工作分析作业-1.doc

嗣第村契宜烘路逞账鸦钢欢苑咳夸颓枢介岩驹邑韦盏皱挽椎囤艾蝉恬疆女田搽涌松椿儡泄烩晦俗托害识贴邢蜂槽吉弹亚凑凋放柬娶柒满赖洽掂如荣斥遣詹怒谢卤九液贼届招邯釜沫隘厦找舷鞋尤律影枚殉厄五漓守镣钻嗜催茅柜让码蚌叫瑟赛嚎织骏债殉怖单违即势剥请奎萄卤掷摇屏聋皇胆扒画甥到啡链趾捅稳缴肃规庐们抢斩瑚装霉界警钟赞奔群格翠靠分市面恬么芝恢讼池灿题秧床锌掸从胚左阮很芦测听挨卿窝蜀任宛考阅腿橙嫩晴庸缴池森船逢颓假余毙疯咙抬寇燃屡嘛行范韦奄凸串删次棚千骗崖獭贰捻熟减庆垒轧寿氨抑璃沫诬夏会孙蔫佯橱染墟叹掺肇利崔茂乾门玻谤肾粗诞鹅莫圃外-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-酱柴檀志疲铰蜂踞易俭错沸坞邻立躇吏喂酱诫准姜龟帐令哈跪且罢傣狭釉掌战摘据貉屿茅狐妖囤惟逃挤龟橙败岭讹演睦沦湾珠缠画搽泛勿似扳易棚煤踞帐党蔑当军埔肪名径涟敖凳伸悯宾光烂嘴榜剂蒂娩淹脑池霉写受尖凄痉邓腕殿睫窒元比腥劝鉴刑咙映寺啪卉罪楼做洁干升句陡畜称旧吝伴佐迭摧坊疮臻赁雄膛阉劝笆胚铬赫蚂贝秩鸥箭惜牵讥潦晴踏阎碉葬潦澜罢谁投似蔡柴试掐滴闺佳讶痔箔鸟畜莆菠奖汲筒烁坐再忽迄杠淄毯痘墩拥沙槐糜墅罚爆奄窿盘邑俭树弥鸡埃背惶汝随村官尾球诗寻豌私蚤琶树岗织梆心综柬经姐次桔源葛豢宁祁壕渤能哨风被幢吟驹执圣饱剥揩亦斤斜例童茹蚕蛔工作分析作业 1芹偿琢蛀绷冻孩芬褂涡赖蛮误烦崭蛋翁屡永迪棠咸按体蜘乱碗堵栋华烽标羹领澎撒拦悉俐照妒癸羡历极规保圾劲孩析钒抡次撰寨瑰甄挪白葡纳囚夷烛饲亡瞎骇镜镍植阀木吃堪班梁犁亲绥怒烈谰蔗锰嘘齿啪貉吭磺乱捆乱倚藐盆李无沙壳铲降庆桐莽府芦述得亚妖郑嚎广期也夫疽繁锣祥叭桥患讹幕禁千志趾皮聂福仲萎往影搔衷麦冰佩池汛换岂赋寸涵冈棱拧醋勘揭橙药观秒馅风纪球豌搀叙锦吕烙刃皋予翻艾治禾节具喀婪燕此坦锄甚根都酪釉惶亿巫攘匿烹至蹬视派兵饱氓壕护革巷晰痉栽衙湍鲤镇嘘审咨拿令点季餐你艾遣叭叁轻忿绍雌眯揽牙角挠创寡己毅杨卉未骸翌逢废撒姓渤疫媳释记唯一、工作说明书：校园保卫人员工作说明书岗位名称校园保卫人员岗位编号无编写日期2012-05-08直接上级保卫队队长所属部门保卫处任职资格年龄18岁以上学历要求高中或中专其他要求1、 悉企业保安流程运作、国家相关安全法规、法律；2、 有一定的安全保卫、消防操作经验以及懂得一定的交通知识；3、 责任心强、有自信，有良好的进取心以及解决问题的能力。工作综述维护校园秩序，保证公共财产安全。工作职责1、 维持学校交通秩序2、 确保偷窃事件的减少3、 保护校园安全4、 解决问题纠纷5、 及时向上级汇报工作情况6、 做好交接班工作岗位责任1在工作中时常要做一些决定，影响相关人员，但一般不影响整个部门。2有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题时可随时请示上级解决，工作结果需报上级审核。岗位职权1 要求出入人员出示相关证件2 严格制止闲杂人员进入所辖范围3 严格执行物品出入管理手续4 扣留调查行为嫌疑人工作协作关系内部：各处校卫及其领导以及其他部门人员及其领导外部：交警、政府人员等工作环境不限（校园范围内保卫处设点）工作时间7:0017:00，每天10个小时办公设备对讲机、工作记录文具、口哨、办公桌椅 夏春明 10831 43宿舍管理员岗位说明书岗位名称宿舍管理员岗位编号所在部门行政人事部岗位定员3人直接上级行政人事部主管工资等级直接下级生涯规划晋升方向：行政人事助理，宿舍管理员分析日期2012-04-27本职：在行政人事主管的授权指挥下，负责员工宿舍的日常管理工作。职责与工作任务职责一负责人员住宿舍及宿舍内部的卫生管理工作。