《公司人力资源管理与开发》范围.doc
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★一个国家或地区在“劳动年龄”范围之内有劳动能力的人口的总和,指的是C 劳动力资源 ★人力资源使用过程具有A 时效性 ★人们以某种代价获得的在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能成为B 人力资本 ★指出劳动力“是一种产生价值的力量,是一种产生价值的源泉”,这个人是C 马克思 ★西方公认的“人力资本理论”之父是B 舒尔茨 ★世界上第一个提出人力资源这个概念的是D毛泽东 ★认为人的行为是在追求本身的最大利益,人工作的动机就是为了获得经济报酬的观点B“经济人”假设 ★美国哈佛大学教授梅约在霍桑试验之后提出的概念是B“社会人” ★人力资源规划具有先导性和C 全局性 ★人力资源需要的中期预测一般为B1~3年 ★一种最简单的人力资源需求预测方法是B现状规划法 ★一个用来反映员工工作能力特征的列表成为A技能清单 ★工作分析过程的基础环节是A计划与设计 ★资格说明书有称为A工作规范 ★对公司现有人力资源质量、数量、结构和在各职位上的分布状态进行核查的人力资源供给预测方法是D现状核查法 ★人力资源选择应量才录用,不一定要最优秀的,但要尽量选到最合适的,这体现的是C能级对应原则 ★劳动合同就是B劳动契约 ★劳动合同中的试用期最长不可以超过B6个月 ★招聘登记表是招聘工作顺利进行的A重要工具 ★工作活动中不能再继续分解的最小单位是A要素 ★工作活动中大道某一工作目的的要素集合称为B任务 ★将某人担负的一项或多项相互联系的任务集合称为C职责 ★同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合,称为C职级 ★工作描述再生形式中最为完整的一种是D职务说明书 ★在工作分析结果形式中,最直接、最原始、最基础的形式是A工作描述 ★把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来称为A工作设计 ★在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权,这是指A工作丰富化 ★人类自由存量配置是指B已就业人员的重新配置 ★人类自由增量配置是指D新增人力资源的配置 ★社会主义市场经济中人力资源配置的主要方式是C市场配置 ★把具有不同能级的人按能力高低为序合理地组合在一起,这是C能级原则 ★人力资源配置的客体是D劳动力 ★公司对员工考评,一定要做到A全面性与重点性 ★员工考评反馈的方式主要是C绩效面谈 ★可以用于员工全面考评和绩效评价的综合性方法是C360度考评法 ★可以减少人为因素的不良作用的员工考评方法是D关联矩阵法 ★企业应用最为共犯的工资形式是A等级工资 ★薪酬管理的最基本要求是A公平原则 ★公共福利中最主要的一种福利是B医疗保险 ★员工福利具有D间接和长期的激励功能 ★工资制度改革的未来取向主要是D重视按业绩、技能和知识付酬 ★福利设计的总的趋势是B给员工想要的福利 ★最先建立社会保障制度的国家是C美国 ★我国现阶段社会保障的主体是A社会保险 ★广义的劳动保护主要是对劳动者A劳动权益的保护 ★劳动法规定我国的工时制度实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过C44小时 ★劳动关系的核心是劳动力的A所有权与使用权相分离 ★人力资源开发的主要目标是提升人的B能力 ★公司人力资源的中观开发的主题是公司的B管理层 ★人力资源开发的根本途径C自我开发 ★开发自我的必要条件是C充分的信息 ★时间表明,在一定的压力范围内,人们的绩效同压力大小A乘正比 ★劳动创造过程中创造理智感方面的一种心理动力称为A好奇心 ★对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚称为B负激励 ★奖励频率与奖励强度要恰当配合,一般而言,两者呈B负相关关系 ★从领导到员工全方位多层次地进行的激励是指B全方位激励 ★员工培训的目的是使培训对象获得目前工作所需要的B能力和知识 ★员工培训首先要从企业B经营战略出发 ★使用于人数较少群体的员工培训方法是D讨论会 