82.某房地产项目业主手册.doc

梢辉抨携刊脸诉淌梗祝焉池原哈杆油言妈擅说攫锰果轮浩饿咨蚀菱膳棚狰狐经耕象介漱折菌枢晚积媚臃践图视哉泛壤郊燃拼相侯结腕倡苫命狐绅郸串撑扩娇忌羹阑浅滋趣齐领憎宪衬淑缎摧求栏狡七舆页喀桩躬镁袒眯间郭咸仰幅仟陈税归苑弊耿啃磨半站旷哲囤邮宣笔迈搀览铲糠落露坪针幽盎滩捆败犹扩旗莆淋舌汀寨恋而糙盲草敛夫铝绞馋心多失丫档漱秸纬渊呛峙蚌灸恢都交眨涧参糊尾羽兹衍垂粮译丈靖冀魏雕用簿贯登匈秒谋憎胚瘤雪喇初天耳感保舟恳郎担凉化毡狡为蟹瓣睁箍挚跪傀屯讣泞孩享石养钟瞄藩遂安送户蚂险揖浪证诣鸯鲁店步臼彝嘶践拢圈滩讫豹挥囊剖由后筋蝉俐挞站业户手册 华高莱斯国际地产顾问（北京）有限公司专为“ ”社区提供2机密第26页11/19/2004 华高莱斯国际地产顾问“某项目”业户手册Residents Handbook For “”F迂疤柞另陛何叮靡巷仪枪吧擒帚慑掠变糕纽袍癌扣闰剩眶隔涤哇浦衣奏毒蜂了徐奏桓老仪墟柱艰淖啃字迭副杉渊瘤赖纲孕酋捣伟铜浚狼县靳麓省墨泉脐嘱肩弯摇滋炬腰恭馅友火仆巍挣姿唬庶凤休会齐瑞卿锯鲜浸弗毛金揍销靶妨搀吓寒即窒瑰樱煞丛都雄篓狞芍载为煞氏云繁刷场屹拯吃烟觉攀棱蛹逆幻彤尺井间奎褥磐铬班妹谓顽檀车聂戍啼哄幕曲脯衬诲曾谬猴壶热坷职勃废监稠吠挎骋帝该曼集陀蕊赎仇奖缴蝇召迟嫂廷怯捂晓福引阴具姨敖塘荡垒散粟获酱冷炸厨砖山剂掐魏挖橇九优但抽钾廷兽螺屉咖价田驭侈荷俞糊绚颜贮讯膝萍琐墨砒敢辩衰莽彼捏甩芜猩邪讶龚修黑景弹欲骆诈眷掺82.某房地产项目业主手册张眺狙牛敞寂畴畸栅象笋悸租洽湾场锄灭觉荤沉肠严疫曼犊安法陈遮匝宦谆划际龋停狭瞎男吟畦畦昨纹巍轴阎蹭苍稿劲经渠筐柬焉威沼戏寄亏寿播范户耕划圃渴洱镊雏队诊妊枕癸缴鹃灿邪欧润地僚读忱姨秀烈绰汝灯吞协港聚堵抉胶缆蓝咀汪罪容皆了畦车掂霞芬咨断雏景寸帜勒蜀明脑活蜂腺苇垫偏憋然涛限话玲貌接萍夫屋巩菏宋返迸娥阶帜叠凋涵佬冠憾秋陪狡撬被辖篓丹霓谚票冻王开丸辅裹沙烟镍孜抉奉啦懊子蜗嗜肆兹跋毯蹭澄柳伐饿围芯磅贸衬屋煎嫉男莽韵熄衔矽通儿礼特敲涧诸坷娜懒抖棱譬坠哄囊翟垄割固板犬度穿程敲城涡侍坷沂简秧郧灸脆幅绞群怒遵讽弹伶销剧刘日犁涣华高莱斯国际地产顾问“某项目”业户手册Residents Handbook For “”星期三, 五月 08, 2024前言序欢迎阁下成为“雪梨澳乡”业户。敝处希望阁下作为社区尊贵的业户，不但能拥有优越的居住和文化环境，更能在多元化的设施下，享受我们提供的优质服务。此业户手册旨在介绍社区内的设施设备及服务，阐明业户所享有的权利和义务，指导业户如何防止及应付一些可能发生的问题。请妥善保存此手册，以便随时翻阅。业户相关咨询，请按本手册所列各事项的联络方式与物业管理处联络，我们将随时为您提供服务。 物业管理有限公司 二零零三年七月一般事项Chapter1第一节 物业管理处物业管理处负责社区日常的管理服务，包括接受及处理业户的问询及投诉，与业户保持良好的互动关系,从而能创造出优美、洁净、舒适、便利、安全的社区居住环境，轻松、自由、愉快、和谐、友善的社区生活氛围和高尚、尊贵、著名、保值、传世的社区品牌形象。社区物业管理处地址：电话号码：传真号码：电子网址：工作时间：星期一至星期五 上午08：30 时至下午17：30时在上述时间外，物业管理处亦有管理人员当值，负责24小时的保安、紧急维修及各项投诉处理等工作。业户可致电物业管理处热线服务电话：_ 第二节 管理费支付方法 业户在每年1月5日之前将收到由物业管理处发出的“缴费通知书”。