中国制造网案例分析.doc

- 17 -

目录
一、中国制造网的概况及网站基本框架
　　 （一）中国制造网的概况
　　 （二）网站的功能与基本结构
　　 （三）中国制造网核心能力
二、中国制造网的运营模式
　　 （一）经营理念
　　 （二）创新与完善并举
　　 （三）增强市场培育力度，提高公司知名度
　　 （四）专注于客户培训
三、中国制造网的商业模式
　　 （一）战略目标
　　 （二）目标客户
　　 （三）产品与服务
四、中国制造网的盈利模式
五、中国制造网的技术模式
六、中国制造网和阿里巴巴、环球资源之间的对比
七、问题、建议与结论
八、参考文献

中国制造网
一、中国制造网的概况及网站基本框架
（一）中国制造网的概况
　　中国制造网（Made-in-C）是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网创建于1998年，是由焦点科技开发和运营的，国内最著名的B2B电子商务网站之一，已连续四年被《互联网周刊》评为中国最具商业价值百强网站。中国制造网汇集中国企业产品，面向全球采购商，提供高效可靠的信息交流与贸易服务平台，为中国企业与全球采购商创造了无限商机，是国内中小企业通过互联网开展国际贸易的首选B2B网站之一，也是国际上有影响的电子商务平台。

中国制造网CEO沈锦华
（二）网站的功能与基本结构
　　中国制造网(http://www.made-in-）专注服务于全球贸易领域，在帮助中小企业应用互联网开展国际营销、产品推广方面拥有10年的成功经验，已成为海外买家采购中国制造产品和中国中小企业走向国际市场的重要渠道。
　 中国制造网最基本的服务是中国产品目录(Product Directory)。产品目录是中国制造网专业的“Made in China”网上产品数据库，覆盖了26个大类、1600个子类、高达1,000,000种以上的中国产品数据，是全球采购商寻找中国产品的最佳途径。中国供应商可以在产品目录发布企业、产品信息，从而实现在互联网上展示企业形象及推广产品，并获得商业机会。
　　中国制造网电子商务平台由中国制造网英文版和中国制造网中文版及繁体版组成，已成为全球采购商采购中国制造产品的重要渠道，英文版主要为中国供应商和使用英文的全球采购商提供信息发布与搜索等服务，中文版(http://cn.made-in- )主要为中国供应商和使用中文的全球采购商提供信息发布与搜索等服务。
　　中国制造网电子商务平台为中国供应商和全球采购商提供会员服务，注册免费会员可以通过虚拟办公室发布并管理企业、产品和商情信息;注册收费会员(目前为中国供应商)除享有注册免费会员的所有服务外，还可以发布网上展示厅、专业客服支持、在产品目录和搜索结果中享有优先排名的机会。焦点科技通过电子商务平台还向注册收费会员提供名列前茅(TopRank)，产品展台(Spotlight Exhibits)，横幅推(BannerPro)等增值服务以及认证供应商(Audited Suppliers)服务，以增加在互联网上更多的展示机会，增加与目标全球采购商的接触机会，从而达成交易，获得收入和利润。焦点科技积极平衡中国供应商与全球采购商，注册免费会员与注册收费会员之间的服务与利益以维持中国制造网电子商务平台的持续稳定发展，并获得公司营业收入及盈利持续增长。
中国制造网中文站首页

中国制造网英文站首页
(三) 中国制造网核心能力
1、多重认证服务
“认证供应商”服务通过对中国制造网外贸供应商实际生产贸易能力的实地认证，为国际买家提供了诚实可靠的采购保障，使采购商可以更放心地利用互联网寻找更具资信的合作伙伴。同时，中国制造网还提供实名会员认证，凡是实名会员都有实名标记、实名档案彰显诚信，帮助提升采购商的信任度的同时也会有更多的产品展示机会。2011年4月，中国制造网启动“为产品拍写真打造视觉销售力”计划。由中国制造网邀请国内知名摄影师团队，为企业上门拍摄产品照片，助企业打造专业的网上展示厅。专业、真实的拍摄效果也从侧面再一次印证其会员的身份和价值。
2、逐渐完善的内部管理体系
随着公司规模的不断扩大，公司的内部管理逐渐向规范化、制度化发展，通过工作流程的改进和优化，提高了部门间沟通和协作效率，工作效果、工作品质不断获得提升。
