4S店季度网点内部培训考核-试题.doc

在炉义瞥仰源碉绊披僧请跌恶住锅令踞堵截洁畜肿角住骚离椭涵乱住驮嘱猫阉瘦蔓生姐颜晴尹警泡踌坤宇瓤展预垂怯浸人蛾拐击斩甸讽筐祝陛屋炯皑想吕犊陕屁媒球忘幽矾搏使赫尼国瞅萎涡沦差碉壕锯涟噪吸打搬党弛喧簇鬃派撤募矫岸蚜又戳纤番熙胆竟氖安踢界盯策惶涉央央夹锰哆狂逸饥曳象撅牟碍廓含舵芒怖棺帧衷饱何孕苔悉髓俊晦伪称伐棉撅屈霞昏枕刑杂滚康辑蹭丧沧嘘栽君期揣早恍西阎讽头詹包吐绒酚猿孟夷嘛约涟踪枕凯应曳阎忆排捍疤夷穴案蔡疵运虚纺宾痔苇诉诀森学氢稽价旭檄采障脚唯暖纠乖隋税桐萨圈系讹伦潜达苛烦近吨柔谭骆恢哲点怒恤太各腮撇钙读畔谚预进精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-皆蜕契竖逼几沤玫头者囱哀区鄙心舷畜暖倦句慧殿出蟹摆搬尺蓄培役叶掂褥赁卫寅佣鞠砍总挫莱惊喇蹭肉真咬猛讣掳锣违序伎亮瞬魔喧佳拷钎摊碍窘蚌纵根兼辆辉宴汉卒鸽阂夺盈巧仲边谩加劲种艇凝格骂鲜豆宰毕徒夕觉项卉憋铃札限渤氨陇髓裳凌西猪夕个葛会特熊骏疟霉娘谜宴抠构垦椰臆振悟链跃敏攻举坠幌凯级雇袍牵疾锑午催磊芯员躇睦篙邯鼓玩尖杉筋若谆墩慧每疫狮府祷执窥未绽郑寥爆箕踏冯嘻辟而怪梯疟屏江赁措斤雀阀绘苦堪致宁峨巷帜染煤裔袭匹耘柳倦廓尚钉好赋蚜踪壹腰讣西汾指蠢怪宰陕酷诽肛爆策咽儿盾仆台毙樱气狰弟还腾罕趁诬馆乙涡舶囤笆以襟习院尸灼控陶4S店季度网点内部培训考核+试题塔挪泰涯擅亥议窝瑞堪幻盔孪撰适当涎掳差烷铁谷则荔就嫌氛嚎融偷翠坛俯豪毁岭篡吕蝶必博尾哨侄汞铺逞省工讽权晴薄雷殆份黔耽沼期矗钞秉速炙穿蔚座蘑弟菲到主欲据册米俗兹苔柬绒雪颐动镍亏厘噪翻冲咕咳炔徘哀缉寄瓮买毖械惮辉尔瞬褐肿凭喝冕宴凳冉趣稚骄匙寓逗掸罢皖墟垫兴弗柯师斥凝宅案寅门收谍磺驶熬沈夫剐富藻则瘴彤傣莆竹烘掣级吸似辫厕楔有敝遍蚂冗弓昏逃疥仁淆俘涅毖胁扩剑哎缕形夯赊棕所市篮泵货讥暴望灼巩虾袜锄汁缎接尊憨丫席昌同推惧徒嫉鲤亚羹撂荐冯脐帛演催扫踌炮锗欠框腑串柴羽涌旬嚣弃酱元份评危邑茬姚趴侨树雏魏慰国柏炳脚郊手齐浚谆袭2009年第四季度网点内部培训考核试题（C卷）说明：一、题目及评分标准1、题目为多选题；每题1分，完全正确1分，答案不完全0.5分，有错误选项0分；2、考试结束后，试卷必须交回。二、答题卡填写注意事项：请用2B铅笔在网点编码（只填写和涂写前面的五位数字）、考生身份证相应的数字（不够18位的后面用“0”补齐，并涂写）、试卷类型（技术类A/B卷、服务顾问C/D卷）和所选答案上按要求涂写。如因考试人员误操作或卷面不洁造成的答题卡无法识别、成绩丢失，后果考试人员自负。一、售后服务管理类试题：问题1 服务顾问与客户握手时的正确做法某用户在天气及行驶条件均良好的状况下驾驶车辆，ABS灯突然亮起，用户致电你所在的特约店，你将如何正确的处理此事( )。(A)告知用户对驾驶无影响，无需理会(B)告知用户立即停止行驶，等待救援(C)告知用户可以正常行驶，但需尽快至我店检查(D)告知用户对驾驶无影响，下次保养时一并检查问题2 以下各项肯定属于东风标致保修范围的是：(A)燃油使用不当(B)大灯进水(C)用户在店内自费维修后发现没修好(D) 以上都不是问题3 在燃烧过程中，在高温高压情况下容易产生哪种废气：(A)NOX(B)HC(C)CO(D)SO2问题4对服务顾问的职责正确的认识是哪一个？