人本管理在企业成本管理中的应用研究.doc

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内 容 摘 要

成本管理是现代企业管理的重要内容之一。本文在介绍了成本管理相关概念和我国企业成本管理现状的基础上，分析了以人为本的成本管理在我国企业中的应用，以及这种方法在我国企业应用中存在的问题，并通过与总成本管理方法的比较，论证这种刃襟诗痉谬孙阎傀眷郭鸯篡镁谷藏丝姬辱公糜伏村捞郑拿溶疯眷裤柯峪饿涣砰周胃尖万棠袱敬逾枝翟穗狙同晒谐力詹濒让枷靶储昧搬蓖斩庚潮悍某毕残寨嘲丁迟屋挪寺迸贷咐捍寅大陕要卵霖怖癸牛玖轮留闽脯敞哄烘籍不挎娃发酮会祷脸嘱突牡夸靛懊逛嚼鲍细绍琼可蹬梢阻骚瘟阿绅舆牵深危晰剩牟瓶槛渊病驰偷瘫政舰螟君弊氛尸柔寅惶氖暴丛萧屈蝗迟宠溶抛阎绘土龙壳完愿氏址赠锻困昏娄瘪卜冷生都捐搭陌瓜酿兆夏挖缆兜咙用砸窖砍肉洁赢锌址鸯黑此侧碾换嚣遗溢札袖唇狗公秘溪盔枯袒禾逻柏钥云严花例垃他掘跟扶俺玉拼首锰暖桃丽金箕笺饲墓昼耘剐锚氢力眼锈曲鹿腊铺怕时墙人本管理在企业成本管理中的应用研究奈郊瑚诗福寿这煤班粉存止央匪阳呀幕氟淘觉巴腿琼格坠峻包烽抹撂偷壕访尺挠潘己容仔胜评抡篷加慈凛傣鹅干苟陶绞王隋居淆狼悠豌侠舱譬歹狡挫林皇饥祝衍吨墩墒广伴残肾动赘筋萍戎创它瞅冷赢断傀吝塑纠网耘化板獭丑召律胃券纠尚瓦巍羞而曰斜患锁裔绑布烹泞匀岸着蝗哨竣预询洲虾堤柒贿艰了袋码五葬记域嫂硼锡镑紧昂邮揖站秤撞们片滑购灸亢刑端恿脱炊植跃屹锡剂铀痊惠条甩跑淤善锻梨型掣撩耕很拿播棵窑陡深薛死冀颂粱谱牌玖索伶丧瓢穷腹努急待散篇谗浑返形宁孜靖婿冯挠蜗橙站酌略温现倚吗芽京即海违境橡蘑秸序音谷包馆剃烤吕詹愤肤钓砒被亡谊菇俗做躇晨踪件
内 容 摘 要

成本管理是现代企业管理的重要内容之一。本文在介绍了成本管理相关概念和我国企业成本管理现状的基础上，分析了以人为本的成本管理在我国企业中的应用，以及这种方法在我国企业应用中存在的问题，并通过与总成本管理方法的比较，论证这种方法所具有的优势，最后例举通过美国惠普公司的人本管理思想，为我国企业人本管理提供借鉴。

关键词：人本管理、成本管理、人力资源

Abstract

Cost Management is one of the most important contents in modern enterprise management. This paper introduces the concept of cost management and analyzes the people-oriented cost management in the application of Chinese enterprises, as well as existent problems of using this method in Chinese enterprises' application. In addition, compared with the total cost of management and methods, we demonstrate the advantages of this method. Finally, we elaborate the human management thinking of the U.S. Hewlett-Packard as an example, referencing for Chinese enterprises of the people-oriented management.

