2013年护理管理学教学大纲及复习题.doc

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《护理管理学》教学大纲

第一章 绪 论
教学目标：
1、掌握管理、护理管理的概念
2、熟悉管理的基本特征
3、掌握管理的对象
4、熟悉管理的方法
5、了解护理管理的意义、特点和任务

第二章 管理理论在护理管理中的应用
教学目标：
1、了解中国古代的管理思想
2、熟悉西方管理理论：古代管理理论、行为科学管理理论
3、掌握现代管理的基本原理与原则
4、了解现代管理理论丛林

第三章 计 划
教学目标：
1、熟悉计划的基本概念
2、了解计划的意义、原则
3、熟悉计划的类型和制订计划的步骤
4、掌握目标管理的概念、特征
5、熟悉目标管理的基本过程
6、了解目标管理的必要性和局限性以及目标管理在护理管理工作中的应用
7、了解时间管理的基本程序
8、掌握时间管理和ABC时间管理方法
9、熟悉时间管理的基本策略
10、熟悉护理成本和预算的概念
11、了解护理成本分析方法和成本控制。

第四章 组 织
教学目标：
1、了解组织的含义
2、熟悉组织的基本要素
3、掌握组织结构的基本类型
4、熟悉组织设计的概念和原则
5、了解组织设计的步骤
6、熟悉组织文化的概念和特点
7、熟悉组织文化的构成
8、了解组织文化的功能和建设
9、了解我国医院组织系统
10、了解护理行政管理系统和护理学术组织系统
11、熟悉医院护理组织系统

第五章 人力资源管理
教学目标：
1、掌握护理人力资源管理概念
2、了解护理人力资源管理的基本原则
3、了解护理人力资源管理的基本内容
4、熟悉护理人才的培训开发和管理使用
5、熟悉护理人员编配的依据
6、掌握护理人员编配的原则和要去
7、了解护理人员编配的影响因素
8、熟悉护理人员编配的计算方法
9、掌握护理人员排班的基本原则
10、了解护理人员排班的影响因素
11、熟悉护理人员排班的基本方法
12、熟悉护理人员培训教育的基本要求
13、了解护理人员培训教育的基本原则、内容和方法
14、了解绩效考核的概念、作用
15、掌握护理人员绩效考核的基本原则和内容
16、了解绩效考核的形式、程序

第六章 领 导
教学目标：
1、了解领导的基本概念
2、掌握权力性影响力和非权力性的构成
3、掌握领导生命周期理论、管理方格理论的主要观点
4、熟悉领导作风理论、领导行为四分图理论的主要观点
5、掌握授权的基本概念和原则
6、了解授权的步骤和授权在护理管理中的运用
7、熟悉激励的基本概念和过程
8、掌握期望理论内涵及其在护理管理中的应用
9、掌握冲突的概念和分类
10、了解冲突的过程
11、熟悉冲突处理的方法
12、熟悉沟通的概念和过程
13、掌握沟通方式
14、了解影响沟通的主要因素和沟通在护理管理中的应用
15、熟悉决策的基本概念和类型
16、了解决策的原则和步骤

第七章 控制职能
教学目标：
1、掌握控制的概念
2、了解控制的重要性
3、熟悉控制类型
4、掌握控制的原则
5、了解有效控制的特征
6、掌握控制的基本过程
7、了解控制的基本方法和控制过程中应注意的问题

第八章 护理质量管理
教学目标：
1、了解质量管理的基本概念
2、了解全面质量管理的定义、中心理念
3、掌握护理质量管理的概念、对象、原则
4、了解护理质量管理的基本任务和特点
5、掌握PDCA循环的基本含义、基本工作程序、特点
6、了解标准和标准化的相关概念
7、了解常用的护理质量标准
8、熟悉护理质量标准化管理
9、掌握护理质量缺陷的概念、发生的原因
10、熟悉医疗事故的概念和分级
11、熟悉护理质量缺陷的预防
12、了解护理新业务、新技术管理
13、了解护理质量评价的指标
14、了解护理质量评价的形式
15、了解护理信息管理
16、了解医疗护理风险的相关因素和医疗护理风险管理
17、掌握医院感染的概念
18、熟悉医院感染的来源和引起医院感染的因素
19、了解预防和控制医院感染的护理管理措施