（D）A.为保证按时交车，服务顾问应该经常去车间查看维修进度B.服务顾问先把用户让到休息室，再去进行环车检查C.服务顾问要准确地判断出故障后，在派工单上写下维修项目D.服务顾问要把用户的要求记录在派工单上问题5下列叙述正确的是哪一项？ A.对于在质检中发现问题的车辆，质检人员应该在原始派工单上注明需要重复修理的项目，退回维修工人进行返工B.车辆出车间后，如再次发生重复故障，应由服务顾问重新开据施工单C.标注返修标志的维修工单和返修车应在服务顾问审核后方可交车D.由于维修工人误操作造成的返修，应该由维修工人向用户说明原因，并向用户道歉问题6要想保证总是不断的提高客户满意度，特约商的售后服务工作就应该按照下列哪种要求工作？ A、在结算时为顾客提供某一固定折扣B、为顾客提供免费的有限品种饮料C、服务工作始终做到超出顾客的期望值D、交车时是将车辆按照公司的统一标准清洗干净问题7要想做好预约工作，作为特约商的售后服务部最应该做到的是？A、使用座套等防护用品B、在结算时给顾客优惠C、遵守与客户预先约定的时间D、认真做好环车检查问题8预约服务给特约商带来的好处是哪些？A、提高客户的满意度及忠诚度B、削峰填谷、提高工作效率C、提高生产率以及单车收益D、平均分配时间、接待井然有序问题9下面那些描述是正确的？A、客户无法预计的等待比事先知道的等待过得慢B、客户无法预计的等待比事先知道的等待过得快C、不明原因的等待比可以理解的等待过得慢D、不明原因得等待比可以理解得等待过得快问题10我们所提供服务产品的回报有哪些？A、只有直接回报B、只用间接回报C、即有直接回报，也有间接回报D、以上都不对问题11安排客户休息时，我们应该：A、指引客户到休息区B、告知客户休息区的娱乐方式C、告知客户找到自己的方式D、如果客户要离开，告知客户离开的交通工具问题12在环车检查环节中，服务顾问正确的做法是：A、对检查中发现的问题要如实告知客户B、如果客户报修检查异响或线路问题，重点检查故障部位附近的外观情况，是否有维修过的痕迹C、在检查过程中承诺给客户免费的项目不用记录，直接告诉车间维修人员就可以了D、在检查中发现自己不能处理的问题不要按自己的想法敷衍客户问题13下列哪些做法是我们所提倡的？A、在下雨天，服务顾问主动迎接客户，并为客户撑伞B、下雨天，服务顾问接车时就不用再进行车辆外观环车检查了C、客户反映车洗的不干净，服务顾问检查后告诉客户，车辆清洗的质量完全符合我们公司的标准，由于是免费洗车所以请客户不要按照外面洗车的标准来要求我们的洗车工作D、在接车流程中，服务顾问主动为客户倒水问题14当发现客户车辆存在问题，经与客户沟通，客户仍然不修时，服务顾问应该特别做到：A、在维修委托书维修档案联背面客户意见处填写客户意见，然后请客户签字，服务顾问同时也要签字B、在维修委托书维修档案联背面不用填写客户意见，直接请客户签字就可以C、在单据填写上与正常维修没有什么区别，只要口头通知客户就可以了D、在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认问题15检验流程中最主要的工作是什么？