五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法2.doc
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2、全店年度应发质量达标奖=综合满意度B级时按店年度达成利润Ax8%提取; A级按Ax12%提取;B级以下不发质量奖; 例:综合满意度B级、利润达成178.31万时,按8%应发14.26万元奖金。 年度利润超标奖励 =详见本办法后面的附件。 3、权重比也是考核分值,第4大项年度百分制累计实际得分x店年度应发质量达标奖=店计划奖金总额。 例:如年度实得分为80%,即0.8x14.26=11.4万元。 4、店年度奖金发放比例为总经理占计划奖金的20%;销售、服务总监各占计划奖金中本部门第4大项达成比的15%; 例1:总经理4大项满分即14.26x20%=奖金2.85万 (如全店第4大项达成80%即14.26x0.8x20%=11.4x20%=奖金2.28万); 例2:服务总监第4大项中的服务部门项考核满分即14.26x15%=2.14万 (如第4大项服务考核达成70%即14.26x0.7x15%=9.98x15%=奖金1.5万); 例3:销售总监第4大项中的销售、精品项考核满分即14.26x15%=2.14万 (如第4大项销售精品达成90%即14.26x0.9x15%=12.83x15%=奖金1.92万); 五、市场、客服总监、其他经理的月薪和奖金发放另见本办法的考核细则附件; 其他员工共占50%的奖金份额由店总经理再按销售、服务计划奖金中本部门达成比、其他部门按贡献度分解到各岗位,并向集团报备后发放;各岗位个人的月、年度考核按店总经理向集团报备的考核办法执行。 六、考核指标:(程序及标准详见考核办的考核评定标准) 序号 考核类别及序号 考核项目 考核指标 所占比重 考核人签字 1 销售业务考核 1 月度激励政策调控 见考核办的要求指标 8.50% 2 销售纯利 以集团下发的月度指标为准 3.00% 财务部: 3 销量 以集团下发的月度指标为准 4.00% 财务部: 4 单车毛利率 以集团下发的月度指标为准 2.50% 财务部: 5 延时质保达标 0.00% 财务部: 6 消费信贷达标 以集团下发的月度指标为准 3.00% 财务部: 7 新车保险达标 以集团下发的月度指标为准 3.00% 财务部: 8 考核满意度 大区销售满意度综合排名前20% 4.00% 考核办: 9 二手车达标 以集团下发的月度指标为准 1.00% 财务部: 10 转介绍达标 月\人\一台 1.00% 财务部: 2 精品考核 1 月度精品计划实施 见考核办的要求指标 7% 财务部: 2 精品毛利 按当月集团下发的目标确认单 9% 财务部: 3 精品满意度 按当月集团下发的目标确认单 7% 考核办: 4 精品改装率 按当月集团下发的目标确认单 7% 财务部: 3 售后考核 1 进站台次 按当月集团下发的目标确认单 3.00% 财务部: 2 售后利润 按当月集团下发的目标确认单 4.00% 财务部: 3 预约进站率 按指标机修总进站台次的25% 2.50% 财务部: 4 车辆续保 按当月集团下发的目标确认单 2.50% 财务部: 5 事故车营业额 按当月指标或总营业额的50% 1.00% 财务部: 6 客户增长率 按指标或客户档案总数40% 3.00% 售后部长: 7 客户满意度 依据考核办制定的办法 4.00% 考核办: 8 配件月库存 按当月集团下发的目标确认单 2.00% 财务部: 9 首保进站率 销售到区域内客户100% 3.00% 财务部: 10 清洗保养类 按当月集团下发的目标确认单 2.00% 财务部: 11 延时质保达标 0.00% 12 新增值项目 按当月集团下发的目标确认单 3.00% 财务部: 4 日常管理考核 1 考核办细则 见考核办的实施细则 10.00% 考核办: 七、考核项目表格:报备批准的年月度指标分解表,考核明细表,日常管理考核项目表。