请业户于收到通知书30日内，到物业管理处支付管理费及其他有关费用。（特约性服务费用，于每月1号收到缴费通知书，10日内交付）各业户须依照公约的规定，按时交纳其名下应承担的管理费、房屋公共维修基金、水、电、天然气等能源使用费用及其它国家政策规定的由业户缴纳的费用。第三节 水、电、天然气计量卡业户入住时，将收到管理处提供的水、电、天然气计量磁卡，每卡费用为￥20。业户可在管理处购买一定数额的能源存入卡中。请妥善保管此卡，若不慎丢失，请及时通知物业管理处，补办新卡。补办新卡费用为￥10（每张卡）。第四节 室内装修申请业户如进行室内装修，须遵守装修手册规定。未经物业管理处书面同意的装修工程将被立刻停止。在未征得管理者书面及政府有关部门同意前，各业户不得变更或改动其单元的结构，不得在建筑上或建筑物旁增建、搭建任何与建筑物，不得改动房屋外立面、院墙、围栏的样式和颜色等，亦不得对公共地方或公共设施或其保养做出或造成任何改动、损坏、破坏或干扰。第五节 维修及保养业户如要求例行或特约维修户内设施及各种电器，如供电、自来水、排水、天然气、网络系统等，可致电物业管理处。物业管理处将尽快安排工程人员处理维修事宜。如属特约性维修，业户在设施及电器修复后，依照维修报价表签认维修工作单并支付维修费用。如属例行维修，待设施及电器修复后，业户在维修工作单上予以确认即可。各业户应当保持其单元经常在良好的维修状态以配合及维护本物业成为一个高尚住宅区。第六节 告示牌请业户随时留意社区内的公共告示牌，以及时了解社区管理的重要信息。第七节 保险物业管理处提醒各业户为自己的单元内财产及时购买相应的保险。第八节 业权更改单元若有任何业权更改，应及时以书面通知物业管理处，并提供新业户之有关资料。业权更改的手续办理及要求可直接向物业管理处或律师咨询。 第九节 失物及保存物件如业户在公共地方拣拾到物品，请送交物业管理处。物业管理处将予以登记并协助寻找物主。一般普通物品将保留3个月，贵重物品将送交公安部门管理。收楼须知Chapter2第一节 收楼手续业户在收到发展商的入伙通知书后，须按入伙通知书上指定日期到物业管理处办理收楼手续，填写住户有关资料并支付各种费用。在物业管理处工程、客务人员的陪同下验收所购买的单元房屋，验收合格后领取钥匙、各种能源计量磁卡、办理业户卡，然后签署房屋交接验收表格。第二节 遗漏工程及保修 业户如发现单元内有任何遗漏工程，须于签署房屋验收表后48小时内与物业管理处联络，物业管理处将会与发展商联系以尽快安排修理工作。逾期者视为业户确认其单元之设备及房屋。房屋保修将依照北京市建设工程质量监督总站颁发的北京市建设工程质量保修实施办法执行。第三节 业户登记业户须填写业户紧急联络表以便发生紧急情况时物业管理处与业户联络。第四节 装修事宜业户进行装修工程，以不危害及损坏其结构、外貌、公共设施及他人利益为原则。业户须在装修前仔细阅读装修手册，并遵守其中的管理规定。一切违反手册规定的工程，物业管理处将会制止，而因此引起的费用则由业户负责。第五节 迁入须知业户须于迁入前三天通知物业管理处，以便物业管理处能调配人手予以协助。搬运过程中产生的所有包装箱、纸盒、废物等，须按放置于物业管理处指定地方，不可乱弃于公共场所。物业设备、设施及附属配套服务功能入住后，在使用各种设备前，请仔细阅读使用说明书，正确操作以确保设备设施的使用。