物业服务委托管理合同.doc

物业管理委托协议

甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定和本第一郡小区商住楼（以下简称小区）区域《业主临时管理规定》的约定，为了做好本小区管理服务工作切实保障双方的合法权益，甲乙双方就第一郡小区商住楼管理服务有关事宜，订立本协议。
第一条 ：
本管理公司名称：
乙方拥有物业：________________________________
建筑面积（㎡）：_____________
第二条 ：委托管理服务事项
一、小区公共部位的维修、养护和管理。具体包括：房屋基础、承重墙体、梁、柱、楼盖等及房屋外立面、屋面、走廊楼面、大堂、公共门厅、走廊通道、楼梯间、电梯间、水泵间、电梯机房等部位。
二、小区公共设施、设备的维修、养护、运行和管理。具体包括：落水管、污水管、雨水井、公共照明设施、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、环卫设施等。
三、公共环境卫生。具体包括：公共场所、公共部位的清洁卫生、场地清扫、垃圾的收集、排水管道、污水管道的疏通、公共道路积雪的清除。
四、共用绿地、花木、建筑物品等的养护管理。
五、公共秩序、消防等事项的维护管理。
六、小区档案管理资料的管理。
七、接受业主委托，对其提供小区专用部分的有偿维修服务。
第三条：服务质量标准
一、房屋共用部位、共用设施的维修、养护和管理。
1、按年度制定小区共用部位、共用设施设备的维修管理计划。
2、定期对小区共用部位和共用设施设备进行巡检、维修，建立巡检、维修记录。
3、属于保修期满后大、中修范围的维修工程，及时编制维修工程预算和维修基金使用计划，在资金到位的情况下组织实施维修。
4、小区主入口设有平面示意图，主要路口设有标志。各种公共配套设施、场地等标志完好。
5、实行24小时保修制度，急修最多不超过30分钟到达现场，其他维修按双方约定时间完成，并有维修情况记录。
6、建立设施设备台账及档案，设施设备运行记录齐全。
7、按规定检查消防设施，发现问题及时处理。
8、易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。
9、对可能发生的各种突发事件有应急方案。
10、路灯、楼道灯完好率不低于95%。按规定时间定时开关。
11、化粪池定期检查，定期进行清理，发现异常及时清理。
12、定期检查屋面、清除檐沟内落叶等杂物，疏通雨水口、落水井等。
13、做好二次供水设备维护，无特殊情况保证业主正常生活用水。
14、电梯运行维护。
（1）按国家规定进行定期检测，维护保养。
（2）出现运行故障后，维修人员及时到达现场进行维修，属急迫性维修的，应立即报修完工，确属在规定时间内无法维修的，应予以书面说明原因。
（3）有紧急情况处置预案，一旦发生电梯停电、关人、夹人等危险情况下，迅速组织救援。
二、公共卫生清洁
1、建立标准化保洁制度，责任到人。
2、环卫设施完备，垃圾桶、果皮箱完美整洁，生活垃圾日常清理。
3、小区周边道路、广场绿地等公共场所卫生整洁，无卫生死角。
4、配合有关部门开展防疫、消杀工作，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等虫害。
5、无乱设摊点、乱放垃圾现象。
6、小区公共雨、污水管道畅通，化粪池及时清理无堵塞。
三、绿化管理
1、实行专业人员绿化养护管理。
2、对草坪、绿植等及时进行修剪、施肥、浇水、松土，保持良好的观赏效果。
3、有效预防病虫害，对死草、死树适时补种，制定防寒防涝防冻措施。
4、有提示人们爱护花草树木的宣传牌。
5、园林建筑、雕塑和辅助设施完好，整洁无损。
四、公共秩序管理
1、小区住入口实行24小时值班制度，对重点区域、重点部位定时进行检查。
2、车辆按指定位置停放有序，保证小区道路周边畅通。
3、对火灾、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案。
4、配合公安机关、居委会等部门开展治安宣传、教育、动员、防范活动，提高业主的安全防范意识。
5、对违反规定在公共区域乱堆、乱放、乱贴、乱涂等行为进行制止并清理。
五、综合服务
1、小区管理人员均需统一着装，佩戴标志，语言规范，文明服务。
2、管理服务人员持有关专业证书上岗。
3、广泛运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案等进行管理。
4、建设完善的档案管理制度，（包括物业竣工验收资料、设备档案管理。业主资料、日常管理档案等。）各种基础资料，台账报表、图册健全，保存完好，实行专人管理。
5、设立24小时服务电话，随时接待业主报修，受理业主咨询和投诉。
6、采取入户采访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，并对薄弱环节持续改进。
第四条：相关服务费用
一、管理服务费：本管理区域的管理服务收费实行包干制收费方式，根据赤发改费在[2006]1号《关于印发赤峰市普通住宅小区物业管理类别及物业服务收费标准的通知》的有关规定，本物业管理区域物业服务收费标准暂定如下（按建筑面积计算）：
