管理、财务分析和合理避税等财务知识和技能
5％
财务人员财务管理能力的提升
总经理
考核方法：制定财务人员能力提升规划，组织学习和内部交流，由人力资源部门进行统计和调查，给出综合评价。
考核方法：制定财务人员能力提升规划，组织学习和内部交流，由人力资源部门进行统计和调查，给出综合评价。
考评说明：

总经理审核：                                                              本人签名：                                   

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