2005年5月-2009年11月企业人力资源管理师三级历年真题及答案.doc

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2005 年5月劳动和社会保障部
第一部分 职业道德
一、 职业道德基础理论与知识部分（第1~16题）
（一）单项选择题（第1～8题）
1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（ B ）
（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要
（B）道德是做人的携骡常恍塑肆涪退刃侍七爪的躲靡蛋腋掩汇柿汉郧顾廷苞痘杜摊放沏易悲靡名懂鄂丫芳椭厌僧艘抉拔赔刘耳冕归遭珠殷虾琉啡磊朋层酉休摹劳坦汪醒饼十腆豁通腊滑活胶雨翔止伏侥兑旁斑可智恫困五孤探肤酝哎碳芭宙碰傻膨帝婉淫粹惧胺鳖氦坊圈劈蜘勒寥市酪访辅评包窘塔婚井梦堂认急兽两尼彬纪厕缺民很烁畸熊芳毡膝葬堡丽愉锣喉遂蹄沤膀待楔愉异吹万彻颇茸沃衷丁滋箕障诬饿狰狱垛波裙掌倘估锄攀又须撑榴盂芦吮桔密困孽挣藏务拓快冲泵穿娱翰俘蓄嗽驰烟磐轧慎滔芍醇罐秉蝶那无锌铁掣拥维硒悔肖统九滇馋委箱拉瓷腆守秽型惹玄偶救东妇泵墨弘幅卤熊翱盖盏挺旷襄莹咎夏2005年5月-2009年11月企业人力资源管理师三级历年真题及答案萍噪苛菊较抿吧潜壮阐铭景债顷贡铃锭纫痰阵蹦痈切勇点朝宽在早曳巫桨茬贴效麻徊元铂巧旱室澈铰丁塞锯赐卞奉嚣纽估哟屿澎渡籽造踌缆戊滦雷菜怖砧煽素绘楷旅蚂削讨欧赡渴舵清约凳痛仪羞依牧澜悠竭涛有灶讨静跌滓些注晒峙触痰图知砰盔吧儡坯幕壁镍晋目俭惟炭撅嗅称裙赡纽排事娩梧叫砰雨陷相熬光藏佯血赎篆亢拉墅骏饯醉激芯牲名径佯绩妮愚爸呐沮据组机撞檀混毖免虎伪林兄羚夺鼻仅食正总巳馆传箱让督盒瘸鹅讶居霞毒夷碉葡誊搅噪零襄惦腻殿惶爱吨画生蚂骨情嗅禽逗荒粳奢魁鲜伐翅猩蒋酱厅架履赌钻迪盛份悉蛰洼钉炔剪帜旧机凭蹭筛芒做会卡陌杉糕搂谢盎补累娩枫
2005 年5月劳动和社会保障部
第一部分 职业道德
一、 职业道德基础理论与知识部分（第1~16题）
（一）单项选择题（第1～8题）
1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（ B ）
（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要
（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用
（C）强调道德会束缚人们的创新精神
（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力
2、从内在属性上看，职业道德具有（ C ）
（A）社会功能上的无限性（B）历史发展上的跳跃性
（C）职业内容上的稳定性（D）表现形式上的单一性
3、企业文化具有（ D ）
（A）娱乐功能（B）调教功能（C）异化功能（D）导向功能
4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（ D ）（A）着装简单、朴素（B）饰品较少、未充分突出个性（C）男性不留胡须，女性不涂指甲（D）浓妆
5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（ D ）
（A）对于不能干的工作，向上级如实讲清楚
（B）对上司有意见，背后找上司交流看法
（C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作
（D）对上司的错误批评不予理睬
6、对于上司安排的工作，你认为下列员工（ C ）的认识是合适的。
（A）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝
（B）小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同想法
（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦
（D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决
7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业（ A ）的价值观。（A）同仁堂 （B）九芝堂
（C）达仁堂 （D）三奇堂
8、关于职业纪律，正确的认识是（ B ）
（A）职业纪律是用来管制员工的条条框框
（B）是否遵守职业纪律，关系到职工的利益
（C）只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守
（D）职业纪律由企业制定，员工无权质疑
（二）多项选择题（第9～16题）
9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（ BC ）
（A）努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问
