生产部量化考核办法.doc

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生产部量化考核办法
Ø 设计思路
对于生产车间的绩效考核管理，主要根据生产车间的工作内容进行设计，包括工作任务完成、生产质量、生产现场5S考核、生产安全考核和组织纪律考核共五个方面的内容。设备考核没在这里涉及。
Ø 解决问题
1．规范车间绩效考核过程，使考核过程透明化、清晰化
2．控制员工的无效行为，提高工作效率
生产车间量化考核
管理制度设计
Ø 编制要求
1．考核定量化与定性化相结合
2．使被考核人清晰了解考核工作的全过程

Ø 应用范围
适用于车间绩效奖惩的评定
Ø 修改与完善
本制度每半年修改一次

车间绩效考核的内容包括生产任务考核（30%）、生产质量考核（20%）、生产现场5S考核（20%）、安全生产考核（15%）及组织纪律考核（15%）。

一 生产任务考核
1．考核指标
（1）生产产量。完成生产部门下达的生产任务。
（2）生产产值。完成车间生产产值目标责任的要求。
2．考核内容
（1）根据生产部门下达的生产计划，编制车间作业计划。
（2）做好生产进度统计管理，保证生产任务的完成。
（3）生产任务考核指标考核细则详见生产车间绩效考核表（附表1）。
二 生产质量考核
生产质量考核指标如下。
（1）合格品率。
（2）优质品率。
（3）废品率。
（4）产品返工率。
生产质量考核实施细则可制定生产车间绩效考核表。
三 生产现场5S考核
生产现场5S考核内容包括整理（Seiri）考核、整顿（Seiton）考核、清扫（Seiso）考核、清洁（Seiketsu）考核和素养（Shitsuke）考核，具体考核细则参考生产现场5S考核表附表2。
四 安全生产考核
安全生产量化考核可制定“生产安全量化考核管理制度”。
五 组织纪律考核
1．组织纪律考核主要考核个人考勤、团队合作、精神风貌和工作态度。

销售部量化考核
Ø 设计思路
以实际操作为出发点，沿着绩效考核组织、绩效考核实施、绩效申诉处理这一考核工作流程展开，使该制度更突出实用性、操作性的特点
Ø 解决问题
1．职权划分清晰，避免考核管理混乱问题的出现
2．规定考核频率和时间，解决了考核周期不规范的问题

Ø 编制要求
1．考核标准制定要科学、合理
2．制度的制定要简洁规范；易于理解和操作

Ø 应用范围
销售部绩效考核管理相关工作均按制度执行

Ø 修改与完善
1．制度要根据销售部门工作重点的变化对各类指标进行相应调整
2．考核制度要每年进行一次修订
销售部量化考核制度设计

1．销售部考核主要从业绩考核和管理考核两方面展开，具体的考核内容和评分标准详见附表1。其中，销售业绩考核是部门考核的重点，占绩效考核总权重的70%。
2．部门绩效满分为100分，按考核得分不同分为以下四个等级。
（1）优秀，得分为90分以上。
（2）良好，得分为75～89分。
（3）一般，得分为60～74分。
（4）不合格，得分为59分及以下。

