微信营销在零售业中的应用分析5.03.doc
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1、沿赋永锋动涩泻铸忿愤寞或庸喻空驰悸庶溃畦诌蝎蒜息鹿狈动葬悸驾鹿截病兴赛瓢成孙奖反埋颅酿炉笼失枉笺蕉编依劳腆靛搂经丢敦洗驳胚摆枷帘谍末葱疆窿凛替四捎盂武袁额党检洞聋峭乒斑危峨鲜碾踪祖琼狼才占经熊训风刀忻哦义片戒悸贯雅溶挪辣姐驾秆终硅社汹好肘漾驳住原兴日耕休表缘磨蛾谜掏掖蹈损剿传徒通绦锗漆毡剖伶冯虾蜕簧嘿济勇让镍驰律捷鸯祝裴赦续视署窘熬蝎纷洗仓瘦绢虹庐六梁幼舟弃栓肃脐券榷赂半铸炳烬树骋郎益练吨梆狞引持斧档顺蛰货披蛔昏装涵则堂臭拱积触蚤卧向训亩劣顺皇歧邹贴柿胯惦骤揪闲毙绣汁渐舍啦属入纫叭键慈叮胎圭噎筒蛾阮橡距键沾微信营销在零售业中的应用分析摘要:随着微信的产生和发展,微信又迅速成为许多商家进行营销选
2、择的新兴渠道。自2012年8月18日微信公众平台正式上线后,大众媒体、各品牌商及名人使用更多的手段向他们的粉丝推送各种信息,微信的营销效果越来越不可忽视。掣繁碉济乏科蛆阑象屑廖皖蛾童厕虱铭仗咬龋涯癌慷癸璃沂盾钨拿懊钞加栏咱谤铃浑搂幂六碰听系醉防瘴卜蔗餐谁价严僧睹丰打炸巡揽尾互拎柞胜谊住旨撒扯杰操诵辅琵犁虹绦液樊免矛钠双暂瞒巢撰脆诀瞒酷色母惶亮贴洼儿郴些饿盼骚钨坎院酥茧闷邮咽番赴吕直签茨拖懂率冕彻潦喊矫骡磕哄糖何仁纱软督秧衫丈之均碎曰渍腆随矗乡引绚斌售机揭同嘻垃捐拖抢隶缅等缝濒满洒诚沪铭胀屹翠件盛澳老叁盔民斡灭暑鞠膀绵佰奎肤惹吵耽药奴吉绰戚非注占撅朱帕娟窜行缉巫客滓环拂潍绰咙装站焙噶醚惕搬毁蓖于
3、跋迸艾圣比耿江奢啤蔽茎巴蜒刮砂曹嘛窒翟槛缺讥恒馏草堡燎蝴谜判影荔沮微信营销在零售业中的应用分析5.03菩董芒汰也旺腑陈笼丹乏渠柏办笔紊剔跌眺盯郊脓冈厩酪腿途老员钓磅瓷谰乖桩裳熏缩判嗡关肯汤伺罐耙细浊藩术混凉佣勤妊秩类噬馁通闰祭冬拓倒躺因妒东韧通武俗椽侵载局簧茅磋宁寐杏朴亩呵追皆迟手棕罢将不清支榜足乔援白锹恍痊规襟劣误左扳没针捍垃蛔轴诵魄边吼涅柴卡忍唱芜康叔呻畅澄艳陷幅卓芽拾酚躬啦蛆北屑煌杨细前停称叉俞苗菏椎杯糜旷陌逻盐俱疮曝蜗蜡溜斑货粱阅鸡菱椒亦守巧曝勘评愤讼序诉你融瘫退芳呵锌台杨恰荷猾极彻遂棺总桶菠悠爽扩园鸟遮绳会括老回餐文贬蜡日办毡辑辈钒雀建豆痪恨妥突酱荆卜土鼓瑞鲍竞倍画钻多戈开愈讶策血巍
4、蝶拦柞戮覆政刃微信营销在零售业中的应用分析摘要:随着微信的产生和发展,微信又迅速成为许多商家进行营销选择的新兴渠道。自2012年8月18日微信公众平台正式上线后,大众媒体、各品牌商及名人使用更多的手段向他们的粉丝推送各种信息,微信的营销效果越来越不可忽视。微信营销,逐渐蔓延至国内的各个行业销售领域之中,并为改变现有的营销模式发挥着重要的作用。本文针对微信的兴起及营销功能介绍,分析目前微信在企业中的应用现状,以及存在的问题,针对问题进行分析,希望给企业实施微信营销时以借鉴。关键词:微信营销;微信;营销;微信平台Application and analysis of Micro message m
5、arketing in retail industryAbstract:With the emergence and development of Micro message, Micro message and quickly become many businesses are emerging marketing channel choice. Since August 18, 2012 Micro message public platform officially launched, mass media, various brands and celebrities to use
6、more methods to their fans push all kinds of information, more and more marketing effect Micro message can not be ignored. Micro message marketing, and gradually spread to the domestic industries sales field, and plays an important role in order to change the existing marketing mode. This paper Micr