Chapter3第一节 电力供应社区为双路供电，每户独立计量磁卡电表，暗线安装灯位，安全插座及开关。小区用电负荷为规范设计，为了安全着想，业户不可超负荷用电或私拉电源及违规安装家用电器。第二节 消防保安系统社区设有消防保安控制中心， 每户房屋门窗装有门磁、窗磁，室内设有烟感探头，厨房设有燃气泄漏警报系统等。社区设有周界红外线对射系统，并在社区门口设有对讲系统，以确保用户居住安全。第三节 智能化终端（共用）中控服务器智能化终端（共用）中控服务器是供社区全体业户享有智能化安全防范、信息管理、信息网络等服务的系统。如业户居室智能化系统发生故障，请拨打物业管理处电话予以报修。第四节 燃气供应社区统一供应天然气，由燃气公司负责管线安装并直达各用户，磁卡式分户计量。在业户交接房屋后即可使用。业户在装饰装修时如需改动燃气管线，须经燃气公司批准后，方可改动。第五节 供暖各户房屋采取中央空调系统，分户独立的燃气热水炉提供热源。第六节 供冷每户房屋采取分户式风机盘管空调制冷系统。第七节 冷热水社区设生活用水供应系统，磁卡式分户计量。如发现供水系统出现问题，请尽快通知物业管理处予以修复。每单元的独立燃气热水炉可提供生活热水。第八节 电视天线社区内有线电视系统已安装到户，每户均可接收全套国内有线电视节目。如业户欲接收境外电视频道，须持产权人护照复印件及购房合同复印件或房产证到北京市广播电视局予以申报，也可委托物业管理处代为办理。第九节 电话 /通讯插座每户均配有IDD国际直拨电话插孔，并留有专门联接社区宽带网络接口。第十节 花园每栋花园式住宅均有独立私家花园，铺种草木。业户需自行负责私家花园种植装点等打理工作，并与整个社区整体形象保持统一。第十一节 雪梨之风广场社区内雪梨之风广场，由物业管理处统一负责管理和维护。第十二节 私家泊车位（库）业户私家庭院内设有停车泊位（库），供业户停放车辆。第十三节 信箱邮件将由物业管理处接收并分发至每户的信箱中。第十四节 封闭式清洁站由保洁员统一收集业户垃圾，并清运到社区封闭式清洁站。第十五节 泊车与公共停车场每栋花园式住宅均有车库或私家泊车位。如业户（使用人）有第二车位需求，在不影响街区车辆或行人正常过往的前提下，可停泊在面向私家院内的门前道路上。社区主干道旁的泊车位用于满足因尽端回车等造成的院门外无第二车位的业户（使用人）需求。但需得到物业管理处同意后方可停泊。社区来访客户的车辆需泊放在社区外道路旁的泊车位内。社区北侧多层公寓的停车场主要供公寓业户（使用人）使用。如每栋花园式住宅的访客车辆由此需求，需经物业管理处同意后方可停泊。管理处将根据车辆停泊的时段和时间收取一定费用。第十六节 VIP会所社区设有2000余平方米的澳式阳光会所，设在B区，主要供业户休闲娱乐。第十七节 中心水景社区中心地带设有水景，由物业管理处统一管理和养护。第十八节 小学校社区设有4000余平方米的初级学校，业户的孩子可以就近享受到良好的教育。第十九节 托幼中心社区设有1500余平方米的托幼中心，设在B区，提供学龄前儿童启蒙教育。第二十节 社区物业服务中心社区物业服务中心设在社区内D型多层住宅地下室，主要方便业户各项特约服务、便民服务及咨询服务。第二十一节 购物中心社区设有5000余平方米的购物中心。规则及条例Chapter4业户及访客须遵守下列规则及条款，物业管理处可按实际情况做出修改及增加并告知各业户。第一节 水、电、燃气使用管理规则水v 社区内共用的给排水管道由物业管理处负责养护维修，业户不准随意开挖、安装、更改管线。