CPU常见故障分析.doc

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五、CPU常见故障分析

1.CPU 频率不稳定 

  我的电脑有时显示 PII266，但有时变成 PII233了。几天不用 就成 133 了。如果开机是 233 的，使用一段时间后，可能再启动就成了266了。怎么频率变来变去的？

  可能与 CMOS 电池或主板或电源有关。更换同型号新主板或电源后依然不行，应更换 CMOS电池。

2.CPU 频率为何自动降低 

   开机后原来266MHZ的CPU 变成233MHz了,显示的信息是 Defaults CMOS Setup Loaded.在重新设置 CMOS Setup 中的 CPU 参数后，软跳线主板系统正常显示 266 主频。但过一段时间，又会重复上面的过程。这到底是怎么回事？ 

   估计是您电脑的 COMS 电池快用完了。更换 CMOS 电池。

   步骤：

   关机，在主板上找到钮扣形的锂电池，取下电池。开机，重新设置 CPU 等参数。这种现象常见于软设置 CPU 参数的主板。普通的钮扣型锂电池是 3V 的，实际测量应该是3点几伏。如果发生上述问题，多数是电池电压已经低于3伏了。

  注意：如果使用的是特殊的电池，如 Dallas 电池，则需要找厂商更换。

3.给 CPU 的风扇上油 

  电脑使用一段时间后，风扇的噪音特别的大。检查了电源的散风扇并无故障，不知声音由何而来？

  电脑的 CPU 的风扇使用时间久了，会由于灰尘的长期的积累，而降低转速，出现噪音降低散热性能。可以除去风扇上的灰尘，在风扇的中轴处滴上几滴润滑油。问题就解决了。

4.频率有时自动降低

   我在开机后原来400MHZ的CPU却变成350MHZ了，显示的信息是 Defaults CMOS Setup Loaded。在重新设置 CMOS Setup 中的 CPU 参数后，软跳线主板系统正常显示 400MHZ的主频， 但有时候又会重复上面的过程。如何解决这个问题呢 ？

  更换 CMOS 电池。关机，在主板上找到钮扣形的锂电池，取下电池。开机，重新设置CPU 等参数。普通的钮扣型锂电池是 3V 的，实际测量应该是高于3 伏。 您所述的问题大概是电池电压已低于 3 伏了。

  还有一个可能就是您的CPU 原来就是350 的，只是 JS 打磨过然后软超频到 400 卖给您的。

5.如何对被锁频的 CPU 进行超频 

  我想超频，但改 CPU 倍频系数后，电脑开机时显示的频率没有改变。我应如何超它？

  这是一只已锁定倍频的 CPU，您可以修改它的外频来达到目的。关机后设置外频跳线，如果原来使用的外频是 66MHz，现在可以使用 75MHz 甚至 100MHz 等更高外频。具体由您的主板外频跳线决定。
六、BIOS常见故障分析

1.去除 CMOS 口令 

  一台计算机要进入 CMOS 界面时提示输入口令，可是又忘记了口令，怎么办 ？

 处理：

 我们介绍以下两种方法： 

 1 )使用 DOS 中的 Debug 命令，方法如下：

  A:\>debug 

    －0 70 10 

    －0 70 10 

    －Q 

  此时，即可清除 CMOS 口令。

 2)使用万能密码。

2.怎样升级/刷新 BIOS 

   目前市场上的主板 BIOS 主要有 Award BIOS、AMI BLOS、Phoenix.BIOS 三种类型。而Award BIOS 是由 Award Software 公司开发的BIOS。是主板 BIOS 中应用最广泛的一种BIOS。这些信息我们可在开机信息的第一行得知，如 Award Modular BIOSV4.51G 就告诉我们这是 Award BIOS，版本是 4.51。您只要从网上下载对应主板型号的最新版 BIOS 文件，在纯DOS 状态下从软盘运行“Awdflash.exe”然后根据提示一步步做下去就可以顺利完成主板 BIOS的更新。 一般说来这个过程不会超过两分钟就可以搞定。