3、日益强大的产品体系
本着为中小企业提供价值的宗旨，公司将大力投入产品的开发以及完善，通过日益丰富的产品线和逐渐完善的产品功能更好的为客户服务，使公司的盈利能力进一步增强。
4、日趋成熟的工作团队
在员工队伍稳定的基础上，公司的销售、运营、产品、研发团队都在发展过程中积累了丰富的经验和较强的协作能力，企业内部建立的良好的学习机制，使团队能力得到有效开发和快速提高;为企业良好的运营提供保证。
二、中国制造网的运营模式
(一)经营理念
中国制造网的经营理念是弘扬中国制造，服务中小企业，促进全球贸易。它希望在未来的3-5年的行业第一，并最终成为全球领先的电子商务服务提供商。为实现这一目标，他们奔着努力创造客户认可的有价值的产品和服务的核心价值观，把围绕这一价值观的四个基本理念：客户、务实、创新、团队充分应用与中国制造网建设的各个方面，让客户没有难做的生意。
(二)创新与完善并举
中国制造网不断加大产品规划和研发力度，完善产品上线，创新产品和业务模式，积极贯彻以客户需求为中心的经营理念，持续优化和完善中国制造网。深入开展对供应商和买家的分析研究，实施买卖双方的认证工作，着力打造电子商务诚信体系;将平台功能沿企业的贸易流程继续延伸，拓展新的业务模式;持续提升领动、商聚园、爱聘才、物流平台的功能和品质，建立产品研究机制，给使用者带来更方便、快捷的用户体验;通过对用户行业进行深度研究，发展完善行业分析报告使之更加符合用户需要。将部分产品线建成独立的运营体系，提高企业创收能力。
(三)增强市场培育力度，提高公司知名度和品牌号召力
结合公司新的年度经营目标和企业资源，建立更系统的企业形象策划和市场宣传体系，提升客户和公众对焦点科技企业形象和中国制造网品牌的认知。加大各产品品牌的宣传力度，根据产品特点有针对性地进行策划、宣传和推广，增强对市场的渗透效率和公众对电子商务的认知程度。扩展宣传渠道，增加公众活动的参与程度，使企业知名度和品牌号召力更加深入并辐射到更加广泛的地区和领域。
(四)专注于客户培训
中国制造网客户培训部自2007年成立以来，每年为中国制造网的高级会员组织举办上百场的培训会，足迹遍及大江南北。培训部的讲师都是经过严格挑选的资深贸易人员，知识全面、经验丰富，培训课程实用多样，涵盖网络推广技巧、外贸实务操作、国际市场分析、风险应对等多方面内容，深受广大客户的好评。中国出口商要摆脱价格战的纠缠，必须以提供增值服务及创新产品取胜，然而销售增值服务及创新产品比销售“低价”更加困难，远远不止在网站上罗列出您的产品信息那么简单。中国制造网以12年专注于贸易推广领域的经验，协助出口企业突出自身卖点，独有的竞争优势，接触更为优质的买家社群，帮助提升供应商的综合竞争力，改善单纯以价格竞争来获取订单的局面。为了提供更优质全面的线下服务，中国制造网不断建立新的服务机构和服务模式，“客户、务实、创新、团队”一直是每一位中国制造网员工恪守的信念，每一个部门都在竭尽全力协助客户更好地开展贸易活动。
三、中国制造网的商业模式
(一) 战略目标
中国制造网(Made-in-C)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网的目标是说，建立在中国制造的产品的基础上，在国际贸易的服务领域里面，做成全球领先的电子商务企业。
(二)目标用户
　　中国制造网的目标用户定位为国内中、小企业。作为国内领先的综合型第三方B2B电子商务服务平台，中国制造网拥有遍布全球220多个国家和地区的采购商会员，汇集高达1000000种以上的中国产品数据及12000000条以上的商业信息，每天有超过300000用户在线交流洽商。目前中国制造网注册用户已达到百万以上，拥有注册收费会员近两万家。
(三)产品与服务
　 中国制造网电子商务平台为中国供应商和全球采购商提供会员服务，注册免费会员可以通过虚拟办公室发布并管理企业、产品和商情信息;注册收费会员(目前为中国供应商)除享有注册免费会员的所有服务外，还可以发布网上展示厅、专业客服支持、在产品目录和搜索结果中享有优先排名的机会。概括来说中国制造网的服务包括线上服务：产品目录、商情板、“我的办公室”、认证供应商服务以及一些增值服务和创新服务。线下服务：行业客户专线400、区域服务、买家服务、《焦点视界》、展会推广、客户培训会、电子商务系列丛书、行业手册和供应商光盘。其中具代表性的服务有认证供应商服务和推广服务。