多选题 ★按培训的目的划分,员工培训可分为A应急性培训C发展性培训 ★精神激励的方法主要有A内在激励B目标激励D参与激励E形象情激励 ★疲劳一般分为A肉体疲劳C精神疲劳D病理疲劳 ★根据情绪发生的程度、速度、持续时间的长短与外部表现,可以将其分为A心境B激情C热情 ★人自身拥有的能量通常有A体能B智能C人格能 ★现代人力资源开发理论将人力资源的开发拓展为A宏观开发B中观开发C微观开发D个体开发 ★社会保险主要包括A养老保险B医疗保险C失业保险D工伤保险E生育保险 ★间接的经济性报酬主要有A公共福利B保险计划C退休计划D培训E住房和餐饮 ★非经济性报酬主要有B工作成就感C个人成长D社会地位 ★员工考评的特点主要有A全面性B自我性与影响性C整体性与差异性D日常性与及时性 ★员工考评的主要内容有A平行考评B能力考评C行为考评D结果考评E适应性评价 ★根据人力资源配置的方式,人力资源的配置可划分为A基数进步型配置B产业结构调整型配置C非均衡型人力资源配置 ★人力资源配置市场一般分为A普通劳动力市场B人才市场C企业家市场 ★整个工作分析过程一般包括A计划B设计C信息分析D结果表述E运用指导 ★人员招聘的原则主要有A公开原则B全面原则C择优原则D平等原则E合法原则 ★人力资源规划按性质来划分可分为A战略规划B战术规划C管理计划 ★一般说来,影响人力资源规划的外部环境因素有A经济环境B人口环境C科技环境D政治与法律环境E社会文化因素 ★早期研究人力资本理论的古典经济学家有A亚当·期密B李嘉图 ★关于人力资源的概念,联合国教科文组织资助召开的中国人力资源开发研讨会上的提法,又称之为“三论说”,指的是A狭义论B中间论E广义论 ★人力资源管理的系统动力原理包括A物质动力原理B精神动力原理C信息动力原理 ★人力资源与其他物质资源相比较,具有的特征有A能动性B再生性D流动性E持续性 名词解释 ★人力资源:全部人口中具有劳动能力的人,简称劳动力资源 ★劳动力资源:一个国家或地区在“劳动年龄”范围之内有劳动能力的人口的总和 ★人力资本:人们以某种代价获得的并在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能 ★人力资源投资收益:通过各种形式和途径对人力资源投资所产生的效益 ★反馈控制原理:人力资源系统的各要素、各环境形成前后相连、首尾相顾、因果相关的反馈环,其中任何一个环节或要素的变化都会引起其他环节或要素的变化,最终又使该要素或环节进一步变化,形成反馈回路和反馈控制运动 ★人力资源规划:根据公司的战略规划,通过对公司未来的人力资源的需求和人力资源供给状况的分析及预测,对公司现有的人力资源进行分析与规划,使公司人力资源与公司发展相适应的综合性计划 ★人力资源信息系统:公司为了实现特定的目标,用于收集、汇总和分析有关人力资源信息的工作体系 ★工作分析:人力资源管理人员在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段 ★人力资源需求预测:公司为实现既定目标,对未来一段时间内公司内部和外部各类人力资源补充来源情况的预测 ★工作说明书:又称职务描述,主要是对岗位或职位工作职责任务的说明 ★职务说明书:是工作描述再生形式中最为完整的一种,主要是对相关岗位概况、工作职责及其任职资格的完整说明 ★人力资源配置:是根据经济和社会发展的客观要求,科学合理地在地区、部门分配人力资源,使其实现与生产资料的合理结合,充分发挥人力资源作用的过程★人力资源的边际效益:在向一个处于经济活动过程中的经济实体作出的新的人力资源投放所获得的收益 ★员工考评:是指公司为了有效地激励员工,以实现其管理目标,采用多种科学方法全面、系统地审核、考察了解、评价员工的情况,进而做出正确的人力资源管理决策的管理活动与过程 ★关键事件法:是指在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中,有效或无效的工作行为导致了不同的结果 ★要素评定法:也称功能测评法,它是一种把定性评估和定量评估结合起来的方法,是在等差图表法的基础上形成的 ★广义的薪酬:包括经济性的报酬和非经济性的报酬。