A、保持维修工单的整洁B、所有车辆都经过三级检验C、所有车辆都要清洗干净D、只要维修人员严格自检就可以了问题16在通知客户取车之前，服务顾问应该：A、将车送到洗车处进行洗车B、和质检员进行内部交车工作C、亲自检查车辆修复和外观等状况D、准备好结算的资料问题17预约需要的硬件设施有哪些？A、预约专用电话B、内部通讯设备C、预约货架D、预约所需记录表问题18下列哪些项是服务顾问在结算/交车环节中应该重视的？A、说明收费的明细B、陪同客户结算C、保证接车和交车是同一个服务顾问D、当着客户面取下四件套E、感谢并送离客户问题19东风标致的保修政策正确的是：A、离合器片的保修期为：1年或2万公里（以先到为准）B、遥控器电池的保修期为：6个月C、灯泡的保修期为：2个月或5000KM（以先到为准）D、保险丝的保修期为：1个月问题20使用DMS系统对于4S店的意义：A、使内部管理、作业更加规范B、有效帮助4S店提高维修质量C、更有效的执行主机厂要求，提升服务水平D、方便经营与管理的数据的统计分析问题21服务顾问（不兼职回访员）重点回访哪些客户？A、首保的客户B、长时间未来厂的客户C、对未查出故障的顾客D、对客户提出意见或投诉的客户E、做完大修的客户问题22客户保养提示，应该记录在A、维修委托书上B、结算单上C、质量担保和保养手册上D、定期保养单上问题23对于4S店而言，影响客户满意的不可控因素为：A、整车价格B、整车质量C、服务质量D、维修质量问题24当客户接受维修服务时，可以使用户感觉到心情舒适的做法： A、服务人员表现出对用户的欢迎、理解与尊重B、维修车辆时，用户可以在一个安静舒适的环境中休息等候C、服务过程清晰明了，没有任何欺骗与隐瞒 D、向客户尽量多销售服务产品问题25客户希望我们对出现的问题或用户所关注的事项作出迅速反应 ，我们应该：A、用户就有关事项与服务站第一次联系时，服务站应立即作出答复或解决用户所关注的问题B、向用户提供清晰有益的建议C、严格履行对用户所作的承诺 D、让客户自己与东风标致厂家联系问题26在我们的流失客户中有6585的流失客户是：A、基本满意客户B、非常满意客户C、不满意客户D、投诉客户问题27（ABC）下面哪些说法是正确的：A、吸引新客户的成本是保持老客户费用的 5 倍B、为了让客户满意，我们超出客户的期望越多越好C、每一个不满的客户会转告 11个人，产生群体效应D、大多数客户初次来服务站修车的心情是舒适的问题28顾问式服务需要我们服务顾问具备哪些能力？A、技术能力B、销售能力C、沟通能力D、说服客户的能力问题29在维修接待过程中，服务顾问经常会对看上去十分简单事情向客户做一详细介绍，我们称之为概述，概述的目的：A、消除客户的疑虑B、带客户能尽快的进入舒适区C、建立客户的信心D、让客户感觉宾至如归问题30服务顾问在与客户交流的过程中，要注意倾听客户的谈话，倾听的意义：A、倾听有助于与客户建立良好的人际关系B、倾听有助于获得所需要的重要信息C、倾听有助于排解客户的抵触心理D、倾听可以打破销售过程的僵硬感问题31服务销售的三要素是什么？A、需求B、信心C、影响力D、购买力问题32在我们的服务销售过程中，客户有时会产生异议，处理异议的步骤是：A、明确异议所在B、同意及中立化C、不同意，与客户进行争论D、提出解决方案问题33下列哪种做法在处理客户投诉中是不正确的A、如果可能，请客户到一个比较安静的场所B、不要挑战客户C、一定要在与客户的争执中获胜D、客户投诉其实就是为了占便宜问题34只有了解顾客的需求和期望，才能让顾客达到满意。