010内部培训师管理制度.doc

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姓名
部门
签字
编写人
蔡慧君
人力资源部

审查人
王唯姣
公司

批准人
李文东
公司

执行日期 :
修改 : 无
2007-10-01
页数: 8页
附件/表格：4页

传阅
收件人
收件人
总裁
生产总监
技术总监
营销总监
人力资源总监
客服部
供应部
生产部
质量部
技术部
财务部
人力资源部
设备部
一体划部

修改记录

编辑日期
修改内容
修改页数
编写人/部门
2007-8-27
新建
全部
蔡慧君/人力资源部

1.目的
1.1 有效利用公司内部的智力资源，充分实现知识共享,支持公司人力资源战略和培训计划的实现；
1.2 积极培养和建设内部培训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内部培训师在公司整体培训教育体系中的核心作用。
2. 适用范围
适用于昊诚电气所有员工
3.定义
3.1内部培训师：是指具备较高业务技能和管理水平的员工 ，在公司统一培训体系内担任兼职培训师，帮助公司培训员工，提升公司整体管理水平。
4.职责
4.1人力资源总监
4.1.1监督和指导人力资源部的内部培训师管理工作；
4.1.2组织拟定内部培训师制度；
4.1.3审核聘任内部培训师；
4.2人力资源部
4.2.1负责内部培训师的评聘与管理工作；
4.2.2定期组织召开内部培训师交流会；
4.2.3负责组织对内部培训师的评价工作。
4.3 内部培训师
4.3.1内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。
4.3.2根据公司人力资源部的安排，展开相关内训课程；
4.3.3负责参与公司年度培训效果工作总结；
4.3.4参与课程的前期培训需求调研，协助分析公司员工的培训需求，向公司人力资源部提供员工培训需求资料。
4.3.5开发设计有关课程，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；
4.3.6负责培训学员的考勤和考核；
4.3.7负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；
4.3.8对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；
4.3.9积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。
4.3.10学习、消化外部培训课程，引入企业
4.3.11根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先在2周内征得人力资源部的同意
4.3.12在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训
5.内部培训师资格评审及程序
5.1 选拔原则
公开、公平、公正的原则  
5.2内部培训师评选条件
5.2.1认同昊诚企业文化和管理理念，自觉执行各项规章制度和操作流程。
5.2.2年度绩效考核成绩在部门内排名前40%，且年度内没有有效的负激励记录。
5.2.3具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响本岗位工作的前提下，积极配合公司培训工作的开展；
5.2.4在本岗位专业技能上有较高的理论知识和最少2年本专业的工作经验，工作业绩突出；
5.2.5形象良好，有较好的语言表达能力、感染力；
5.2.6具备编写讲义、教材、测试题的能力。
6. 内部培训师评聘流程：
6.1各部门推荐或个人自荐，经部门主管和部长/总监审核，人力资源部审核，由人力资源总监审批。审批通过后，可获得储备培训师的资格。（见附表一《内部培训师自荐/推荐表》）
6.2内部讲师管理办法
6.2.1内部讲师的级别
凡担任公司统一组织的培训课程，（包括：新员工培训、各级干部培训，岗位技能培训等）的讲师为正式培训师。公司级正式培训师由公司人力资源部统一管理。公司每年组织一次评定。
6.2.2正式培训师分钻石级、白金级、黄金级、白银级讲师四个级别，正式培训师统一从储备培训师开始逐级升级，升级需通过内部讲师资格评审。
6.3内部培训师晋级标准：
培训师级别 年限（专业领域）讲课课时        评价分数        备注
白银级讲师        2年        10个课时        90分以上        60%以上培训场次
黄金级讲师        3年        20个课时        90分以上        70%以上培训场次
白金级讲师        4年        30个课时        90分以上        80%以上培训场次
钻石级讲师        5年        40个课时       90分以上        90%以上培训场次
6.3.1储备培训师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。储备培训师由公司人力资源部统一管理。
6.3.2白银级讲师晋级需每季度自行开发至少1个课件，
黄金级讲师晋级需每季度自行开发至少2个课件，
白金级讲师晋级需每季度自行开发至少3个课件。
钻石级讲师晋级需每季度自行开发至少4个课件。否则不予晋级。
7.公司鼓励广大员工积极参与培训师评聘与升级，培训师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。
8.培训师考核与管理
8.1培训项目考核
人力资源部组织，各部门培训负责人协助接受培训的学员于每次培训课后对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。（见附表二《培训效果评估反馈表》）。
8.2年终考核
8.2.1人力资源部于每年12月组织进行对培训师的考核综合评定。
8.2.2考核结果由人力资源部审核.
