营销中心部架构流程.doc
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4、定本公司营销工作长期、中期和短期计划,分步落实到月到周,并执行每项营销计划,完成销售任务。二、 负责公司产品进入商场前、中、后各项业务(非合同签定)的谈判、协调、安排等工作。三、 负责对各商场销售网点的货款回笼工作,及时与本公司财务部门核对各种应收、应付款项,主动追收购销业务的应收款项。四、 建立信息库,认真收集竞争对手情报、市场动态、省内及国内外市场经济发展、变化等信息,并及时进行市场动态的研究、分析和市场预测;五、 及时捕捉市场信息,经常派员到各市场进行调查研究,掌握了解各地市场的实际情况,检查各分支机构、商场售点对公司营销策略的落实情况,收集、整理,及时反馈有关信息,为公司营销策略提供依
5、据并及时对销售不力的市场进行指导和帮助。六、 促销工作的筹备、组织、落实,相关公司公众活动的落实及各种宣传工作。七、 积极了解各地分支机构先进营销手段和销售技巧,及时提炼和总结典型经验并积极推广交流。八、 密切与各分支机构、各商场保证信息畅通,反馈及时;备案相关资料的联系,指定专人电话调度与交流日常销售工作,整理、备案相关资料。九、 根据销量的预定目标,做好详细的预算,发现问题立即向主管领导汇报。十、 每月确定一固定日召开月营销工作会议,总结上月工作成果、研究下月工作方案。十一、积极与本公司各部门进行协调、沟通,配合各部门的工作。十二、负责开发新客户和跟踪老客户的工作。十三、负责监督订仓库工作
6、和出仓工作,及时了解仓库的储存条件和价格,确保货运正常。十四、及时审核当季订单数实际发货数、入库数、返货数和全国各加盟商及自营店的订单、补单的折扣状况。十五、及时审核加盟商的返货状况。销售部经理岗位职责职位:销售经理 部门:销售部 直属上级:营销中心总监(副总监) 1、根据公司长远战略规划及资源配置计划,并结合市场需求信息,提出相应的市场发展目标、规划制定年度市场营销工作计划,并细化季度、月度市场计划;2、根据市场部的职能要求,招募市场营销队伍,组织市场营销人员培训,提升团队能力;3、统筹规划市场部各职能岗位的工作职责和工作内容,制定业务工作流程,明确工作方向和思路;4、呈报加盟商及终端零售渠
7、道危机,组织各相关部门诊断渠道危机,提出解决方案;5、定期对本部门的工作结果和工作效率进行分析,评估和报告,适时修正执行方案,并及时进行整改;6、制定加盟店、自营店销售管理的流程和制度,经营销经理批准后执行并督导其营运管理;7参与促销方案及其它市场推广活动的策划和执行,提升部门的工作效率和服务标准。8、负责市场部的日常行政管理,指导各职能主管管理好销售队伍,并做团队和组织建设。并对部门的业务开展进行统筹安排和计划;9、向加盟商专卖店柜解释公司及相关部门的政策、功能和运行及规章制度;10、协调市场部与其它部门之间的关系与及外部的关系;11、执行上级交办的其它事项6参与订货会的组织工作,协助、指导
8、客户/分公司/直营店定货,督促各加盟商定金及货款的回笼。区域客服岗位职责职位:区域客服 部门:销售部 直属上级:销售经理 1、负责加盟店柜、自营店柜的订单货品配发、补货、退货以及货品调拨等相关服务性工作,准确回复发货信息并跟进到货及货品上市情况;2、监督货品、物料、促销赠品的出货是否执行财务审批程序,催收各款项;3、对终端销售数据进行汇总分析,并做适当的市场了解调研,在此基础上评估销售数据的真实性与合理性,提出终端销售促进意见与建议;4、对终端店柜的库存进行汇总分析,建立安全库存标准;根据终端销售进展有效、合理的组织货源;5、准确、及时配合新店开业事项,结合店柜开业需求与公司相关政策确定开业时