  Awdflash.exe 的各种参数使用说明：

  /? 显示帮助信息 

  /py 自动完成 BIOS 的刷新任务 

  /sy 备份原来的 BIOS 到磁盘

  /sb 在升级 BIOS 时强行跳过 BootBlock 模块 

  /cp 在刷新结束后清除即插即用数据 ESCD 

  /cd 在刷新 BIOS 结束后清除 DMI 数据 

  /r 在刷新 BIOS 结束后自动重启动

  /pn 不运行升级程序 

  /sn 不备份系统老的 BIOS 文件 

  /sd 保存 DMI 数据到一个文件

  /cks 在更新 BIOS 时显示备份文件的数据 

  /tiny 只占用很少的内存 

  /e 刷新结束后自动回到 DOS 命令行状态 

  /f 刷新时使用原来的 BIOS 数据 

  /ld 在刷新结束后清除 CMOS 数据并且不重新引导系统 

  /cksxxxx 将老的备份 BIOS 文件与新的 BIOS 文件进行比较校验

  从理论上来讲，升级主板 BIOS 和升级硬件驱动程序的一样。假如您完全按照正确步骤进行， 一般是不会出事的。不过人算不如天算，一些我们不注意的细节或其他意想不到的事情 都有可能导致意外出现。升级 BIOS 的经验总结了以下几种最常见的失败原因：

  1 )在写入新 BIOS 的过程中突然断电 

  2 )升级用的启动软盘上有坏块 

  3 )刷新程序强行刷新 BootBlock（引导模块）

  4 )BIOS 文件自身损坏。比如感染了病毒 

  升级成功固然爽，可是万一升级失败， Awdflash.exe 就又可以大显身手了。看到上参数中有下划线的那行了吗？对，在升级 BIOS 时使用/SB 参数 这样升级程序将会强行跳过主板 BIOS 中的 BootBlock（引导模块）的刷新，只有在升级 BIOS 时使用/SB 参数后，我们才可以利用未被破坏的 BootBlock 来恢复升级前的 BIOS 数据。否则可能无法恢复，即使您手中有紧急恢复盘也无效。我们只需要利用拷贝有 Awdflash.exe 和*.bin 的启动盘启动系统（最好软盘中建有内容为 Awdflash.exe *.bin/sn/py 的 Autoexec.bat 文件）这样可以免得进行盲操作或寻找 ISA 显卡的麻烦假如 BootBlock 未被破坏，我们就可以看到软驱的灯是亮着的，而且软驱也在读盘，待灯熄后 BIOS 的就算成功了。重启后应付地一切OK。

3.升级 BIOS 时需注意什么

  升级 BIOS 要注意的问题很多, 比如防止意外断电等. 此外在升级软件要求您存储当前的 BIOS 时, 应选“YES”。这样在升级 BIOS 时如果出现问题了还可以恢复原来的 BIOS。千万注意不要使用错误的 BIOS 数据文件，最好去主板厂商打官司方站点下载。还要注意正确设置 CMOS，在升级 BIOS 前要将“System BIOS CacheableVideo”“Bios Cacheable”Disable掉。 总之，一切小心谨慎！
七、主板常见故障分析

1.主板故障的分类：

  1 )局部性故障和全局性故障。

    局部性故障指系统某一个或几个功能运行不正常，如主板上打印控制芯片损坏，仅造成联机打印不正常，并不影响其他功能。

    全局性故障往往影响整个系统的正常运行，使其丧失全部功能。例如时钟发生器损坏将使整个系统瘫痪。

  2 )非致命性故障和致命性故障。

    非致命性故障也发生在系统上电自检期间，一般给出错误信息。致命性故障发生在系统上电自检期间，一般导致系统死机。

  3 )稳定性故障和不稳定性故障。

   稳定性故障是由于元器件功能失效、电路断路、短路引起。其故障现象稳定重复出现，而不稳定性故障往往是由于接触不良，元器件性能变差，使芯片逻辑功能处于时而正常，时而不正常的临界状态而引起。如由于 I/O 插槽变形，造成显示卡与该插槽接触不良，使显示呈变化不定的错误状态。

