终端门店人事管理流程.doc

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终端人事管理流程

第一章 总则

一、目的
为使公司终端人力资源管理规范化、制度化、流程化，能在有章可循的情况下保证公司人事统一、脉络一致，同时也为保护员工合法利益，维护公司正常经营管理秩序，在依据国家相关法律、法规的基础上，制订本流程。
二、适用范围
1、本流程适用公司终端运营系统在职人员（含合营部）。
2、本流程所称员工，是指本公司终端正式录用的员工，因业务需要而聘用的其他临时人员不在此例。
3、凡属公司终端员工的招聘、入职、转正、晋升、调动、离职等事项皆按本流程办理。
三、员工的权利和义务
1、公司员工享有下列权利
（1）获得履行职责所应有的权利和工作条件；
（2）按规定领取工作报酬；
（3）参加公司组织的职业技能培训；
（4）对公司的工作提出意见、建议；
（5）依公司有关规定解除劳动关系。
2、公司员工必须履行下列义务
（1）自觉维护公司利益，体现公司良好形象；
（2）全面履行工作职责，服从管理，听从指挥，提升业务技能水平；
（3）遵守劳动纪律和职业道德，维护公司声誉、利益；
（4）遵守国家法律和公司管理制度，不做违法乱纪和损害公共利益的活动；
（5）凡和经营管理有关的一切文字资料等均视为公司商业和技术机密，必须严格
保密，不得泄露。

职级
店铺
区域
零售支持部
零售部
人力资源部
财务部
总经理
人员需求
导购级
——
提交
——
审批
档案收集
——
——
店长级
——
提交
——
审核
核准
档案收集
——
——
入职
见习员
提交
审批
核实
——
档案收集
计薪
——
导购级
提交
审核
核实
审批
档案收集
计薪
——
店长级
提交
审核
核实
审核
审批
档案收集
计薪
——
转正
所有级别
提交
审核
核实
审批
档案收集
计薪
——

晋升

导购级
提交
审核
核实
审批
档案收集
核实
计薪
——
高级导购晋升
训练员
提交
审核
核实及面试
审核
面试档案收集
计薪
签批
店长级
提交
审核
核实及面试
审核
面试
档案收集
核实
计薪
签批
调动
导购级
——
提交
——
审批
档案收集
计薪
——
店长级
——
提交
——
审核
核准
档案收集
计薪
——
离职
所有级别
提交
审核
——
审批
档案收集
计薪
——
四、终端人事权限划分

第二章 人事管理细则

一、终端员工职级划分
1、导购级：见习导购、初级导购、中级导购、高级导购；
2、店长级：训练员、初级副店、高级副店、初级店长、中级店长、高级店长；

二、员工聘用管理
1、终端导购级招聘：由区长填写《人员需求申请表》，交零售部经理审批，审批通过后《人员需求申请表》交至人力资源部备案存档。所属区域内训练店负责人员的招聘及入职手续的办理。
2、终端店长级招聘：由区长填写《人员需求申请表》，交零售部经理核定招聘人数，确定内招还是外招（内招人员走晋升流程），并将《人员需求申请表》交人力资源部经理核准。招聘由零售部主导进行，人力资源部参与面试考核。
3、终端岗位应聘人员，须经过4天的试工考核，考核合格者予以录用。
4、应聘者在试工期间需填写《入职登记表》，试工合格后填写《入职登记表》背面的《工资卡资料（变更）表》，由训练员填写员工《入职登记表》上的试工考核成绩，训练店店长填写《入职登记表》上的试工相关信息后连同所需提交的入职资料交至区长审核，审核通过后区长确认入职店铺、入职时间及入职意见。见习员入职由区长审批；导购级人员入职由零售部经理审批；店长级人员入职由人力资源部经理审批。
5、零售部文员统一于每月的1号、10号、20号三个日期（如遇周末顺延）将新入职员工的《入职登记表》、《工资卡资料（变更）表》以及相关入职资料交至人力资源部归档。
6、相关入职资料包括：身份证复印件、毕业证复印件及寸照一张。
7、员工入职满10天以后，可领取工衣(入职满一月后可领工鞋，需申请)。新员工入职资料归档后，人力资源部于每周二核实档案中入职满10日的员工，发放工衣工鞋领用卡给零售部文员。员工凭工衣工鞋领用卡领取工衣，若无工衣工鞋领用卡店铺即发放工衣的，人力资源部不补办工衣工鞋领用卡，所造成损失由店铺店长承担。
涉及表单：HR-01《人员需求申请表》 HR-02《入职登记表》 HR-03《工资卡资料(变更)表》

三、员工转正管理
1、转正条件：当月销售指标达标、见习期培训要求及现场考核达标、考勤无任何不良纪录。
2、考核主持部门：零售部主导进行，零售支持部培训组协助开展。
3、转正时间：每月15日（含）前入职的员工当月底可参与转正考核，15日之后入职员工下月底参与转正考核。
4、转正手续办理流程：员工填写《转正审批表》，零售支持部培训组核准拟转正员工的培训课程完成情况以及知识笔试成绩，店长填写员工个人销售业绩及综合评价，交区长填写转正意见，经零售部经理审批后转正生效。
5、零售部文员每月5日前将《转正审批表》交至人力资源部归档。财务部核发薪资依据为人力资源部每月提供的转正人员明细。
涉及表单：HR-04《转正审批表》