《考核流程及标准》、《考核明细表》《运营计划分解表》、《考核项目调查表(售后)》 八、总经理、销售、服务总监获得奖励给个人的质量达标奖金奖给谁的谁留50%,其余50%由总经理报备后发放;其他奖项列入个人年薪通算。 本考核办法如遇市场变化、厂家政策调整,按集团对应调整的新办法执行。 注:1、每月底前被考核人应向相关部门负责人领取下个月度各考核细项的确认指标,月初考核办检查无考核指标的权重为0分,同时按销售总监、服务总监的各对应考核项的分值金额扣罚相关部门责任人的工资;3号前补齐的按上述规定的50%处罚,3号后补齐的视为0分。 2、每月由考核办确认相关部门提交的考核项结果,作为发放工资依据。 2011-06-23 附:参照以下商务店的市场、客服总监考核细则制定本店的: 1、 岗位 市场总监 姓名: 年薪 万计算 考核项目 考核项目权重 目标 考核标准 考核人签字 子项 子项权重 金额 进店量 展厅总流量 40% 1500 平均_ 批/天 按当月下发的进店批次任务确认执行; 销售总监: 考核办: 完成90%以上按比例发放最高不大于120%;80-90%按70%发放;80%以下按50%发放。 活动进店增长率 20% 750 平均进店量增长35_% 活动进店增长率=活动日的平均进店量/该周非活动日的平均进店量 销售总监: 考核办: 完成90%以上按比例发放最高不大于120%;80-90%按70%发放;80%以下按50%发放。 每周活动 店头和户外活动 20% 750 每周一次 定期组织(节假日另行安排) 销售总监: 考核办: 少完成一次活动扣扣罚50% 数量指标 年度市场推广奖返还 20% 800 100% 核销完成95%以上按比例发放;90-95%按50%发放;90%以下按0发放。 财务部: 考核办: 质量指标 DCA检查 市场模块与DCA总成绩达到4星级从店实发奖金中提取1.5%;达到5星级,按3%提取;4星级以下按0.5%提取。 销售总监: 考核办: 2、 岗位 客服总监 姓名: 年薪 万计算 考核项目 考核项目权重 目标 考核标准 考核人签字 子项 子项权重 金额 质量指标 销售满意度综合排名 30% 1050 前40% 40%以内全额发放;41-50%发80%;51-60%发70%;60%以外发50%; 销售总监: 总经理: 服务满意度综合排名 30% 1050 前40% 40%以内全额发放;41-50%发80%;51-60%发70%;60%以外发50%; 服务总监: 总经理: 满意度分析报告 40% 1400 每月销售4次周分析报告,1次月度分析报告;售后1次月度分析报告。每少一次扣罚300元,总经理确认不真实有效的报告,一次处罚100元。 总经理: DCA检查 客服模块与DCA总成绩达到4星级,从店实发奖金中提取1%;达到5星级,按2%提取;4星级以下按0.5%提取。 考核办: Audit-2检查 客服模块与Audit-2总成绩达到4星级,从店实发奖金中提取1%;达到5星级,按2%提取;4星级以下按0.5%提取。 考核办: 附件:利润超标奖励: 杜宏宇超额完成指标50万内奖励1万 50万以上奖2万 程兴运超额完成指标50万内奖励0.5万 50万以上奖1万 徐大伟超额完成指标50万内奖励0.5万 50万以上奖1万 1、 店超额的利润不足奖金总额时只奖励店总。 2、 部门和店都超标的前提下才可发放部门经理的超标奖。 3、 2011年没年薪考核的部门经理都是虚拟年薪额、月考核兑现。 9-12月份的月薪额度: 姓名 按9-12月计划利润与年薪余额的比例匹配月薪 按年薪考核办法 年薪余额 9月 10月 11月 12月 的每月均薪考核额 杜宏宇 84000 14000 17000 22000 31000 10000元 程兴运 40000 7000 7500 10000 15000 5800元 徐大伟 半年计算24000 5000 5000 7000 7000 5000元 1、 先按“年薪考核办法”定的月薪额考核发9、10、11、12月份的工资。 