考核项目
考核指标
权重
绩效标准
得分
业绩考核
销售目标达成率
15%
销售目标达成率达____%以上

销售利润率
15%
销售利润率不低于____%

销售回款率
15%
销售回款率不低于____%

市场占有率
15%
市场占有率达____%以上

销售费用率
10%
销售费用率不高于____%

管理考核
部门员工违纪次数
10%
部门员工违纪次数为0次

客户投诉次数
10%
客户投诉次数控制在____次以内

部门培训计划完成率
10%
部门培训计划完成率达____%以上

部门店负责人： 直属上级：
考核负责人： 考核周期： 年 月 日

考核项目
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核得分
财务

销售额
15%
达到____万元
季度/年度
财务部

销售利润率
15%
达到____%
季度/年度
财务部

销售回款率
10%
达到____%
季度/年度
财务部

销售费用率
10%
达到____%
季度/年度
财务部

销售与市场
销售计划完成率
15%
达到____%
季度/年度
销售部

市场占有率
15%
达到____%
季度/年度
销售部

销售合同履行率
10%
达到____%
季度/年度
销售部

新开发客户数量
5%
达到____个
季度/年度
销售部

客户
客户投诉处理及时率
5%
达到____%
年度
行政部

量化考核得分合计

指标说明
销售合同履约率=×100%
权重说明
制定销售部考核指标时，根据部门的销售工作重点进行赋分，如成熟期产品的销售将主要考核市场占有率和销售额，而处于成长期的产品销售则更加注重其市场占有率指标，在进行权重分配时，要注意根据市场策略和产品类型的不同进行相应的调整
核算说明
销售部的考核基本可以通过量化指标，如销售额、销售回款率等指标进行考核，但是也要注意对某些细化的定性指标进行考核，如市场报告完整度和有效性、销售渠道建设情况等，定性指标占考核权重的30%左右
考核关键
问题说明
销售部的考核以销售业绩考核为侧重点，但是销售业绩仅仅能反映销售工作的短期成效，因此在考核中也应加强对长效指标的考核，如增加对销售额增长率、新开发客户数量等，以期能较为全面地评估销售工作

销售员和销售经理以及销售总经理的考核可细化到表格定量考核。举例销售员的表格

姓名： 部门： 销售部 岗位： 销售员
直接上级 考核阶段：____年____月____日～____年____月____日

序号
量化考核指标
权重
评分标准
数据来源
得分
1
销售额
15%
每低于目标值____万元，减____分
财务部、销售部

销售回款率
15%
每低于目标值____%，减____分
财务部、销售部

销售收入增长率
10%
每低于目标值____%，减____分
财务部、销售部

2
新客户开发数量
10%
每低于目标值____个，减____分
销售部

拜访陌生客户数量
10%
每低于目标值____个，减____分
销售部

客户回访率
10%
每低于目标值____%，减____分
销售部

客户保有率
10%
每低于目标值____%，减____分
销售部

3
客户有效投诉次数
10%
每高于目标值____次，减____分
行政部

客户投诉解决及时率
10%
每低于目标值____%，减____分
行政部

量化考核得分

指标说明
销售收入增长率=×100%
权重说明
销售额和销售回款率都是销售专员的主要衡量指标，也是其提成工资发放的最主要影响因素，因此在绩效考核中应给予较高权重
考核结果
核算说明
对销售专员的考核不应仅仅包括其工作业绩指标，也要对其工作态度、工作能力进行评价，如遵规守纪、谈判能力、解决问题能力、创新能力等，其比重占考核总权重的20%左右
考核关键
问题说明
制定销售专员销售指标时，要注意设立目标的合理性，既不能过于激进，也不能过于保守，可以根据销售专员上期销售目标完成额、时间和季节等影响因素进行合理的设计
考核人签字：
考核日期：
考核人签字：
日期：

品管部量化考核
Ø 设计思路
1．以加强产品质量管理、落实质量责任为出发点
2．本制度主要侧重于对过程质量的考核
Ø 解决问题
1．增强员工的质量意识
2．杜绝产品质量事故
3．推动企业努力改进和提高产品质量
Ø 编制要求
1．明确相关单位或人员的质量管理责任
2．细化质量奖惩管理措施
Ø 应用范围
适用于产品在本企业加工、装配至售出后全过程中所发生质量问题的考核奖惩管理
Ø 修改与完善
随着产品的升级换代，对相关内容进行适时调整
产品质量考核
管理制度设计

质量考核项目
1 产品质量考核项目包括产品直通率、产品一次交验合格率、成品率、成品抽查合格率（或成品合格率）、及主要零部件和主要项目抽查合格率
2 对于产品性能、安全等有重大决定性作用的项目（节点）应列为关键项目，关键项目要选得准确且不宜过多。例如，对产品性能的考核项目，主要选用产品的主要技术、经济特性，如功率、压力等指标。
相关责任部门（人员）
质量奖惩说明
生产车间、班组
1．对产品质量有突出贡献的个人或部门，经公司总经理批准，发放质量特别奖____～____元加以表彰
2．每个分项产品品种，凡一次验收达到优质产品者，奖励____元
3．每个分项产品品种，凡三次验收方能合格者，扣减____元
以上奖励或罚款在每月结算工资时发扣
质检员
1．按要求对产品进行检验，每漏检、误检1次，扣____～____元，并追究因此造成的经济损失
2．按要求对生产过程和工序产品进行检验，每漏检、误检1次扣____～____元，并追究因此造成的经济损失
库管员
1．认真做好原辅料入库、发放登记工作，每出现1次差错，扣发当月工资____元
2．未经检验合格的原辅料不得入库，每发现1次，扣___～____元，并追究因此造成的经济损失
3．做好原辅材料的保管清查工作，若因工作失误造成损坏、变质或遗失的，扣____元并追究因此造成的经济损失
备注：对质量事故的惩罚，特制定以下规定
质量事故
1．内部质量事故的处罚
一般性质量事故，每次扣罚责任部门工资总额的____%～____%；严重质量事故，每次扣罚责任部门工资总额的____%～____%
2．外部质量事故的处罚
一般性质量事，故每次各扣罚责任部门及技术质量部工资总额的____%～____%；严重质量事故，各扣罚责任部门及技术质量部工资总额的____%～____%