  4 )独立性故障和相关性故障。

    独立性故障指完成单一功能的芯片损坏。相关性故障指一个故障与另外一些故障相关联，其故障现象为多方面功能不正常。而其故障实质为控制诸功能的共同部分出现故障引起，例如软、硬盘子系统工作均不正常，而软、硬盘控制卡上其功能控制较为分离。故障往往在主板上的外设数据伟输控制即 DMA 控制电路。

  5 )电源故障、总线故障、元件故障等。

    电源故障包括主板上+12V +5V 及+3.3V 电源和 Power Good 信号故障。总线故障包括总线本身故障和总线控制权产生的故障。元件故障则包括电阻、电容、集成电路芯片及其他元部件的故障。

2.引起主板故障的主板原因：

 1)人为故障。带电插拔 I/O 卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口芯片等的损害。

 2)环境不良。静电常造成主板上芯片，特别是 CMOS 芯片被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的高峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。

 3)器件质量问题。由于芯片和其他器件质量不良导致的损坏。

3.主板故障检查维修的常用方法：

  主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的故障现象。下面列举的维修方法各有优势和局限性，往往结合使用才能达到目的。

  1)清洁法。

     可用毛刷轻轻刷去主板上的灰尘。另外，主板上一些插卡芯片采用插脚形式，常会因为引脚氧化而接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接。 

  2)观察法。反复查看待修的板子，看各插头、插座是否歪斜；电阻、电容引脚是否相碰；表面是否烧焦；芯片表面是否开裂；主板上的铜箔是否烧断；还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间。遇到有疑问的地方，可以借助万用表量一下，触摸一些芯片的表面。如果异常发烫，可换一块芯片试试。 

  3)电阻、电压测量法。 为防止出现意外，在加电之前应测量一下主板上电源+5V 与地 GND 之间的电阻值。最简捷的方法是测芯片的电源引脚与地之间的电阻，未插入电源插头时，该电阻一般不低于300欧，最低也不应该低于100欧。再测一下反向电阻值，略有差异，但不能相差过大。若正反向阻值很小或接近导通，就说明有短路发生，应检查短的原因。产生这类现象的原因有以下几种：

   （1）系统板上有被击穿的芯片。一般说此类故障较难排 TTL 芯片（LS 系列）的+5V 连在一起，可吸去+5V 引脚上的焊锡，使其悬浮。逐个测量，从而找出故障片子。如果采用割线的方法，势必会影响主板的寿命。

   （2） 板子上有损坏的电阻电容。

   （3） 板子上存有导电杂物 。

   当排除短路故障后, 插上所有的 I/O 卡. 测量+5V +12V 与地是否短路, 特别是+12V与周围信号是否相碰. 当手头上有一块好的同样型号的主板时, 也可以用流量电组值的方法测板上的疑点. 通过对比, 可以较快地发现芯片故障所在. 

   当上述步骤均未见效时, 可以将电源插上加电测量. 一般测电源的+5V 和+12V, 当发现某一电压值偏离标准太远时, 可以通过分隔法或割断某些引线或拔下某些芯片再测电压. 当割断某条引线或拔下某块芯片时, 若电压变为 2 , 为则这条引线引出的元器件或拔下来的芯片就是故障所在. 

