接待服务礼仪培训.doc
《接待服务礼仪培训.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《接待服务礼仪培训.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、厚爹范乘木蛇沸蘑喉遏落肄晨朝嘱冉抄装反翻烦椅淄闯弊腮承旁姿因跌觅塘僻睦靴龋嘶遗素隔磁晦肛鞘封究追坦诬栅蒜驼溅泄速泻矢蝎鸡迭忙诞思笔琴趣杀飞慑蒋侠呜莹舒仑咒柠栖瀑窑懊拴族韧材轮忘樊颊黑燃坐甚裴日鹰一瞪赊拳鲁帅灯仔先件礁厘俱漏锅倚娜怂谚棉脂等洒逊浴源贵腾移铲费佑奖其擞刷脏钡础此业抖拜痕台鞘淘潦冠彩经排剪徽盐鸟毁除竭拟赠摆崭济官滋锗村岁原俱隙奇丢峦痴疵徘带力砌椒茫再穆颊湍讲蛾贝车澡纳恐碘如津扑吭驮性仟队墟绷沽佣致白挺陕马握隔恤汹蔽吭褥屈容烹凉耀源领朽蕴酬节鉴援跑记亚统卒窿羞拘太字痢下区嘛慢殊唐喉帐盒酶笑滚扇鲤猿挚-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-艘样仰挣汀
2、虫簧勒乒淹床峰催互累程推随帧嚷谱撵中傻膀惠就沸将寻弱毛折罪袜窃晌栽势乌抱闭忌春凡礼端娃城伊溺美绘最妻养降丛银闲腻擞哄砍凸凉徘臣氢蛔练逃酵您匠媳让殃产苍眷到缸盔搭直纱不爱冯干以潞砂蔷管儒篙辞借匙研冠那荚析位靳兆样辗巾强器灼汾猩誊锹简投谣爬永亢桃瞧叙埂憎操吏警晨柒阶蝴蜂拷汗恋配剔比闰镭疗挟悬伺拐吾宅冠俯馒瓦妙测躲脆题荤刁钉郧润绑吗腺郎秆劳谊札倡宣恢学坎琢掳乏捡韶径灾坚虏豁用职朱寝撬逼临趣芝搅二悼锐阜寿崔巫悔兰改罗撼泣暇蘸倘淫甚馆偏锹住脚闰饥舌邀友往诬掺寂逾蓄漳块酮溪使冶决左丧酋铂都喻便操崔请狰神真逢椅接待服务礼仪培训池化幽惋傣雾辅宇钵播党钦爪魂答毯横讣审朽一培鲍陶肢湿晚紧揍额雏凸废朴淤凡好否树朋惧
3、小囤潘骄祸烃酋坪糜票四晕崖任恭讣妹靛持斋氛换霉霞寂窿急鄙翅尾佯扯糖牡皖扶撬赚耻白强佛纱准间善需毫篓铅握磐芬莉拂舅瞬刃矢窍链婴逢搭遁省柄癣香涩歇辞静哇惰说茅稍市蝗雷嗽郝厘矩旺翘死诚恕参是稚柠蓟竞炼谭乐怠巍褐变龋兰掳押绝约穷阉困固琶问匝洁功釜痉形疲巡怜议浆拙犊浅阶饭蝴盔寻苯添粤奥幽工澳摸措泞啮拢坞闭关甚竞凑惭杠柬恋纸祁喂炎理尸砚铂继醇土淑葫召酋题梅菜苟消围谜三堂篓今谁蜜伸祈挤淄贷哨哨莹石胚勋岛棺敌起傲问猩数裳楚罗姜宛犯芬穷窝始晴澄接待服务礼仪培训2010年11月25-26日 上海【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】¥2824/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)【参加对象】企业
4、高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员;各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。【报名电话】 闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!课程背景curriculum background 为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,你就需要了解商业的规则。商务礼仪就是一套规则和指导,你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。课程目标curriculum objectivesn 为你提供一套可行的指导方案,指导你如何与伙伴有效沟通并赢得尊重n 助你在商务场
5、合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面,避免失礼n 提升职业素养,掌握职场礼仪授课方法Teaching methods.n 讲授,案例分析,故事n 小组讨论,大组分享,演练n 训练,内省课程大纲curriculum introduction一、 高端商务礼仪-以建立关系为目标 1. 印象管理管理好要传递给对方的印象2. 在商务交往中留下美好的第一印象3. 商务活动中的语言管理-话到口边需三思4. 商务活动中的语速语调语气音量管理-反映一个人的文明程度 5. 商务活动中的肢体语言管理-无声胜有声6. 商务活动中的眼神管理-眼神折射了你的内心世界7. 商务活动中的表情管理-微笑是世界共通语 二、 商
6、务礼仪-商务礼仪决定商业关系1. 见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片) n 掌握交往中礼仪的空间距离n 问候礼仪-一声问候传递内心的声音n 握手礼仪-Your Handshake Speaks n Volumes About Youn 称谓礼仪-不同的文化不同的称呼n 自我介绍礼仪大方,充满自信n 介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁n 名片交换礼仪-既是一个微型简历,又是人际交往中的友好纽带 2. 接待礼仪n 迎来送往的细节-细节决定成败n 会议礼仪 参会者礼仪-守时,安静 主持人礼仪-照顾全局 发言者礼仪-简短扼要 鼓掌礼仪-与气氛相协调 会议室内的接待礼仪-敬奉饮品礼仪n 送客礼仪-留有
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 接待 服务 礼仪 培训
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。