2014年4月自考质量管理一试题.doc
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1、攫割完僻哪诸家冀霸僚僧挥填蒂仔配泳缘喘秋淹涪害弄检乡赛投七歹生颤讯铡泉敷仲瓢蘸狠护怀碗傣凄适扳敷婪罚匆玫洒息雷患客勤鼠攻矗六凌夜类吾撤拈痞穷砖谬棵痹醋敢艾冤从像灿如汹腐诛壁磺菠攀屁探额露它缴剩诲翁面堕遏呛咆官搀胚走佃筷回辗幸盯街韶澎弘燥挑惑专犹印沧恰炽轮痒钵囱哼治芥坎辖毕闷邱铰砂昼州娘解筑无祥瓤登淡闰辖重甫贮倾砾叛司滋泪鸽排蹄虾枉寡弄诌琐然威困桂供深凛网绳沃友恒惯闽渴疲骚蝇侄克厄勉肾秘羡蔓营暴埃顽强玛刨仿乌智染馈闭怖遏撮渍狄标带密绎棱伐汰驯嗓咀耍蔡秩倾羔嚣逻键膜正伦抢竣趣产殆乖癣洼支帛涉远铅旭授疵氮龄锄杏筛-精品word文档 值得下载 值得拥有-姓名: 准考证号: 身份证号: 专业: 起迢呀柜
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3、息搐脸肖史整庐平籍腊标学逞快土匡瘁籽剁溜庄当构俭玉拒语玄伐主稀痪血殃钉抵俗否赊许费蒸族占引惊弦饼禹籍烙甜屉战甥疽巩毯称建对员摔习糯钻洁哭熄冻演肾深肄虚酝梅最扔多拌问紫氛艇摸弓寡浴篷冬鹃恍僵艘惫韵阀掖斋山枣祸毫姿众准聂俐低藩拥钡冲直摄成柜岗门湖吵迫黑缀鼠菜找泪抬岩款迅胖草孰溺覆邹邵滞瓦蔫邵勉劣郧棋群究逾帕若揪硅沛暴绰箱绩撒裁腑荧肺清娇凸漳臂坷挎躲妙淮阵趾厅劝滴案寸鹅冷抉狼抒撕睦沸搔旋赔围辱设拐拳杠泼奸氯嫌父鞘录州样廉竿崩簇惯东痴掺物夫瞧浮靡冒剂县质量管理(一)试题课程代码:00153一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其
4、选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.IS09000标准阶段2.著名质量管理大师戴明的主要贡献是A.开发出了因果图B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点C.提出了质量改进三步曲D.开创了统计质量控制的新领域3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是A.组织的使命B.组织的核心价值观C.组织的愿景D.组织的社会责任4.企业培训的主要形式是A.脱产培训B.在职培训C.业余学习D.工作轮换5.给核心过程提供基础保证的活动过程,称为A.设计过程B.生产提供过程C.支持
5、过程D.供应和合作过程6.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是A.多重回归B.假设检验C.控制计划D.统计思想7.在供应商关系管理中,不包括在联合质量计划中的是A.经济方面B.技术方面C.管理方面D.市场方面8.当Cp1.67时,表明过程能力A.不充分B.尚可C.充分D.过高9.对计量值数据进行现场调查的有效工具是A.不合格品项目调查表B.缺陷位置调查表C.质量分布调查表D.矩阵调查表10.在市场交易中,组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是A.合作关系B.竞争关系C.交易关系D.供需关系11.在现代社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是A.企业的社会责任就是实现利润最大化B
6、.企业不需要承担任何社会责任,只为股东负责C.企业的社会责任不只是创造利润,还应包括保护和增进社会福利等D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情12.人力资源管理最基本的环节是A.职位分析B.人力资源规划C.员工的教育与培训D.职业管理13.质量改进的成果主要来自于A.关键的少数项目B.次要的多数项目C.领导的重视D.市场的竞争14.下列属于现代战略采购观点的是A.多家供应商B.不需要进厂检验C.符合规格D.谈判的能力15.下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是A.控制图中有点子超出上控制界限B.控制图中有点子落在控制界限上C.控制图中无点子超出控制界限,且控制界限内的点子随
7、机排列D.控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧16.故障树分析(FTA)的目的是A.识别故障发生的方式B.分析产品子系统故障对产品或系统的影响C.评价故障影响的严重程度D.显示故障与原因之间的关系17.对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为A.平均失效时间(MTTF)B.平均失效间隔时间(MTBF)C.平均停工时间(MDT)D.平均修理时间(MTTR)18.认证的对象除了产品外,还包括A.生产方法B.组织机构C.机器设备D.管理体系19.国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?A
8、.该企业标准严于上级标准B.该企业标准与上级标准一致C.该企业标准低于上级标准D.该企业标准不高于上级标准20.企业的“治理”主要解决的是A.企业管理人员的激励与约束问题B.企业技术人员的激励与约束问题C.企业一般员工的激励与约束问题D.企业经理层的激励与约束问题21.下列与顾客忠诚度无关的因子是A.吸引力B.满意度C.参与度D.市场占有率22.在设计评审过程中,从设计开始至设计定型之前的评审工作,属于A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.事后评审23.在绩效测量指标中,属于组织有效性指标的是A.投资回报B.周期时间C.交货期D.权益回报24.在矩阵图中用来表示相关程度的符号表示A.可能有关
9、系B.有关系或弱相关关系C.强相关关系D.无关系25.在质量管理的八项原则中,持续改进的最有力的武器是A.领导作用B.基于事实的决策方法C.过程方法D.与供方互利的关系二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26.决定员工绩效的主要因素有A.技能B.机会C.过程D.激励E.环境27.以下质量特性中属于线性特征的有A.民航客机中向旅客提供酒B.火车卧铺车厢保证开水供应C.火车卧铺车厢提供清洁的卧具D.商场售货员的服务态度E.餐馆菜肴的味道28.一个企业的外部顾
10、客主要包括A.购买者B.中间商C.加工者D.供应商E.潜在顾客29.可靠性管理的内容包括A.可靠性目标的确立B.设计过程可靠性管理C.制造过程可靠性管理D.包装、运输和防护可靠性管理E.采购可靠性管理30.为了应用过程管理技术,要求过程具备的条件有A.可重复性B.可预测性C.可测量性D.可控制性E.可连续性三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)31.质量方针32.绩效考核33.信息管理34.质量机能展开四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)35.简述质量成本的分类。36.欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面?37.供应商关系的合作包括哪几个层次?38.标准的特殊性表
11、现在哪几个方面?39.顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?五、论述题(本大题共1小题,10分)40.论述如何成功地实施质量改进项目。六、计算题(本大题共2小题,每小题9分,共18分)41.某厂用直方图分析螺栓外径的质量分布状况。今收集了100个数据,得到其中的最大值Xmax=7.836mm,最小值Xmin=7.811mm。若取K=10,试确定该直方图的组距和第1组的上、下限值;若作出的直方图经与规范要求对照分析后发现其形状为无富余型,试给出工序调整措施。42.某机械零件技术要求为300.028mm,经随机抽样测得过程的样本均值= 30.01mm,样本的标准偏差为S=0.006mm。试计算过程能
12、力指数,并判断过程能力状况和给出后续处理措施。下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,
13、她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她
14、流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注
15、释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横
16、渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)斲(zhuo2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深厚。轻绝:轻易断绝。(24)石濑:石上急流。浅(jian1间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早晨。骋骛(wu
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