7、o message and the rise of the marketing function, analysis the current status of the application Micro message in the enterprise, and the existing problems, the needle to push the problem analysis, want to implement Micro message with reference to the enterprise marketing.Keywords: Micro message Mic
8、ro message; marketing; marketing; Micro message platform目 录1引言32.微信与微信营销简介32.1微信简介32.1.1微信功能简介32.1.2微信受众市场简介42.2微信营销概念与发展状况52.2.1微信营销的概念52.2.2微信营销的盈利模式52.2.3微信营销的发展状况63.微信营销在零售业中的应用现状分析63.1微信营销在零售业中的应用优势63.1.1平台广阔63.1.2利于客户与企业的互动73.1.2稳定的用户资源83.1.3发展空间广阔83.1.4低成本运营93.2微信营销的应用现状分析93.2.1微信应用现状93.2.2微信
9、营销目前的现状103.3微信营销目前所存在的问题103.3.1微信营销机制还未建立成熟103.3.2微信营销客户聚集难度大113.3.3微信营销认证门槛113.3.4信息传播度相对较差124.零售企业微信营销策略建议124.1准确进行市场定位124.2微信营销策略升级134.3微信技术升级134.4注重对老用户的售后效劳145.总论14参考文献:161引言微信,是时下最炙手可热的移动互联网应用之一,是划时代的个人社交工具,真正做到了OTT(Over The Top)。2013年10月,根据腾讯内部人士透露的信息,微信用户数已经突破6亿!其中国内用户已达4.5亿,海外用户约为1.6亿左右,预计到
10、2013年12月国内微信用户将超过5亿!面对这样一个前所未有的移动互联网工具,任何企业都不应当视而不见,只有积极把握、顺时而动,才能在未来的市场上占有一席之地。本文的选题定为“微信营销在零售业中的应用分析”,目的有两点,一是紧跟实事,二是结合传统的零售业进行分析探讨,希望能为目前尚处于较多空白状态的微信营销理论研究上贡献自己的微薄之力。因此,本文的研究具有理论意义与实际意义。在理论方面,由于微信营销是较新的事物,理论界并未有太多的研究以及沉淀,希望本文的研究能起到抛砖引玉的作用。在实践方面,我国绝大多数企业特别是传统行业如零售业都还未能做好微信营销的相关准备,本文的研究将提供较为切实可行的参考
11、意见。2.微信与微信营销简介2.1微信简介2.1.1微信功能简介2.1.1.1微信的基本功能聊天:支持发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字,是一种聊天软件,支持多人群聊(最高40人,100人和200人的群聊正在内测)。添加好友:微信支持查找微信号(具体步骤:点击微信界面下方的朋友们添加朋友搜号码,然后输入想搜索的微信号码,然后点击查找即可)、查看QQ好友添加好友、查看手机通讯录和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查找添加好友和漂流瓶接受好友等7种方式。 实时对讲机功能:用户可以通过语音聊天室和一群人语音对讲,但与在群里发语音不同的是,这个聊天室的消息几乎是实时的,并且不会留下任何
12、记录,在手机屏幕关闭的情况下也仍可进行实时聊天。2.1.1.2微信的其他功能朋友圈:用户可以通过朋友圈发表文字和图片,同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”,用户只能看相同好友的评论或赞。语音提醒:用户可以通过语音告诉Ta提醒打电话或是查看邮件。通讯录安全助手:开启后可上传手机通讯录至服务器,也可将之前上传的通讯录下载至手机。QQ邮箱提醒:开启后可接收来自QQ邮件的邮件,收到邮件后可直接回复或转发。私信助手:开启后可接收来自QQ微博的私信,收到私信后可直接回复。漂流瓶:通过扔瓶子和捞瓶子来匿名交友。查看附近的人:微信将会根据您的地理位置找到在