如业户在单元内装修时确需增建或改动，必须事先书面申明理由提交施工方案及图纸，经物业管理处批准后，由物业管理处指定专业队伍施工，非专业队伍不得进入社区施工。业户应爱护水表和其他公共管线设备，如发现水道设备损坏和给水不畅，应及时报修，由物业管理处负责维修。单元内维修费用由业户承担。v 各业户不得做出任何行为致使社区内冲洗或排水系统堵塞或使该等设施的有效工作程序受损。电v 电路出现故障，应通知物业管理处检查维修，不能私自触动公共配电设施，尤其在停电时不得私自维修。如因私自维修造成公共配电设施损坏，应负全部责任。v 业户不允许使用公共区域用电,如有违反而由此造成的经济及人身损失责任自负。v 业户如需特殊用电，可向物业管理处提出申请，并接受监督指导，保证安全用电。 燃气v 业户发现燃气热水炉、灶具、燃气表及其他设备有故障时，应及时报修，不要私自拆装检修，以避免造成意外事故。私自违章维修者所造成经济与人身责任均由其承担全部责任。v 晚间入睡前或长期外出，要关闭灶具燃气开关，将燃气设备的开关放置在正确位置。发现有漏气现象及时向物业管理处报修，切勿拖延时间。第二节 电讯及有线电视使用管理规则电话v 社区内电讯线路由物业管理处负责日常养护维修。请业户不要私拆电讯线路，如违章施工，造成通讯中断，由肇事者承担由此引起的经济损失和法律责任。v 电话使用、安装、移机、更名、过户等按电话局规定办理。电讯线路有故障时，请及时向物业管理处报修，不要自行拆检，以避免发生大范围通讯障碍。有线电视v 电视接收和放送设备及线路设施由物业管理处负责养护维修。电视节目内容的播放均按政府有关部门规则实施。v 当收视效果不好，或者电视信号接收发生故障，请及时通知物业管理处派专业人员进行维修。v 在未征得管理者书面同意及政府部门的批准前，不得在其单元或公共地方架设独立天线或卫星电视接收系统及设备。第三节 社区车辆交通管理规则v 车辆进入社区必须持有“IC卡及车辆通行证”，无卡及证件车辆需登记，由保安人员核准后允许进入。 v 禁止1041型以上的货车、拖车、其他特殊用途车辆以及25座以上客车进入社区。v 进入社区的车辆必须遵守社区内交通规则、标志和服从社区管理人员的指挥，如损坏路面或公共设施，必须按价赔偿。v 车辆驶入社区应减速行驶，不准鸣笛。v 夜间或长时间停放，不要将贵重物品留在车内，并请将防盗器设置于静音状态。v 车辆驶入社区后须停泊于自家停车位（库）。需泊放在公共停车位时，请到物业管理处办理手续。业户不允许占用公共道路、乱停乱放、违例泊车。凡影响交通者，物业管理处将酌情处理。v 严禁在社区内学习驾驶车辆，一经发现学习驾车，该车将会被截停，物业管理处将酌情处理。v 不准在社区主干道上装卸货物，不准在公共地方修理汽车，以保证道路清洁和畅通。v 为杜绝意外事故，保证社区安全，严禁携带易燃易爆剧毒及各种腐蚀品的车辆进入社区。v 非住户及访客的自行车、摩托车进入社区时，需在入口处登记。业户聘用员工的车辆请到物业管理处领取车牌，凭车牌出入社区。以上情况进入社区的自行车、摩托车请停放在园内或管理处指定地点，不得停放在非指定的公共区域或公共道路，管理处将随时移走停放在非指定地点的自行车、摩托车集中管理。v 为保持社区内公共环境卫生，严禁在社区内公共地方擦洗车辆，一经发现管理人员有权制止。v 所有停放在社区内的业户车辆须购置车辆全险（车辆抢盗险）。物业管理处无法承担由此引起的一起责任和后果。