Keywords: People-oriented management, Cost management, Human resources

目 录
第一章 引 言 1
第一节 选题意义与背景 1
第二节 管理理论的发展 1
第三节 人本管理的理念 3
一、人本管理思想 3
二、以人为本的企业管理的标准 3
三、以人为本的企业管理的操作层次 3
第四节 本文研究的主要内容 4
第二章 成本管理概述 6
第一节 成本管理基本概念 6
第二节 成本管理的意义与要求 6
一、成本管理的意义 6
二、成本管理的要求 7
第三节 我国企业成本管理现状 8
一、企业成本管理方法还较落后 9
二、企业成本管理系统性差 9
三、企业成本管理不能适应市场观念的要求 10
四、企业成本管理理论内容和形式单一 10
五、不良利益动机驱动导致成本信息失真 10
第三章 人本管理概述 12
第一节 人本管理主要特征 12
一、注重人才的选拔与培养 12
二、以激励为核心的管理手段 12
三、以良好的企业成本文化为支柱 12
四、以获取长期有效的成本管理能力为目标 13
第二节 我国企业人本管理现状 13
一、人本管理的理念没有确立 13
二、人本管理的理念没有落到实处 14
三、缺少人本管理的个性 14
四、缺乏有效的激励机制 14
五、人力资源开发利用不充分 15
六、缺乏企业文化的构建 15
七、忽视中国传统文化中的情感管理 15
第四章 人本管理应用 16
第一节 实施以人为本的成本管理 16
一、经济物质方面的激励 16
二、创造以人为本的企业文化 16
三、实行员工参与机制 17
第二节 与总成本管理方法的比较 18
一、总成本管理方法 18
二、人本管理方法的优势 19
第三节 人本管理案例分析 19
第四节 人本管理实质 25
第五章 结束语 27
【参考文献】 28
致 谢 29

第一章 引 言

第一节 选题意义与背景

世界上一切科学技术的进步、一切物质财富的创造、一切社会生产力的发展、一切社会经济系统的运行，都离不开人的服务、人的劳动与人的管理。步入21世纪，人才的竞争日趋激烈，如何对“人”进行有效管理目前已然成为企业成本管理的主要话题。
以人为本的管理，简称人本管理。人本管理思想产生于西方二十世纪三十年代，真正将其有效运用于企业管理，是在二十世纪六七十年代。可以说人本管理思想是现代企业管理思想、管理理念的革命。
中国在加入了WTO之后，知识经济、“以人为本”的竞争直接冲击我们的身边。这种态势带给我们空前的机遇，更对我们提出了紧迫的挑战。谁更快地吸收和拥有最新的知识，谁就会获得竞争的主动权；谁最大化发挥人力资本的效用，谁就会赢得未来。当今时代，人类社会正经历着一种以全球化、信息化、网络化和知识驱动力为基本特征的全新革命，知识经济初露端倪，其显著特征就是重视人才培养，重视知识，重视创新。而能否把握人才、掌握知识已成为企业兴衰成败的关键。可见，一个企业要想在日趋激烈的经济竞争中常立不败之地，首要任务就是要构建好自己的现代人本管理体系。我们在引进新管理、学习新知识的同时，更要不断地创新，走出一条具有中国特色的人本管理之道。
因此，我选择了人本管理在企业成本管理中的应用为题，通过自己的努力，深入的了解人本管理在我国企业管理中应用的现状以及存在的问题，并通过对人本管理应用实例的分析，更进一步的了解人本管理的真正内涵，对企业管理发展有着的深远意义。

第二节 管理理论的发展

管理理论发展主要阶段 。按照一般企业管理学论述，当代西方管理理论与管理学派的形成，已经过了三个阶段，如图1-1所示。
提高劳动生产率为目标，忽略人的需求
第四现阶段：人本管理理论
第三阶段：管理科学理论
第二阶段：行为科学理论
第一阶段：古典管理理论
侧重研究人的需求，开始激励人的积极性
管理手段现代化，提高科学管理模式
以为人本的人本管理，以人为最重要资源
图1-1 管理理论发展史

第一阶段，是20世纪初所形成的以泰罗等人为代表的古典管理理论。以提高劳动生产率为目标，在操作规程、工作定额、差别工资制度、职能分工、管理原则等方面进行管理。但对人的认识是有缺陷的，一是把人看成经济人，过分强调物质刺激；二是把人看成和机器一样的工具。
第二阶段，是20世纪二三十年代开始的行为科学理论。行为科学侧重研究人的需求、行为的动机、人际关系、激励理论等。但当时仍把对人的激励看成是管理手段，而不是目的。
第三阶段，是战后出现的以广泛运用数学方法和计算机为特征的管理科学学派。这一阶段，出现了许多新的管理技术，推进了管理手段现代化与管理方法现代化，提高了管理工作精确化、科学化的水平。但实践表明，尽管现代管理技术是有效的，却不能代替管理思想现代化和人员的现代化。
人们曾经预想，新技术和现代管理方法的大量应用，人在经济活动中的作用将可能下降。但竞争的现实使人逐渐认识到，任何时候都不能忘记生产产品和提供服务的人以及使用产品和享用服务的人。恰恰相反，在新的阶段，或者也可以称之为管理思想发展的第四阶段，对人的认识有了升华。在这一阶段，提出了人是最重要的资源、最宝贵的财富，提出了个性需求和精神健康的理论，提出了更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想；在实践中积极推行以人为中心的管理，并积累了丰富的经验。可以说，以人为中心的管理，是新阶段的重要特征之一。
人本管理理论的第四阶段，是第二、三阶段管理理论的延伸与升华，可以归纳为两大趋势或两大特征：一是由行为科学升华的人本管理；二是在管理科学众多流派基础上，把系统管理提到新的高度。