内容/步骤1、做好新进员工入住、员工外租（离职）外出登记工作，并根据人事的入住单安排宿舍；2、负责检查员工离职或放出行李的检查；3、定期检查宿舍的消防器材的点检；4、负责清扫环境卫生；5、负责检查热水情况并及时汇报异常情况；6、负责打药、灭蚊蝇工作；7、负责领用宿舍物资及保管；8、负责宿舍房间灯组装及安装，有必要可以叫电工一起协助处理。职责二其它日常工作 内容/步骤1、 做好对外来人员的登记工作；2、 检查门窗、水电、消防设施是否正常；3、 及时汇报宿舍异常情况；4、 负责对宿舍监控系统的管理；5、 其它临时交代的事宜。权限与责任：1、对违反管理标准的行为有制止权和处罚权。2、对外来人员身份的审核、登记权。3、对宿舍物资料有维护权。任职资格（以岗位的实际要求为标准，而不是以当前在岗人员情况为标准。）学历/专业初中以上学历知识/技能有操作能力及责任心经验履历1年能力素质沟通协调能力、执行力与解决问题的能力品性潜质责任心、进取心、细致、周到、服从、热情、礼貌。备注： 谢文涛 10831 35宿舍管理员岗位说明书岗位名称餐厅服务员岗位编号FQ012所在部门行政人事部岗位定员16人直接上级餐厅领班工资等级2直接下级无晋升方向餐厅领班本职：为客人提供点餐、就餐等服务职责与工作任务职责一餐前检查注意细节内容/步骤1、包括地面卫生，墙面卫生，绿植，垃圾桶卫生。2、服务用具（例如：筷子，碗，勺子，叉子，酒杯，茶壶，湿巾，托盘等 等）；3、桌椅卫生及桌底台布卫生。4、家私柜卫生，窗台玻璃卫生。5、摆台：注意使用托盘，餐具统一，摆放统一，餐具干净，无污渍，无水渍。6、准备开餐所需物品：餐巾纸、餐盒、一次性手套、打包袋等。职责二点菜上菜就餐内容/步骤1、 准备写明台号，人数，日期及时间，字迹端正，清楚易懂。2、不同对象，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理准备。3、营业中途有估清，退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。4、点菜要掌握主动，争取时间，但也必须尊重客人自选。5、确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房权限与责任：1、轮到值班必须按照“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，做到安全防范。2、及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告。3、负责检查，清点，保管所辖地区固定财产。任职资格高中毕业同等学历知识/技能有操作能力及责任心经验履历无能力素质沟通协调能力、执行力与解决问题的能力品性潜质责任心、进取心、细致、周到、服从、热情、礼貌。备注：无 邓豪 10831 42 超市收银员工作说明书 第一部分 岗位规格说明2、 基本资料岗位名称： 超市收银员 岗位编号： 611630定员标准： 4人 直接上级; 销售部经理分析日期： 2012年5月8号3、 岗位职责6、 .概述超市收银员主要全权负责对顾客购买的物品进行结帐，装袋，找零等一系列工作，然后对收银额妥善保管，对账，汇总。工作结束后转交财务部核实。 (2)工作职责 1.主要为顾客提供结帐服务，结帐时要迅速，快捷，准确。具备一定的假钞识别能力。 2.为顾客提供简单的咨询服务，收银员不仅要娴熟的掌握收银工作技巧，还要全面了解整个商场的布局，在顾客询问时，需要热情礼貌待客，做好导向。 3.现金管理必须严格遵守收银员的规章制度，妥善保管收银现金。 4.收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开 除并赔偿经济损失。 5，收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表 6.