 4)拔插交换法。 主机系统产生故障的原因很多，例如主板自身故障或 I/0 总线上的各种插卡故障均可导致系统远行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或 I/O 设备的简捷方法。 该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板卡就开机观察机器运行状态。一旦拔出某块板卡后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应 I/O 总线槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。采用交换法实质上就是将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互芯片相互交换。根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境。例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来确定故障原因。

 5)静态、动态测量分析法。

  （1） 静态测量法。让主板暂停在某一特写状态下，由电路逻辑原理或芯片输出与输入之间的逻辑关系，用万用表或逻辑笔测量相关点电平来分析判断故障原因。

  （2） 动态测量分析法。编制专用论断程序或人为设置正常条件，在机器运行过程中用示波器测量观察有关组件的波形，并与正常的波形进行比较，判断故障部位。 

 6)先简单后复杂并结合组成原理的判断法。

   随着大规模集成电路的广泛应用，主板上的控制逻辑集成度越来越高，其逻辑正确性越来越难以通过测量来判断。可采用先判断逻辑关系简单的芯片及阻容元件，后将故障集中在逻辑关系难以判断的大规模集成电路芯片。 

 7)软件诊断法。

   通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数（如接口地址），自编专用诊断程序来辅助硬件维修可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片，如寄存器状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但此法应用的前提是 CPU 及基总线运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于 I/O 总线插槽上的诊断卡等。
八、硬盘常见故障分析

1.怎样对硬盘分区？ DOS 的分区命令怎么用？

   整块硬盘夫划成几个分区的做法：

   1)使用 Windows 98 的启动盘开机，选择开机选单的第一个选项 

   2)在 DOS 命令行输入 fdisk按 Enter 键 

   3)出现信息提示您是否要启动 FAT32 支持 回答“Y”会建立“FAT32”分区；回答“N”则会使用“FAT16”决定了以后，按 Enter 键 

   4)画面会出现 FDISK 的主功能表 要建立分区请选择 1 再按 Enter 键 

   5)建立主分区 Primary Partition选择 1 再按 Enter 键

   6)当程序问您是否要使用最大的可用空间作为主分区时，回答“N”然后按 Enter 键 

   7)程序会要求您输入主分区的大小，输入以后按 Enter 键

      （1）全部的硬盘空间 

      （2）可用的硬盘空间

      （3）输入主分区的大小 

   8)主分区建立完后，会显示主分区的相关资料。按 ESC 键回到主功能表 

   9)回到主功能表后，会出现警告信息，提醒您没有可开机的分区。请选择“2”再按Enter 键 

   10)输入可开机的分区号码。由于目前只有一个分区，输入“1”再按 Enter 键  

   11)设置完后会显示相关资料，位于 Status 栏的“ A”表示 active。也就是此分区可开机的意思。按 ESC 键回到主功能表 

   12)由于 FDISK 程序只支持一个主分区，因此如果现在要划分剩下的硬盘空间就必须建立扩展分区。请选择“2”再按 Enter 键 

   13)程序会要求您输入扩展分区的大小，输入以后按 Enter 键

       （1）全部的硬盘空间 

       （2）可用的硬盘空间 

       （3）输入扩展分区的大小 

   14)扩展分区建立完成后，会显示主分区和扩展分区的相关资料。按 ESC 键 

   15)此时出现没有逻辑磁盘存在的信息，您可以将整个扩展分区划分成一个逻辑磁盘或者分成几个逻辑磁盘。目前您要做的就是输入第一个逻辑磁盘大小，输入以后按 Enter键；如果整个扩展分区要划分一个逻辑磁盘，只要直接按 Enter 键即可。

      （1）全部的扩展发区大小 

      （2）可作为逻辑磁盘的空间 

      （3）输入逻辑磁盘的大小 

   16)屏幕上会显示第一个逻辑磁盘的资料，并且要求您输入第2个逻辑磁盘的大小。输入以后按 Enter 键。如果整个扩展分区被划分成一个逻辑磁盘，此步骤将自动省略。

   17 .所有的扩展分区都划分成逻辑磁盘以后，会显示所有逻辑磁盘的资料，按 Enter键回到主功能表。

   18)回到主功能表后再按一次 ESC 键，屏幕上显示信息提示您，刚才建立的分区要重新开机后才有效 

   19)再按一次 ESC 键就会退出 FDISK 程序。不管是划分成单一分区还是多个分区，都必须等到重新开机后才有效。您可以按主机面板上的“Reset”按钮，或者按键盘上的Ctrl+Alt+Del 三键。重新开机后分区才算真正建立完成。

2.硬盘有坏道怎么办?