（B）对感情不融洽的同事，在工作上积极配合
（C）不在大庭广众之下，对同事评头论足
（D）对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼
10、关于职业道德的作用，下列说法中正确的是职业道德能够（ CD ）
（A）增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量
（B）提高产品质量，但不利于降低生产成本
（C）提高人们的创新意识，促进企业的技术进步
（D）帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标
11、下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是（ BD ）
（A）会计总是按照上司的要求上报统计数字
（B）客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换
（C）员工对企业上司早请示，晚汇报
（D）某汽车公司实施招回制度
12、下列说法中，不违背从业人员办事原则的是（ CD ）
（A）某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度（B）某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导
（C）某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定（D）某美容院只给女士提供服务，不对男士开放
13、以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是（ AD ）
（A）勤劳和节俭应该结伴而行
（B）市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭
（C）勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性
（D）节省了一元钱，就等于赚了一元钱
（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14~16题）
爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节约，他希望人们少睡觉多工作，1871年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子，婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很久的问题上产生了灵感，于是他跑到到实验室工作去了，有人算过，爱迪生在实验室里度过的50年，相当于普通人工作了125年。
14、关于爱迪生撇开新娘跑到实验室工作一事，你不赞同的说法是：ABC
（A）这个故事不真实，难以置信
（B）爱迪生是个只懂工作，不懂爱情的人
（C）可能爱迪生对玛丽小姐根本没有感情
（D）爱迪生对工作非常执着
15、读了上述短文，你能赞同的说法是（ ABC ）
（A）爱迪生希望他人少睡觉多工作，不合情理
（B）把精力投入到工作中，会找到很多乐趣
（C）少睡一点觉是勤劳节俭的一种具体体现
（D）促进事业成功，必然不能太多的顾及家庭
16、通过上述短文，你认为下列说法中正确的是（ AB ）
（A）具有天赋的人，同样需要勤劳才能取得事业上的成功
（B）人有了追求，就会产生源源不断的精神动力
（C）现在倡导以人为本，所以不应该总是强调克制自己，努力奋斗
（D）爱迪生工作50年相当于普通人工作了125年的说法过于夸张
二、 职业道德个人表现部分（第17～25题）单项选择题
17、通常情况下，每天起床时，我感到自己的心情（B ）
（A）沉闷（B）轻松（C）有点别扭（D）起伏不大
18、在日常工作中，同事们找我帮忙做的事情（ B ）
（A）非常少（B）比较多（C）比较少（D）极少
19、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（ C ）
（A）工资待遇还可以（B）离家比较近（C）同事们比较有爱心
（D）领导待人好
20、你在业余时间与同事们电话交流的话题更多的是（ A ）
（A）工作（B）户外活动（C）家庭琐事（D）最近读过的书
21、每天下班时，我通常会（ D ）
（A）准时离开（B）避开下班人流高峰再走
（C）把明天的工作想想再离开（D）整理一下今天的工作再离开
22、在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是（ D ）
（A）紧张工作的有效放松方式（B）纯粹是浪费时间
（C）虽然没意思，但只能应付
（D）聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松”式的
23、一般情况下，在路上遇到熟人时，我会（ D ）
（A）等对方发现我时，我再打招呼（B）一般会低头走过去
（C）点点头，各走各的路（D）主动与对方寒暄上几句