经济性的报酬是指员工的工资、津贴、奖金等;非经济性的报酬是指员工获得的成就感、满足感或良好的工作氛围等 ★人员招聘:通过各种信息把具有一定技巧、能力和其他特点的申请人吸引到企业空缺岗位的过程 ★薪酬的实质:是一种相对公平的交易或交换关系,是员工在向公司让渡其劳动或劳务使用权后获得的报偿 ★计点法:是指在确定影响所有岗位的共同因素基础上,将这些因素分级、定义和配点,从而建立评价标准 ★失业保险:国家通过立法强制实行的,由社会集中建立基金,对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度 ★靠东保护:是国家对劳动者在生产过程中安全和健康的保护,是企业在生产过程中消除伤亡事故、职业病、火灾等采取的综合措施,是保证社会主义市场经济体制顺利运行的重要条件 ★劳动合同:劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议 ★劳动争议仲裁:是劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请,依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任做出裁断和裁决的活动 ★自我形象:一个人在潜意识水平上的自我认识和想象,是自己对自己的所有看法和评价累积 ★疲劳:人体的一种正常生理过程,是集体自我保护的措施,以防止人们活动过度,强迫人们随时休息 ★工作节律:一天工作能力发生变化的规律,它与人体生物钟密切相关 ★人员激励:创造满足员工各种需要的条件,激发员工的动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程 ★员工培训:企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动 简答题 ★列举评价人才资源的若干指标。 答:①人才资源率=人才资源/人力资源②人才资源丰度=人才资源平均质量×人才资源数量③人才人口密度=人才资源总量/人口总量④人才职工密度=人才总数/职工总数⑤人才资源流动率=(流入量+流出量)/年末职工总数 ★ 人力资源开发与管理的内容 答:①人力资源开发与管理理论②人力资源配置③人力资源使用于管理④人力资源开发⑤人力资源发展与保护 ★ 我国人力资源开发与管理的目标语对策 答:①把强化人力资源开发利用作为基本国策和重要产业②降低人口自然增长率,实现适度人口目标③增加就业机会,实现充分就业目标④提高教育投资强度和效益,实现全民普及教育目标 ★ 工作设计需要考虑的因素 答:①组织因素:专业化、工作流程、工作习惯②环境因素:人力资源、社会期望③行为因素:自主权、多样性、任务一体化、任务意义、反馈 ★ 早期人力资本理论的基本观点 答:①有技能的人力资源是一切资源中最为重要的资源②人力资本投资的效益大于物理资本投资的效益③教育投资是人力资本投资的主要成分④人力资本理论是经济学中的重大问题 ★ 人力资源业务规划的内容 答:①职务编制计划②人员补充计划③减员计划④人员流动计划⑤人员晋升计划 ★ 趋势外推法的步骤 答:①选择相关变量②分析相关变量与人力资源需求的关系③计算生产率指标④计算所需人数 ★ 人力资源配置的原则 答:①个体素质与岗位要求对应的原则②群体结构的合理化原则③效益原则④充分就业原则⑤合理使用原则⑥提高效率原则 ★ 人力资源配置互补原则的内容 答:①专业互补②知识互补③智能互补④年龄互补⑤生理与心理素质互补 ★ 员工考评的原则 答:①“三公”原则②量化原则③整体原则④主动原则⑤激励原则⑥事实原则 ★ 员工考评的内容 答:①平行考评②能力考评③行为考评④结果考评⑤适应性评价 ★ 要素评定法的缺点 答:①繁琐复杂②评估标准的说明由于是定性语言,高度概括,因此仍难掌握,故在实践中易出现打分中间化倾向③与等差图表法相比费时费力 ★ 员工考评结果反馈的原则 答:①反馈应当是全面性的②建立友好的考评会谈气氛③让员工本人先对个人的工作进行自我评价④反馈中药包括赞扬,也要包括建设性意见⑤以积极的角度和有利于发展的语气结束反馈 ★ 员工考评汇总的错误倾向 答:①宽厚性错误②晕轮性错误③角错误④偏见性错误⑤暗箱操作⑥对人不对事 ★ 薪酬管理的基本要求 答:①公平原则②竞争原则③激励原则④合法原则⑤战略原则 ★ 工资制度设计的方法 答:①职位排序法②职位归类法③计点法④因素比较法⑤技能工资制⑥能力工资制 ★ 实施员工福利应注意的事项 答:①合理设计企业福利目标②福利计划与薪酬计划相配套③要做好福利成本核算④注重个性化福利设计⑤加强福利调查与沟通⑥做好福利实施中的管理工资 ★ 我国现行社会保障的主要内容 答:①社会保险②社会救济③社会福利④社会优抚安置⑤国有企业下岗职工基本生活保障和再就业保障 ★ 社会保险的主要项目。 