   硬盘有坏道怎么办? 一般来说, 如果硬盘有坏道, 可以按照以下顺序尝试进行修复:

   首先从最简单的方法入手。如果能进入 Windows 9X 的启动盘启动机器，然后在 A>提示符后键入 Scandisk D: （其中 D 是具体的硬盘盘符），来扫描硬盘。对于坏簇，程序会以黑底红字的“B”（bad） 标出。

3.0磁道损坏如何修复？

我手头已经有好几个由于0磁道损坏而无法使用的硬盘，请问有什么简单的方法能将这些硬盘修复？ 

答:一般硬盘0磁道损坏后的维修方法是用工具软件将0磁道屏蔽，用1磁道取而代之，常用的工具软件是Pctools9.0中的DE工具，具体方法如下：

（1）将Pctools9.0程序文件拷贝到含有操作系统启动文件的软盘中，并用软盘启动电脑。

（2）在系统提示符下运行A盘PCT90目录下的DE.EXE程序，在随后弹出的操作窗口中选择进入Options菜单，然后选择Configuration(配置)，接着按Tab键切换到ReadOnly(只读)选项，按空格键去掉ReadOnly(只读)前面的对钩，完成后保存退出。

（3）选择主菜单Select(选择)中的Drive(驱动器)，然后在Drivetype(驱动器类型)项选择Physical(物理的)，按空格选定，再按Tab键切换到Drives项，选中HardDisk(硬盘)，然后选OK确定。

（4）回到主菜单，打开Select菜单，这时会出现PartitionTable(分区表)，选中并进入，之后出现硬盘分区表信息。如果硬盘有两个分区，l分区就是C盘，该分区是从硬盘的0柱面开始的，将1分区的Beginning Cylinder(起始柱面)的0改成1，保存后退出。

（5）重新启动电脑，按Del键进入CMOS，选择“IDEAUTODETECT”选项，在显示的检测结果中可以看到硬盘的CYLS参数比原来减少了1，保存退出。

（6）对硬盘重新进行分区、格式化操作即可。需要注意的是，Pctools9.0应该应用于FAT16格式分区的硬盘。
九、显示器常见故障分析

如何进行显示器快速消磁 

   我的显示器用了好一段时间, 为了对眼睛保护, 想对显示器进行消磁. 但是我显示器是没有消磁功能的, 我该如何做才能达到消磁效果?

  当电脑显示器的显像管被磁化后, 虽然有些显示器可以通过自带的消磁功能来消磁,但消磁能力并不很强或需要较长的处理时间. 在工作中常利用电流通过带有磁芯的电阻所产生的磁场来进行消磁, 可以达到快速对显示器消磁的目的.

  将胶质导线或塑料绝缘导线绕成多圈串联在电炉、取暖器或电饭煲等大负载电器上。接入市电。手持线圈，贴着屏幕从某一个边缘开始向中心缓缓作圆周运动，最后将线圈与荧光屏面成 90 度角，保持垂直地慢慢后退到显示器 1m 以外，然后关闭电源，重新开机。仔细观察消磁效果，如效果不佳，可反复进行，直至完全消除屏幕因磁化造成的色斑。
十、windows 2000常见故障分析

1.  有什么办法能快速重新启动Windows2000操作系统？ 

答：方法如下：

（1）在系统中按下Ctrl+Alt+Del组合键。

（2）然后按下Ctrl键并单击关机按钮，此时系统会弹出警告提示：“如果继续，您的机器会重新启动，未保存的数据将丢失，如非绝对必要，请不要采取此步骤”。

（3）单击“确定”后Windows 2000将以非常快的速度重新启动且不显示关机画面。

2.  我经常需要在Windows 2000的桌面上添加一些快捷方式图标，可图标上的小箭头非常影响图标的效果，十分不专业，请问如何才能去掉桌面快捷方式图标上的小箭头？ 