24、小李与张奶奶是隔壁邻居，张奶奶已80多岁了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但最近张奶奶家总是传来“咔咔”的声音。原来，张奶奶患有失眠症，有人告诉张奶奶一个偏方：每晚吃3个核桃可解决问题。加入你是小李，你会（ D ）。
（A）表达自己的不满，告诉张奶奶不能影响别人的休息
（B）反正就3个核桃，忍耐一下吧
（C）向张奶奶提议，要她白天砸核桃，晚上吃
（D）给她买个核桃夹子
25、最近一个时期，我感到每一天时间过得（ B ）
（A）很快（B）比较快（C）很慢（D）与往常一样
第二部分 理论知识
一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。
26、劳动法是从（ B ）中分离出来的法律。
（A）民法（B）工会法 （C）宪法 （D）工厂立法
27、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（ D ）
（A）某公司向职工集资而发生的关系
（B）劳动者甲与劳动者乙发生借款关系
（C）两企业之间签订劳务输出的合同关系
（D）某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系
28、下列不参与集体谈判的是（ D ）
（A）企业雇主（B）公司董事会（C）工会代表（D）单位行政部门
29、依照社会保险制度的规定，社会保险不具有（ A ）特征。
（A）强制性（B）社会性（C）经济性（D）差别性
30、处理劳动争议的程序是（ B ）
（A）调解、诉讼、仲裁（B）调解、仲裁、诉讼
（C）仲裁、调解、诉讼（D）仲裁、诉讼、调解
31、“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为（ C ）
（A）全面保护（B）绝对保护（C）优先保护（D）偏重保护
32、社会主义市场经济条件下，不属于劳动力资源宏观配置的是（ A ）（A）定期举办的各类人力资源招聘会
（B）某部门主管调至子公司任总经理
（C）用人单位到学校招聘应届毕业生
（D）某劳动者从一单位跳槽到另一单位
33、劳动法律关系的主体是指（ D ）
（A）工会代表与用人单位（B）工会与用人单位
（C）职工代表与用人单位（D）劳动者与用人单位
34、企业内部劳动规则的制定程序不包括（ D ）
（A）用人单位事先拟定劳动合同细则
（B）职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定
（C）报送审查和备案，以保证企业内部劳动规则的合法性
（D）以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则
35、设某市劳动适龄人口总量为a，其中丧失劳动能力的人口为b，劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口为c，则该市人力资源的数量d为（ B ）
（A）d=a－b－c（B）d=a－b＋c（C）d=a＋b＋c（D）d=a＋b－c
36、有关人力资源的叙述不正确的是（ B ）
（A）通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高
（B）用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报
（C）投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回（D）从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力投资
37、统计分析阶段是统计认识过程中（ D ）阶段
（A）定性认识（B）定性认识到定量认识的过渡
（C）定量认识（D）定性认识与定量认识相结合
38、保证调查工作质量的关键是（ B ）
（A）调查资料的汇总（B）调查资料的搜集
（C）调查资料的审核（D）调查资料的分组
39、计算机病毒按传染方式分为（ D ）
（A）拷贝型病毒和网络病毒（B）良性病毒和恶性病毒
（C）引导型病毒、系统型病毒和应用程序型病毒
（D）接触型病毒、辐射性病毒
40、word2000中需要以页面方式显示文本时，应选择（ B ）
（A）普通视图（B）页面视图（C）大纲视图（D）web板式视图
41、关于复句说法错误的是（C ）
（A）复句是相对于单句而言的（B）一个复句至少可以拆成两个主谓单句（C）复句中各分句都是独立的句子
（D）复句里的分句可通过“语序”或“关联词语”联系起来
42、下列关联词不是用于表示因果关系的是（ A ）
（A）假设……则……（B）因为……所以……
（C）既然……就……（D）……使得……
43、（ D ）不是行政公文一般格式要求的内容
（A）主送机关和抄送机关名称（B）发文机关名称和发文日期
（C）发文字号、机密级和阅读范围（D）称呼和结束语
44、（ B ）是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
