《信息管理概论》期末复习资料(专.doc

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《信息管理概论》（专科）课程考核说明
（2012年6月）

第一部分 课程考核的有关说明
一、考核对象：
本课程考核对象为南京电大开放教育专科行政管理专业的学生。
二、考核方式：
本课程的课程考核由形成性考核和期末考核两部分组成。形成性考核成绩占课程综合成绩的20%，期末考核成绩占课程综合成绩的80%。
1、形成性考核
形成性考核主要对学生学习过程进行阶段性考核。教师应按教学进度布置、指导学生按时完成考核，对综合练习与课程实践报告要适时批阅并组织讲评。
形成性考核成绩由平时作业、网上学习和其它三部分组成。各项考核占形成性考核成绩的比例分别为：平时作业40%；网上学习，30%；其它，30%（含学习态度考核和课程实践，其中导学课的出勤情况占10%，课程实践占20%）。
平时作业要求完成形成性考核练习册上的三次综合练习。
网上学习包括参加在线专题讨论和网上学习时间达标（每周不低于1小时）。
在线讨论要求学生参加南京电大电大在线平台上的课程BBS讨论，并发表与课程学习有关的观点、看法或学习体会。学生参加在线讨论的考核由教学点负责，教学点应保存学生参加在线讨论的电子文档或打印文本，作为考核依据。建议各教学点至少组织一次实时在线讨论，并鼓励学生经常参加非实时讨论，实现网上学习互动。
课程实践要求完成形成性考核练习册上的社会调查（要求撰写调查报告）和课程实习。
学生必须完成形成性考核。凡未能按规定完成形成性考核或无形成性考核成绩者，课程综合成绩不予记载，也不能取得本课程的学分。
2、期末考试
期末考试采取笔试、闭卷方式，期末考试成绩占课程总成绩的80%。
三、考核依据：
本课程的命题依据是南京广播电视大学《信息管理概论》课程教学大纲、文字教材和本考核说明。文字教材为中央电大出版社出版的《信息管理概论》（谢新洲主编）。
四、考试要求：
考核以基本原理﹑基本概念﹑基本知识为主；主要考核学员的理解﹑掌握和运用知识的水平和能力。学生在学习这门课程时，应按照了解、熟悉、掌握三个层次进行学习，因此，考试命题也将依据这三个层次进行。
属于了解层次的，考试时分量较轻。属于熟悉层次的，考试时要区别重点和非重点，重点部分为考试的主要部分，非重点部分分量较轻。要求掌握的部分，学生通过学习本课程能够对信息管理概论的基本方法进行整理，并根据整理结果做出分析结论。
五、命题原则：
1、本课程的考试命题严格掌握在教学大纲规定的教学要求和教学内容的范围之内；考试命题应该覆盖教学大纲和文字教材所包含的主要内容。按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力，又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、期末考试命题的覆盖面理应尽可能广一些，但要突出课程学习重点。
3、试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，熟悉30%左右，掌握60%左右。
4、试卷要合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为：易、较易、较难、难四个等级。在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大致为：易20%，较易35%，较难30%，难15%。
试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。在各个能力层次中，都可以含有难易程度不同的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。
5、各试题彼此独立，某试题不可替其他试题作答或暗示其他试题答案线索。
6、命题必须题意清楚、要求明确，提供的答案准确、便于评分。
六、试题类型及其结构
1、期末考试题型：
（1）名词解释：占20%（5小题）；
（2）填空题：占15%（8小题计15空）
（3）不定项选择：占30%（10小题，多选、少选均不得分）；
（4）简答题：占20%（2题）。
（5）论述题：占15%（1题）。
2、答题要求：
答案要求以教材为准。期末考试的答题时限为90分钟。
①.名词解释：要求答出定义或基本含义。
②.填空题：要求填写准确。
③.选择题：要求选择准确，多选、少选均不给分。
④.简答题：要求答出要点，若要点本身所表示的意思不明确，则需稍作解释。
⑤.论述题：要求答出要点，并作说明和解释。凡是题目中的主要名词都要求答出其定义。

