风险和机遇管理办法.doc

风险和机遇管理办法
1 范围
本文件规定了公司对风险的识别、确定、评价，采取应对风险和机遇的措施的方法。
本文件适用于公司及各部门进行风险分析和采取对风险和机遇的措施。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
本章无条文。
3 定义
风险识别：是通过识别风险源、影响范围、时间绩其原因和潜在的后果等，生成一个全面的风险列表。
风险分析：是根据风险类别，获得的信息和风险评估的使用目的，对识别出的风险进行定性和定量的分析，为风险评价和风险应对提供支持。
风险评价：是将风险的结果与组织的风险准则比较，或者在各种风险的分析结果之间进行比较，确定风险等级，以便做出风险应对的决策。
风险应对：是选择并执行一种或多种改变风险的措施，包括改变风险事件发生的可能性或后果的措施。
4 职责
4.1 综合管理部负责组织进行风险的识别、分析、确定，组织制定应对风险和机遇的措施，对风险实施监控，对风险和机遇的措施落实进行监督检查；
4.2 各部门按照所承担的业务和职责对本部门的风险进行识别、分析、确定，必要时采取应对风险和机遇的措施；协助综合管理部识别、分析风险并实施应对风险和机遇的措施。
4.3 最高管理层评审风险及应对风险和机遇的措施，持续保持公司的战略方向和宗旨。
5 风险管理

5.1 公司风险
a） 识别风险的时机：质量管理体系策划、企业战略方向和宗旨的变化、内外部环境变化、顾客及相关方的需求和期望变化等；
b） 识别风险应考虑：
1）公司环境风险。内外部环境的变化带来的风险；
2）市场风险。市场竞争、市场份额态势的变化带来的风险；
3）经营风险。经营策略、经营方向的变化带来的风险等。
5.2 体系运行及主要过程的风险
a） 研制风险：如：技术、进度、费用等方面带来的风险；
b） 生产风险：如：人员、生产能力、交付进度等方面带来的风险；
c） 采购风险：如：外部供方选择、采购（外协）品质量、交货进度等带来的风险；
d） 财务风险：如：资金保证，资金使用、回流，投资与回报等带来的风险；
e） 产品和服务风险：如：产品和服务的质量、投诉等带来的风险等。
5.3 风险应对方法：
a） 规避风险。决定停止或退出可能导致风险的活动；
b） 承担风险。增加风险或承担新的风险以寻求机会；
c） 消除风险源。消除具有负面应影响的风险源；
d） 转移风险。改变风险事件发生的可能性的大小及其分布的性质和后果；
e） 分担风险；
g） 保留风险等。
5.4 选择应对风险的措施。选择适当的风险应对措施时需考虑：
a）法律、法规、社会责任和环境保护等方面的要求；
b）风险应对措施的实施成本与收益（有些风险可能需要组织考虑采用经济上看起来不合理的风险应对决策，例如可能带来严重的负面后果但发生可能性低的风险事件）；
c）利益相关者的输球和价值观、对风险的认知和承受度以及对某一些风险应对措施的偏好等。
当风险应对措施影响到公司内其他领域的风险或影响到其他利益相关方时，要评估这些风险，并与有关利益相关方沟通，必要时调整风险应对措施。
6 风险评估
6.1 各部门应对初步识别出来的风险进行分析、评估，确定发生的可能性和造成后果的严重性，将可能性指数和严重性指数两者的乘积定义为风险综合指数，最后确定风险的等级。
6.2 风险发生的可能性，见表1
表1
可能性指数
1
极少发生
2
较少发生
3
可能发生
4
很可能发生
5
经常发生
6.3 风险发生的严重性，见表2
表2
严重性指数
1
可忽略影响
2
微小影响
3
中等影响
4
严重影响

6.4 风险等级
根据风险综合指数大小来确定风险的等级，一般风险：风险综合指数为1～10；重大风险：风险综合指数为11～20。（风险综合指数 = 可能性指数 × 严重性指数）

可能性指数

严重性指数
1
2
3
4
5
1
1
2
3
4
5
2
2
4
6
8
10
3
3
6
9
12
15
4
4
8
12
16
20
风险等级一般分为：极大、较大、较小、极小四类，依据风险等级的大小，采取相应的风险应对措施。
7.5 风险应对措施表
应对措施
风险排序
规避风险
承担风险
消除风险
转移风险
分担风险
保留风险
1
极大

2
较大

3
较小

4
极小

7 一般要求
7.1 综合管理部每半年组织相关部门从公司环境（内外部）、科研、生产、采购、资金、知识等方面识别、分析、确定并风险排序。形成风险清单，上报总经理。
7.2 管理层针对风险进行评审，制定适宜的应对风险和机遇的措施并实施。
7.3 各部门针对本部门承担的业务工作及职责识别、分析、确定风险，采取必要的应对风险和机遇的措施并实施。当部门识别的风险对公司的质量管理体系、战略方向和宗旨、组织环境等方面形成潜在影响时，应及时向归口管理部门传递信息。归口管理部门应组织相关部门分析、评价风险，并上报总经理。
7.4 综合管理部对公司层面上采取的应对风险和机遇的措施进行监督检查，并保留检查记录；各部门负责人对本部门采取的应对风险和机遇的措施落实情况进行检查，并保留记录。
物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落