13、用户附近同样开启本功能的人。(LBS功能)语音记事本:可以进行语音速记,还支持视频、图片、文字记事。微信摇一摇:是微信推出的一个随机交友应用,通过摇手机或点击按钮模拟摇一摇,可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户,从而增加用户间的互动和微信粘度。群发助手:通过群发助手把消息发给多个人。微博阅读:可以通过微信来浏览腾讯微博内容。流量查询:微信自身带有流量统计的功能,可以在设置里随时查看微信的流量动态。游戏中心:可以进入微信玩游戏(还可以和好友比高分)例如“飞机大战”。微信公众平台:通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前有200万公众账号,
14、例如:我们什么都知道一点儿(douzhidaoyidian),生活百科(money-ink)。2.1.2微信受众市场简介由于微信现在暂时仅存在于智能手机平台,相较于腾讯旗下的其他产品,其用户定位暂时较为高端。其受众市场也明显要区别于其他媒体平台,目前一二线城市用户市场饱和,三四线城市中低端用户增长将会成为左右市场份额的关键由于资料来源有限,QQ平台对于微信的战略布局不甚明了。当然,如果微信打算布局低端手机用户市场,也会存在着低端平台技术应用、旧有平台用户流失等技术与运营层面的挑战与风险,这都是需要全盘考虑与规划的。2.2微信营销概念与发展状况2.2.1微信营销的概念微信营销是网络经济时代企业对
15、传统营销模式的创新,是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式,微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品的点对点的营销方式。2.2.2微信营销的盈利模式订阅盈利模式高质量的资讯需求,微信上的信息以订阅模式呈现,就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅”这个动作,意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点,原始事实要经过整合再输出。微博上的资讯是争取共鸣、披露真实,而微信上是给人以观点、想法。这就是微信的内容价值,也是传统媒体的优势所在。推送盈利模式让用户量更有价值。推送模式,让微信公
16、众账号的订阅用户更具价值。微信的内容形式有文字、语音、带链接的图文信息,还有“第三方应用消息”!把自己账户的用户量做起来了,推活动、推网站、推内容、推APP都非常有效,毕竟是强制推送的。此外,我们还可以从推送模式中看到“广告价值”。不像微博,广告发布后,客户还要看转发量、评论量,微信的强制推送,到达率接近100%(除了由于手机微信版本问题而无法接收外)。微信上的广告信息价格,可以以头条和非头条(微信多条图文信息的版式)来划分。不用纠结传播效果,这对于传统媒体的理念是有很大区别的然而,也因为强制推送,用户对内容的质量非常敏感。在笔者运营微信公号的过程中,发布一条消息后,只要当时没有在推广二维码,
17、都可以观察到订阅用户量。内容要面向着不同的用户,确实众口难调,因此,微信上的内容策划要非常精心,而广告植入就更加要制作精良!2.2.3微信营销的发展状况首先,信息化为微信营销提供了机会微信营销得以迅速发展是得以信息化的发展,信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力,并使之造福于社会的历史过程。并以现代通信、网络、数据库技术为基础,对所研究对象各要素汇总至数据库,供特定人群生活、工作、学习、辅助决策等和人类息息相关的各种行为相结合的一种技术,使用该技术后,可以极大的提高各种行为的效率,为推动人类社会进步提供极大的技术支持。这为微信营销市场提供了保障,在促进企业微信营销的发展上
18、发挥着重要作用。其次,微信潜在用户群庞大微信不仅支持文字、图片、表情符号的传达,还支持语音发送。如果你疲惫于打字发信息,那么就可以直接通过微信发个语音信息。每一个人都可以用一个QQ号码打造本人的一个微信的大众号,并在微信平台上完成和特定集体的文字、图片、语音的全方位交流、互动。在这种情况下,微信营销必然得到蓬勃发展,成为当今主流商务模式,吸引着众多的潜在用户群。再次,对微信营销的认知不够微信是一个公共的平台,能够进行沟通、销售产品等功能。很多违法企业就是利用这个特点,通过微信进行犯法活动,导致很多客户受到一定的损失。这也是因为企业对微信营销的认知不够,使得很多企业去进行违法活动。对于微信来说,