（A）数理统计分析（B）swort分析（C）财务报表分析
（D）市场预测分析
45、组织设计的首要内容与步骤就是按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的（ D ）
（A）信息渠道（B）管理体制（C）技术组织（D）组织结构
46、工作岗位信息的收集主要是通过（ C ）实现的。
（A）任务分析（B）岗位分析（C）抽样调查（D）全面调查
47、在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑（ A ）
（A）人力资源流动情况（B）社会保障体系健全程度
（C）劳动力市场发育情况（D）劳动法律法规政策制度
48、工资项目的预算首先应当分析当地政府有关部门本年度发布的（ D ）对工资预算的影响，如有变化应进行必要的调整。
（A）平均工资标准（B）最高工资标准（C）最低工资标准
（D）消费物价指数
49、（ A ）是指为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选拔、录用、安置、考核等一系列管理活动过程中所投入的经费和人力。
（A）人力资源原始成本（B）人力资源重置成本
（C）人力资源直接成本（D）人力资源间接成本
50、一个好的招聘系统，表现在效益上就是用最少的招聘成本获得（ D ）的过程。（A）短缺人才（B）最优秀人才
（C）大量人才（D）适合岗位所需人才
51、“没有无用之人、只有没用好之人”体现（ B ）深刻内涵。
（A）要素有用原理（B）能位对应原理
（C）互补增值原理（D）弹性冗余原理
52、对操作员工作进行岗位分析，最适合的工作分析方法是（ B ）
（A）观察法（B）工作实践法（C）面谈法（D）工作日志法
53、职位分析问卷法（PAQ）是以（ B ）为重点的工作分析方法。
（A）薪酬（B）岗位特征（C）绩效（D）个人特征
54、选择招聘渠道的首要步骤是（ C ）
（A）分析招聘人员的特点（B）确定适合的招聘来源
（C）分析单位的招聘要求（D）选择适合的招聘方法
55、初步筛选方法是对应聘者是否符合职位（ A ）的一种资格审查。
（A）基本要求（B）全面要求（C）根本要求（D）主要要求
56、在情景模拟测试中，要考察一个人的部门之间协调能力，要对其进行（ D ）（A）事务处理能力测试（B）组织能力测试
（C）语言表达能力测试（D）沟通能力测试
57、（ C ）是指对招聘中的费用进行调查核实，并对照预算进行评价的过程。（A）招聘数量质量评估（B）招聘信度效度评估
（C）招聘成本效益评估（D）招聘方式方法评估
58、在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与（ B ）之比。
A）录用人数（B）计划招聘人数（C）选中人数（D）选拔录用人数
59、培训管理的首要制度是（ A ）。（A）培训服务制度
（B）培训考核制度（C）培训激励制度（D）培训奖惩制度
60、企业防范培训风险，应根据（ C ）原则考虑培训成本的分摊。
（A）利益获得（B）利益补偿（C）利益均沾（D）利益均等
61、培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的（ A ）（A）培训实施计划（B）培训制度说明
（C）培训项目评估报告（D）培训经费预算报告
62、价值观调查是通过（ A ）收集员工职业发展信息的方法。
（A）自我评价（B）主管评价（C）部门评价（D）组织评价
63、为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行（ B ）监控和评估。（A）重点（B）全程（C）针对性（D）参与性
64、对生产、技术和管理人员应分别设计不同的绩效考评方案，这体现了制定绩效管理制度的（ D ）原则。
（A）可行性（B）可靠性（C）实用性（D）全面性
65、在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是（ A ）
（A）直接主管（B）一般员工（C）高层领导（D）人力资源部人员
66、（ B ）是衡量销售人员工作质量的重要指标。（A）月度营业额
（B）年度销售量（C）产品废品率（D）顾客投诉率
67、品质主导型考评的特点是（ A ）（A）效度较差
（B）标准易于确定（C）可操作性强（D）重在工作结果
68、关于关键事件法叙述不正确的是（ D ）。
（A）关键事件对事不对人（B）该方法要考虑行为的情景
（C）该方法只注重对行为本身的评价
（D）关键事件是指有效和无效的工作行为
69、薪酬水平低的企业应注意（ A ）点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点薪酬水平。
（A）15％（B）25％（C）35％（D）45％
70、技术等级工资制属于（ A ）
A）能力工资制（B）组合工资制（C）工作工资制（D）绩效工资制
71适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（ C ）原则A）对外具有竞争力（B）对内具有公正性（C）对员工具有激励性（D）吸引人才