　 1、认证供应商服务认证供应商(Audited Suppliers)服务是一项专为外贸型中国企业提供的、展示企业生产贸易能力和品质管理体系的标准化实地审核认证服务。由中国制造网和其战略合作伙伴SGS集团强强携手联合推出，为外贸企业打造专业诚信的网络推广模式。
　　认证供应商享有以下服务：
　 (1)容易识别：权威认证机构- SGS实地认证，专有标识在第一时间获得买家信赖，显著区别于非认证供应商。
　　(2)优先显示：信息优先呈现，更多买家关注。主打产品在产品目录搜索中优先显示，带有专有认证标志及主打产品标志。
　　(3)独立展示厅：展示厅与众不同，产品展示更显优质。认证供应商展示厅信息齐全、管理便捷。公司、产品、商情信息直接链接至展示厅。高品质展示厅不仅可以塑造良好企业形象，更便于企业全方位宣传，加强与买家的交流和沟通。
　　(4)无限商机：更多主动权，更多国际贸易商机。可发布大量图文并茂产品、商情信息，展示权威实地认证报告，联系更多海外买家，更能够自主发布企业新闻与证书、下载邮件、管理展示厅等。
　　(5)专业支持：专业售后支持。资深客服带来高效、贴心的人性化服务。
　　(6)信息优先审核：优先享受中国制造网专业编辑的快速审核服务，帮助快速把握商机。
2、推广服务

(1)名列前茅(TopRank)：即搜索结果优先排名，包括关键词搜索优先排名和目录搜索优先排名两大服务。推广客户购买以后，其产品图文信息在相应的关键词搜索结果和产品目录搜索结果均位于最前列位置(1—10)，并享有特别的背景颜色和“名列前茅”(TopRank)服务标识，可以最有效地引起目标产品买家的注意。
(2)横幅(Banner)：是网络媒体中最普遍的推广宣传方法，一般刊登于页面最醒目的开始位置，利用文字﹑图片或动态效果把推广的信息传递给网站的访问者，同时把推广链接到推广客户的相关网页上，达到推广网站﹑产品或服务的效果。中国制造网推广客户可根据推广目标，针对任何一类用户刊登推广信息，由广泛接触到专门推广：首页推广、特定大类/子类产品目录推广、网站主要频道推广、网站内随机播放推广
(3)产品展台(Spotlight Exhibits)：在中国制造网首页、各产品目录首页上以静态图片\文字链接的方式进行，对产品形象的推广及企业品牌的宣传作用尤其明显。
(4)三维展示(3D Demo)：先进的三维建模技术将产品以立体的形式呈现在买家眼前，让买家多角度地欣赏。其特色有：访问者可灵活控制并查看产品，通过良好的交互性，带给访问者崭新的用户体验;动态演示产品的特征、功能和结构，让访问者快速了解产品;结合于中国制造网的产品展示，吸引更多买家的注意。
(5)现场视频(On-site Video)：是中国制造网面向“认证供应商”客户推出的一项新服务，旨在通过生动的视频剪辑，快速，全方位的展现公司实景及产品特性，从而更容易获得买家的信任，提升交易成功率。现场视频服务的优点：1. 在线播放公司的相关规模、形象、产品、服务等内容，拉近供应商与买家的距离。2. 中国制造网工作人员上门实地拍摄，将公司的真实情况展现给客户，增强买家的信任度。3. 公司视频在"认证供应商"的展示厅内在线播出，更有利于将您的公司推广给广大的海外买家。
四、中国制造网的盈利模式
根据焦点科技的年报显示，2010年全年，公司实现营业收入33293.64万元，比上年增长44.78%;实现营业利润15472.80万元，比上年增加54.93%;实现净利润15036.92万元，比上年增长65.10%。中国制造网收取会员费 21,578.02万元， 增值服务费 8,272.68 万元，认证供应商服务 2,858.07 万元。截止2010年12月31日，公司共有注册收费会员13,346位，其中英文版共有12,365位金牌会员;中文版共有981位金牌会员。
中国制造网的收入来源主要来自以下几个方面：
1、会员费
目前，金牌认证供应商的年费为31000元/年;银牌认证供应商的年费为20300元/年;认证供应商(高级会员)的年费均为4800元/年;而实名会员的年费均为360元/年。