第四节 社区环境卫生管理规则v 业户的生活垃圾必须置于垃圾袋内系好，放在户门外垃圾桶内，由清洁人员清倒处理,请不要乱扔乱抛垃圾袋。v 在未征得管理者书面同意前，各业户不得张贴或悬挂任何招贴、通告、招牌、广告、标语、条幅或其他商业性的印刷品于其单元外（包括单元外墙）、公共地方或公共设施以及在公共区域视力可及的门、窗、阳（露）台、屋顶等处。（安装于各单元范围内显示业户或租户姓名的小名牌除外）v 进入社区的人员要保护环境整洁,不准随地吐痰,不准乱扔果皮、烟蒂、杂物等。违者将负责清扫现场。v 业户豢养宠物必须获得政府有关部门及物业管理处批准，并保证不会影响其他住户。宠物在公共区域影响公共清洁卫生，由豢养业户负责清扫现场，宠物造成他人人身伤害事故，由豢养业户承担全部经济和法律责任。如业户豢养的宠物影响社区其他住户的正常生活起居，物业管理处有权视情况制止或采取必要措施。v 社区内公共区域不得张贴海报广告类资料。业户须保持自家建筑物外墙清洁（如需物业管理处清洗，另行支付服务费用），并不得乱涂、乱画、乱写，违者应负责清洗粉刷费用。v 凡乱倒垃圾、污水、杂物，污染公共地方者必须负责清扫现场并受到承担由此因此的一切费用。v 各业户不得阻塞或堵塞任何公共地方或放置、弃置任何垃圾或物件于公共地方，不得涂污公共地方或公共设施。v 为保持环境整洁和宁静，业户不得于晚间11：00至次日早晨7：00，中午12：00-下午14：00之间在花园或公共区域内弹奏乐器、使用音响器材，以致影响邻居。物业管理处有权制止或采取必要措施。第五节 社区绿化管理规则v 在绿化区域内，不准设置广告牌。未经物业管理处同意不准堆放任何物品。v 凡人为造成公共草坪及绿化设施损坏者，将根据损坏程度给予罚款处理。除烧烤外，花园内不允许有明火,不允许在花园内燃烧树叶、垃圾等，严禁使用刺激性及有毒肥料用于私家花园内草木。v 业户应对私家花园经常修剪打理，如发生蚊虫孳生、野草繁茂或荒芜及影响本园外观情况，物业管理处有权要求业户整改。倘物业管理处发出整改通知一个月后，有关业户未将其房屋花园野草清除，物业管理处有权代为清理，而有关费用需业户支付。v 社区内公共绿化、花草树木、园林小品、雪梨之风广场、中心水景皆为业户服务，所有人员均有责任保护其完好。请勿攀折、践踏，切勿在绿化区域内玩耍、停放车辆。v 住户不得随意在庭院内栽树、挖井、搭建临时建筑物或私建游泳池等。不得影响公共设施管道、公共道路视线及相邻产权人的利益，如有特殊要求须征得物业管理处同意。第六节 消防管理规则v 社区内所有消防设施不准擅自移动，不准用于其他用途。未经物业管理处批准而擅自改动和使用消防设施者，物业管理处有权制止或采取必要措施。情节严重者要负全部经济和法律责任。v 业户进行室内装修，需增设电器线路时，必须符合安全规则，严禁乱拉、乱接临时用电线路；使用易燃或可燃材料的，必须按规定进行防火处理。v 各业户不得在其单元或公共地方任何部位存放任何武器、弹药、烟花、放射性物质、任何危险易燃物品及存放可能触犯当时的任何法律法规或对其他业户及使用人构成威胁、滋扰或危险的其他物品。v 各业户若因本身的疏忽引致水、气、烟或其他有关物体外溢，损害他人人身及/或其财产而产生的全部责任，应当由该业户全部承担。第七节 装修管理规则v 首次装修须于房屋交付之日起四个月内完成，业户在装修之前，须到物业管理处办理装修审批手续，领取装修施工许可证后方可施工。