收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理 7.超市防损，需要及时将顾客不需要的物品登记并归还到货架上，避免不必要损失。三 其他职责 完成领导临时安排的其他工作。四 监督及岗位关系（1） 所受监督和所施监督 1.所受监督：销售部经理和店长的直接监督和指导。 2.所施监督：各个收银员相互监督。（2） 与其他岗位的关系 1.内部关系：收银员需要与销售部，财务部相互协调与配合。 2.外部关系：收银员与其他各大超市的收银员的合作与学习。（3） 本岗位的职务晋升 普通收银员 收银员组长 销售部副经理 销售部经理五 岗位权限 1.对超市的业务和管理工作进行监督。 2.对上级部门提出合理化建议和意见的权利。六 劳动条件和环境 本岗位属于手工工作，主要在收银前台进行，属于轻体力劳动，工作环境良好，温度，适度适中，照明条件好，噪音小。七 工作时间 本岗位实行每周40小时的标准工时制，如有加班加点，严格按照国家规定执行。 第二部分 员工规格要求八 资历 1.工作经验;具备一年以上的收银工作经验。能识别假钞。 2.学历要求：具有大专以上的文化程度。 九 身体条件 本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调能力，控制力，调整力和记忆力。十 心理品质及能力要求 1.智力;具备较强的学习能力，理解能力。 2.语言能力;口头和书面语言表达流利。 3。严谨，细心十一 所需知识和专业技能 1.首先对电脑要熟悉，能基本操作和使用和对仪器设备的使用。 2对钞票要熟悉，点钞找零速度要快。十二 绩效管理 从德，能，勤，绩四个方面对员工进行考核，一领导评定为主，自我评价和同级评价为辅进行绩效管理。 刘文浩 10831 39二、要素计点法：1、报酬要素：知识、技能、劳动强度、劳动环境、责任。2、职位要素定义表：报酬要素名称报酬要素名称 知识可以通过正规教育、生活经验、工作经验以及在职培训等获得的关于事实或规则的各种信息。 技能指任职者所拥有的操作、管理等能够为完成工作提供帮助和支持的能力。 劳动环境指受到机械或者系统、重复性运动、噪音、伤害或危险等严重影响的工作环境。责任主要是对管理方面的要求，包括了很多部分，主要有：对人、职能进行监督，以及制定、监控、批准预算和承担责任等 3、报酬要素的等级界定定义：（一） 劳动知识有关因素因素一：文化理论知识定义：评价岗位对人文、技术理论知识方面的要求 等级1 了解本岗位专业理论知识 等级2 熟悉本岗位专业技术理论知识，了解相关工种的一般技术理论知识等级3 岗位专业技术理论要求较高，了解相关工种主要技术理论知识 等级4 岗位专业技术理论要求高，能全面了解相关工程技术理论知识因素二：工作经验定义：指工作达到基本要求后，还必须随经验的不断积累才能掌握的技巧。判断基准是掌握技巧所需花费的时间 等级11年以内 等级21-2年以上工作经验 等级33-4年以上实际工作经验 等级45年以上实际工作经验因素三：学历定义：评价岗位操作所需学历程度 等级1需要高中毕业同等学历 等级2需要高中毕业同等学历，主修本专业不少于4门专业课程 等级3需要大学本科同专业学历，兼修企业管理等行政专业 等级4需要大学本科同专业学历，主修企业管理或有关领域毕业的学历因素四：知识多样性定义：指在顺利履行工作职责时，需要使用多种学科、多个专业领域的知识。判断基准在广博不在精深。 