1、低层物业：_________元/月/㎡
2、高层物业: _________元/月/㎡
以上标准如遇政策调整，按调整后标准执行。
二、 乙方物业费计算时间以开发建设单位开具的入住通知书注明时间为准。
三、乙方交费时间：物业服务费交费实行按年度预交。入住时预交一年费用，以后每年的对应日前10天为下一年度交费日期，逾期不交纳按日加收千分之三滞纳金。
四、乙方空置空房的，物业服务费仍需全额交纳。
五、乙方出租物业约定由承租人交纳，承租人未按时交纳物业管理费的，由乙方承担交纳责任。
六、乙方转让物业的，应结清转让之前的物业管理费用。否则，甲方有权拒绝办理相关手续。
七、其他费用：根据业主需要提供的特约有偿服务，以双方约定标准收取。
第五条：维修基金的管理与使用
一、维修基金由县房地产行政管理部门管理。
二、维修基金的使用由甲方提出计划，按县房地产行政管理部门有关规定申请报批。
三、维修基金用于小区公共部位、公共设施设备保修期满后的大、中修及更新改造。
四、维修基金不敷使用时，按乙方占有小区建筑面积比例续筹。
五、乙方转让房屋时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。
第六条：双方权利和义务
一、甲方的权利和义务
1、根据有关法规和政策、并结合小区实际情况，制定本管理公司各项管理制度。
2、对小区共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、小区秩序、相关场地等进行综合维护、修缮、服务与管理。
3、甲方可委托专业公司承担本小区的专项服务，同时可将本小区管理服务转让给第三方，由第三方依据本协议向乙方收取管理服务费机相关费用。
4、依据本协议向乙方收取管理服务及相关费用。
5、在处理紧急维修事宜时，可在第三人监督下（如居委会或相邻业主），进入乙方自用部位进行维修，以防止造成更大损失。
6、对乙方擅自占用房屋共用部位安装设施的（未按统一要求安装空调、擅自安装防护栏、卷帘门等），甲方有权予以制止，对于制止无效的，向行政主管部门报告。
7、乙方如在公共区域放置杂物或在消防通道等停放车辆，甲方可随时予以清理，发生的清理费用和造成的后果由乙方承担。
8、定期征询乙方或使用人的意见和建议，并积极采纳合理化建议。
9、按双方合同约定提供相应的服务项目。
二、乙方的权利和义务
1、遵守本管理公司的管理制度。
2、有权就小区的管理有关问题向甲方提出意见和建议。
3、按时交纳管理服务费用及相关费用。
4、装修房屋时，遵守《装饰装修管理服务协议》有关规定。
5、不得占用、损坏小区的共用部位、共用设施设备或改变其用途。
6、造成小区共用部位、共用设施设备损坏，应承担赔偿责任。
7、出租、转让房屋时，应事先告知甲方，告知使用人、受让人与甲方签订本协议。
8按照公平、合理、安全的原则正确处理小区的排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益;
9、需在国家及各管理机关和本管理公司相关规定的前提下，实行对外出租及经营活动，并有义务维护商业用房的统一外观，按有关规定和要求安装牌匾、卷帘门等，保持本店铺门前环境的清洁整齐。
10、管理公司有义务对本小区内部连通的后门进行监控，不允许闲杂人员由此进入小区内。
11、文明乘坐电梯，遵守电梯使用规定，如有损害照价赔偿。
12、饲养宠物按照有关规定执行。
第七条：违约责任
一、甲方违反本合同，未达到服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。
二、乙方违反本合同，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。
三、甲方违反合同，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用并支付利息。
四、乙方违返合同，不按合同约定时间和收费标准交纳相关费用的，甲方有权要求乙方补交，并从逾期之日起按日加收5‰违约金。
五 、甲方自首批房屋竣工时即开始提供管理服务，小区配套工作会有一个逐步完善的过程。乙方不得已小区的配套设施不完善等理由拒交或少交管理费用，更不得以房屋质量等非管理因素拒交管理服务费。
六、 为维护公众、业主、房屋使用人的切身利益，在不可遇见的情况下，发生燃气泄露、漏电、水灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。
七、甲方按约定做好小区的秩序维护工作，对发生的被盗、伤害等案例，甲方有义务积极协助有关部门处理，但不承担任何赔偿责任。
八、乙方因使用不当造成共用设施设备不能正常使用以及损失的，应承担赔偿责任。
第八条：其他
一、在本协议执行期间，如遇不可抗力致使协议无法履行的双方按有关法律规定处理，并签订补充协议。
二、本协议在履行中如发生争议、双方协商解决或向管理行政部门申请调解。协商或调解无效的，可向林西县人民法院提起诉讼。
三、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，签字盖章即生效。
甲方：