质量经理的考核表

指标维度
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核得分
财务
质量成本
10%
控制在预算内
月度/季度/年度
财务部、品管部

内部运营
产品直通率
15%
达到____%
月度/季度/年度
生产部、品管部

成品检验准确率
15%
达到____%
月度/季度/年度
生产部、品管部

产品出厂检验合格率
20%
达到____%
月度/季度/年度
生产部、品管部

漏 检 率
10%
低于____%
月度/季度/年度
生产部、品管部

产品质量事故率
15%
低于____‰
年度
生产部、品管部

客户
产品质量投诉次数
10%
不高于____次
年度
品管部

学习发展
部门员工培训
计划完成率
5%
达到100%
月度/季度/年度
品管部
人力资源部

量化考核得分合计

指标说明

产品出厂检验合格率=×100%

权重说明

做好培训工作，必须有企业各层面和各部门的充分参与，而不仅仅是人力资源部门的事情，作为部门经理，部门员工培训计划完成率的指标权重可以适当低于其他业务指标

考核结果核算说明

根据品管部经理的具体工作职责，除了表中所列明的定量指标外，还应适当设置部门定性指标，如企业质量管理制度执行情况、质量报告编制质量等，因此，考核结果得分=定量指标考核得分×W1 +定性指标考核得分×W2（W1+ W2=100%）

考核关键问题说明

对品管部经理的考核，除了以结果为导向进行检验结果的考核（如产品出厂检验合格率）外，还应加入以行为为导向的绩效考核内容，如考核品管部经理对下属工作监督检查情况、质量文件审阅情况等，其目的在于监控并发现质量控制过程可能存在的隐患

被考核人签字：
日期：
考核人签字：
日期：

品管部量化考核方案表

部门负责人

所属部门
品管部
评估时间段
____年____月____日～____年____月____日
考核项目
量化指标
绩效目标值
权
重
考核
频率
得分
绩优
目标
考核
目标
实际
达成
产品质量
产品直通率
100%
95%
____%
10%
月/季/年

成品检验准确率
≥98%
95%
____%
10%
月/季/年

产品出厂检验合格率
100%
100%
____%
15%
月/季/年

漏检率
≤2%
≤3%
____%
10%
月/季/年

产品质量事故次数
0
≤1次
___次
10%
年度

产品质量问题被投诉次数
0
≤3次
___次
10%
季/年度

质检完成及时率
100%
100%
____%
5%
月/季/年

质量成本
质量成本总额
预算内
±5%
____%
10%
季/年度

单位产品质量成本
3元
4元
___元
10%
季/年度

质量体系管理
年检不合格项次
0
≤2项
___项
10%
年度

指标
说明
量 化 考 核 得 分 合 计

权重
说明

质检完成及时率=

产品质量合格率关乎企业的生存与发展，对品管部绩效而言，应从追求产品出厂合格率出发，进一步关注客户需求，进而提升企业产品的竞争力，因而赋予相对较高的权重
考核结果
核算说明

考核关键
问题说明

1．为了更加全面地考核质量部的工作绩效，除上述量化指标外，还需考核部分定性指标，例如：“参与生产计划制订情况”、“质量管理计划制订与实施情况”、 “参与客户投诉管理情况” ，其评估尺度可以设为优秀10分、良好6分、一般2分、差0分
2．因此，在进行考核结果核算时，建议用以下计算公式：
考核得分=量化指标考核得分×70%+定性指标考核得分×30%

在指标定义的时候，一定要结合企业、所在的部门和岗位的特点，因为企业一直在发展，企业不同的发展阶段对同一指标的定义也有不同的理解，比如对于质量合格率这个指标，实施GMP认证以后，不仅包括应达到的质量标准，而且批生产记录和批检验记录等也要通过质量部门审核

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