9、间,并做好配合工作,保障店柜按时开业。按要求建立客户档案或店柜资料并提交存档;6、配合终端店铺负责人及时、有效地完成与公司相关的各项店柜管理事宜;7、将公司和各部门的各项政策、通知、文件等信息即时、到位地与终端店铺负责人交流、传递,确保终端店柜负责人能正确、及时地了解公司和各部门的相关信息;8、与客户保持双向沟通,宣导公司营销政策,及时满足客户的合理需求,解答客户提出的问题。即时、有效地处理客户和相关部门一些非常规的突发性事件;9、销售分析数据(电子版)的归档保存,并保障销售数据的保密安全;归纳、整理、保管科室各类文书、资料,并做好即时更新工作;10、店柜宣传品、陈列道具、礼品征订量的整理并保
10、管,店柜图纸、开业申请表,客户资料表,开、闭店跟进表,通讯录等资料的整理并及时更新1跟进区域内客户发货,返货、补货、出货,调货及回执工作;货品质量返修的跟进;处理投诉意见并将结果及时反馈给相关部门或上级。2新店开业物料的准备、跟进和订单下单跟进;.做好公司推广活动的跟进和每季形象画制作及派发工作。3分析销售及库存,对销售较差的地区提出有效的建议和意见。 4收集各地区的销售报表,提供新品上市的信息反馈,包括:顾客对新产品的评价和建议,畅、滞销货品的反馈信息,周边品牌的分析。5建立完善的客户档案,VIP资料的搜集;跟进客户合同到期及续约的相关工作。6参与定货会,客户接待,协助客户定货,订货会后的定
11、金催款,货款催款和辅料派送工作。7、完成部门年度销售目标;7完成上级交代的其他工作,每月将工作总结和工作计划上交部门领导督导岗位职责职位:市场督导 部门:销售部 直属上级:销售经理 1、依据终端店铺营销目标计划,制定相应的业绩督导计划,并通过店铺营运管理、货品陈列、导购培训、推广促销等手段来实现;2、拟定每期集中培训通知(包括培训地点、内容、时间、参与店铺明细、要求及相关细节等问题)通知终端店柜销售人员集中培训,并作好前期准备工作;3、负责对所辖区域的终端店铺进行每季新品上市、季末清货、重大节假日以及公司统一开展的促销推广活动的培训及现场支援指导,以保证终端店铺的运作;4、负责对重点加盟店新店
12、开业的准备工作,现场跟进店铺装修,员工培训和货品陈列等工作,保障店铺正常开业运作;5、依据终端店铺的实际情况安排支援计划,全心投入支援工作,达成每次支援工作的预期目的;6、认真对支援工作进行回顾、总结和评估,做好自我提升的同时,将信息进行分类汇总并传递到相关部门;7、积极收集各终端店铺信息反馈,并有针对性地开展和完善支援工作;8、组织所辖区域终端店柜每季货品订货会,提供指导、协助等相关工作;9、执行上级交办的其它事项。店长岗位职责职位:拓展部主管 部门:销售部 直属上级:销售经理 1、依据公司整体发展战略,制定公司长远的市场拓展战略规划; 2、负责制定公司年度市场拓展计划,将计划目标在各分公司
13、和区域市场进行分解,并组织实施;3、负责规划拓展部门的组织架构以及人员安排,完善部门工作流程与管理制度; 4、指导拓展专员制定阶段性的市场拓展计划并监督实施;5、对拓展专员阶段性工作成果进行考核与评估,并提出相应的改善方案; 6、执行公司实施市场网络扩张的方针政策,考核评估市场条件,落实政策精神; 7、制定拓展部门的工作考评考核方案,制定激励机制与方案;8、协助各分公司市场拓展;9、开展拓展工作相应的市场调研,掌握全国重要商圈、商场资料和重要竞争对手的市场拓展政策与手段;10、协调本部门与其他部门及分公司的沟通;11、执行上级交办的其它事项;空间设计岗位职责职位:空间设计 部门:企划部 直属上
14、级:企划经理 1负责卖场装修尺寸的确认及装修方案(平面图、立面图、电路图、效果图)的设计,配合客户装修期间的有效沟通。2与拓展部、销售部等相关部门保持良好的沟通,做好工程制作的监理工作。3建立企划部形象设计的资料档案并存档管理,对公司终端卖场形象的更新提出合理化建议。4定期巡视市场,改进店铺形象设计。5关注装饰市场材料的走势,了解掌握最新的装修材料。6监督、跟进新开店铺或翻新店铺的装修、布置以及整体店面的布局是否合理,提供有效市场信息和建议,从而进一步完善店面的装修布置。 平面设计岗位职责职位:平面设计 部门:企划部 直属上级: 1负责店铺营运所需的一切平面图片制作(包括每季的形象画、产品画册
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