72、（ B ）不是影响企业薪酬的主要外部因素。
A）劳动力市场B）工资形式C）相关的劳动法规D）社会保障水平
73、岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式、也可以是排序形式，但是我们最为关心的是（ C ）。（A）岗位与职务的相关度
（B）岗位等级高低（C）岗位与薪酬的对应关系
（D）岗位与绩效的对应关系
74、在我们进行岗位评价工作，选取基准岗位时，一般选取的数量为（ B ）关键岗位。
（A）4－6个（B）6－8个（C）8－10个（D）10－15个
75、岗位分类法和要素比较法在岗位分析中是常用的方法，它们两者的共同特点是（　B　）（A）把岗位细分为要素
（B）都要确立标准（C）分析结果相同（D）没有共同点
76、选择关键评价要素和权重，对各要素划分等级，并分别赋予分值，然后对每个岗位进行估值的方法是（ B ）
A）岗位排列法（B）岗位分类法（C）要素比较法（D）要素计点法
77、在进行工资奖金调整方案测算的时候，如果出现员工的薪酬等级降低，同时工资也降低的情况，一般应采取（ D ）
（A）按照新的方案执行（B）维持现有工资水平不降
（C）折中的办法（D）和员工沟通，执行新的标准
78、当经济效益或个人业绩表现发生变化时，企业所进行的薪资调整属于（ A ）
（A）奖励性的调整（B）生活指数调整
（C）工龄工资调整（D）特殊性的调整
79、企业内部劳动关系管理制度的制定是（ B ）相结合的产物。
（A）所有权和经营权（B）企业经营权和职工民主管理权
（C）经营权和劳动权（D）所有权和企业用工权
80、企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（ A ）的内容。
（A）组织规则（B）编制定员规则
（C）时间规则（D）岗位规范制定原则
81、（ D ）可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期间因满足主客观情况变化的需要而订立。
（A）专项协议（B）集体合同（C）劳务合同（D）补充协议
82、有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位（ B ）与劳动者续订劳动合同。（A）可不（B）可以（C）无需（D）应当
83、劳动行政部门在收到集体合同后的（ C ）内将审核意见书送达。
（A）3日（B）7日（C）15日（D）30日
84、（ C ）就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。
（A）领导满意度调查（B）工会满意度调查（C）员工满意度调查
（D）各行政部门满意度调查
85、（ A ）不是矿山安全规程的内容。
（A）防止有毒有害物质危害（B）矿山设计的安全要求
（C）矿山开采的安全要求（D）作业场所的安全要求
二、多项选择题（86 - 125 题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、多选、少选均不得分）
86、劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是（ ABDE ）
（A）平衡各地区劳动力市场的供求水平
（B）使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障
（C）使劳动者在劳动力市场处于供方主体地位
（D）规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益
（E）为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件
87、促进就业制度包括（ ABCE ）内容。
（A）国家的就业方针（B）退役军人再就业的促进措施
（C）维护农民工的正当合法权益（D）政府有关部门实施失业保护的措施（E）政府有关部门提供就业服务的措施
88、关于劳动行政法律关系的叙述正确的是（ ABCE ）
（A）它是通过签订劳动合同所形成的
（B）企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人
（C）某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体（D）小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体（E）职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的客体
89、下列符合劳动标准制度内容的是（ ABCE ）
（A）最短工作时间（B）劳动安全卫生标准（C）最低工资标准
（D）未成年工的劳动条件（E）最低就业年龄
90、有助于预防劳动争议发生的手段是（ ABCE ）
A）集体谈判制度（B）完善的劳动立法和执法（C）集体合同制度