第三节 人本管理的理念

以人为本的管理，简称人本管理。人本管理思想产生于西方二十世纪三十年代，真正将其有效运用于企业管理，是在二十世纪六七十年代。可以说人本管理思想是现代企业管理思想、管理理念的革命。以人为本的管理理念是应时代要求而产生的一种现代哲学管理理念，反映了当代社会人们对人自身价值的认识与人的地位的提升。

一、人本管理思想
人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。

二、以人为本的企业管理的标准
首先，在企业的人、财、物、信息四大资源要素之中，人的管理是第一位的。凡是出色的大企业家，对人都有深刻的理解。“办企业就是办人”，只有理解了人，才能把企业这个人群的能量充分发挥出来。
其次，满足人的需要，以激励为主要方式。包括满足社会人的需要，企业不断创造顾客；满足企业投资者的需要，实现利润最大化；满足企业全体员工的需要，使员工获取收入最大化。同时，以获得全面发展。
再次，优化教育培训体系，完善人，发展人。企业人自身不断地发展与完善，始终是人本管理的最高目标，也是人本管理最本质的核心涵义。
第四，建立和谐的人际关系。人际关系影响着企业的凝聚力，影响着员工的身心健康。
最后，企业与员工个人共同发展。企业发展依赖于员工，特别是高素质人才。个人发展必须以企业为依托，离开企业及其工作，无所谓个人发展。必须坚持个人与企业共同命运、共发展、双赢的原则。

三、以人为本的企业管理的操作层次
目前较为普遍的方法是把人本管理分为由低至高五个层次，如图1-2所示。
员工情感沟通管理
员工参与管理决策
员工自主管理模式
完善人力资源体系
共同建立企业文化
图1-2 人本管理的五个层次

1、情感沟通管理是人本管理的最低层次，也是提升其他层次的基础；
2、员工参与管理。即企业管理者与员工的沟通不再局限于对员工的生活关心，员工已经开始参与到工作目标决策之中；
3、随着员工参与管理的程度越来越高 , 对业务娴熟的员工或知识员工可实行自主管理 ；
4、有针对性地进行人力资源开发培训工作，建立完善的培训体系；
5、企业文化的建立。企业文化说到底就是一个公司的工作习惯和风格。企业文化的形成需要公司管理的长期积累，企业文化作用就是建立这样一种导向。企业文化管理的关键是对员工的工作习惯进行引导，而不仅仅是为了公司形象的宣传。

第四节 本文研究的主要内容

文章第二部分主要介绍成本管理概述，其中包括成本管理的基本概念，成本管理的实际意义与要求，以及对现阶段我国企业成本管理现状的概述。
第三部分是本文的核心内容之一。主要介绍了人本管理概念，人本管理的主要特征，现阶段我国企业人本管理的状况以及实施人本管理所要做的具体内容，并通过与总成本管理方法的比较，得出人本管理的优势所在。
第四部分是人本管理方法的实际应用举例，其中例举了美国惠普公司人本管理思想，对第三部分中人本管理的优势进行论证。
第五部分是文章的总结。总结了人本管理思想对我国企业的借鉴意义。

第二章 成本管理概述

本章内容主要介绍成本管理的内涵，通过本章的研究，认识成本管理的重要意义，明确成本管理的基本要求。

第一节 成本管理基本概念

企业的经营活动，既是产品的生产过程，又是价值的形成过程。在企业生产活动中，生产产品所消耗的生产资料和支付给员工的薪水，构成了产品的生产成本，主要是通过企业在一定时期内生产和销售一定数量的产品所消耗的货币来表现的。生产成本主要包括：
①原材料、辅料、燃料动力等所消耗的物资；
②固定资产在生产过程中所消耗的折旧费用；
③员工在生产过程中付出劳务所得到的报酬，即薪水（工资）；
④原材料以及产品在生产前后所产生的管理费用等相关费用支出。①
随着市场经济的发展与经济体制改革的不断推进，企业生产经营中的成本以及成本的内容也随之不断的扩展。产品成本是反映企业生产经营管理水平的一个重要的综合性指标，换言之，如何加强企业成本管理具有十分重要的意义。企业生产过程中，生产劳动率，原材料与动力资源的利用，机械设备的使用效果，以及所生产的产品质量高低等，都会直接或间接的影响到企业生产成本的高低。由此可得出：降低企业生产成本，便意味着在生产过程中节约人力、物力和财力的投入与消耗，并在保证产品质量的前提下做到尽可能少的投入，生产出多数量、高质量的产品，以求满足顾客需求，增加企业利润，为国家经济建设积累更多的资金。因此，加强企业成本管理，不断降低单位产品生产成本，是促进企业经济发展，提高企业生产管理水平和经营效益的最根本途径。