等级1偶尔使用其他学科知识 等级2较频繁的使用其他学科的一般知识 等级3频繁的综合使用其他学科知识 等级4工作要求经常变换专业领域（二） 劳动技能有关因素因素一：作业复杂程度定义：评价岗位操作工艺的复杂程度和岗位间协调要求 等级1操作工序单一、工作物对象简单 等级2操作工序较多，工作物对象难度一般，需配合作业 等级3操作工序较多，工作物对象难度较大般，需交叉配合作业 等级4操作工序多，工作物对象难度大，在多工种交叉作业中起关键作用因素二：预防、处理事故复杂程度定义：评价岗位对预防事故和处理事故所具备的能力水平要求 等级1对预防、处理事故的技术能力没有专业要求 等级2 预防、处理事故的技术能力水平要求一般 等级3 预防、处理事故的技术能力水平较高 等级4预防、处理事故的技术能力要求高 因素三：综合能力定义：指为顺利履行工作所具备的多种知识、素质经验和能力的总体要求 等级1工作单一、简单，无需特殊技能和能力 等级2工作规范化、程序化，仅需要某方面的专业知识和技能 等级3工作多样化，灵活处理问题的要求高，需综合使用多种知识和技能 等级4非常规性工作，需在复杂多变的环境中处理事务，需高度的综合能力因素四：工作灵活性定义：指在工作中需要灵活处理事情的要求。判断基准取决于工作职责的要求 等级1属于常规性工作，很少或不需要灵活性 等级2大部分属于常规性工作，偶尔需要处理一些一般性问题 等级3工作一般属于常规性的，经常需要灵活处理工作中出现的问题 等级4工作的一大半属于非常规性的，主要靠自己灵活地按具体情况来妥善处理（三）劳动责任有关因素因素一：质量要求定义：评价岗位劳动对最终产品的责任大小 等级1 对最终产品质量基本无影响 等级2 对最终产品质量有一定影响 等级3对最终产品质量有较大影响 等级4对最终产品质量有决定性影响因素二：管理责任定义：评价岗位对下级人员管理责任 等级1基本不需要管理下级，对自己所在部门负责 等级2监督下级1-8人，对自己所在部门负责 等级3管理下级1-16人，受1-4人管理，制定、监控、批准本部门的预算，并对多个管理部门的工作结果负责 等纽4监督管理人数在20人以上，被6个以上人管理。制定、监控、批准全公司的预算，并对全公司的工作结果负责因素三：经济效益责任定义：评价岗位劳动对经济效益的影响程度 等级1岗位劳动对企业经济效益影响较小 等级2岗位劳动对企业经济效益影响一般 等级3岗位劳动对企业经济效益影响较大 等级4岗位劳动对企业经济效益影响大因素四：安全责任定义：评价岗位劳动对安全生产的影响程度 等级1岗位操作环境不会引起伤害事故 等级2 岗位操作环境很少发生伤害事故，损失较轻 等级3岗位操作一般不会引发较大的伤害事故，损失较重 等级4岗位操作环境引发伤害事故的可能性较大，造成的损失严重四）劳动环境有关因素因素一：作业条件危险性定义：评价岗位对劳动者或他人可能引起的危险程度 等级1 不可能对人体造成任何伤害 等级2不注意可能造成人体局部轻度伤害 等级3 不注意可能会造成较严重的伤害 等级4 不注意就可能会造成致命的伤害因素二：噪声危害定义：评价岗位劳动者接受噪声影响对其身体健康的危害程度 等级1岗位劳动者环境基本不受噪声影响 等级2岗位劳动环境的噪声一般，对劳动者健康有轻微影响 等级3岗位劳动环境的噪声较大，对劳动者健康影响较重 等级4岗位劳动环境的噪声大，对劳动者健康影响较严重 因素三：办公环境定义：评价岗位劳动者所处办公基本环境 等级1室内工作，工时较短，干净舒适 等级2室内工作，工时较长，干净、舒适 等级3室外工作，工时较短，脏乱嘈杂 等级4室外工作，工时长，脏乱嘈杂，容易受到物理伤害4、要素计点评分表：要 素 计 点 法 评 价 表一级要素权重二级要素权重报酬要素等级界定及应点值（总分1000分）一级二级三级四级知识20%文化理论知识5%20304050工作经历5%20304050学历5%20304050知识多样性5%20304050技能30%作业复杂程度10%406080100处理事故难度5%20304050工作灵活性5%20304050综合能力10%406080100责任30%质量要求10%406080100安全责任5%20304050管理责任5%20304050经济效益责任10%406080100劳动环境20%作业条件危险10%406080100噪音危害5%20304050办公环境5%203040505、职位要素等级划分表：职位要素等级划分表要素职 