答: 我们可以通过修改注册表的方法去掉这些图标上的小箭头。具体操作步骤如下：

（1）在Windows 2000操作系统桌面上用鼠标左键单击“开始→运行”，在弹出的窗口中的“打开”栏中键入Regedit并单击“确定”按钮运行注册表编辑器。

（2）依次展开“HKEY_CLASSES_ROOT\ lnkfile”分支。

（3）在右侧窗口中你可以找到lnkfile子键下面有一个名为“IsShortcut”的键名，它表示在桌面的.LNK快捷方式图标上将出现一个小箭头。用鼠标右键单击“IsShortcut”，接着从弹出的菜单中选择“删除”项，将该键值删除，然后退出注册表编辑器。

（4）重新启动Windows 2000后，你就可发现桌面快捷方式图标上已经没有小箭头了。

3.  我的Windows98/2000操作系统经常遇到某个系统文件损坏的提示，造成一些程序无法正常运行，我经常采取重新安装操作系统的方法，但这样做非常麻烦且耽误时间，请问有没有更简单的方法解决某个系统文件损坏的问题？ 

答：具体方法如下：

（1）如果是Windows98操作系统，可在操作系统桌面上单击“开始”-“程序”-“附件”-“系统工具”-“系统信息”，在随后弹出的窗口中选择菜单栏内的“工具”-“系统文件检查器”，选择“扫描改动过的文件”项，然后单击“开始”进行自动修复。但此方法并不能解决所有的系统文件被破坏问题，有一定的局限性。

（2）对于Windows98/2000系统，解决文件被破坏问题最有效的方法是找到系统安装光盘中含有该文件的.cab文件包，然后用包中正常的文件覆盖系统中已经被破坏的文件，操作步骤如下：

a.将系统安装光盘放入光盘驱动器。

b.双击“我的电脑”，接着用鼠标右键单击光盘盘符图标，在弹出的右键菜单中选择“查找”（如果是Windows2000则是“搜索”）。

c.在“查找”窗口中的“搜索”一栏内会选定为光盘盘符。在“名称”（Windows2000中是“要搜索的文件”）一栏内键入“*.cab”，然后在“包含文字”一栏内键入损坏了的系统文件名，接着单击“开始查找”（Windows2000中是“立即搜索”）按钮。

d.当查找完毕后，系统会在光盘中找到一个.cab文件，被破坏的系统文件原件就在这个.cab文件中。用鼠标双击这个.cab文件将其解压缩，然后在其中找到被破坏的文件原件，双击这个文件，在出现的对话框中选择合适的恢复路径（即该文件在硬盘中所在的位置），然后进行恢复即可。

e.如果出现系统提示文件无法更改的情况，则可以将该文件复制出来，并重新启动操作系统，选择DOS模式，在DOS模式下恢复该文件。

4.  我使用的是Windows 2000操作系统，我想在boot.ini文件中更改一下系统启动菜单，可我在C盘根目录下却没有找到这个文件，我在“工具”菜单中选择“文件夹”选项，并在其中的“查看”标签中选中了“显示所有文件和文件夹”选项，但仍然无法找到这个文件，请问这是怎么回事？ 

答: 在Windows 2000操作系统中如果想找到C盘根目录下的boot.ini文件，不但要选中“显示所有文件和文件夹”选项，还应该设置其他选项，具体步骤如下:

（1）在“我的电脑”中选择进入“本地磁盘C”。

（2）在“工具”菜单中选择“文件夹”选项，并在其中单击“查看”标签，单击“隐藏受保护的系统文件（推荐）”项前的复选框，使里面的对勾消失。

（3）单击“确定”按钮保存退出，你就可以在C盘根目录下找到boot.ini这个文件了。

5.  我电脑使用的是Windows 2000操作系统，最近不知怎么搞的，按下Caps Lock键的时候，PC喇叭中总是发出声响，请问这是怎么回事，如何才能让它不响呢？ 