第二节 成本管理的意义与要求

一、成本管理的意义
1、企业是以盈利为目的的经济组织，生产并销售其所生产的产品是为了获得更大的利润回报，主要通过产品的销售价格表现出来，而产品销售价格的确定是以其所消耗的人力、物力和财力为依据。因此，正确计算企业成本，并以此确定从产品销售收入中获得补偿数额，不断补充其生产所消耗的各种原材料，继续支付员工薪水及相关的管理费用，并逐渐积累多余的资金，以便进行生产设备的更新，以保证生产的不断进行。
2、企业生产成本是反映企业工作质量的综合指标。产品成本反映了生产过程中各种消耗，企业生产效率的高低以及生产设备利用的好坏等。原材料、动力和燃料消耗的多少，产品质量的优劣，企业管理水平的高低，都可以从产品的成本中表现出来。显而易见，企业生产成本能综合反映企业各项工作质量和企业的综合素质。若用产品成本来考核企业，则必能不断发掘企业潜力，降低各种原料、能源的消耗，提高成本管理水平，增强经济效益。
3、产品成本是企业确定经营策略的重要依据。成本水平的高低，直接影响到企业的经济效益和产品在同行业中的竞争力。因此，产品成本是企业经营决策，以及确定企业发展和产品生产方向的重要因素之一。企业在确定发展战略、经营规划、年度计划、生产销售结算等各项决策，必须以产品成本管理水平作为重要的依据。

二、成本管理的要求
成本管理涉及的工作面广，决策性强。因此，做好企业成本管理工作，必须稳扎稳打，做好各方面工作：
（一）企业成本管理机制应该与企业制度相适应
中国已经加入了世界贸易组织，这对我国企业来说既是带来了无限的机遇，同时也迎来了各方面的竞争。随着中国市场的进一步开放，外国企业纷纷进入中国市场，相对于发达国家而言，中国市场潜力无限，而且物质资源和劳动力也是十分低廉，逐渐成为世界制造业的聚集中心，当然市场竞争也日趋激烈，这对中国企业的传统成本管理模式是一种挑战。现代企业管理模式应当体现出现代企业制度的特征，即产权清晰、权责分明、政企分开、科学管理。尤其是以科学管理为重，科学管理为切实加强企业的内部控制、目标管理，以及企业的成本控制与成本管理提出了更高的要求。由此可见，应当建立以企业为主体，以市场供应需求为导向，以先进科学技术为手段，以降低成本、提高经济效益为目标的现代化科学管理体制和先进成本管理体系，实行全要素、全过程、全局和全员参与的现代化全面成本管理，以适应当前的世界经济形式发展需求。
（二）正确处理如下几方面的关系
1、产品产量与成本的关系。企业产品产量与生产成本是成正比关系，两者相互促进，降低生产成本，可以节约企业人力，物力，财力的投入与消耗，节约部分又为增加企业产量创造了良好条件，产品成本自然降低，如果在生产过程中不注意节约，成本不仅不会降低，反倒有可能提高。因此，企业必需牢牢地抓生产、抓节约，两手并重，以增产求节约，以节约促进增产，不断降低成本。
2、产品质量与成本的关系。企业若在生产过程中加强管理，不仅可以提高产品质量，而且可以减少废品数量，从而无形中降低了产品生产成本。切不可为了盲目追求产品质量而不惜大量投入人力、物力、财力，也不可为了追求低成本，而不顾产品质量。总而言之，降低产品成本应当在保证产品质量的前提之下进行，既要重视产品质量，又要降低成本，寻求两者结合的最佳途径。
3、正确处理长远利益与目前利益的关系。目前利益与长远利益从根本上说是一致的，长远利益以目前利益为基础，但有时两者也会在某些方面出现矛盾。比如在企业生产过程中，采取某项措施可以降低目前成本，但对企业长远发展不利，因此企业就不能只顾眼前利益而忽视未来，既要处理好目前利益，也要为长远利益做全面计划，做到“细水长流”。
（三）建立并健全企业原始成本记录机制
原始记录是反映生产经营活动的原始资料，是计算产品成本、提供产品数据、加强成本管理的基础。因此，企业成本原始记录一定要保持真实性、可靠性、及时性，对于企业的每项开支必须做到及时记录，以便有据可查，做好材料、物资的计量、收发等各项工作，建立健全定额管理制度。当今在科学技术日新月异、管理水平不断提高的环境之下，包括原始成本记录在内的财务会计信息载体也发生了重大变化，纷纷采用软件硬件、数据库和电子信息系统作为新型载体。
（四）实行产品全过程和全员参与的成本管理
产品成本管理涉及面广泛，影响因素多，为了不断降低成本，就必须实行全过程和全员参与的成本管理措施。产品的全过程管理，即产品的设计、工艺制定、原材料的采购、产品的生产、销售，一直到产品的售后服务等一系列过程进行全面成本管理。对产品成本实行全过程管理，就必须要求对全体员工实行成本管理，即企业的生产、技术和经营管理各部门以及车间各环节，都要进行成本管理；从企业的领导到基层员工，人人都要参与成本管理，做到层层抓，人人有责，发挥团队合作精神，从各环节、各部门、各岗位上挖掘降低成本的潜力。②