第二部分 复习指导
一、基本术语
1．供应链管理
2．智能
3．信息检索服务
4．资源
5．网络信息服务
6．广义的信息政策
7．信息资源（广义）
8．狭义上的政务信息资源
9．咨询服务
10．信息描述
11.信息揭示
12.本体论层次的信息

二、基本常识
（一）
1．广义的电子商务指的是依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。
2．网页的链接结构通常可以分为两种基本形式：树状结构和网状结构。
3．计算机辅助设计的英文简称是CAD。
4．四部分类法的四部指的是：经、史、子、集。
5．信息方法包含着三个方面的子方法，即：信息分析方法、信息综合方法信息进化方法。
6．信息存储的目的就是为了便于查找、定位和检索信息。
7．结构化方法包括结构分析、结构化设计和结构化程序设计。
8．信息管理法主要针对信息管理中的权利义务关系，强调对信息管理流程中各个环节的规范。
9．中国东汉时期的算盘，可以算得上是最古老的计算工具。
10．信息的内容特征就是信息所包含和承载的具体内容，也即通过信息载体传递和交流的具体信息内容。
11．图书馆四项职能是：保存人类文化遗产，社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。
12．按构成要素，信息资源可以分为信息内容资源、信息人才资源、信息技术资源。
13．信息系统通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。
14．决策支持系统的结构可以从两个方面来划分考察，一个是它的概念结构，另一个是它的框架结构。
15．政策是政府或社会集团在一定时期用来调动或约束社会力量以达到制订者预期目标的方针策略和行动规则，对社会或组织的发展起到宏观指导和规范的作用。
16．信息安全法包括保守国家秘密、档案管理、隐私权保护、科学技术保密、计算机信息系统安全、信息加密与解密以及信息网络安全保护等方面的法律法规和条例等。
17．信息道德活动包括信息道德修养和信息道德评价。
18．电子商务的服务类型有网上订购、交易管理、客户调查。
19．网络检索工具的主要类型有字典型查询工具、交互式查询工具 、索引型查询工具。
20．显性知识：事实知识、原理知识等。
21．知识的过程分类：共享、创新、生产。
22．信息科学的研究方法包括信息分析方法、信息综合方法、信息进化方法等几种子方法。
23．信息处理技术的典型代表是计算机技术。
24．层次分析法不属于信息分析主要方法。
25．信息服务的基本构成要素包括信息服务内容、信息策略与方法等。
26．决策支持系统的类型：IDSS、GDSS、DDSS。
27．通过超越时空限制的Internet这一全球化媒体，将商家的营业柜台直接延伸到广大消费者的面前，为消费者提供相对完全的商品信息和便捷的一对一服务。这是电子商务的B2C模式。
28．按照检索手段划分，信息检索服务的类型有：计算机检索服务和联机检索服务。
29．宏观层次的信息管理是指对一个国家和地区的信息产业的管理。
30．信息描述是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。
31．信息政策是一种行政手段，是由国家、地区或者国际组织的行政机关制定的。
32．从信息管理发生源角度看，有哪些领域认为信息管理起源于他们的工作图书馆领域、政府行政管理领域、工商企业管理领域。
33．对所感知的信息加以辨识和分类称为信息识别。
34．中央处理器是计算机的核心部件，由它完成运算处理功能，并实施对计算机其他各部件的控制，使计算机各部件协调统一工作。
35．评价网络信息资源时，主要考虑它的准确性、时效性、权威性。
36．管理信息系统的功能：预测功能、计划功能、运用数学模型、控制功能。
37.按照信息的发生领域，可将信息分为物理信息、生物信息和社会信息。
38.信息资源的特点：共享性、时效性、不可分性、不同一性、驾驭性。
39.信息组织的现代化主要表现在两个方面，一是信息组织的思想观念现代化，二是信息组织的技术手段现代化。
40.网络信息服务的主要内容包括：数字图书、在线教育、网络门户、电子商务等等。
41.按目前信息处理技术能达到的功能，办公自动化系统的层次分类有：事务型OA系统、管理型OA系统、决策型OA系统。第三代OA的核心是知识，实现的基础是知识管理技术。
42.按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作主要有B2B、B2C、C2C、B2G四种形式，其中B2B和B2C是电子商务的两种基本模式。
另外，请注意平时作业上的相关知识点。
（二）
1.图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。