第九章 护理人员的实务管理
教学目标：
1、了解护士的实物管理和护士长的实务管理
2、了解护士长的实务管理

《护理管理学》复习思考题

一、单项选择题：在每小题给出的A、B、C、D四个选项中，只有一个最佳答案。请将正确选项的字母填在题后的括号内。
1、管理的二重性是指 （ ）
A、管理的科学性和艺术性 B、管理的普遍性和目的性
C、管理的自然属性和社会属性 D、管理的制度性和程序性
2、关于管理的科学性和艺术性，下列哪项是错误的 （ ）
A、 管理的科学性和艺术性是相辅相成的 B、管理的艺术性要以科学原理为基础
C、科学性要求管理者绝对按照管理原则办事     D、随机制宜体现了管理的艺术性
3、最基本、最传统的管理方法是 （ ）
A、行政方法 B、经济方法
C、法律方法 D、民主集中制的方法
4、以下哪一项不属于管理的对象 （ ）
A、人 B、时间
C、职位 D、信息
5、“科学管理之父”是 （ ）
A、卢因 B、法约尔
C、韦伯 D、泰罗
6、管理过程理论的创始人是 （ ）
A、泰勒 B、法约尔
C、韦伯 D、卢因
7、人际关系管理理论的核心是 （ ）
A、 激励员工士气 B、理想的行政体系 
C、劳动过程标准化 D、强调管理原则
8、以下不属于泰罗科学管理观点的是 （ ）
A、制定科学的作业方法 B、差别计件工资制
C、根据岗位和能力培训人才 D、至上而下的权利等级系统
9、认为组织管理要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，持这种观点的是 （ ）
A、人际管理学派 B、权变理论学派
C、经验主义学派 D、决策理论学派
10、德国社会学家马克思.韦伯在管理理论上研究的重点是 （ ）
A、车间的生产管理 B、企业的全面经营管理
C、标准化工具的使用 D、工作中人与人的关系问题
11、以下哪项属于双因素理论中的双因素之一 （ ）
A、保健因素 B、情感因素
C、技能因素 D、知识因素
12、根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是 （ ）
A、工作成就感 B、福利
C、工作环境 D、人际关系
13、在管理中坚持把人的因素放在重要地位，是以下哪一原理的基本思想 （ ）
A、人本原理 B、系统原理
C、效益原理 D、动力原理
14、以下不属于与系统原理相对应的管理原则的是 （ ）
A、整分合原则 B、价值原则
C、反馈原则 D、能级原则
15、计划工作的起点是 （ ）
A、确定目标 B、分析形势
C、拟订方案 D、编制预算
16、对于一般的组织总方案来说，短期计划是指 （ ）
A、1周以内的计划 B、1月以内的计划
C、1年以内的计划 D、1季以内的计划
17、制定计划的5W2H中，期中一个H是指 （ ）
A、做什么 B、何人做
C、论证为什么要做 D、确定如何做
18、关于战略性计划, 下列哪项描述是不正确的 （ ）
A、反映组织的基本目标 B、具有较大的灵活性  
C、一般是长期计划 D、一般不易更改
19、浪费时间的外在因素是 （ ）
A、工作日程计划不周 B、未能恰当授权
C、事务性工作过多 D、缺乏决策力
20、以下属于间接成本的是 （ ）
A、医院行政人员的管理费用 B、药品费用
C、卫生材料 D、医学专用设备的折旧
21、预算属于以下哪个管理职能阶段 （ ）
A、计划职能阶段 B、组织职能阶段
C、控制职能阶段 D、领导职能阶段
22、以下不符合目标管理特点的是 （ ）
A、实现组织目标 B、自我管理
C、强调他人的评价 D、整体性的管理
23、某医院护理部制定了如下一个计划：“经过培训和测试，护士正确给药的服务质量到100％”。若“按照考核结果对参与培训的护士进行奖惩，并将奖惩与护士的晋升等事情相结合”属于目标管理步骤中的 （ ）
  A、设置阶段 B、实施阶段
  C、执行阶段 D、评价阶段
24、以下哪一项不是直线型组织结构的特点 （ ）
A、组织关系简明 B、各部门目标清晰
C、组织结构较简单 D、多头领导
25、组织具备以下特点除外 （ ）
A、注重各部门的分目标
B、各部门机构有明确的职责范围，被赋于相应职权
C、包括不同层次之间的分工与协作
D、建立组织内的信息沟通渠道
26、组织内各部门必须服从它的上一级部门领导的命令和指挥是什么原则要求 （ ）
A、目标至上 B、权责利匹配
C、分工协作 D、统一指挥
27、护理组织文化的核心是 （ ）
 A、医院护理环境 B、护理价值观
  C、护理规章制度 D、护理考核制度
28、管理我国护理工作的最高行政机构是 （ ）
A、卫生部护理中心 B、中华护理学会
C、卫生部医政司护理处 D、中华医学会
29、我国的医院系统分为 （ ）
A、四级十等 B、三级十等
C、三级九等 D、四级九等
30、关于影响管理幅度的因素，下列哪项描述不正确 （ ）
A、管理幅度与管理层次密切相关
  B、工作的相似性小，管理幅度可适当放宽
  C、下属工作地点分散，管理幅度应相应缩小
  D、组织沟通的畅通性要影响管理幅度
31、下列哪项不是组织的基本要素 （ ）
A、组织目标 B、技术与质量
C、职权与责任 D、人际关系
32、根据医院管理标准,二级医院病床数不少于多少张 （ ）
A、100 B、80
C、120 D、90
33、护理人员编配的最基本原则是 （ ）
A、满足患者需要原则 B、比例构合理原则
C、能级对应原则 D、成本效率原则
34、理论上影响护理人员编设最主要的因素是 （ ）
A、人员素质 B、管理水平
C、任务轻重 D、政策规定
35、下列那一项不属于护理人力资源管理的内容 （ ）
 A、人员规划 B、人员选择
C、护理质量控制 D、培训教育 
36、根据编制原则，在卫生技术人员中，护理人员占 （ ）
A、25% B、30%
C、40% D、50%
37、根据编制原则，在医院工作人员中，护理人员约占 （ ）
A、25% B、30%
C、40% D、50%
38、关于护理人员排班原则的描述，下列哪项不正确 （ ）
A、根据工作要求安排不同层次的护理人员  
B、合理有效安排人员，提高工作效率
C、掌握排班规律，值班人员固定    
D、以病人为中心，维持护理工作的连续性
39、以下属于权力性影响力的是 （ ）
A、情感因素 B、才能因素
C、知识因素 D、资历因素