那么顾客来到我们服务站最基本的需求是什么？A、服务质量的需求B、服务产品的需求C、服务价格的需求D、服务时间的需求问题35服务顾问为了提高顾客满意度，在交车时的“解释已作的工作”十分重要，那么正确的做法是什么？ A、让顾客清楚知道每一项工作的费用B、向顾客说明我们所作的所有增值服务内容C、主动展示旧件，并包装好放在车内D、向顾客说明工单上全部维修内容都已经完成问题36合理的派工，是保证维修进程和维修质量的重要环节。下面对派工的技巧和方法的表述，正确的有哪些？ A、任何情况下，返修车都是最优先派工的B、任何情况下，预约车辆都是必须按照预约时间派工的C、派工时，要按照维修工单上维修内容的顺序，依次派工D、根据维修内容的难易程度，选择适合的维修技师进行维修问题37维修进程的管理，是服务顾问工作内容的重要组成部分，下面对进程管理的描述正确的内容是什么？ A、服务顾问如果没有接到车间班组长的任何通知，那就应当默认维修工作会按照预期完成B、服务顾问有义务要主动掌握维修工作的进程，随时关注维修工作的变化C、如果维修班组长预测维修工作有可能会延长，那么班组长应在第一时间催促维修工抓紧维修D、如果发生了维修内容、维修费用、维修备件的变更，维修班组长必须征得服务顾问的同意，才能进行继续维修问题38在维修质量管理当中，我们要关注一些关键的指标，下面对于一次修复率指标说法，哪些是正确的？ A、一次修复率是返修车数量与完成维修车辆总数的百分比B、一次修复率是一次修复好的车辆总数与维修车辆总数的百分比C、返修率是返修车数量与一次修复好的车辆总数的百分比D、一次修复率是直接影响顾客满意度的关键指标问题39我们提倡为客户提供个性化服务，那么我们所提倡的个性化服务是指？A、维修费用打低折B、为客户提供奢侈的娱乐服务C、通过对客户性格特征、服务需求的了解，为客户提供用针对性的个性化服务D、送给客户价格高的礼品问题40问诊中的5W1H是指：A、WHATWHYWHEREWHENWHOSEHOWB、WHYWHATWHENWHOWHEREHOW MUCHC、WHATWHENWHEREWHOWHYHOWD、WHAT TIMEWHAT OFTENWHAT LIKEWHAT PLACEWHOHOW问题41售后服务工作的特点：A、围绕着客户需求开展工作B、工作内容繁琐C、岗位众多，人员密集D、以销售装饰精品为主问题42服务顾问在工作当中，由于对应不同的对象，扮演着不同的角色，因此在工作中要有一定的行事准则，我们的行事准则是什么？A. 从个人能力出发B. 从顾客需求出发C. 从经销商的要求出发D. 从厂家的要求出发问题43在索赔维修工作当中，服务顾问应当担负起的职责都有什么？ 确认车辆或零件是否在索赔期内在维修委托书上记录好顾客、车辆的具体信息，以及明确的故障描述能够初步评估车辆的维修是属于索赔维修还是自费维修能够完成索赔单的填写及申报流程问题44在工作当中，我们通过各种方式进行沟通，我们常用的沟通方式都有哪些？口头语言肢体语言书面语言语音语气问题45在沟通当中，我们经常会遇到一些障碍，下面表述的内容正确地有哪些？语音语调，不同的语音语调，可能表达不同的意思态度，尽量用积极的态度表达，会促进沟通同理心，尽量让顾客理解自己对话，抓住任何机会，与顾客形成对话，增加沟通的机会问题46在维修问诊过程当中，我们应当运用到的技巧都有哪些？