乙方：

年 月 日

承诺书

本人为___________________________________(物业名称及具体位置，以下称该物业）的买受人，为维护本小区管理区域内全体业主的共同利益，本人声明如下：
一、 确认已详细阅读______________________________（建设单位）制定的业主临时管理规约（以下简称“本临时规约”）；
二、同意遵守并倡导其他业主及物业使用人遵守本临时规约；
三、本人同意承担违反临时规约的相应责任，并同意对该房屋的使用人违反本临时规约的行为承担连带责任；
四、本人同意转让该物业时取得物业继受人签署的本临时规约承诺书并送交建设单位或小区管理公司，建设单位或物业管理企业收到物业继受人签署的承诺之前，本承诺书继续有效。

承诺人：

年 月 日

装饰装修管理服务条例

甲方：林西县地杰物业管理有限责任公司
乙方(装修人）：_________________
为维护楼宇建设结构的安全，保证小区建设风格的统一和美观，使装修操作规范化，双方同意签订如下协议：
1、 装修地点：1）、______#楼______单元_______室
2）、______#楼______厅_________层
2、施工时间：每天8：00 — 11:30,14:30 — 17:00.其他时间严禁扰民。
3、乙方施工时间不符合本合同规定的，需向甲方支付违约金300元/次。
4、乙方需按甲方规定的时间放置装修垃圾，其他时间不得将装修垃圾置于户外，严禁从窗户抛掷垃圾和杂物，违者收违约金500/次，造成直接经济损失的需承担赔偿责任，造成人身伤亡的交有关部门处理。
5、乙方将垃圾袋包装紧清运至指定垃圾投放点，乙方未按合同约定时间、处置方法倾倒垃圾的，需向甲方交付违约金50元/次。
6、装修施工用电不得超过该户装修表容量，严禁擅自乱接电源，室内可视对讲的移位、红外线报警系统的安装消防报警设备改动应提交方案报小区物业管理公司审批，施工单位必须有专业资格证书，严禁私自改动，，否则造成的一切后果，责任人自行承担。
7、用户不得私自安装、移拆、改装，管道供暖设施，否则造成后果由乙方承担。
8、施工人员在施工现场严禁吸烟。
9、施工单位必须关闭进户门施工。
10、乙方在装修中应严格遵守业主/住户公约，装修管理规定及其他管理规定。
11、乙方装修施工不得改动任何墙体、柱、梁等不得擅自改动水、电管线走向，不得违章搭建，违者责令恢复原状外，需向甲方支付违约金1000元。
12、乙方卫生间地面重新施工的，必须通知物业服务企业做24闭水实验，合格后方可继续施工，在施工以及后期使用时，给其他业主造成损失的，由乙方负责维修费用及赔偿相邻业主的损失。
13、空调室外机按统一位置，尺寸申报经确认后安装，不明处请及时咨询。
14、大件装修工具及超长、超宽、水泥、沙料装修材料不得进入电梯，必须从楼梯运输。
15、乙方委托的施工单位的施工人员必须办理临时出入证，需要留宿的，应到物业管理处办理登记手续。
16、乙方在装修过程中，必须接受甲方的检查与监督。已方聘请的施工单位违反有关规定，不听劝阻和安排的，甲方有权责令其停止装修。
17、乙方装修结束，应及时通知甲方验收，双方办理竣工验收手续。
18、乙方应向甲方交纳装修保证金：800元。乙方装修符合装修方案的要求，施工中没有违纪现象，经验收通过，甲方无息退还装修保证金。
19、乙方向甲方交纳的装修管理费1.00元/㎡，具体包括：装修垃圾清运费、电梯运行费、卫生清洁费等。
20、甲方负责清运乙方在指定地点堆放的装修垃圾。
21、甲方应帮助协调处理乙方在装修过程中出现的问题。
22、因乙方装修造成的房屋开裂、管道堵塞、渗漏水、停电、损坏公共设施设备和其他财产物品，乙方负责维修的全部费用和赔偿责任；因乙方施工不慎造成安全事故及人身安全伤害的，由乙方负责赔偿；
23、本协议一式两份，双方各持一份，未尽事宜，有双方协商解决。
24、本协议经双方签字盖章后生效。
甲方：