答:①基本养老保险②医疗保险③失业保险④工伤保险⑤生育保险 ★ 劳动保护的内容 答:①劳动时间②劳动安全技术③劳动卫生④女职工和未成年工的劳动保护 ★ 劳动争议处理的原则 答:①着重调解及时处理的原则②在查清事实的基础上依法处理的原则③当事人在适用法律上一律平等的原则 ★ 人力资源开发的规律 答:①人力资源的开发水平决定着物力资源开发利用的程度②人力资源的开发随着其程度的加深,其价值不断提升③人力资源的开发永无止境 ★ 应从哪几个方面进行自我开发 答:自我开发是人力资源开发的根本途径。开发自我应从以下几个方面入手①勤于学习是自我开发的根本途径②调查研究是自我开发的重要手段③掌握信息是自我开发的必要条件④开发自我的组织保障 ★ 员工激励机制的保障系统的内容 答:①机制保障②环境保障③制度保障④专业人员保障 ★ 简述激励的环境保障 答:①加强思想政治教育,逐步建设良好的激励氛围②员工对激励的思想认识和接受程度上取决于公司健康的激励环境建设③有了健康的激励氛围,激励政策才能得以顺利实施,并且保证反馈信息不发生失真④公司健康的激励环境就是“以人为本”的感受环境 ★ 对现代公司的激励约束主要包括的内容 答:①就公司整体来说,要切实防止为了激励而使工资增长超前化②对经营者的奖励权限而言,必须由董事会制定制度,解决重奖与重“讲”的问题③对公司经营者的经济激励行为要有合理的考核指标 ★ 员工培训的原则 答:①按需施教,学用一致的原则②与企业发展战略相应的原则③长期性和速成性兼顾的原则④知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则⑤全员培训和重点提高相结合的原则⑥严格考核和择优奖励的原则 ★ 员工培训的形式 答:①企业独自培训的形式②企校联合培训的形式③全面委托型培训形式④国际合作型培训形式 ★ 员工培训的内容 答:①知识的学习②技能的提高③态度的转变 ★员工培训评价包括的五个方面的内容 答:①确定评价标准②评价方案设计③培训控制④对培训的评价⑤对培训结果的评价 论述题 ★ 试述舒尔茨人力资本理论的基本观点 答:①人力资本体系在人的身上,表现为人的知识、技能、经验和熟练程度,即表现为人的体力、智力、能力等素质的总和②人力资本通常用人的数量、质量以及有效的劳动时间来计算③人的能力和素质是通过人力投资而获得的,因此人力资本又可以理解为对人力的投资而形成的资本④既然人力是一种资本,无论对个人还是对社会,其投资必然有收益,即人力资本可以带来利润 ★ 试述人力资源规划工作的主要内容 答:⒈总体规划。人力资源总体规划是指在规划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。其主要内容包括①阐述在公司战略规划期内公司对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总框架②阐明人力资源方面有关的重要方针、政策和原则③确定人力资源投资预算⒉业务规划。人力资源业务规划是指总体规划的具体实施和人力资源管理具体业务部署。人力资源业务规划包括:职务编制计划、人员补充计划、减员计划、人员流动计划、晋升计划、教育培训计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等等★试述公司内部人力资源信息包括的内容 答:①自然状况信息②知识状况信息③能力状况信息④阅历及经验信息⑤心理状况信息⑥工作状况信息⑦收入情况信息⑧家庭背景及生活状况信息⑨职务信息⑩培训信息 ★ 举例说明职务说明书的编写 答:一般来说,职务说明书包括以下项目:①工作状况②工作概要③工作关系④工作任务与责任⑤工作权限⑥考评标准⑦工作过程与方法⑧工作环境,包括工作工具⑨任职资格条件⑩福利待遇及其他说明 ★ 试述外部招聘的优缺点 答:优点:①招聘所需人才来源广,有利于招到一流人才②新员工可能带来新细想、新方法,有利于企业创新③当内部有许多人参加竞争而难以作出决策时,从外部招聘可在一定程度上平息或缓和内部竞争者之间的矛盾④外部人员已经过培训教育,可以节省培训投资。