2.从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分解为人文的信息管理、技术的信息管理与经济的信息管理三个基本的信息管理模式。
3.信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，一方面是管理理念特征。这两个特征是一把“双刃剑”，谁也离不开谁，共同构成了信息管理的内涵与特色。
4.国外信息管理思想中，管理职能说的代表人物是霍顿和马灿德。
5.四部分类法的四部指的是：经、史、子、集。
6.联合国经合组织将知识分为四种类型：事实知识、原理知识、技能知识、人际知识。前两类属显性知识、后两类属隐性知识。
7.按照信息的发生领域，可将信息分为物理信息、生物信息和社会信息。
8.信息资源的特点：共享性、时效性、不可分性、不同一性、驾驭性。
9.信息资源按载体可以划分为人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源和电子信息资源。
10.根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用的特点，信息资源的主要功能有：经济功能、管理与协调功能、选择与决策功能、研究与开发功能。
11.政务信息资源由信息内容资源、信息技术资源和人力资源组成。
12.信息科学的研究方法包括信息分析方法、信息综合方法和信息进化方法。
13.社会信息交流有五种主要类型：人内信息交流、人际信息交流、群体信息交流、组织信息交流、大众信息交流。从技术角度看，现代社会又形成了一种新型的信息交流形式——网络信息交流。大众信息交流的媒体主要有印刷媒介和电子媒介两大类。
14..对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类：公关宣传、广告宣传和标识系统宣传。
15.信息组织的现代化主要表现在两个方面，一是信息组织的思想观念现代化，二是信息组织的技术手段现代化。
16.信息描述是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。
17.信息存储的目的就是为了便于查找、定位和检索信息。
18.从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为五种类型：文献提供服务，报道服务，检索服务，咨询服务，网络信息服务。
19.网络信息服务的主要内容包括：数字图书、在线教育、网络门户、电子商务等等。
20.目前主题树系统与关键词检索系统相结合，是大型网络搜索引擎普遍采用的一种形式，以弥补各自的不足。
21.Internet上最为通用的网络信息的组织方法主要有主题树方式、文件组织方式、数据库组织方式、网络信息指引库和超媒体组织方式。
22.人们在使用各种信息的时候，首先要确定的是其信息内容的准确性。对于网络信息而言，准确性的检验就显得尤其重要。
23.按目前信息处理技术能达到的功能，办公自动化系统的层次分类有：事务型OA系统、管理型OA系统、决策型OA系统。第三代OA的核心是知识，实现的基础是知识管理技术。
24..数据库系统支持的数据模型常用的有层次模型、网关模型和关系模型。
25.管理信息系统的开发方法主要有：生命周期法、结构化方法、原型法、面向对象法。
26.管理信息系统的主要功能：信息处理、事物处理、预测、计划、控制、辅助管理人员进行决策。
27.办公业务主要体现在办文、办事、办会、信息四个方面。
28.广义的电子商务指的是依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。
29.按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作主要有B2B、B2C、C2C、B2G四种形式，其中B2B和B2C是电子商务的两种基本模式。
30.C2C模式的典型代表是拍卖网站。
31.信息管理的人文手段包括：信息政策、信息法规、信息道德。
32.政策是政府或社会集团在一定时期用来调动或约束社会力量以达到制订者预期目标的方针策略和行动规则，对社会或组织的发展起到宏观指导和规范的作用。
33.信息管理法主要针对信息管理中的权利义务关系，强调对信息管理流程中各个环节的规范。

三、基本概念
1．信息服务的专业性主要表现在哪些方面？
2．简述信息揭示的一般程序。
3．简述信息技术对人类社会发展的影响。
4．简述咨询服务的主要特征。
5.管理信息系统的特征。
6.网络信息检索的特点。

四、基本理论与应用
1、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为哪些类型？试述其基本内容。
2、试述我国信息服务业的发展趋势。
3、现代信息管理的主要特征。
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