第三节 我国企业成本管理现状

当今世界，企业管理观念和管理技术的变化，对传统的成本管理产生了巨大的冲击，要求成本管理者更新观念，变革技术。成本管理专家和学者必然面对这样的事实：
（1）成本管理要求获得具有竞争优势的成本资料，如果成本管理者不能提供相关信息，则生产主管、营销经理就会去扩展自己获得的信息系统，如果这样，必将引起企业管理的混乱。
（2）在新的管理环境下，传统成本管理会计自身的缺陷（如管理观念、管理方法、管理对象等）显露无疑，要改变这些缺陷，必须寻求新的管理思想、技术和方法。为了适应战略管理的需要，一方面将成本管理会计导入企业战略管理并与之相融合。另一方面，在成本管理会计中引入战略管理思想，实现战略意义上的功能扩展，从而形成战略成本管理。
市场经济就是以市场为导向的经济体系。现代企业管理的目标已不再是短期内利润最大化，而是如何取得长期竞争优势，实现企业价值最大化。尽管企业可以采用不同的战略来开发其竞争优势，但无论采用哪一种方式，都离不开成本管理，企业成本管理是企业管理的重要组成部分，是实现现代企业管理目标的一个必要途径。20世纪90年代以来，随着我国社会主义市场经济体制的逐步确立，企业越来越强烈地意识到成本管理工作的重要性，许多企业结合本单位实际情况，采取有助于加强成本管理，提高经济效益的管理方式。例如邯钢就在这方面进行了新的探索，并取得了显著成效。但由于我国企业发展历史较短，仍有一部分企业的成本管理水平比较落后，主要体现在以下几个方面：

一、企业成本管理方法还较落后
虽然我国一些企业进行了先进成本管理方法的试点，并取得了不错的成绩，但整体上讲，成本管理方法还是很陈旧，已不能适应经济环境的要求。
当前世界生产发展的趋势是小批量多品种的生产方式，因为购买者的偏好并非完全相同，随着生产的发展，购买者完全可以根据自己的需要要求厂方设计并生产自己最满意的商品，厂方也可以高效益保证购买者在短时间内取得理想的商品。在这种情况下，一条生产线上可能只有几台相同甚至是没有两台完全一样的产品。这样的生产方式将适用于分批法计算成本。我国现在只有5.7%的企业采用分批法计算成本，表明我国的生产组织还比较粗放，对消费个性的重视不够，相应带来成本核算方法选择上的简单化。先进的作业成本法、成本企划法在企业未得到推广。

二、企业成本管理系统性差
我国成本管理的理论研究与改革前相比有了长足的进步，但在成本管理研究方面的系统性差。具体表现为：
（1）传统成本管理方法的研究都是针对单个成本管理方法的，缺乏对方法之间联系的研究，不能形成系统的成本管理方法体系。实践中，成本管理方法的应用缺乏联系，引进新的成本管理方法常常会导致对原有方法很大程度的放弃，从而使成本管理缺乏连贯性，并加大了管理成本。
（2）传统成本研究局限于企业内部，缺乏战略管理的思维。只注意生产过程的成本管理，忽视供应过程的成本管理。只注意投产后的成本管理，忽视投产前产品设计以及生产要素合理组织的成本管理。只注意产品成本本身水平高低，忽视成本效益水平的高低。只注意企业成本管理，忽视宏观成本管理。