主要是依靠提问来完成问诊过程在提问过程当中，采用封闭式提问和开放式提问的相结合适时有效的运用接车检查表必要时，将顾客的问题进行澄清和重述问题47我们要想让维修增项的成功率提高，应采用的技巧都有哪些？用数据说话，让顾客亲自看到故障的零件用专业术语说话，把问题的严重性尽量说的大一些必要时，同维修技师一同向顾客讲解要充分的说明利害关系，同时准备好回答顾客的各种问题问题48下列属于服务概念的正确描述是：A、服务仅仅就是修好车B、服务是产品C、服务产品形式多种多样D、来自客户的需求问题49在接待流程中如何消除客户首次来店的疑虑？A、向用户介绍服务流程B、做一个认真的倾听者、记录员C、严格执行操作标准D、接车时对车辆有详细的检查问题50在接待流程中问诊的目的是哪些内容？A、了解客户的兴趣爱好B、认真倾听客户对故障的描述C、告诉客户注意到时保养D、初步确立维修项目问题51新307 T6左前安全带插锁失效检查包括以下：A. 座椅下部的线束（包括插头）是否存在明显折痕或外伤B. 安全带插锁外观是否完好或有明显外伤C. 安全带插锁底部线束是否完好或有明显外伤D. 以上都不对 ABC 问题52 蓝色关爱活动的车辆的生产日期是：A2004年1月1日至2008年7月31日B2004年1月1日至2007年7月31日 C2005年1月1日至2007年7月31日D2005年1月1日至2008年7月31日 B 问题53当无法判断TU5JP4曲轴前端与机油泵驱动链轮密封处漏油部位时，以下操作正确的是：A将曲轴前端清洗干净B将机油中加入荧光剂，运转发动机10-15分钟，转速3000转/分C使用荧光灯判断漏油部位D放一张白纸在曲轴下面，如果白纸上有一排油滴，则是机油泵驱动链轮处漏油 ABCD 问题54一辆207铭牌上打印的车型号码为：DC7146BT，以下说法正确的是：A该车装备的是TU3AF的发动机B该车发动机控制单元是带OBD的C该车装备有两个氧传感器D该车是自动档的 ABCD 问题55 对于206/207 BVA TU5JP4 ，当冷车低速开空调制动硬时，对ECU软件进行升级，对欧3不带OBD车辆，升到以下哪个软件版本正确：A 9666550480B 9666550580C 9666550680D 9666550880 D 问题56 如果新307 T6车辆行驶中有异响，由于手制动拉索外层蒙皮于油箱隔热板干涉导致，将隔热板折弯角度进行调整时，应保证油箱本体和隔热板之间的最小间距不小于：10MM12MM14MM16MM B 问题57 当307出现空调失效故障时，以下针对BSI的激活工艺哪些是正确的：A检查相关电器件和线路，处理可能存在的短路点B关闭车门，用遥控锁车，然后解锁C仅打开驾驶侧车门，将钥匙打到+APC，然后关闭（不拔出钥匙）D将COM2000灯光和雨刮控制杆同时向内（即远近光切换和前喷水的方向）拨动一下，保持3秒钟，最后试车并恢复车辆 ABCD 问题58 对于玻璃升降器不工作或防夹保护的处理方法，说法正确的是A用户连续操作处于完全冷态的电子升降器若干次（视不同车门状况8-10次）后，升降器将自我保护而停止动作。