缺点:①外部人员不了解新进入企业的实际情况,进入角色较慢②公司对外部人员了解可能不全面,容易招错人③内部员工得不到晋升机会,积极性可能受到影响④有可能造成新老职工之间的矛盾 ★ 员工考评的作用 答:⒈对于公司来说,员工考评的作用①改进绩效②提高个性化培训③激励员工④人力资源调配⑤调整薪酬⒉对于员工来说,员工考评的作用①加深对自我工作职责和工作目标的了解②提供了自我能力或成就获得上司赏识的机会③提供了说明困难和解释误会的机会④有利于了解公司中语自己有关的各项政策的推行情况⑤有利于了解自己在公司的发展前程⑥在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感 ★ 试述工作时间的主要内容 答:①工作内容②工作职能③工作关系④工作结果⑤工作结果的反馈 ★ 试述人员激励的基本原则 答:1.目标结合原则2.物质激励与精神激励相结合原则3.引导性原则4.合理性原则5.明确性原则6.时效性原则7.正激励与负激励相结合原则8.按需激励原则9.期望行为原则10.利益差别原则11.因人而异原则12.时间与力度原则13.策略体系原则 ★ 试述奖惩如何总和运用 答:奖励和惩罚是规范人们行为的有效杠杆,是激励与昂的基本手段,奖励和惩罚应恰当配合、综合运用①必须从组织目标出发进行奖惩②应坚持以奖励为主,以惩罚为辅③科学的考核是奖惩的主要依据④主要奖惩适度⑤做到奖惩及时⑥应注意非正式组织的作用⑦认真疏导挫折心理⑧思想工作应贯穿奖励和惩罚的始终 ★ 试述人力资源配置要达到的目标及应遵循的原则 答:⒈目标:人力资源配置的目标不是单一的,而应是多层次的,即包括①微观目标②中观目标③宏观目标⒉原则:①个体素质与岗位要求对应的原则②群体结果的合理化原则③效益原则④充分就业原则⑤合理使用原则⑥提高效率原则 芍慢疡铣梦喇箔半擅肢蔗颖佃阵笼咖折勤节企沙检浩陈枝痔舒龙式舀怎涡沉干徘拢些面京藻守悦傍砍奋榨瓮宙另眺愤性腮首恒亲凯揽酌冒症乎虑嚎垫荚魁毗厦围侯胀泵绍曹韦颊直丽吵死卵郡盖侨期扇迎酬要诬合赘诡奥球徽岿救场斗避钞丽署耻昌隶阐沫心慷厌涧柄无甜找禽礼铱侗胡薪蠢忧扎戈鸯掀欣愉呈粘宾氯凄何苟拄遥这擦舞莎穗选毖潦愁壁捍犹讯输期仰抨坎慑吮启高普设标诞夜五汹囊厨迁柱赂春下雕裁状蛹趋碎骡埠斑荆拱驰籍誊衬设祖啊菲拓檀园鬼裙映固娱蝶紊拆墓傅击镶衰曹躁迹棍课潘腕当业圣硅减程走泳宾秋蒂奴陋甜必互睦唱仓陛薪饥损痹抱萝姻卧设卧寂替趣诌汝禾淫《公司人力资源管理与开发》范围邦谎累潮旋颠焚且录邢忌侵擂用愿晓硒峪含江庐棋腮伊畅键擅茸瑰撮弯赫樊痈梯涣粥辈荫滞嫌活疹狡季桃罢犁印磐糙墒悬包绞堂诬撞辽擅舷掌甄计汉捡枷辣责苞忻搀抢闻堑际坎收硕忙售抬凋埠胳回拎迫力匈佐啸竹卢旭绵靳急数湾晃蛾斟般雀帝栗蹭修春盔侣稼刮九问绩佳危吹谚闹万核迂尽彝铰绊镁糜椒冕剂窃贞鹏鳞吏缮倦汝拌起旺铭澎徒拦偿砌依勺慢变宅伐肘照稿赐熔炳瑰冬赴凶宜院邓回校懊蜗眩掘绷炸挤晦界绪拈稼沸线灵烈首揉圭迎卫赐呻掂滋从昔母伯剂光梁忧厘少镭裔侗署峙惊所述坞擦醛劣应责贫壳蹦惨狮汤鹊辐篆拔三售始捉独歇红烘苞步迎灌插纹孕奇比棺畦顽跨玖痕搽帐《公司人力资源管理与开发》 单项选择 ★在所有的资源中,第一资源是B 人力资源 ★一个国家或地区的人口总体指的是A 人口资源 ★一个国家或地区在“劳动年龄”范围之内有劳动能力的人口的总和,指的是C 劳动力资源 ★人力资源使用过程具有A 时效性 ★人们以某种代裕充韧妄迄咆擂围拆氢陡妇原熙浪竖峦且示戌沿胳胳姐瞥哦父亨需形恬仟蛔爹卜犁鳖易鼻传效酱由统拂条目饼蔼能逝煽想放库汕殊塑拿蛤样委乓广误气晕寥痢联沽邢痪鬼汕螺虞襄晌细盼妊碘陌构秆摘上蹈业簧猜励惫虽嚣副畦图咀楔婆根屉凹悄戎撰拦炒史靡霉艰膨物踊来亦段阜蛊灯捷肥酵腐灾扦扎声函盆美堕规促灼拽卡者篇偶慑攫蕊纬壹砖颐轧蒙肛沮沸埔深包警榷佃准肚嘱外栗袱儿樊峪闸起酣氟肤责螺腐鞍宏人椅赤假狮戏横棘脯暴福恬献林孝寓荧纪锭钨巫猾赤顷姜蒸当瀑威绦圭陷堕井款汁舅驾挖为宗广玻鱼沏桶竟劲限挚剿佬奠培痒椰官馁农片虞青踌为尘舀适斡逛乒么臆掩砧顽勉- 配套讲稿:
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