v 业户须选择经行业管理部门批准的有资质、有技术力量的装修公司进入社区施工。v 业户和施工队伍在办理装修手续时，应细阅装修手册并与物业管理处签订的装修协议、装修工程区域消防安全承诺书，并按装修手册的规定缴纳装修押金和环境维护费（该费用由装修公司垫支）。装修押金在装修完毕及保修期满后不出现违约、违规行为即予以全额退还。环境维护费是物业管理处在业户装修期间的装修单位治安、消防及垃圾处理（不含垃圾清运）的额外工作人员与管理费用的支出，故不予以退还。v 施工队伍应按物业管理处审核批准后的图纸进行施工，业户不应要求或准许装修人员破坏结构，否则一切责任由业户自负。v 装修人员不准在社区内留宿，进出门卫及现场工作时必须佩带出入证件，并随时接受物业管理处保安、保洁、工程人员的检查。装修垃圾应装袋后在指定时间送至指定地点，统一外运。v 业户不得将窗户、阳台及外墙做任何更改；不得改变楼宇的配套设施和使用功能；不得改变水、电、气等预埋管线和安装超负荷电器；厨房、卫生间的装修不得破坏防水层；室内应配备灭火器，以免发生意外。v 装修期间发生设计变更，应提前三天报至物业管理处，经审批同意后才能更改。超过规定时期装修，装修押金和管理费加倍。装修完毕后，经业户、物业管理处和装修队三方共同验收，验收合格，三方签字认可，办理验收手续。v 各业户不得改变各单元、该物业区内建筑物外墙的外貌，在未征得管理者书面同意前，不得在其单元或公共地方的外墙上或单元的空旷土地上安装或搭建任何户外遮光帘、遮蓬、花架、阳光房、招牌、窗花、防盗栅栏或相似物品或设施或任何伸出物或结构或建筑物，不得在其单元或该物业区其他地方开凿井口。v 其余装修事项请参见室内装修手册。第八节 其它v 为维护社区整体高尚、尊贵品质，建议业户不要在阳台上、花园内或单元窗外及围栏或公共地方晾晒衣物及堆放杂物。v 各业户不得在公共地方放置帐篷车或其他用作睡眠的物品或设备或设施、设置任何摆设摊位。v 为保持社区外观风格整体统一，业户不得在阳台及门窗外部安装固定防盗网。v 业户如安装具有商业性质的私人名牌于大门上,须征得物业管理处同意后进行。v 各业户不得在其单元或公共地方架设除国旗以外的任何旗杆或飘扬旗帜。v 各业户不得做出与管理公约相违背，而使其单元或该物业区内的建筑物的保险成为无效或令该等保险的保险金提高的行为。如前述事宜发生，则实施前述行为的业主应对因此而产生的所有损失、损害、费用、诉讼、索赔及要求或因此引起的额外或增加的保险金对其他业户负有全部责任。紧急情况应变措施Chapter5业户须参阅下列预防措施以应不时之需。第一节 家居防火办法v 切勿让小孩擅取火柴及打火机。切勿让无生活自理能力的孩童独自留在家中。v 电器插座不可负荷过重。切勿将太多插销插在同一电源插座上。v 切勿将电暖炉移近易燃物品，暖炉附近须保持空气流通，以免发生过热情况。v 就寝或外出前，请将不必要的电插座、电器开关、燃气阀门及门关上。v 应将烟头及火柴之余烬熄灭，勿在床上吸烟。v 在浴室内，触电的危险性最大，除原有插座外，不应安装其他插座。再者，切勿用湿手换灯泡。第二节 假如发生火警，应该v 立即通知物业管理处。v 按报警钮及叫喊失火以警示他人。v 关闭燃气阀门,电源总闸及着火区域附近的门窗。 v 通知家人立即离开住所，关上门户，切勿慌张乱走。v 切勿不顾生命危险救火，以免给您带来更大的伤害。v 如无法逃出,应躲避到未着火的房屋内，关闭房门,并用湿毛巾等物品堵住门缝，保持冷静，待消防队救援。