七匹狼店长岗位职责.doc
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4、。因此,一位优秀的店长应拥有明朗的性格及包容力。工作细责: 1、商品销售管理A、 监察全店销售工作,以争取最大的生意额。B、 分析店铺内外环境因素,了解自己的专卖店潜质及目标顾客,从而部署专卖店经营方针,如货品组合及分布。C、 根据货品存量及销售量保持适量货品。D、 分析何种货品为专卖店主要销售重点,以确保该类货品适当存货。E、 向上级反映滞销货品、个别货品的品质及销售情况,以便公司尽快作适当安排;F、 确保公司各项推广活动的切实执行,并鼓励员工积极推销。G、 推动、鼓励员工运用各种销售技巧,以完成专卖店营业目标。H、 留意市场趋势(如竞争对手的促销宣传),向上级反映报告,积极提出专卖店促销意
5、见及策略。I、 每日自检营业状况,以力求完成设定目标;记录每日营业资料,并做出分析。2、店铺运作管理 A、维持货场全面整齐、清洁;保持全场灯光、仪器、工具正常运作;监管店内一切维修工程;B、 确保后仓采用有系统方法摆放工具,货品放于适当位置,便于各员工能有效地取出所需货/物品;C、 保管店内现金、货品安全;监管指定店员执行收银程序、收货及退货,并保证正确无误,避免不正常次货;D、处理各类文件并确保有完善及良好的档案系统;E、负责准时开铺及关铺,但可因应需要略延长营业时间。3、人力资源管理A、监管员工之纪律及考勤;营造良好群体工作气氛,推动属下员工依据公司制订的顾客服务标准服务于顾客。定期与员工
6、检讨工作表现;B、遇有员工工作表现满意应给予赞许,工作表现未如理想,应给予训练或责罚;C、安排员工工作分配,确保店内工作准时完成;D、每周召开工作会议,与员工商讨店铺动作及业务事宜;E、了解公司政策及程序,并对员工加以解释,推动并以身作则;F、培训员工商品知识,销售技巧及有关工作知识;适当运用沟通技巧,以了解员工工作进度及情绪;鼓励员工发表对公司意见;G、处理顾客投诉及满足顾客合理要求。4、货仓管理A、定时清洁货仓;货仓内应张贴货仓管理细则及紧急事故处理方法;B、货仓内应有灭火器(必须设置在便利的地方),应急灯(应长时充电,下班除外);C、须确保每款货品有仓储卡;所有进、出货需登记簿记录日期、
7、时间;D、可再用的塑料袋、纸箱应放平保管待用;备用物品如胶带、衣架等须整齐放入专用纸箱,并贴纸标注物品明细;购物纸袋不可放在地上,以免污损;E、仓库内每件货品应有正确合格证;确保每件货品的胶袋过去封口以免入尘,制造次品;进货时应仔细清点明细,货单相符方可上架;F、货品应尽量上架,不可直接放置在地上,以免混乱,受污受损;G、货品需分类存放,以方便存取。5、组织盘点A、需对照入仓簿、货场进货簿,以查对是否正常;B、每天需检查盘点表,如数目不对,须追查原因;C、每月月底须进行一次总盘点,店内的每一样货物均须盘点,再核对账目,如有出入,须查明处理;(抄报:蒋祖昶总监、周少雄总经理)营销总监: 总经理:
8、 高级营业员岗位职责高级营业员是店长的左膀右臂,既要参与一线销售,又要协助店长完成日常安排工作和部分特殊工作,还需要对员工进行心态调整及培训指导。新进员工的培训工作也需要高级营业员来安排实施在店铺经营中,其充当着店铺中承上启下的任务,也可算是店铺中的灵魂人物。其需要具有优秀的协调能力和教强的专业知识。工作细责: 1、商品销售监督A、监察全店销售工作,以争取最大的生意额。B、完成店长与其他上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。C、协助店长分析店铺内外环境因素,了解专卖店潜质及目标顾客,参与部署专卖店经营方针,如货品组合及分布。D、 每天根据专卖店环境变化,如天气、温度、市场等转
9、变货品陈列方式;根据货品存量及销售量保持适量货品。E、 分析何种货品为专卖店主要销售重点,并及时通知店长F、 向上级反映滞销货品、个别货品的品质及销售情况,以便公司尽快作适当安排;G、 公司各项推广活动的实际执行,并鼓励员工积极推销。H、 推动、鼓励员工运用各种销售技巧,以完成专卖店营业目标。I、 留意市场趋势(如竞争对手的促销宣传),向上级反映报告,积极提出专卖店促销意见及策略。J、 每日自检营业状况,以力求完成设定目标;K、 记录每日营业资料,并做出分析。2、店铺运作管理 A、 维持货场全面整齐、清洁;B、 处理各类文件并确保有完善及良好的档案系统;C、 负责准时开铺及关铺,但可因应需要略
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