2、增值服务费
如付费的推广服务帮助你吸引采购商的关注与访问;价格合理的贸易服务全面配合会员的中国进出口业务需求。
五、中国制造网的技术模式
改版后的网站以新版首页、领动在线软件服务、展会频道、地区频道、三维展示、现场视频、二次搜索、新版Virtual Office、分账户管理、产品图册等十大亮点为广大中小企业用户提供更全面、更便捷、更人性化的服务。
作为中国制造网的运营商，焦点科技股份有限公司一直致力于技术创新，焦点科技为中小企业度身定制领动在线软件服务(Leadong)。 该产品帮助中国贸易企业提供市场开拓、产品销售以及企业内部管理的一揽子服务方案，并在数据安全、技术支持和服务体系上提供保障，为中小企业管理保驾护航。在用户操作系统上，新版Virtual Office让用户帐户管理更加轻松简便，确保询盘处理更具针对性。“产品图册”可自动生成精美、实用的产品目录，在线轻松投递，使用户免于图片处理、页面排版和产品信息的海量添加之苦。
中国制造网高级会员均可拨打400热线，自由联通专属行业客服。拥有丰富行业知识背景的行业客服人员不仅对客户的网站使用情况给予及时提醒和快速反馈，还能够通过电话、邮件等多种方式与客户分享商业资讯，解读行业现状，研究市场行情，全程陪伴客户，实现客户电子商务网络推广的效果最大化。中国制造网率先推出了手机版电子商务平台“中国制造网手机版(MIC Mobile)”。
六、中国制造网和主要竞争对手之间的对比
1、中国制造网（www.made-in-）
中国制造网作风比较务实，优势主要集中在服装、工艺品、交通工具、机械等几个行业。中国制造网虽然在国内知名度远不及阿里巴巴和环球资源，但在海外买家中有一定的影响力。中国制造网的海外推广主要通过Google等搜索引擎及参加海外展会两种形势进行。
中国制造网的买家资源不是很丰富，但买家只能对单个供应商发送询盘信，因而询盘质量比较高。现在，中国制造网认证供应商（Audited Supplier）的收费标准为31100元/年。从性价比上而言，中国制造网是三家中最好的。
2、阿里巴巴（）
阿里巴巴是世界上最大、最有影响力的B2B电子商务网站，由传奇人物马云于1999年在杭州创立。阿里巴巴树立了B2B网站的标准规范，成功创造了 B2B这种互联网商业模式。同时，阿里巴巴的注册会员达到800多万，遍及全球220多个国家和地区。阿里巴巴于2007年11月在香港上市，市值一度达 到250亿美元，称为中国最大的互联网公司。阿里巴巴的经济实力和长远发展能力都是在三家B2B网站中遥遥领先的。
阿里巴巴目前收费会员中国供应商（Gold Supplier，简称中供）价格在5万元以上/年，门槛相对较高。阿里巴巴上的注册会员绝大多数为供应商，买家资源很少，只有约22万买家注册用户。为 了提高供应商会员，即卖家的推广效果，阿里巴巴还和全球1000强、中国500强等行业有影响力的大公司合作在通过阿里巴巴平台进行采购，并引导、筛选中 国供应商会员参加线上采购活动（有时候还会有线下的大买家专场采购会，但对供应商要求很高，很少有企业能获准参加）。
相比而言，阿里巴巴的买家资源是三大B2B网站中最丰富的。但阿里巴巴容许买家群发询盘邮件，因此，卖家的有效询盘数并不客观，而且导致了供应商之 间的价格恶意竞争，损害了买家整体利益。很多企业选择成为阿里巴巴中国供应商会员，更多的是从塑造公司品牌形象入手，即通过与阿里巴巴的合作证明公司的实 力，以获得海外买家的认可。
总体来讲，服装、纺织、文化体育休闲用品、机械等行业的有一定实力的外贸企业可以选择选择做阿里巴巴的中国供应商会员。
3、环球资源（）
环球资源是老牌的B2B外贸网站，主要的优势行业是电子和礼品等行业。环球资源的高质量的买家资源也最为丰富，达到70万家之多。环球资源的收费会 员价格一般都在10万元以上，门槛非常高，通常小企业很难承受。当然，环球资源会员的效果也是最好的。这一方面是因为环球资源的优质且丰富的买家资源，另 一方面则是因为环球资源会员的高门槛带来的供应商实力的保障。
环球资源除了线上网站推广外，还通过光盘、杂志、传统展会等形势帮助供应商进行有效的推广。蓝天博客认为，有一定规模的做电子、汽摩、礼品、工艺品、珠宝等行业的外贸企业可以选择环球资源，应该会有不错的效果。