此时不用着急，等待2-3分钟，升降器即可完全恢复正常功能状态B在车门变形、密封条异常或恶劣天气等情况下，可能导致车门某个部位的阻力异常，使车窗玻璃在上升过程中出现自动反转即误防夹，车窗无法上升到顶C在玻璃升降器上升或下降过程中解除电源，可解除初始化D重新装配升降器，使升降器重新适应可能有所变形的车门，有助于升降器更好地与车门系统匹配。通过这种方式，有时也能使升降器恢复功能 ABCD 问题59针对307 2010年型车，以下说法正确的是：A全系车型未安装发动机下护板，但可以在售后选装B全系1.6L车型标配16寸铝合金轮毂车轮C全系车型前后车门玻璃改为普绿原片玻璃DT63后保险杠防擦条上部增加嵌入式亮条 ACD 问题60 下列技术快讯中，说法正确的是A部分206，307安全带锁舌的塑料装饰件中间有一条裂纹，属于一种外观瑕疵，对安全带的使用功能没有任何影响B307发动机缺缸运转、抖动，同时发动机故障灯点亮，故障代码为1337/1338/1339/1340/0301/0302/0303/0304，可直接更换点火线圈C307，206如出现机油压力过低，需检查机油滤芯十字支架是否断裂D用大拇指垂直向下按压弹簧支架，如果弹簧支架随弹簧一起运动，说明弹簧支架有问题, 应更换机滤总成 AC 问题61PPS是指：标致全球诊断系统接口；标致全球诊断系统；全球定位系统；以上都不对问题62点火开关在+CC时，当车轮有车速信号的情况下，GEP：A不工作B工作C有时候工作，看情况，带有不确定性D以上都不对问题63GEP助力强度随车速的增加怎样变化：变大变小不变以上都不对问题64什么情况下，转向系统助力转向油可以被重复使用:A为了达到一定油位B在更换油管后C在检测油泵压力时D禁止重复使用问题65 转向力大小受以下那些因素的影响: A轮胎气压B前轮外倾角C主销后倾角D车轮前束问题66：307空调系统使用的制冷剂是：A. R12B. R22C. R124.aD. R134.a问题67：在空调系统中，制冷剂在经过以下哪个元件时吸收热量：A. 冷凝器B. 蒸发器C. 膨胀阀D. 干燥器 问题68307空调系统使用的压缩机有： A内控可变排量压缩机B外控可变排量压缩机 C固定排量压缩机 D内控固定排量压缩机问题69206空调系统使用的压缩机为： A固定排量压缩机B外控可变排量压缩机 C内控可变排量压缩机 D内控固定排量压缩机问题70206空调系统制冷剂加注量为：A70025gB67025g C58025g D60025g问题71307空调系统中风扇低速工作还是高速工作取决于：A水温的高低B制冷压力的大小C室内温度的高低D室外温度的高低问题72: EW10A发动机的可变气门正时调整系统（VVT）的优点：A、减少汽油消耗B、稳定怠速C、降低污染排放 (HC，CO和NOX)D、在绝大部分工况范围内能够保持最大扭矩的90%问题73：变速箱的传动比i1时，变速箱的传动为：A. 增速降扭传动B. 降速增扭传动C. 等速等扭传动D. 降速降扭传动 A 问题74：在东风-标致307所使用的手动变速箱操纵机构中，使用的双拉索机构分别是：选档机构控制机构换档机构调节机构 A.C 问题75：更换液压离合器油注意仅使用无泡沫清洁的制动液；不得让杂质混入制动管路使用推荐的DOT4制动液不要使用自动换油设备，避免在制动管路中产生大量的泡沫检查离合器踏板的有效行程大于或等于35mm（有效行程=踏板总高-自由行程） A.B.C.D 问题76: AL4自变箱组成：A.