答: 这应该是你无意中启动了“辅助功能选项”里面的“切换键”功能，关闭该功能的步骤如下:

（1）按下键盘上右侧的Shift键不放，等待8秒钟的时间。

（2）屏幕上会弹出一个名为“辅助功能选项”的窗口，从中找到“切换键”一栏，将“使用切换键”项前的对勾用鼠标单击去掉。

（3）单击“确定”按钮保存后，按下Caps Lock键时的响声即可消失。

6.  我使用的是Windows 2000操作系统，我想改变一些桌面程序的图标，请问如何自己设计图标并替换原来的图标？ 

答：具体的步骤如下：

（1）在Windows 2000系统桌面上用鼠标选择“开始→程序→附件→画图”。

（2）画图程序启动后，你就可以自己绘制图像或调用理想的图片了。

（3）图像加工完成后，选择菜单中的“文件→保存”，并在“文件名”栏中键入文件扩展名为.ico。

（4）在系统桌面上用鼠标右键单击程序图标，在弹出的右键菜单中选择“属性”。

（5）接着在“常规”标签中单击“更改图标”按钮，在“当前图标”栏的下面单击“浏览”按钮，正确选择刚才建立的图标文件所在的文件夹并选中该文件。

（6）单击“确定”按钮保存退出，随后桌面上的程序图标就会被改变了。

7.  每次在登录Windows 2000的时候，系统总是要用户手动输入用户名和密码等信息，大大增加了系统启动的时间，由于我的电脑只有我一人使用，请问如何设置Windows 2000启动时进行自动登录的工作模式？ 

答：具体的操作步骤如下：

（1）启动Windows 2000操作系统，在系统桌面上用鼠标选择“开始→运行”。

（2）在随后出现的对话框中的打开栏中键入regedit并单击“确定”按钮运行注册表编辑器。

HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon。

（3）将该项中的字串DefaultUserName的值改为要登录的用户名称，如Administrator（系统管理员），然后再新建一个字符串DefaultPassword，将其值改为与DefaultUserName对应的用户口令，最后再新建一个字符串AutoAdminLogon，将其值改为1。

（4）保存更改并退出，然后重新启动电脑就可以实现Windows 2000的自动登录方式了。

8.  我电脑中安装的是Windows 2000系统，在打开Word文档进行编辑时，经常出现文字重叠的现象，比如多次拖动窗口滚动条后文档中的文字就重叠到一起，请问如何解决这个问题？ 

答: 出现这种现象很可能是以下原因造成: 

（1）Word程序文件被破坏，可以用安装光盘重新安装Word或Office软件即可。

（2）你在用Word编辑文档时，系统中启动的程序过多或某些程序占用系统资源过大造成系统资源不够用而出现问题。请在启动Word前退出一些应用程序，如果已经启动Word，则可以按下Ctrl+Alt+Del组合键调出“Windows 安全”界面，选择“任务管理器”按钮，然后选中“进程”标签，检查里面驻留内存的程序中哪些程序占用资源多，如果是应用程序，请终止这些程序的运行。

（3）显卡驱动版本太低或针对Windows 2000操作系统有BUG，请到显卡生产厂商的网站上下载关于你显卡在Windows 2000操作系统中的最新驱动进行安装。

（4）显卡显存太小，如果显卡上有空余的显存插槽，可以到电脑市场上购买相同颗粒的显存进行扩充，最好的办法是更换性能更好的显卡。

9.  我使用的是Windows2000操作系统，最近不知道怎么搞的，在桌面任务栏左侧原来就有的“启动Internet Explorer浏览器”、“启动Microsoft Outlook”、“显示桌面”等快捷启动图标不见了，使得我想从众多的窗口中回到桌面或是快速启动一些程序时十分不方便，请问如何能恢复？ 