四、员工晋升管理
1、导购级晋升
（1）晋升条件：半年内累计三个月销售达标、培训课程完成及知识笔试成绩达标。
（2）考核主持部门：零售部主导进行，零售支持部培训组协助开展。
（3）晋升季：每年3月、7月、11月。
（4）晋升流程：员工填写《晋升审批表（导购级）》，店长填写员工综合评价，财务部核准半年内是否累计三个月销售达标，零售支持部培训组核准培训课程完成情况及培训考核成绩，交区长审核，零售部经理审批后晋升生效。晋升生效当月5日前零售部文员需将《晋升审批表（导购级）》交至人力资源部存档。人力资源部在晋升生效当月10日统计晋升人员明细交财务部计发薪资。财务部核发薪资依据为人力资源部提供的晋升人员明细。
涉及表单：HR-05《晋升审批表（导购级）》

2、高级导购晋升训练员
（1）晋升条件：店铺员工从事高级导购级别三个月以上、零售部推荐、通过训练员选拔考核。
（2）考核主持部门：零售支持部培训组主导进行，零售部、人力资源部协助开展。
（3）晋升季：每季度一次。
（4）晋升流程：员工填写《晋升审批表（高级导购晋升训练员）》，零售部审核通过后，参加由零售支持部培训组组织进行的训练员课程培训及面试，合格者经人力资源部面试通过报总经理签批后晋升生效。
涉及表单：HR-06《晋升审批表（高级导购晋升训练员）》

3、店长级晋升
（1）晋升条件：零售部人员需求、店务管理实地考核达标、前半年内累计三个月店铺销售完成率达标、零售支持部培训考核通过。
（2）考核主持部门：零售部主导进行，零售支持部培训组、人力资源部协助开展。
（3）晋升季：半年一次
（4）晋升流程：员工填写《晋升审批表（店长级）》，零售部审核通过，财务部核准店铺销售完成情况，零售支持部培训组核准培训工作情况，参加由零售支持部培训组组织进行的晋升考核。考核通过者经人力资源部面试通过报总经理签批后晋升生效。
涉及表单：HR-07《晋升审批表（店长级）》

五、员工调动管理
1、结合零售部实际工作需求，零售终端员工根据情况可以在不同店铺间调动。
2、调动原则：同级别店铺调动，可平调；不同级别店铺调动，遵循店铺级别从低至高原则；高级别店铺调往低级别店铺，遵循岗位职级提升原则。
3、导购级员工调动：零售部经理审批，人力资源部负责流程监督和表单收集工作。
调动流程：区长填写《导购级员工调动汇总审批表》，交零售部经理审批，审批通过后调动生效。零售部文员于每月1、10、20号统一将《导购级员工调动汇总审批表》交人力资源部。人力资源部每月10日统计调动人员明细交财务部按实际店铺计发薪资。财务部核发薪资依据为人力资源部提供的调动人员明细。
4、店长级员工调动：人力资源部经理核准后方可执行调动。
调动流程：区长填写《调动审批表（店长级）》，填写调动原因及调动意见，交零售经理审核报人力资源部经理核准后调动生效。调动日期以人力资源部经理核准日期为准，人力资源部每月10日统计调动人员明细交财务部按实际店铺计发工资。财务部核发薪资依据为人力资源部提供的调动人员明细。
涉及表单：HR-08《导购级员工调动汇总审批表》 HR-09《调动审批表（店长级）》

六、员工离职管理
1、见习期员工离职须提前3天申请，正式员工离职须提前1个月申请。
2、离职办理流程：员工填写《离职审批表》，店长须与之进行离职面谈（员工提出申请三天内），确认离职后交区长审核，零售部经理审批。审批通过后零售部文员统一于每月1日、10日、20日交至人力资源部。人力资源部每月10日核实工衣工鞋及更新数据后交财务部核算扣款及计发薪资。（店长级员工离职，区长需在其提出申请三天内与之进行离职面谈。）
涉及表单：HR-10离职审批表

七、表单提交时间表
人力资源部
接收表单时间
零售支持部培训组
需提交表单
财务部
晋升季当月
当月参加晋升考核的人员 《晋升审批表（高级导购晋升训练员）》
计薪依据

人力资源部
接收表单时间
零售部
需提交表单
财务部
即日
《人员需求申请表》
——
即日
《调动审批表（店长级）》
计薪依据
每月5日
当月1日转正的人员 《转正审批表》
计薪依据
每月5日
当月1日晋升的人员 《晋升审批表（导购级）》
计薪依据
晋升季当月
当月参加晋升考核的人员 《晋升审批表（店长级）》
计薪依据
每月1日
上月21日至31日新入职人员
《入职登记表》
《工资卡资料（变更表）》
相关入职资料
上月21日至31日离职的员工
《离职审批表》
上月21日至31日调动员工
《导购级员工调动汇总审批表》
计薪依据
每月10日
本月1日至9日新入职人员
《入职登记表》
《工资卡资料（变更表）》
相关入职资料
本月1日至9日离职的员工
《离职审批表》
本月1日至9日调动员工
《导购级员工调动汇总审批表》
计薪依据
每月20日
本月10日至19日新入职人员
《入职登记表》
《工资卡资料（变更表）》
相关入职资料
本月10日至19日离职的员工
《离职审批表》
本月10日至19日调动员工
《导购级员工调动汇总审批表》
计薪依据

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