七、问题、建议与结论
存在的问题：
随着时间推移以及我国互联网发展现状来看，中国制造网短短数十年的骄人成绩背后，依然存在着很多问题，如：
1、中国制造网的模式中，内外贸服务收入比例失衡，严重依赖外贸服务，很大程度上依赖于国际市场，易受全球经济周期性波动的影响;而一旦随着金融危机的深度蔓延，必将导致全球采购与外贸出口同步大幅萎缩，企业对此预算也随之大幅减少，这将会给该企业带来重创。
2、中国制造网的赢利模式没有独到之处，如上所述其主要是依靠注册会员收费、增值服务盈利，依然存在本土综合B2B企业的共有缺陷，即基本上是为了撮合销售商与采购商，询盘后大多转为线下进行。然而，现在的互联网信息泛滥，商机不再是影响中国中小企业的核心问题，那么，中国制造网的盈利就该寻求新的突破，以实现其可持续发展。
3、作为综合型的B2B平台，中国制造网也存在“大而全、泛而不精”的天然缺陷，网站的编辑、运营、与服务人员都由于缺乏对各行业深入了解，导致无法提供专业化产品与服务，从客户粘度而言，不敌于专业化B2B平台。
建议：
(1)、增加内贸比例
面对如今中国出口持续遭到压力的情况，中国制造的国外发展严重受到国外政策的影响，适当的增加内贸比例，掘金国内市场，可以相对缓解外贸压力，同时也能达到内外平衡，实现互补。
(2)、以创新求差异
中国制造网的经营与国内其他强势B2B平台的同质化现象严重，这在很大程度上削弱了中国制造网的市场竞争力，客户忠诚度也会大大降低。因此，无论是技术、服务还是经营模式等都需要创新，从而确立其不可被取代的平台地位。
(3)、供应商服务全国化
目前，中国制造网的客户最大的分布是在广东、福建、上海、山东地区，很少触及中西部地区的贸易活动。沿边地区比内陆有着天然的优势，但是内陆也不乏宝贵的资源，重视中西部市场，缩短中西部差异，必然会给中国制造网带来另一番活力景象。
(4)、与高校相接轨，大力支持培养企业人才
人才是企业进步的灵魂。这样一个综合型的网站需求的人才必定是多样化的，要想改变“大而全、泛而不精”的天然缺陷主要是靠人才，是靠高校培养出来的拥有专业知识的人才。因此，利用高校培养自己所需人才无疑会达到一个一举数赢的效果。
结论：
中国制造网作为面向中小型外贸企业的B2B电子商务平台，按注册会员规模、注册收费会员规模、营业收入市场份额等指标计算，中国制造网均名列国内第三。在阿里巴巴统治的时代能得到如此成绩实属不易，其成功的经验大致总结为以下几点：
1、着力外贸
中国制造网的战略是面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。这样的策略绕过了阿里巴巴的贸易大平台，更为专注的进行推出中国产品的服务，使之能够更好的发展。
2、“中国制造”
关于“中国制造”和“中国创造”的辩驳仍在继续，这些无疑为中国制造网制造了良好的舆论效果。同时，金融危机的契机使更多的国内中小型企业转向国外市场，11这也为中国制造网提供了有力的支持。
3、综合的平台服务体系
强大的认证供应商服务增强了平台上供应商的信誉度，必然为其产品及品牌打入海外市场并赢得国际认可增加重要砝码。简洁易用的用户操作体系为供应商提供更为友好的操作体验，如精美的自动生成的产品图册、使用的产品目录、轻松的在线投递等都为该平台用户体验加分，从而增强用户的黏性。
4、客户培训
中国制造网以12年专注于贸易推广领域的经验，以客户培训的方式协助出口企业突出自身卖点。中国制造网客户培训部每年都会为中国制造网的高级会员组织举办上百场的培训会，足迹遍及大江南北。培训课程实用多样，涵盖网络推广技巧、外贸实务操作、国际市场分析、风险应对等多方面内容，深受广大客户的好评。
八、参考文献
[1]. 中国制造网：http://www.made-in-.
[2]. 中国制造网中文站：http://cn.made-in-.
[3]. 百度百科：
[4]. google谷歌：.hk.
[5]. 焦点科技网: .
[6]. 阿里巴巴网：.

　其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落