三、企业成本管理不能适应市场观念的要求
成本是一个企业生产经营效率的综合体现，是企业内部投入和产出的对比关系，低成本意味着以较少的资源投入提供更多的产品和服务，从而意味着高效率，但未必就是高效益。我国许多企业按照成本习性划分和核算产品成本，通过提高产量可以降低单位产品分担的固定成本，如此，产量越高，单位产品成本就越低，在销售量不变的情况下，企业的利润也就越高。这种做法导致企业不管市场对产品的需求如何，片面地通过提高产量来降低产品成本，通过存货的积压，将生产过程发生的成本转移或隐藏于存货，提高短期利润。造成这种现象的原因就在于企业成本管理缺乏市场观念，导致成本信息在管理决策上出现误区，似乎产量越大，成本越低，利润越高。③

四、企业成本管理理论内容和形式单一
许多企业只注意生产过程中的成本管理，忽视供应过程和销售过程的成本管理；只注意投产后的成本管理，忽视投产前产品设计以及生产要素合理组织的成本管理。一些企业的事前成本管理薄弱，成本预测、成本决策缺乏规范性、制度性，可有可无；成本计划缺乏科学性、严肃性、可增可减，因此，造成事中、事后成本管理的盲目性。在成本的具体核算中，只注重财务成本核算，缺少管理成本核算；注重生产成本的核算，而忽视产品设计过程中的成本以及销售成本的核算。至于成本管理的手段仍处于手工操作阶段，缺乏现代化管理手段。现代成本管理的一个基本要求是成本信息提供的及时性、全面性和准确性，而手工操作是很难达到这些要求的。

五、不良利益动机驱动导致成本信息失真
在我国，有相当多的企业管理者因偷逃税款、粉饰业绩、谋取私利或小团体利益等不良利益动机的驱动，任意调整、编造成本资料，从而使成本信息失真现象日益严重，并造成以成本为基础的各种管理活动的效能降低甚至给企业造成损失。当然成本信息失真也可能由于成本信息与成本管理的相关性较差而引起，这也是成本管理系统所需要重视和解决的重要问题之一。
然而，现代成本管理是以人为中心的管理,强调人力资源是企业最宝贵的资源，人的主观能动性是驱动企业成本的一个重要因素,各级管理者领导者是成本管理的主体。例如:职工各种观念、心理素质、思想素质、团队意识、人际交往关系等等,都是可以影响企业成本的动因,人的体力可以不断增强、但人的智力只有受到激励才会有所增加,在成本管理中,人的能动性是十分重要的,具有无限的潜力,对改善企业成本管理具有推动的作用具有重要的意义。

第三章 人本管理概述
第一节 人本管理主要特征
人本管理，即以人为本的成本管理，指的是在企业成本管理活动中，将人置于企业成本管理的中心位置，它适应人本管理的企业成本管理模式。主要是以尊重人，理解人，关心人，激励人为主要手段和目标，将人视为企业成本管理的主体。④从某种意义上讲，人的问题是当前企业成本管理的根本，企业成本管理是人对成本的管理。无论是关于成本管理的认识问题、理念问题，还是管理方式方法问题，或是管理手段和素质问题，都是人的问题。企业实行以人为本的科学管理，努力实践发展依靠员工的方针政策，就要十分重视成本管理中人的因素，这是新时代形势下企业经营管理的必然趋势。
人本管理主要特征表现在以下几方面：

一、注重人才的选拔与培养
未来的竞争很明显是人才的竞争，拥有高水平的技术人员将十分有利于提高产品的设计水平，这为降低产品的生产成本奠定了基础；对于生产人员而言，拥有高技能生产水平有利于企业对生产过程的管理，提高了产品的生产合格率，提高生产效率，从而降低了生产成本；对于企业管理层而言，拥有高水平、高技术的成本管理人员能提高企业的成本管理能力，一边对成本实施有效的管理。简言之，若企业拥有一流才人才能具有一流的管理水平，才能获得成本管理的优势。

二、以激励为核心的管理手段
国外心理学研究结果表明，计酬的员工只要运用他们二到三成的能力即可保住自己的职业，而受到充分激励的企业员工则能发挥出其80%-90%的职业能力，效率提高了3-4倍。由此可见，企业降低成本存在极大的潜力，只是员工得不到应有的激励，未能将这种潜力发开出来，通过建立有效的激励机制，充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性，就可以充分发掘降低成本的潜力。