答:这是因为您Windows 2000系统中的相关选项没有被选中造成的。解决步骤如下:

（1）在Windows 2000桌面上用鼠标右键单击“任务栏”上的空白处。

（2）在弹出的右键菜单中选择“工具栏”，然后单击选中“快速启动”项即可。

10.  我在Windows 2000的“命令提示符”虚拟DOS模式中原来可以运行的一些DOS程序现在不能运行了，请问这是什么原因造成的？ 

答:这一般是运行的DOS程序与其他正在运行的程序之间存在冲突造成的，如“启动菜单”里面的程序等等。您可以在出现这种现象时按如下步骤处理:

（1）按下Ctrl+Shift+Del键，在出现的窗口中选择“任务管理器”。

（2）选择“应用程序”选项卡，选中列表中运行的某个程序，单击“结束任务”按钮。然后运行那个不能运行的DOS程序，看看能不能运行。如果能，则说明是和刚才关闭的那个程序存在冲突，如果不能，继续关闭其他程序直到找出冲突的程序 。

11.  我想在Win2000操作系统桌面上隐藏“我的文档”和“网上邻居”的图标，请问如何操作？ 

答:（1）在桌面上单击“开始”-“运行”，并在“打开”栏中键入regedit，然后点“确定”按钮启动注册表编辑器。

(2)HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies。单击菜单中的“编辑”-“新建”-“项”，新建一个名为NonEnum的项，然后在该项下面新建一个名为{450D8FBA-AD25-11D0-98A8-0800361B1103}的“双字节值”，并将其值设定为1。然后在Explorer主键下新建一个“双字节”类型的键NoNetHood，并将其值设定为1，最后重启桌面即可。

12.  我使用的操作系统是Windows2000，感觉系统安全性还可以，但最近看到有文章介绍说第一次进入系统时输入的密码都会被系统保存，以备下次输入时匹配，但这样有可能被别人将保存的备份破译，请问如何才能让Windows2000操作系统不保存这个备份？ 

答:您可以通过修改注册表的方法实现，具体操作步骤如下:

（1）在Windows2000操作系统桌面上单击“开始”-“运行”。

（2）在随后弹出的窗口中的“打开”框内键入regedit，然后单击“确定”按钮运行注册表编辑器。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Network。

（3）在窗口上方的菜单条中选择“编辑”-“新建”-“双字节值”。

（4）“名称”项中键入DisablePwdCaching，“数据”项设置为1，关闭注册表编辑器即可。

13.  我在安装Windows2000操作系统后重新启动电脑时，屏幕上出现如下提示：“Error Loading Operation System”，然后就死机了，请问这是什么原因造成的？ 

答：这条错误信息的含义是：加载操作系统时出现错误，一般是在读取分区表中的引导扇区时出现错误后提示的信息。主要原因如下：

（1）分区表指示的分区起始地址不正确。

（2）分区引导扇区所在磁道的磁道标志和扇区ID损坏，找不到指定的扇区。

（3）硬盘驱动器读电路故障。

（4）硬盘驱动器随机性读取数据错误。

解决方法是:首先重新分区格式化硬盘并再次安装操作系统，如果不能解决问题，则使用如Norton一类的磁盘修复工具软件检修硬盘，对被损坏的扇区进行修复。

14.  最近在启动Word2000时系统总是提示“内存不足”，导致无法正常启动Word，用杀毒软件扫描硬盘各分区发现并清除了很多尼姆达病毒，但重新启动Word2000时系统仍然提示“内存不足”，请问我该怎样解决这个问题？ 

答：尼姆达病毒在感染系统的过程中，会覆盖操作系统中Windows\System文件夹内的Riched20.dll文件（如果是Windows2000则是WINNT\System32文件夹内），即使用杀病毒软件清除了尼姆达病毒仍然不能恢复该文件，而Word在启动时必须调用此文件，所以导致系统提示“内存不足”现象。解决方法也很简单：

（1）到装有相同操作系统的其他电脑中复