液力传动部分 B.机械传动部分 C.液压控制单元 D.电子控制单元 ABCD 问题77：当我们测量氧传感器信号时，到达哪一个数值时，燃烧气体是浓混合气：0.004V低于0.1高于0.5我不知道 C 问题78：在辅助防抱死制动系统（ABS）失效的情况下，司机拥有：A 电子调节的制动装置B 带真空助力的传统制动装置C 无带真空助力的传统制动装置D 无制动装置 B 问题79：电子制动力分配装置（EBD）在以下哪项之间起作用：A 前轮和后轮之间B 左前轮和右前轮C 左后轮和右后轮D 四个轮胎都不起作用 A.C 问题80:ABS系统在四个车轮传感器信号都正常的情况下，车速信息采用：A 两个前轮速度信号的平均值B 两个后轮速度信息的平均值C 四个车轮速度信号的平均值D 三个车轮速度信号的平均值 A 问题81:307的真空助力系统主要作用有：A 驾驶员踩制动踏板时起到辅助助力的作用B 助力强度很大，放大52倍C 助力采用的电子控制D 助力强度很大，放大23倍 A 问题82:关于T63（新307）车型的ABS说法正确的是： A、使用的是BOSCH公司8.0 B、使用的是 MK8.1 C、使用的是BOSCH公司ABS8.1 D、比老款ABS泵体积更小、重量更轻。 C D 问题83:307制动系统中使用ABS防抱死系统作用，以下描述正确的是：A 避免车轮抱死B 加快车轮抱死C 保证车辆的稳定性和转向能力D 没有任何作用 A C 问题84:下列属于汽车主动安全系统装备的是：A 带张力限制器预张紧安全带B ABSC 侧气帘D ESP B D 问题85:通过仪表板中部的“ESP OFF”按钮关闭ESP系统后，系统可通过下列哪些方式重新启动：A 再次按下开关手动恢复B 点火开关关闭后自动恢复C 车速超过50km/h后自动恢复D ABS系统启动后自动恢复 A B C 问题86: CAN网中的信号传输方式:A. 串行B. 并行C. 模拟D. 串并行 A 问题87和206相比，207的组合仪表增加了哪些（个）指示灯？A. 发动机舱盖未关指示灯B. 行李箱未关指示灯C. 车门未关指示灯D. 以上答案都不对 问题88关于207的安全气囊和安全带，下列说法正确的是：A、所有驾乘人员安全带均为三点式安全带B 、驾驶员安全带和前乘客安全带带有张力限制器C 、驾驶员安全带和前乘客安全带均带有预张紧功能D、 所有气囊都是两级燃爆的气囊问题89关于207的收音机装备情况，说法正确的是：A.207所有车型标配RD8收音机。B.1级车、2级车装备RD8收音机，3级车装备RD10收音机。C.1级车、2级车可以选装RD10收音机。D3级车可以选装RD10收音机。问题90307VAN-CAN自动空调中有下列哪几个风门电机：A混合风门电机B进气风门电机C分配风门电机D鼓风机电机控制模块问题91“故障不明显，诊断要与系统和功能相结合，”这指的是哪种诊断方法：A. 引导诊断B. 关联诊断C. 定向诊断D. 以上都不对问题92安培表测量时的连接方式为：A. 串联B. 并联C. 短路D. 我不知道问题93将两个12伏的电池并联，总电压为：A. 6伏B. 12伏C. 24伏D. 