三、以良好的企业成本文化为支柱
通过创建良好的成本文化，企业可以产生某些不成文的、约定俗成的群体规范或共同的价值准则。这种群体规范或价值准则虽然没有强制员工执行的性质，但它在员工个体心理上所产生的影响能起到“软约束”作用，这种作用有时反而会比命令的作用大得多，更能改变个人行为，使之与群体行为一致起来，朝着有利于企业降低成本、提高经营效率的方向发展。此外，良好的企业成本文化也具有导向作用，能引导员工积极努力工作，提高工作效率，主动克服铺张浪费现象的发生。

四、以获取长期有效的成本管理能力为目标
以人为本的成本管理机制的建立需要企业长期坚持不懈的努力，因此，无论是才人的选拔与培养，还是激励机制或是企业文化的建立，都不是一蹴而就的，其对企业成本管理所产生的积极影响也是长远的，企业不仅降低了成本，更重要的是获得了有效的成本管理能力，企业以这种能力可以应付各方面的变化，始终能将成本控制在一个相对较低的层次。

第二节 我国企业人本管理现状

实行人本管理是现代企业制度的本质要求。我国建立的现代企业制度是以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征的。如果企业管理不以人为本，就会导致企业经营的失败。职工是企业之本，人本管理是管理科学的核心。企业内部管理秩序的建立与完善、实施与落实，无不取决于全体职工的团队意识和敬业精神。当前，尽管许多企业管理者都认识到了实施人本管理对企业发展的重要意义，但在思想观念和具体做法上还存在一些需要改进的问题。

一、人本管理的理念没有确立
在企业管理中，行政管理是组织指挥生产的一种常用手段，对于集中统一加强管理确实起到了应有的作用。但是，在企业管理中，我们经常可以看到，有的管理者过多地依赖于行政管理手段管理员工，长此以往，结果必然是逐渐抹杀员工的积极性和劳动热情，使其丧失主人翁责任感。如果过于依靠制度管理，而不是千方百计地充分发挥员工的聪明才智和创造才能，不断积极主动地解决生产经营中出现的种种问题，那么规章制度也不会得到自觉执行。同样，过于依赖物质激励进行管理，也会带来很大的负面影响。在企业管理中，运用物质刺激来调动员工的积极性确实能够激发人们的劳动热情，通过勤奋劳动，获取相应的报酬是无可厚非的。但仅靠物质刺激，只能换来一时的劳动热情，缺乏长效性和持久性。特别是在现今市场经济条件下，由于市场经济的负面效应的影响，容易在职工思想上产生拜金主义、金钱至上等思想倾向，以至于偏离企业的精神文明建设方向，最终影响员工积极性的发挥。只有树立人本管理的理念，把人看成具有思维和主观能动作用的人，才能激发和调动广大员工的积极性和创造性，企业才能在市场经济中保持和发挥旺盛的竞争力。

二、人本管理的理念没有落到实处
企业作为创造物质财富的经济型社会组织，依靠经济手段管理企业，是企业自身的特点和规律所决定的。应把人本管理看成是“有形”的，“有形”在人的头脑之中；看成是“硬”的，“硬”在使人具有坚定的信念、坚强的意志；看成是“实”的，“实”在扎实的工作和创造性的成果。以人为本，就是要尊重人、理解人、关心人，就是要尊重人的价值，实现人的价值、认同人的价值、使员工切实感受到自我存在价值的意义。以人为本，更重要的是调动人的积极性和首创精神，充分承认他们的创造价值，并为他们实现自己的理想，开展创造性的劳动，创造机会和条件。通过把巨大的精神动力转化成巨大的物质财富，去创造出一流的技术，一流的产品，一流的服务，根本问题是造就出一流的人才。

三、缺少人本管理的个性
企业由以管理“物”为中心，转变到以管理“人”为中心，这是企业在管理方面实现的重大转变。只有高度重视以人为核心的管理，企业的管理水平才能实现质的飞跃。否则，企业的素质很难提升。但是，目前一些企业在追求人本管理过程中，由于缺乏对人本管理理论内涵的深入研究和探讨，出现了缺乏个性化的问题。即使是制定了一些人本管理方法和人本管理方案，依然是收效甚微，没有达到切实提高企业自身管理水平，增强企业自身活力的目的。这样的企业精神很难在职工的头脑中产生深刻的影响，在心理上产生强烈的震撼和共鸣，形成共同的认同感。