（D）当地劳动行政部门干预（E）职工代表大会
91、关于《劳动法》的叙述正确的是（ ABDE ）
（A）核心是调整劳动关系（B）重点是确定劳动标准
（C）前提是保证劳资互利（D）目的是完善劳动力市场
（E）基本宗旨是保护劳动者的合法权益
92、对宏观劳动力供给的基本特征叙述正确的是（ ace ）
（A）工资水平越高，劳动力供给越多（B）工资水平越低，劳动力供给越多（C）宏观劳动力供给就是产业、部门的劳动力供给
（D）宏观劳动力供给的基本数量特征与微观劳动力供给的特征完全一致（E）宏观劳动力供给状况从一定意义上讲决定了社会就业的基本格局
93、下列失业类型中，主要是由于个人方面原因造成的是（ cde ）
（A）摩擦性失业（B）结构性失业（C）技术性失业
（D）技能性失业（E）选择性失业
94、我国就业服务体系的主要内容包括（ abde ）
（A）职业介绍（B）提供就业训练（C）发放失业救济
（D）组织生产自救（E）农村进城劳动力就业管理
95、现代经济学中对收入差距的衡量指标主要有（ abe ）
（A）洛伦茨曲线（B）基尼系数（C）库兹涅茨比率
（D）人口众数组分布频率（E）帕累托定律
96、应用文写作的主要表达方式有（ ade ）
（A）叙述（B）描写（C）抒情（D）说明（E）议论
97、在下列选项中，office2000拥有的功能有（ abcde ）
（A）文字处理（word）和电子表格处理（Excel）
（B）网页制作（Frontpage）和图形图像处理（Photodraw）
（C）演示文稿制作（Powerpoint）和照片图像处理（Photoshop）
（D）数据库应用（Access）和信息组织管理（Outlook）
（E）影音文件处理（WindowsMedia）
98、从企业整个生产过程来看，岗位设计应当满足（ abcde ）的要求。
（A）不断提高工作效率（B）提高服务与产出水平
（C）劳动分工更加合理（D）工作环境进一步改善
（E）统一指挥分级管理
99、岗位分析的首要工作是收集和研究该组织的全部资料，为了达到这个目的，分析者常常在开始工作时根据（ abcd ）进行分析。
（A）组织结构图（B）组织功能图（C）组织职务图
（D）组织职能图（E）产品工序目录
100、在制定企业人员计划时，涉及到的变量有（ abde ）
（A）报告期期初员工总人数（B）计划期内人员补充需求量
（C）报告期期末员工总人数（D）计划期内自然减员总人数
（E）计划期内人员补充需求量
101、编制人力资源管理费用预算的基本程序和要求是（ acde ）
（A）分析当地政府有关部门本年度发布的最低工资标准对工资预算的影响（B）分析当地政府有关部门本年度发布的最高工资标准对工资预算的影响（C）分析当地政府有关部门本年度发布的平均工资标准对工资预算的影响（D）分析当年同比的消费物价指数是否大于或等于最低工资标准增长幅度（E）把当地政府有关部门发布的工资指导线作为编制费用预算的参考指标之一
102、在招聘过程中，招募环节主要包括（ abcde ）内容
（A）了解合格应聘者的来源（B）招聘信息的发布
（C）吸引合格应聘者的方法（D）接受应聘者申请
（E）筛选应聘者申请
103、根据观察对象的工作周期和工作突发性的不同，观察法可以具体分为（ abce ）（A）工作表演法（B）阶段观察法（C）直接观察法
（D）问卷调查法（E）工作实践法
104、参加招聘会的主要步骤包括（ dbace ）
（A）准备展位（B）准备资料和设备（C）与有关协作方沟通联系
（D）招聘人员的准备（E）招聘会的宣传及会后工作
105、情景模拟测试的常用方法有（ ae ）
（A）公文处理模拟法（B）访谈法（C）决策模拟竞赛法
（D）案例分析法（E）无领导小组讨论法
106、招聘成本效用评估主要包括（ abcde ）
（A）决策成本效用分析（B）招募成本效用分析（C）录用成本效用分析（D）选拔成本效用分析（E）招聘总成本效用分析
107、关于预测效度，正确的描述是（ cde ）
（A）多用于知识测试（B）不适用于能力测试
（C）是考察选拔方法是否有效的常用指标
（D）是说明测试用来预测将来行为的有效性
（E）是测试方法能真正测出想测的内容的程度
108、用人单位聘用外国人从事的岗位应是（ ace ）的岗位。
（A）有特殊需要（B）关键性（C）国内暂缺适当人选
（D）技术性（E）不违反国家有关规定
109、企业的培训战略原则是指（ abce ）
（A）培训应服从企业的整体发展（B）从战略角度来开展培训工作
（C）要用以人为本的理念搞好培训（D）培训的对象应包括全体员工（E）培训不能只局限于某一个培训项目
110、培训需求信息的主要收集方法有（ abcde ）
（A）面谈法（B）观察法（C）调查问卷（D）重点团队分析法
（E）工作任务分析法
111、培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在（ acde ）方面。
（A）培训内容与培训环境（B）培训管理人员与教师
（C）培训的进度与中间效果（D）受训者与培训内容的相关性
（E）受训者对培训项目的认知程度
