2011工作总结与2012年工作计划2012.3.15.doc

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2011工作总结与2012年工作展望
***的各位领导，各位同仁大家好：
首先给大家拜个早年，预祝各位在2012年工作顺利，合家欢乐，也衷心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼，取得更大的成绩。
2011年即将过去，对于我们来说，是收获的一年，在各级领导正确的指导下，在公司各部门的通力配合下，北京片区全体同仁的共同努力下，本部门取得了不错的销售业绩，全年北京片区截止2011年11月销售明细为：
季度
**销售汇总
品类
1月-3月
4月-6月
7月-9月
10月-12月
合计
数量
金额
数量
金额
数量
金额
数量
金额
数量
金额
女单

女凉

女棉

男单

男凉

男棉

皮具

童装

童鞋

合计

销售业绩的提升离不开领导的正确指导，根据领导对*****的资源整合2011年北京片区关闭的店铺有*****共计**家，新开店铺有：******店共计*家。
2011年下半年我们根据领导的指示，对店面进行了划分，做出重点店铺的重点培养，人员强势配置，货品合理配比，劣势店铺发掘销售潜力，将无提升空间的店铺及时关闭，对公司产品、人员、物料等进行合理安排，有效配比，最大化的提高销售额，减少公司费用开支。
在2011年，**认真贯彻公司的经营方针，将公司的经营策略及时传达并认真贯彻给每位员工，做好员工的思想工作，充分调动和发挥导购员的积极性，取员工特长，量才适用，从而增加公司的凝聚力，成为一个团结的集体。
****的销售人员及管理人员,定期的例会让大家了解各店的基本情况,共同献计献策,相互沟通,充分了解员工想法,及时传达公司政策,更好的提高部门整体销售.
部门整体人员配置进行合理改进,增加调配、督导、助理等相关职位，在第一时间将北京片区的新品、老品、畅销品、滞销品、新品上货时间及上货比率、老品反货时间及反货细则、店铺定货数量及品类占比、库房大小及陈列合理性等各方面最大化的进行控制配比。在销售有所提升的同时提高专柜及专卖店对红蜻蜓的品牌宣传。
管理人员以身作则，做员工的表率，向员工贯彻企业文化，经营理念，政策方针，培养员工全局意识，做任何事情从公司整体利益出发，真正体会公司长远的发展目标和战略要求，不断强化销售人员的服务意识，发挥其主动性和创造性，用过硬的服务和过硬的产品树立红蜻蜓品牌形象。
回顾2011年在工作中还有许多不足之处，问题明显，主要体现在以下几点：
销售人员服务意识有待加强，顾客档案记录不健全
销售人员的销售技巧、业务水平有待提高
相关店铺硬件改造、设备维护力度不够，进度太慢
各部门协调有待改善。
展望2012年的工作，深感管理的难度越来越大，考验也越来越严峻，深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事及领导们给予的厚望，我感到责任重大，唯有通过加倍努力与公司共同进步来回报关心、支持我的同事及领导。
此时共同分享我们的成果，分析我们的不足，不断的鞭策自己，提高自己，使我们的工作越来越好，现将明年工作详细总结如下：
将北京片区以店经理所管辖片区为单位，将各店经理片区设定一至两家红蜻蜓折扣店，用以专门销售各门店滞销款，过季商品及残品系列。各自片区自行消化本片区库存，遵守领导指示：卖货，谁定货的原则。
根据不同片区设立片区标志性商场店与店中店，从而树立公司品牌形象标志性店面，对其产品进行合理性配置，人员强势配比，加上公司上层领导指示，提升公司品牌形象，增加销售额。
针对2011年的合理性店面规划，预计2012年准备关闭店铺有****计6家店面。同时收集商场及各渠道信息，开设有法潜力店铺。
****系统，独立定货与商品店铺产品区分，合理控制价格货品等相关内容，提高管理效力，提升销售潜力，增加销售额。
在新的一年中，铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是部门的重要组成形式，以团队合作精神作为团队建设的基础，及时有效的沟通作为团队建设观念的培养，树立良好的工作作风，积极营造团结合作氛围，杜绝“事不关已、高高挂起”的工作态度，消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
稳定销售团队，在新的一年中，将加大对终端销售人员的销售激励，提高销售考核力度，加大以销售为主线的意识，在提升销售人员整体素质的同进增加其对公司的归属感。
加强团队执行力度，什么样的管理，不执行或执行不到位，是达不到预期效果的，将针对执行力度方面做出相关规章管理制度，提高执行力
继续执行定期工作报告，相关人员及负责人定期汇报工作，报告各项工作进展情况，领导也可能抽出时间给予工作上的指导。
定期检查，计划与方案执行一段时期后，部门定期检查其执行情况，是否偏离计划，需不需要调整，并布置下一期工作任务。
公平激励，建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要一个公平的激励机制，反之会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。
降低经营成本，减少费用支出，合理有效的控制相关费用，在人员更换，商品调配，硬件设施等方面进行有性管理，以提高公司整体利润额度。
销售总结与计划的目的是系统全面的了解掌握各区域的整体状况，运作情况，找出存在的问题，总结的是销售，计划的是市场，更重要的是总结自己，自己将会在新的一年里再接再厉，永创佳绩。

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