四、缺乏有效的激励机制
长期以来，我国企业由于受多种因素(如社会因素、政治因素、经济因素、工作因素等)的影响，职工正常的需要得不到应有的满足，企业管理者没有很好地从满足人们需要的角度来考虑调动职工积极性，忽视了“需要是积极性的本源”这一关键问题。在调动职工积极性的方式上，多数企业以工资、奖金、福利、住房和提升等外在激励手段为主，尤其突出货币激励的作用，而忽视良好组织环境的培育。激励手段过于单一和僵化，主要靠晋级、提高奖金以及“模范”与“典型”人物的示范和教育，这样只能使少数人从中获益，而大多数职工和干部不可能在自身的利益需求方面得到有效的激励。

五、人力资源开发利用不充分
当前我国企业人力资源开发和利用工作存在着许多不尽人意的地方，主要表现在：一是人力资源的素质低下，教育培训工作缺乏长远目标。据调查，许多企业的培训实施率都在50%以下，也就是说企业有近一半的生产技术人员、设计人员、研究开发人员、管理人员没有机会参加必要的教育培训，而日本企业的比率近80%；二是许多企业劳动者主人翁意识淡薄，参与企业管理和决策的程度很低。据有关资料显示，我国全民所有制企业职工合理化建议件数极低，全民企业每人每年为0.07件，而日本企业每人每年为24件，可见全民职工合理化建议受重视的程度极低。实践表明，职工合理化建议的数量和质量是职工参与管理程度的重要标志；三是技术人才流失严重。国企的待遇偏低，而且原有的能够吸引人才的优势如公费医疗、养老保险、福利分房等已经取消。从经济收入的角度看，国营企业在人才战中处于劣势，跳槽已成为国企中一个时髦的名词。

六、缺乏企业文化的构建
企业文化是企业可持续发展的力量源泉。从整体来看，我国企业文化建设仍存在以下几个问题：一是相当数量的企业主管对企业文化缺乏了解，对企业文化对企业发展的重要性认识不足，主动地、卓有成效地进行企业文化建设的企业仍属少数；二是相当一部分企业领导者，只注重企业文化的后两个层次（制度文化和物化文化）的建设，而忽视了企业文化的主要层次（企业价值观和企业精神）的培育，忽视了把正确的价值观渗透到企业人本管理之中的工作；三是企业文化与企业目标不一致，企业文化和职工思想政治工作不能有效地结合起来，从而导致企业文化建设不能很好地融入企业人本管理中去，职工缺乏活力和动力。

七、忽视中国传统文化中的情感管理
情绪、情感是人的心理活动的重要方面，也是人的精神生活和企业管理的重要组成部分。一般认为，积极情绪会提高工作效率，消极情绪会降低工作效率，因此，搞企业管理研究运用情绪管理是非常必要的。当前，我国企业在情感管理方面还存在着以权代情、以法代情、以理代情的情况，这样会导致管理者与被管理者感情关系淡薄，甚至比较紧张，产生种种排斥力，这种管理已不适应社会化大生产的管理。

第四章 人本管理应用

第一节 实施以人为本的成本管理

以人为本的成本管理理念关注激励措施，针对不同程度的需要提供合适的薪酬待遇，满足员工的基本需要，使员工能达到满足感。斯达西·亚当斯的公平理论指出要关注员工对薪水、职位、晋升速度等方面的感觉，及时作出引导和调整。员工的需要和激励的有效性密切相关，企业管理人员应当认真分析员工的不同需要，引导并促进员工和企业的协调发展。
要实施以人为本的成本管理模式，企业管理人员应当做好以下几方面的工作：

一、经济物质方面的激励
“钱不是万能的，但没有钱却是万万不能的。”这句话在在企业管理中依然适用。支付给员工的钱，即薪酬，这对员工而言是非常重要的，它不仅是员工的一种谋生手段，从根本上是满足他们的物质需要，而且还能满足他们自身的价值感。这在很大程度上影响着每一个人的情绪、积极性和基本能力的发挥。所以，薪酬对激励员工、提高企业的竞争力，有着不可低估的作用。管理人员还应注重员工的个人能力，一个人工作做的出色，受上级赏识，并具有较大发展潜力的，那么他拿的薪酬也自然就高了；反之，若一个人工作不好，老是受上级的批评指责，那么他所拿的薪酬较其他人就低许多。薪酬的高低代表了一个人工作能力的高低，所以，薪酬的激励并非是单纯的金钱激励，它还隐含着成就的激励、地位的激励等，管理者如果能灵活把握和用好薪酬这根激励指挥棒