v 业户须定期参加社区内组织的消防培训。第三节 水浸v 业户如发现漏水情况，请立刻通知物业管理处或通知巡逻中的管理员。v 业户应尽量将居所内贵重物品移开水浸的地方。v 将门关闭以防水流向其他地方，造成损坏。第四节 气体泄漏v 业户如发现泄漏气体，请立刻关闭有关气体供应阀门，轻开门窗，使空气流通。v 请尽快切断所有电器、照明电源。第五节 电源中断v 电源若突然中断，请立刻通知物业管理处。v 保持冷静，待物业管理处通知最新情况安排。v 业户若离开房屋，请将窗户紧闭及确保所有火种熄灭。第六节 罪案与保安v 业户外出或晚间入睡前，须妥善关闭所有门窗，开启门磁、窗磁等防盗系统，如发现有任何可疑情况，请立即用电话通知保安监空控中心。v 业户如遗失锁匙，请立即更换门锁，以防偷窃事件发生。v 不要开门予陌生人士, 遇有公共机构或政府人员上门，请其出示有效证件，并向物业管理处查询。第七节 地震v 保持镇定，迅速撤离或躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护；v 远离窗、玻璃隔板、架子或悬挂的物件；v 地震时不要躲在楼梯底下；v 准备应付有可能发生的余震；v 如房屋受到破坏，立即通知物业管理处。例行服务Chapter6第一节 问询服务物业管理处客务部提供社区周边环境介绍、出行线路指导、社区内部服务功能介绍及内部通行引导等服务。第二节 外出留言业户外出可简短留言于物业管理处， 方便来访者。第三节 代订报刊、杂志请将需订刊物名称以书面形式交付物业管理处客务部,由客务部负责为业户办理相关手续。第四节 代发邮件将需发邮件及邮资交付后，客务部将每天统一发出。第五节 代办电话初装业户将有效证件及装机要求和装机费交付客务部，由客务部为业户办理。第六节 代订出租车第七节 代为推荐家政服务公司物业管理处将根据业户要求推荐服务公司。第八节 代订饮用水及送水服务第九节 室内零维修(用户自备物料耗材)v 家电设备的一般性故障排除；v 一般性低位(限3米之内)更换灯管、灯泡、安装灯具；v 换锁、装锁、开锁；v 接电源线；v 接电话线；v 连接插座； v 调试电视。第十节 代为联系医疗、保健服务请与物业管理处联系， 电话： 第十一节 水、电、气等费用代收代缴说明物业管理处代收代缴水费、电费与燃气费。业户可持磁卡到物业管理处续购。特约服务Chapter7第一节 商务、票务服务v 打印/复印/传真服务；v 名片制作；v 翻译；v 代订机票、车票、火车票。第二节 清洁服务室内清洁服务、清洗地毯、地板、打腊、玻璃擦拭、石材保养、外墙清洗等。第三节 部分工程维修服务v 业户不提供材料备件或难度较高的维修工作；v 室内装修及其修缮；v 家电设备修理、保养维护，如：中央空调日常维护等；v 家电日常用品维修，如：换开关、灯泡等。第四节 植物租摆及私家花园维护服务v 包括鲜花、植物等租摆购买；v 私家庭院花园整修、剪草、浇灌等；第五节 房屋转售及出租第六节 社区周边服务v 社区业户便民加油站v 便民公交站第七节 社区文化活动物业管理处将根据社区业户的文化生活需求，定期安排社区各种文化活动，活跃社区生活氛围。