40、在管理方格理论中，1.1型管理属于 （ ）
A、偏重任务型管理 B、贫乏型的管理
C、偏重人的管理 D、理想的领导类型
41、按照生命周期理论，对初步成熟的下属，应使用的有效领导行为是 （ ）
A、高工作高关系 B、低工作低关系
C、高工作低关系 D、低工作高关系
42、以下哪种不是领导作风理论的基本领导方式 （ ）
A、说服式领导 B、独裁式领导
C、放任式领导 D、民主式领导
43、关于领导者权力性影响力和非权力性影响力的描述，下列哪项不正确 （ ）
A、管理者的资历属于权力性影响力    
B、管理者的权力性影响力对下属有不可抗拒的约束作用    
C、管理者的权力性影响力比较稳定和持久   
D、管理者的非权力性影响力是潜移默化地对下属发挥作用
44、以下关于授权的说法中正确的是 （ ）
A、授权即等同于分权 B、被授权者类似于助理，不必负责
C、授权即为放权，不需控制 D、应根据下属的承受能力而定
45、关于期望理论及其在管理实践中应用的描述，下列哪项不正确 （ ）
A、工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响
B、个人的期望值高，激励水平就高
C、管理人员进行激励时应强调期望行为
D、奖励对个人的吸引程度要影响激励水平
46、以下不属于传统观点对冲突的看法的是 （ ）
A、具破坏性 B、具有一定合理性
C、应当避免 D、有害的
47、以下属于非建设性冲突特点的是 （ ）
A、双方有共同的目标 B、相互交流信息增加
C、寻求更好的解决问题的方法 D、由问题的争论转为人身攻击
48、下列哪些内容不属于非正式沟通的特点 （ ）
A、覆盖面大 B、具有自发性
C、传递速度快 D、具有可靠性
49、组织成员满意感最高的正式沟通网络是 （ ）
A、轮式网络 B、轮型网络
C、环型网络 D、全通道网络
50、与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策称为 （ ）
 A、确定型决策 B、战略决策
  C、微观决策 D、个人决策
51、按照决策影响范围的大小划分，可以将决策划分为 （ ）
A、个体决策和集体决策 B、确定性决策和非确定性决策
  C、程序化决策和非程序化决策 D、战略决策和战术决策
52、控制职能的关键是 （ ）
A、确立标准 B、衡量成效
C、找出偏差 D、纠正偏差