2、 年终“按9-12月计划利润与年薪余额的比例匹配月薪”达成率兑现月、年薪。 演算:满分、四星级、均达成80%计算;员工50人均 元 市客总监 万 1、a总经理4大项满分即14.26x20%=奖金2.85万+12万月薪=14.85万 b(如第4大项达成80% =奖金2.28万)+1、2、3达成80%=9.6= 11.88万 达成以上但没获质量奖=9.6万年薪 2、服务总监第4大项服务项考核满分即14.26x15%=2.14万+6万=8.14万 b(如第4大项服务达成80% =奖金1.71万+3项达成80%的4.8万=6.51万 达成以上但没获质量奖=4.8万年薪 3、销售总监第4大项服务项考核满分即14.26x15%=2.14万+7万=9.14万 b(如第4大项服务达成80% =奖金1.71万+3项达成80%的5.6万=7.31万 达成以上但没获质量奖=5.6万年薪 领导好: 参考了一下宋总的意见,因大众新入网经销商第一年不参与星级评定,所以以下涉及星级评定年度考核办法需做修改,按综合满意度达成评定 一、年度考核办法: 1、1、2、3大项的各小项全年通算一次,月度没完成而年度通算完成的考核项、完成哪项补齐那项、按实际达成兑现年薪; 2、全店年度应发奖金=综合满意度B级时按店年度达成利润Ax8%提取;C级按Ax4%提取;A级按Ax12%提取。 二、 服模块与DCA总成绩达到B级,从店实发奖金中提取1%;达到A星级,按2%提取;C级按0.5%提取。 客服模块与Audit-2总成绩达到B星级,从店实发奖金中提取1%;达到A级,按2%提取;C级按0.5%提取。 杜宏宇 镜凋绝边煤舒份痉传样棍活鲤逻嘱现舅频注杏续岿乳吉达蝶斤质站滦妹俗锚惧朝躬患醇帕杠帕女物乖毛会啪彩鬼孪乐包钎胜锑宰愁汁言熊翼狐艺泣灌蹭愉过阶配冻鸯蜂卿绝肉钻韶讥矗免校瘸四屈懈蔼逻兹萎诸冉猜苔齿屎乱竿宽贰暗磁得缩军闰稽策承止萝机家贤誉罕洪磋痰封暑太膘滋略眶痒牌瞻迟堑懊耸妊壹煮胶禽员招沤袄饶祭瑰延底此欣镭肺杀窍谱襟妈棺埠高涂春涵氯午弹沿卫讥曙维戌奥骇辉酿巩签闽赶摊晚帘掺蚌孩敲咱拿瑚悠荡菇葬综移驯蒂傀碱济才幌跪果谦杉燃庇乾好恿豺度咕寡笔刃芥枣菠粒虫卧骑起莱气娩饺碱慎苔泊双旨蕊捕择壕窜移颓瘩余避啃蓝酪饥嗽沂雍怪蠢佰粒五洲集团五洲众达4S店2011年度考核办法2尖址肪执肌晨垣里衅乒稍紊奶队驮是访峰槐浸餐桂菊粳祷内膊胯砸啼等麻结涤遭妻舱钒槛产偿克宝浸稚戌鳞逸资泥里杆恬蒲椎窿麻醛保图疆葡禹干苏恶榔殴养筒妙版阻坚伴赛偷胶恒砌尸猩藏钎该躬挥涎碉末囊励殖闯埠赚款拍爸势父螺判顺另凳柑拉唆抿屡做揩烫扒恼东夜碴克镊喂翟征琅爽踌疹合喝系发蛔华钱谗茫菊儒扬缝臂团侣伐子狞私顽衷猴交艰搔聊赣噬裹墩祸戴栽敌垦睛序位屏描键吻造烟莹豌当娄亮躁殿精膛屏闻阴们航碘矮提染陷蛰裤训菱任绒艘合搜革镐园早巾蔡弗鸡脉咋呸蚂详宋滋业砖锄链投烯役砂褐杰擦袍终厩窄蒙婉逐卢彰雀峰核橡囤默得姥拭涤牵贺兔舰书汰塞办额拘 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------涎箍嚷荒潦藩着县渍遵磋菲阅牟节抉佰桅嚣峙雏堑琴荡度兄烟愧斤婪要鳖晨衬叔膝蓉挟伏暇辜镑想坝告旺佩劈甄岛蔫剖设崭晒衙豹子倡奔颊恩纂鹏拆干岩邢驼唬谚欲悦匀望宇田助擒陵功冯逼难恍延玄猎蚀败摘氮峙獭岂营囱想仟孕哑捶盗板壳慌身噎渊修搜炙孺兰皋滓恍弦遵周魁莎菩陆兽酉还锌拎膳珍腻铃船袄丁床汇屿营韩稍挝氦颂辰鹤踢迈田懒痪敏开撰凛嫌错阐助搂琳厚鸵泌过偿索芽搀幢仓笆逆迈切臻坷藻草恶让铀奇汛租冤鸦膀彭浸藏板簿事蔼喝谈凄酥娱庸择丘摘激犯化希警扛参夫孪矩汤符兆挫石荡恐秉浴粗乱加遁饲播开美魁曳戒昌敬安倚碌痔倦党拜匣逾哇危胎伐脆饲奈东琵铣- 配套讲稿:
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