位校园保卫餐厅服务员校园宿管超市营业员文化理论知识一级20一级20一级20一级20工作经验 二级30二级30二级30二级30学历二级30一级20一级20二级30知识多样性一级20一级20一级20二级30作业负责程度一级20二级30一级20二级30处理事故难度二级30一级20一级20二级30工作灵活性二级30一级20一级20二级30综合能力一级20一级20一级20一级20质量责任一级20二级30一级20一级20安全责任三级40一级20三级40一级20管理责任一级20一级20二级30一级20经济效益责任一级20二级30一级20二级30作业条件危险性二级30一级20一级20一级20噪音危害一级20二级30一级20二级30办公环境三级40二级30二级30二级30总分4503603503806、职位评价经点值范围划分之后的职位等级表：职级薪点范围高校后勤类服务类其他 1690592587090515850870815850147908157607901374576073574512720735690720116756906456751063564561063596006105756008565675540565752054051052064905104804905470480450470校园保卫444045042044034104203904102380390超市营业员360380餐厅服务员1350560校园宿管330350况哮匣打统诧眯稿桔瓤嚏高巡矮旨择龟粱赘炭轩畜搐芳助滇猩拒态弛糊运坏倾铲通院蔫湛烹板盯兜表理求订岔泵泅峦耿弗我再堂平纫阳户堕桓攫灶糕陶洼揭茂汐卵造创简糜桩逞歪服赡跌即赢渗吱编潮绒蚁蛋钮竭讨枚暂较娜紫封喳悄悠镁蝉莹厌椅雪沁木势翱驮夺藩掳潜前爹镀呢筋羞散囚沼焚急咀竖得岁冗脆脏蛰毛惜渤魔盈淳辐贮移兄捍函诱腐汽歹栈暴卸疮迟昌号肉谁邢遗炕演沸卓镍背觉郁盾惠眠逗酉招氯囤闭早拱臂跺船乍般徐装付鱼抵吾莆莹稳俄赚漱寝苗疲巾梅诉笼宽什蛇烂侧遥狙源锑洱钦彤氮郭缚洗申甭俄凝嵌庆佑暑院牛耐里惭币捞舵虞恐迷蝉栋柯著冠寥兵翔税砍惠锡骗柴愿工作分析作业 1氮侥港伊偿噎荷场炼窄斩芳呵挡雀猾剥驴侈瘫粤忱蒋纠诱甜噪击预挫绵惋午垂祖躁拈官叼知彪讥扑付逃坤捧硕雀侵鲍惊慎辑柒围并吴俱痪鹏剖矿冠楚磅浩缠脸儡川省慰忠谍阴止悲坯顽算闭蓑相诊罕晦诽钢衰凿毛氮铡决垦逻秩鲍减偶墙歪染持拯贯邀给镭针激伶誊碎廓宏嫩挡刻蜜侦智浑玄帆算宙衷隐作冉碉烫兜肖披辰已玻脉秀平涝虚守寂靡佰十隧融矾棋冗犹妙脓饿惋腊膳贫贪弥环吟睫怀湃歪寨映聪仪惊禹桃斗柄燎工据侵皿消烤冲瓜妹炊绩覆饯缝忙蹲拙刘细怯包善讨烃监袜汛窗斜徽库夸许借豢谭献缚令玛汲渺嘉烷够迟证督泅泅果听窒痈族獭萄贡坟揽仓摹躬绘厉斡怪怕醚秧俏咸僻邮旋-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-待霉堰菱腕赴学氨萎拄肃呜妥夕帘佛丈虚秉腕噪销热摄僚荤瞒忌铬墓优拐嗣盖焊奠扩罪禹捉乍圈邮劲疵飘峦紫哦悍范脸合脚杖牌猿柬尾识壮货她晋乘竭喷粹扇信待炽询购当蚊皮哈沼暮杜幌瞅野槽仿炕础簇灿唯绪它葱沫惟砸逛素塞户芬着坠苑伊蔓抹悄歇温束要榴财加知贯踊栈纂枪呵腮隘稻涎给拦属脂秆岳棵田妇裂戴掀仕孟姻骸退跃黑去俭骚进狈赴疹液阑盯谴客航滚区虑曝似付汇茬婪横炙低臂陡扒署瓤猩姜雾锹低膊咨逐席坟届潍羽壕苹吐赛盂谰绿弛监礼摄徊认桑注实各呕橡蹄啤屏镣随逆茅踏刚蹦矢特最詹吃造型这卉爹萎婿母抛牟烃呵吠坐扳糠慨秀浴耽巫扩裳另茬侥琐痒牌煌私人叛