53、以下哪一项不属于按照控制点位于整个活动过程中的位置的划分类型 （ ）
A、正式组织控制 B、前馈控制
C、现场控制 D、反馈控制
54、下列关于反馈控制的说法中，正确的是 （ ）
A、主要是分析工作的执行结果 B、是防止发生问题的预防性控制
C、用于纠正正在进行的计划执行过程 D、是执行计划过程中对环节质量的控制
55、在计划执行过程中采取纠正措施, 称为 （ ）
 A、反馈控制 B、前馈控制
C、同步控制 D、专项控制
56、关于计划与控制的关系，下列哪项不正确 （ ）
A、计划与控制都是管理的基本职能 B、计划是进行有效控制的依据
C、控制对计划执行起保障作用 D、计划的目标始终决定控制的方向
57、下列哪些内容不属于控制的基本特征 （ ）
A、控制的及时性 B、控制的客观性    
C、控制的组织性 D、控制的目的性   
58、护理质量管理的首要原则是 （ ）
A、以护理对象为中心 B、标准化
C、一切让数据说话 D、持续改进
59、以下属于基础质量指标的是 （ ）
A、褥疮发生率 B、急救物品完好率
C、护理书写质量 D、护理差错发生次数
60、以下属于环节质量指标的是 （ ）
A、急救物品完好率 B、护理人员资格标准
C、执行医嘱准确率 D、住院病人满意率标准
61、护理人员学历层次在护理质量管理体系中属于 （ ）
A、环节质量 B、终末质量
C、基础质量 D、过程质量
62、由于护理人员的过失直接造成病人死亡者称为 （ ）
A、一级事故 B、二级事故
C、三级事故 D、严重差错
63、医院新业务，新技术的开展，应以什么为中心 （ ）
 A、方便医务人员 B、提高技术水平      
C、所有服务对象 D、增加经济效益
二、判断题：正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。
（ ）1、管理所具有的有效指挥共同劳动，组织社会生产力的特性，称为管理的社会属性。
（ ）2、系统的功效大于各要素的功效之和，说明了系统的整体性。
（ ）3、双因素理论认为，保健因素是内在的因素，与职工的工作不满程度有关。
（ ）4、组织的定性目标是具体的，可测量的数字化结果。
（ ）5、在目标管理中，要先确定个人的分目标，再制定组织的总体目标。
（ ）6、指令性计划是由主管部门制定，以指令的形式下达给执行科室，要求严格执行的强制性计划。
（ ）7、管理幅度越宽越好。
（ ）8、医院的基本功能是医疗、教学、科研、预防和社区卫生服务。
（ ）9、在管理系统中，正、副护理部主任之间的关系属于水平关系。
（ ）10、品格因素、能力因素、知识因素、职位因素构成了领导的非权力性影响力。
（ ）11、管理职能的领导是通过影响下属的心理和行为实现组织目标的行为过程。
（ ）12、顺应是指冲突发生时，采取漠不关心的态度或逃避双方的争执的行为。
（ ）13、控制是为组织目标服务的，所有的组织控制的目的应该是一致的。
（ ）14、外源性感染是难预防的。
（ ）15、同一病房的病人与病人之间的感染属于内源性感染。
三、名词解释
1、管理
2、护理管理
3、激励
4、系统
5、人本原理
6、计划
7、目标管理
8、时间管理
9、ABC时间管理法
10、护理成本
11、预算
12、组织
13、组织文化
14、组织结构
15、管理幅度
16、人力资源
17、护理人力资源管理
18、绩效考核
19、领导
20、权力性影响力
21、非权力性影响力
22、授权
23、激励
24、冲突
25、沟通
26、控制
27、前馈控制
28、反馈控制
29、全面质量管理
30、护理质量管理
31、PDCA循环
32、标准
33、护理质量缺陷
34、医疗事故
35、医疗护理风险管理