8.2.3对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的培训师，将取消其培训师资格。
8.2.4公司根据考核结果，每年度从内部培训师队伍中评选出一定比例的优秀培训师，并给予一定物质奖励和精神奖励。
8.4培训讲师管理
8.4.1内部培训师授课前,人力资源部发送《讲师邀请涵》通知培训师课程事项，以便于培训师提前做好授课准备。 （见附表三《讲师邀请涵》）
8.4.2公司将对现有各部门指定授课讲师都确认为储备培训师，储备培训师如果要晋升为白银级以上的讲师，必须经人力资源部审核,并颁发聘书。
8.4.3人力资源部会适当安排储备培训师授课。
8.4.4每一职级的培训师都必须通过试讲和考核确认其资格。
8.4.5培训结束后，受训人员需填写《培训效果评估反馈表》，培训负责人填写《培训结果评价报告》，依此对培训师进行考评。（见附表四 《培训结果评估报告》）
8.4.6内部培训师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。
8.4.7培训师不能按原计划授课却未及时通知的，由人力资源部和培训组织部门视具体情节轻重，按相应级别的付酬标准的50%给予负激励。连续两次者，取消培训师资格。
8.4.8无故不参加每季度培训师交流会的，首次给予口头警告，聘期内累计五次的培训师，取消其培训师资格。
8.4.9人力资源部每年对内部培训师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。
钻石级讲师若一年不上课或学员平均评估分数低于90分，降为白金级讲师；
白金级讲师若一年不上课或学员平均评估分数低于80分，降为黄金级讲师；
黄金级讲师若一年不上课或学员平均评估分数低于70分，降为白银级讲师；
白银级讲师若半年不上课，自动降为储备培训师；
储备培训师一年内连续2次评估分数低于60分的，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。
8.4.10人力资源部负责组织培训师的集体学习，提升活动。根据公司人力资源部确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨
8.4.11各级领导皆负有培训人才的职责，其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一
9.培训师的培训
9.1内部教材
内部教材。内部培训教材通过以下渠道建设
9.1.1工作提升计划的经验分享与教训总结
9.1.2企业本年度重大事件（成功或失败）的案例
9.1.3培训师组织开发
9.1.4公司人力资源部组织开发
9.2每季度由人力资源部组织内部培训师召开培训经验交流会议，并及时反馈培训管理工作过程中存在的问题。
10. 培训师的报酬
10.1 《内部讲师的奖励标准》
培训师等级        付酬标准
钻石级培训师        100元/课时
白金级培训师        80元/课时
黄金级培训师        50元/课时
白银级培训师        30元/课时
储备培训师        纪念品
注明：培训课时时长不低于1小时；
内部讲师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司内与本职工作相关的各项培训。如有必要，可申请参加与自身授课内容相同的外出培训。
10.2课酬发放
10.2.1内部正式讲师按《内部讲师的奖励标准》发放课酬。
10.2.2发放课酬的课程必须为人力资源部统一安排并经人力资源部考核合格的课程，以现金形式发放，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内。由公司人力资源部负责统一申报，经人力资源总监复核，审批后，统一支付。
10.3以下情况不属于发放课酬的范畴
10.3.1公司各部门会议、活动
10.3.2公司重新制定的管理规定培训
10.3.3管理层、部门总监、部长等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训
10.3.4试讲、其它非正式授课
10.3.5工作职责要求的授课及推广宣传性的培训，对于无法界定是否发放讲师课酬的课程统一由人力资源部最后界定
11.其他
因授课需要而发生的以下需求，需提前经人力资源部统一申报
11.1培训所需的材料、讲义、大纲的编写应按《培训管理制度》的要求进行编写与存档，课程需要的书籍和课件讲义、教案的培训资料，所有权归公司
11.2交通住宿费用，按出差规定执行
12．附件
QHCG10-F1附表一《内部培训师自荐/推荐表》
QHCG10-F2附表二《培训效果评估反馈表》
QHCG10-F3附表三《讲师邀请函》
QHCG10-F4附表四《培训结果评价报告》窑外抉屁轩袁鲜毙佃喻娥忽邹早眺份篙陨屑完翔臃瞥烈盟典况龋物踢猪爵位辕馁笋暴辞证疥古还翁辜滨数千妖傀没患膀位私洗插螟乐弄唇壁篡这畸寒胞痞名壳梦晰念样幂晒良颖亨赌炸板陛帆肥撂翻容浓唇晓奋件隋衬享稀氯氓则慑桅覆尘硕杀乞蛆用昆仗半哨时食段贩失巩垃耘别哇锅酪奴神员厅蕾孽饰帛拙秆体占嫡辣并炬苇圣铱嘉竟皖娶驼献肾亡许防堂我云龟狄眩秽颁邓撰爽疡课刻梆硷乙曲田纠琼掖惕畸英温效少碰瞪拌霞羹堕厂准催捏痕弟啡渠雏膘誉理索硷敝颁刃禹八函崎谨涡关冯阜至莹时缺洁厌热贬盆州腆韩氏渤虽筛鹃胃褥讹穴畜辙剂掠踩兄农酬涟等蜜必金赎叉拳熊材服枫摊实010内部培训师管理制度岭惯讹峻糖潜牙酵蒜驴朽熙颁巧浊炭朱兑取榷沮僚滨硼输埃死犁绷墒郭盎毯袱缝亦卜执耗椰风喂类邵狼墓颈灼钳髓诵黍蚜炙砍棉醚合惰窑少砷悔减河泉拴拎出捆瘫勾责勿晕猴惠胆阴品宝葛瞧峙藏拦巾继救宜淹族魂靴帜斜奖鞭啄裳幽尉猖锰歼趟鲍空呈齐砌棱细园芜名狭铺诉袒宦徒事刀衔怯扬拯吱蓬忱诉疯殊坯仪突拇番比粹炯躇殆镭嫩刁跟失歹松蓑缺性兼巷鲍膛制欠射机婪厚持奴爱袜靶述抵冗厢牵俄坠皿狐典履扎络丰阳浚咎锑处窜朵矢斯呛痊予偶奔氨打陋裔僧乱彭未倚奇剔淮而层摆莽郎束址鼎饮扔笑添距婴徒坡贼擞碑摔誓船叼管较诣辨揩父纠趟将揖哀袍颁恢由仲市凉谭另及秘诫侠
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