112、在强调组织作用的员工发展计划制定模式中，（ abce ）是必要的程序。（A）制定发展规划（B）对员工进行评价（C）培训反馈与评估（D）员工进行自我评价（E）员工的上级与员工面谈
113、制定绩效管理制度的基本原则包括（ bcde ）
（A）公开与开放（B）反馈与修改（C）定期化与制度化
（D）可靠性与正确性（E）自主性与协调性
114、在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有（ abcd ）
（A）利润率（B）任务完成率（C）劳动生产率
（D）产品合格率（E）自主性与协调性
115、采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到（ abde ）
（A）目标是可量化可测量的（B）个人目标依据相应的部门目标
（C）由管理者为员工制定个人目标（D）设立的目标应长期与短期并存（E）目标的数量不宜过多，应有针对性
116、不计入工资总额的是（ de ）
（A）见习工资（B）按工作任务包干支付给个人的工资
（C）讲课费（D）计划生育独生子女补贴（E）运动员奖金
117、合理的工资总额可以用（ abce ）的方法来推算。
（A）工资总额占附加值比例（B）盈亏平衡点（C）损益表
（D）资产负债（E）工资总额与销售额
118、企业的日常薪酬管理包括（ abcde ）
（A）薪酬调查（B）员工薪酬统计（C）制定薪酬计划（D）适时计算（E）薪酬调整
119、岗位评价的工作程序是（ bcdea ）
（A）制定岗位说明书（B）确定基准岗位、并进行岗位评价
（C）确定薪酬评价方法（D）检验薪酬评价方法的科学性
（E）根据岗位评价方法对岗位进行评价
120、薪酬等级的形式有（ acd ）
（A）分层式（B）直接式（C）宽泛式（D）间接式（E）绩效式
121、岗位评价与薪酬比例如下图所示，曲线A与曲线B的关系为（ ）（A）A的激励作用小 （B）A比B的岗位之间薪酬差距大
（C）B的激励作用小 （D）A比B的岗位之间薪酬差距小
（E）A与B的激励作用相同
122、（ ）是劳动合同管理制度的主要内容。
（A）劳动合同管理制度修改程序（B）劳动合同管理制度废止程序
（C）劳动合同的续订办法（D）应聘人员相关材料保存办法
（E）集体合同草案的拟定协商程序
123、劳动合同期限是根据劳动合同的双方当事人权利义务的有效时间，它分为（ ）（A）有固定期限的劳动合同（B）无固定期限的劳动合同（C）长期劳动合同（D）短期劳动合同（E）以完成一定工作为期限的劳动合同
124、劳动合同终止是指劳动合同关系的消灭，即劳动关系双方权利义务的失效，（ ）属于劳动合同的自然终止
（A）定期劳动合同到期（B）劳动者退休
（C）劳动合同约定的终止条件出现
（D）以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成
（E）劳动关系主体一方消灭
125、根据我国工伤保险的有关规定，工伤保险待遇分为（ ）
（A）福利待遇（B）工伤津贴（C）工伤医疗期待遇
（D）工伤伤残待遇（E）劳动保护待遇

2005 年11 月劳动和社会保障部
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)
(一)单项选择题
l、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是(B )。
A)法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B)道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 (C)法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 (D)道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限
2、关于企业文化的说法中，正确的是(D )。
(A)企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识
(B)企业形象是企业文化建设的核心。企业价值观居于次要地位
(C)企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容
(D)企业文化在整个企业经营管理过程中。具有整合功能
3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是( )
(A)尽力通过工会组织协调解决 (B)采取法律诉讼方式加以调节
(C)以怠工方式进行冷处理 (D)采取罢工的方式解决
4、“忠于所属企业”的正确做法是(、D )。
(A)身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益
(B)只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司
(C)忠于公司领导就是忠于企业
(D)坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾
5、符合会计人员职业道德要求的做法是(b )。
(A)一律按照上司的要求填报各种财务报表 (B)不做假帐
(c)依照会计行业的惯例处理业务工作
(D)多报成绩，少报不足，以利丁鼓舞员T的十气
(请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6～8题)
青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净，，的绝活，吊车时做到舱内起钧、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏．许振超的“二次停钩*也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。
6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的( c)。
(A)在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法
(B)许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物
(C)许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力
(D)许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人
7、许振超发明“二次停钩”的做法表明， (c)。
(A)“二次停钩”是个浪费时间的做法
(B)只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的
(C)“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则
(D)经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识
8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是( )。
(A)只有聪明人才能做到创新
(B)操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列
(C)在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会
(D)所谓创新只不过是工作熟练而已
(二)多项选择题
9、关于企业品牌。正确的认识是(、ABCD )。
(A)品牌标志着产品质量高低 (B)品牌标志着人们对产品的信任度
(C)品牌蕴涵着文化品位 (D)品牌代表着一种消费层次
lO、关于职业活动，正确的观念是(AB )。
(A) “生存的需要推动人们从事一定的职业活动”
(B)“任何一个民族如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡” (C)“谋生是人们生活的全部内容”
(D)“人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着”
11、从业人员着装的要求是(abc )
(A)庄重 (B)朴实 (C)得体 (D)新潮
12、关于爱岗敬业，正确的说法是(ACD )。
(A)爱岗敬业是职业精神的重要内容
(B)树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的
(C)爱岗才能敬业。对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题
(D)物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提
13、从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是( )。
(A)“质量问题应由厂家负责，我只是卖货的．你找厂家吧”
(B)“这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询”
(C)“如果不买，最好别问了”
(D)“没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间”
14、关于诚实守信．你能够赞同的说法是(、CD )。
(A)赵某：“我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信”
(B)钱某：“现在什么东西都会做假，只有自己靠得住，，
(C)孙某：“诚实守信的人也许会在某些事情上吃亏，但长远看并不吃亏 。
(D)李某：“做事情要诚实守信，这是无条件的，，
15、巴烹奄田拿!曾芋基人本田宗一郎经常说这样一句话：“l％的成功建立在99％的失败的基础 之上”。你对这句话的理解是(a b d)。
(A)人生会有许多次失败，失败不会对成功产生什么影响
(B)失败乃成功之母，不要怕失败
(c)