四、简答题
1、管理的对象有哪些？
2、管理的方法有哪些？
1、简述权变理论的基本思想。
3、什么是系统？系统有哪些基本特征？
4、试述人本原理的基本内涵。
5、简述计划工作的原则有哪些？
6、简述制订计划的步骤。请举实例说明。
7、简述计划内容的5W2H分别代表什么？
8、简述目标管理的特点。
9、目标管理的具体步骤有哪些？用一具体实例说明。
10、什么是时间管理？造成时间浪费的主要因素有哪些？
11、简述护理成本的分类
12、组织的基本要素有哪些？
13、常见的组织结构类型有哪些？
14、组织设计中应遵循哪些基本原则？
15、组织文化的构成内容有哪些？
16、医院护理部有哪些管理职能？
17、护理人力资源管理的主要内容有哪些？
18、护理人员编配的基本原则有哪些？
19、影响护理人员编配的因素有哪些？
20、简述护理人员排班的基本原则。
21、简述护理人力资源培训的基本原则。
22、护理人员绩效考核应遵循哪些原则？
23、绩效考核的形式有哪些？
24、护理人员绩效考核的内容有哪些？
25、什么是权力性影响力和非权力性影响力？
26、授权过程中应遵循哪些原则？
27、简述管理方格理论的主要观点。
28、常见的正式沟通有哪几种方式？各有什么特点？
29、建设性冲突和非建设性冲突有哪些特点？
30、决策的原则有哪些？
31、简述决策的类型。
32、前馈控制和反馈控制有何区别？
33、根据不同的划分，控制可以分为哪些类型
34、控制过程要遵循哪些原则？
35、简述控制的基本过程。
36、简述控制的基本方法。
37、护理质量管理的原则有哪些？
38、简述医疗事故的等级分类。
39、护理质量标准的分类
40、护理质量缺陷的原因有哪些？
41、如何预防护理质量缺陷。
42、护理如何管理好病人、病区？
43、如何在实践中运用护士长的管理艺术？
五、问答题
1、领导的影响力可以分为哪两种类型，构成它们的主要因素分别有哪些？
2、期望理论的主要观点有哪些？根据该理论观点，护理管理中应该如何去激励护理人员的积极性？
3、一个有效的护理领导者应该具备哪些基本素质？你认为应该如何去提高这些素质？
4、通过例举实例阐述领导生命周期理论的主要观点。
六、论述题
1、系统原理的基本内涵及其在护理中的应用。
2、如何理解效益原理？
3、论述ABC时间管理法
4、结合护理实际，谈谈你对绩效评价基本原则的认识？
5、谈谈你对护理质量的认识。
6、试述预防和控制医院感染的护理管理措施有哪些？
7、简述PDCA循环。

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