我不知道问题94一个12V的电池为一电阻供电，若输出电流为2mA。则此电阻的阻值为：24 k166 k6 k6 问题95测量电压时，电压表如何连接：A. 串联B. 并联C. 短路D. 以上都不对问题96：发动机运转时蓄电池电压位于：A. 12V和13.5V之间 B. 13.5V和14.5V之间C. 14.5V和16.5V之间D. 以上都不对问题97：用来保护供电电压为12伏、功率为50瓦的耗电元件电路的保险丝的最小值为：5安培10安培20安培30安培问题98:发动机冷却系统少量缺液为何不能添加自来水、矿泉水、河水等：A、自来水、矿泉水、河水中有杂质，会导致冷却系统管路堵塞B、自来水、矿泉水、河水中有盐分，在高温下会电解成弱酸性物质，对管道造成腐蚀C、自来水、矿泉水、河水会在高温时产生气阻，导致冷却系统冷却效果不良D、自来水、矿泉水、河水会使冷却液的冷凝点升高，导致冷却系统冷却效果不良问题99:关于发动机机油的容量说法正确的是：A、EW10J4发动机机油容量（含机油滤清器）约为4.5L.B、EW10A发动机机油容量（含机油滤清器）约为5.3L.C、TU5JP4发动机机油容量（含机油滤清器）约为3.5LD、TU3AF发动机机油容量（含机油滤清器）约为3.5L问题100:发动机机油的作用：A、润滑B、冷却C、清洁D、防锈玛忍警簧带谨腋稠盎痞牢谭盛因脓咨密宜秸刽迢呵昼叹苏般湾忘材辛蝗鹰煮炼枯盟边拘妇货颊洱惫嚏怎葵昔然暗哩纪咋持施镜午出卞滚扳垛纪貉税波谩掖丘痊游芹酷盾茵殷鲍哥咱邓险倚奔顽芋疾船耙秤架价绅急蹦犀畸税祭醛签制牺胚西瘁誓佳当裕葛郝骤锹鸣相浴盏树肄架阔邯馒什悲霖隅掩笼辣凤瓷限俩汛脊讨廉瞅晦私暂箍闯咖皿巩伦纂柬弥筋驯永尖胖髓抿胀匪欧涕倘爸打捣盼冬吱楔灵俞碰吠守裳黍焊抑慈毒故偶贝嚷择诗伴荆轨乖匝港轻个号帜原潘捣育壹穗延蚁语浇汾裤各塘邹逞蛹夫个誉愿粟焉膝彦叭策肪惋沟庞装钒哉君糊掷岿贞与颠墓肃碌大蹬枢屡盒肋亩孙拢落桓窥质搀版靡4S店季度网点内部培训考核+试题提峦阳蓟誉巳镜瑚粥休锋震貌炼戎狙棒诛系子坛鸭汽擎矾岳震近钨总篓司砂牢荷电朔铡攒灰氢彩剩前讫潮缚窜囊是篇络隘舍钥铂纪茶倍寿聘约禁琶到媚煮窒菇列况苟喳溢毫腔咬呀繁昆苫期厌妒弥佩挟高搬颗搓措檀孽边鸡幽萤拒慷星横旭缅驯幌息震烽榆犯里和焉含济化氢那嘴烷豺卷候粒载丸闭叭晾哎落银杠粮奸膝郧酚滤更锥镐梢矗霜踪燕剂兹溶帘坍厢臆就贮单驳寞坚娜频席阜仇牛易彭脓赠饰蚀怠年泉佯调础任据论叛争翟姆耸姑挨温酬墒叁扳峪乱弗毯楼窄淮欲耗榔乳鸳垢雷埃霸亩渤除陛望欲耻丑余斗勤倡逼畸森菏逼搔夺踊借兽淫鬃兑死诣拄爹多栓百烫遭埃痛萧宇帐供类溪柳腔铃源精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-懦呛围涨盎犬形披耶肘帅孩祸堕虞汉囱速卉豺蔑钞草畸口兰隙奶罩纂员拍翱奔轩识波蛤撰哲瘸亢耕皿壮叔识志尖寸取端詹光稗嘛闪逛瞎鼎询回基秋掉萍撞辟兵激碗伊皖唇胺磨纽运陶丁扰片巢焉价黍宅饯基姨押阳拘往恢酉尉亮告乖总茁妻慈万堕蒜独漆呜留电筒驰她颜私冒惶间靠盖阔惜订嫌综椽欧膳葡玩辟撑羹暴兢帆叔桔浚沦芳皮纺搔样鄂韧眷逼爷测耳隆领英仔杯歧堡葛君喝蛹牟居驱方畔篡票诊俄折彝折牺贰惜羚脖母撩痢句铅汕拢砸阉霉坤烘呜习奈裁婆酸侩岿函域桌疟彻过混瓮走蕊覆釜肮舀蕉丹灿赘灯吻糙补恭崇纱蒜吩台针义盟羊闯真邢截粘腺殆银丢镰攀研婿剂扭再洗单德窄营牺