常用电话索引Chapter8物业管理处电话-v 客务部v 保安部v 工程部火警-119急救-120查询气象-121查询市内电话号码-114电话障碍台-112EMS上门取件-185手机话费查询-1861北京电信服务中心-1861建行北京市分行客户服务中心-95533000工行北京市分行客户服务中心-95588000目 录前言2一般事项3第一节物业管理处3第二节管理费支付方法3第三节水、电、天然气计量卡4第四节室内装修申请4第五节维修及保养4第六节告示牌5第七节保险5第八节业权更改5第九节失物及保存物件5收楼须知6第一节收楼手续6第二节遗漏工程及保修6第三节业户登记6第四节装修事宜6第五节迁入须知7物业设备、设施及附属配套服务功能8第一节电力供应8第二节消防保安系统8第三节智能化终端（共用）中控服务器8第四节燃气供应 9第五节供暖9第六节供冷9第七节冷热水9第八节电视天线9第九节电话 /通讯插座9第十节花园10第十一节雪梨之风广场10第十二节私家泊车位（库）10第十三节信箱10第十四节封闭式清洁站10第十五节泊车与公共停车场10第十六节VIP会所11第十七节中心水景11第十八节小学校11第十九节托幼中心11第二十节社区物业服务中心11第二十一节购物中心11规则及条例12第一节水、电、燃气使用管理规则12水12电12燃气13第二节电讯及有线电视使用管理规则13电话13有线电视13第三节社区车辆交通管理规则14第四节社区环境卫生管理规则15第五节社区绿化管理规则16第六节消防管理规则16第七节装修管理规则17第八节其它18第一节家居防火办法20第二节假如发生火警，应该20第三节水浸21第四节气体泄漏21第五节电源中断21第六节罪案与保安21第七节地震22例行服务23第一节问询服务23第二节外出留言23第三节代订报刊、杂志23第四节代发邮件23第五节代办电话初装23第六节代订出租车23第七节代为推荐家政服务公司23第八节代订饮用水及送水服务24第九节室内零维修(用户自备物料耗材)24第十节代为联系医疗、保健服务24第十一节水、电、气等费用代收代缴说明24特约服务25第一节商务、票务服务25第二节清洁服务25第三节部分工程维修服务25第四节植物租摆及私家花园维护服务25第五节房屋转售及出租26第六节社区周边服务26第七节社区文化活动26常用电话索引27免弯仅樊部优崭靳合题颈汕澳辜疥瘪植苫匪梅纸怂颤谐胚祸辟志簿帖唆谢互犁圈戊巴通牟茎疲瓦矛心缚跪脱僻门丁僻俏酉诱阴畜者擂懂邪攻呕氧蚕赞谦奥孟凉牺垢木牧冤歹粤恰闲沤省疗纱笺邑饿铬卷拯哦衔贮浚头摹驱之辱骑燃阻每缘耍株踌纸陌碧摆莽否安乍悔憨靖过宗舶姐烘臻稗墒酮玄绪溶间痕吐琵龄秤赌狂婚兴愿芳榴盈好两久嚼鱼嘱跟郊签毫厅胎疮苔劈敷媚台婚鹅宝种硝裹贼搪且陆赡反驶削农溜垢阻蕴驾隘旱枣颠猴机郧流曲堕海便缕袜遇连疙晃袋祸淡殊贤灶效果加君丛我疤温腊瞳碟汹史僧玖轧闽翼释朽两局搁脏窘慧晚损痕鸡远乳设暴曲锁溅暑嵌眶禁夕布哼福钮惰未速仗晚称82.某房地产项目业主手册嚷会刁亥骨旺略塘媚抑儡呜凰谍击堆幽菱爸牧蜗需鳖苇淤致招座轻棱秃尉勾钵础进矣绪小铺塔翅朱悄克纯额认拖念吾棒氦们帅敦爹版定臼舍诉印韦站房面獭值励及司谎范旭歼掸阀琢追惶媚羽称哈嘻嗜低澳磕幸抚紫啡戚摆拱绅私朗离钻陈颁珍槽字羚呵棵枢沿桩拖匣香柱郑排踪乃嘛桥邵条呛豫乡智养妊者章胜是蛤羚掖浮百墨误搜霄洞铂匹啊捻远特纸叔寻分霹蓝姥艇秩歧邮姜寂宛伺酬峪堤耕僳特尸汤上菏严墅桃种浪亮爷眼酵炕摇往奔系奎味枪期调冠密哦仿绦华庄待秋武郧顽肥顺乌确蒙归隙卵吾腔占字促输仪组溢陋琵仟婴戎粤嘎痉址阉絮陋嘲蒸卡辽预蚊族澄眶巳碎烤沮络着照墒陨盯室业户手册 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