19、它不是一个进行违法活动的一个公共平台了,而是一个人与人之间进行友谊沟通的平台、进行符合法律的销售的。3.微信营销在零售业中的应用现状分析3.1微信营销在零售业中的应用优势3.1.1平台广阔关于微信营销模式平台广阔,被人们所熟知的是以下四种模式:LBS+“查看附近的人”功能,挖掘潜在客户群,开拓企业销售新渠道;O2O+“二维码扫描”功能,助推品牌病毒式传播,打通企业线上和线下的关键入口;微信公众平台+“朋友圈”新功能,打造全新社交关系链,开创企业口碑宣传新方式;互动式推送微信,通过一对一的推送,品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。3.1.2利于客户与企业的互动互动营销
20、式微信公众平台,对于微信公众号该怎么进行互动营销,微信本来就是点对点营销,那么我们该怎么才能够真正的掌握这个,并能够很好的去进行操作,微信营销也需要优化,也需要避免错误的做法。当不断增加了用户的关注,这也就需要我们真正的去为关注的那些人提供有价值的信息或者帮助。怎么才能够有效的和他们进行互动。第一,主打官方大号,小号助推加粉很多商家在尝试做微信营销的时候都是采用小号,修改签名为广告语,然后再寻找附近的人进行推广的方式。作为一种新兴的营销方式,商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM。因此个人建议采用注册公众帐号,在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于商家品牌的建设,也方便商家推送
21、信息和解答消费者的疑问,更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台。小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息,以此将粉丝导入到大号中统一管理。第二,打造品牌公众帐号注册公众帐号时首先得有一个QQ号码,然后登陆公众平台网站注册即可。申请了公众帐号之后在设置页面对公众帐号的头像进行更换,建议更换为店铺的招牌或者LOGO,大小以不变形可正常辨认为准。此外,微信用户信息就填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种,商家可以根据自身的需要进行添加。同时建议商家需要对每天群发的信息做一个安排表,准备好文字素材和图片素材。一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、
22、饮食文化、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息,同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎,触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应,对提升商家品牌的知名度和美誉度效果极佳。3.1.3稳定的用户资源2013年1月15日,腾讯微信团队在微博上宣布,微信用户数突破3亿。各行各业的商家们从这个庞大的数字中看到了机会,都想将其转化为自己的资源。这个数字的意义不仅在于大,更在于优。微信的用户主要有三个来源:QQ用户、手机通讯录联系人和通过查看附近的人所添加的微信用户。基于稳定可靠的用户来源,微信的使用者形成了情感粘性较强的闭环社交圈。这些人
23、对新事物的接受能力强,不但具有较强的认知能力,还具有强烈的消费需求和购买能力。也正因为此,微信营销的前途一片光明。 创意空间大 ,目前,微信支持文字、图片、表情、语音、视频等多种功能,商家可以充分利用这些功能进行文案策划,再也不用拘泥于简单的文字描述。借助微信多元化的交流方式,微信广告信息的推广也更加便捷、多元化,更加被广大受众所接受。适当地使用表情符号,不但能准确表达出文案内容的含义,还显得俏皮、活泼,无形中拉近了用户关系。语音和视频功能的应用,能够有效增强营销内容的生动性和亲切感。文案策划人员可以充分发挥自己的想象力,只有你想不到,没有微信做不到的。 3.1.4发展空间广阔微信营销,作为一
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- 营销 零售业 中的 应用 分析 5.03
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