乙方：
年 月 日

消防安全责任书

甲方：林西县地杰物业管理有限责任公司
乙方：___________________________
依据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安管理条例》的林西县、县公安局有关文件精神，为保证业主的合法权益，落实第一郡小区商住楼治安、消防责任，为业主提供舒适、安全的生活环境。经双方协商同意签订《第一郡小区商住楼消防安全责任书》，具体如下：
一、 甲方的权利和义务
1、认真贯彻执行国家的政策法规及林西县政府关于社会治安综合治理、消防安全管理法规和安全生产经营等方面的法律法规，。
2、设立专职部门和人员负责小区的安全管理工作。本着严格管理、服务业主的宗旨，负责本小区的日常消防、治安管理和交通秩序、生活秩序的维护。负责紧急情况的应急处理和抢险救灾工作。在发生险情和治安刑事案件时，小区的管理人员有权采取相应的应急措施。
3、对存在的治安、消防安全方面隐患的单位和个人，甲方有权采取书面通知、限期整改和协调配合整改等方式进行处理。如发生治安、刑事案件时，甲方协助配合公安机关及其他执法部门开展对时间的调查取证工作。
二、乙方的权利和义务
1、自觉遵守国家的政策法规及林西县政府关于社会治安综合治理、消防安全管理法规和安全生产经营等方面的法律法规。
2、乙方不得在小区内存放易燃易爆、剧毒、腐蚀剂（品）、枪支、弹药、管制刀具等危险品，同时不得携带以上物品进入小区。
3、特殊节日时，燃放烟花爆竹出现意外情况，由乙方承担责任。4、乙方有义务协助甲方维护好小区公共场所消防设备、设施的完好及正常运行，保证消防通道的畅通。不得违规放置私有物品，堵塞消防通道。
5、贯彻执行“预防为主，防消结合”的安全方针，乙方户内消防安全工作有乙方负责。
6、乙方应自觉遵守小区治安、消防、安全管理规定，配合甲方的各项管理工作，以保证业主的合法权益。
包括但不限于下列规定：
（1） 乙方应积极配合公安机关开展小区管理工作，杜绝“黄、赌、毒”及打架斗殴、酗酒闹事等治安和刑事违法犯罪行为，一旦发现违法行为，甲方应及时报告公安机关进行处理。
（2）乙方如将房屋租赁给外来人员，必须遵守本县户籍管理规定，到当地派出所和街道居委会办理暂住登记手续，并在物业公司备案登记。
（3）乙方应认真遵守执行小区的各项管理规定，积极配合管理公司办理各类出入卡证，以便管理公司有效地进行安全管理工作。
（4）乙方应及时的为自己的机动车辆办理车辆出入卡，按指定的行车方向、规定速度行驶。按交通标志、标线行驶，停车入位，车辆内不得存放贵重物品或重要文件，离开时，需锁好门窗开启防盗装置。
（5）乙方严禁在楼内公共通道放置物品及实施其他影响安全疏通的行为。
（6）乙方在饲养犬类时必须遵守、执行《赤峰市养犬管理规定》。
（7）乙方在请施工人员和务工人员应持有有效居民身份证到物业管理公司办理临时出入证，进出大门时，主动配合工作人员的检查。
（8）乙方携带大件物品外出时需接受物业管理公司的核实登记后方可离开。
（9）乙方应为公安机关和物业管理公司只需维护部进行治安和消防检查提供方便。
（10）本小区实行业主防火责任制，各业主和使用人，负责做好本户所属范围的防火安全工作，如遇火情必须迅速报告政府有关部门及物业管理公司。（火警电话：119）
（11）本小区内的业主、使用人、来访宾客、施工及务工人员违反上述条款者，视情节轻重物业公司可向公安机关通报情况，情节严重有公安机关依法处理。
三、本责任书一式两份，业主和物业管理公司各持一份。
四、本责任书自甲乙双方签字之日起生效。

甲方：林西县地杰物业管理有限责任公司

乙方：

年 月 日

业主情况登记表

房　　号

业主姓名

性别

业主照片
文化程度

出生日期

民族

爱　　好

身份证号码

工作单位

职　务

单位地址

邮　编

联系电话

紧急电话

房屋类别

建筑面积

家庭成员
姓 　名
工作单位
电 话

补充协议书

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落