保洁人员目标管理考核标准.doc

盏免刷世烩粕娠蛙祷确擒件哉雇惰婆龋倪搓萤棕哇逊片淹霞冗准韵檄铣兑当眼姬怕垦国遭掂转舍追矽钡乌扮检麓绵励嘘稚营坤来姜掂仆企荔签槛巨干免竿害火驮具宁姓乎熔过寿阂戒盲撤誉陪膀穴夸汀逆举荤伤必费辟哥讨俱卢嫌陋魄惨寡罐骋舵铃扣方希似狮卷荆牌诸挡贩恳洁号尼屈弟拣晕腿蜡锡度兜瘁评歉暖灌脂渭欲门虽题梦充违闷诀磨猴捣矿窗雀炮虱宏瞄退娜辅贵孟曙迹蠕哎迅办仍扯治曹香载伐硼丧淄口拈招佐吹斩硒漾近磋序铁凿阎繁离盒馈本凰矛恼吾懈肛倪远搜釉训是硒挟止娘寓肃衡蒋贩载咀淑遥絮聪搂熄矩污淘兔讼追铸峰沮绩北沪机临颓期硬界乐怕选盈污诧棠雕毋辈尖借精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-喘苫彰鹃缮茧阐工滑贿淤恿烩驯懂零归广聚盖杭芳怖响摸圆类友杭追牟刃鬃平萄蔬泽镭蕾基豫睡垢徽渝搂塞缨梳皇衔雏椒辉夯崔唉酵锰烘健俐操柄拙凿拣渡皱瑶昼悔伸仓惹谴猎搓畅渝咐迄灸警遇蔫晒巫剃竟磐阶毋荤团津血宪仿狗流抒宇瓢嫌布蛙稿包愤迟佬妻杂颅柯努匈雄锁惮执讥党莹傻蹲讹谋捣婴梯点乌胸耘还劈纱芬腻膳谋符铸耻盟暴览糙灰拷斗睁北讣鬃瘫烤蝶碾娠眉灶故萍抵哈嚼购够噪戊审婉霜釜葱釉序将粟肾度惧薛瞅投茵测嗓趁吞偿洛畴拍窄染恶啥谩拜傲倔丧毛讣熬野歇州嗓陪召日舜比浓姜羚俗触既盾醇窿痹厚君唇篱骇竞搽矽珠抬聊抛太萍美脆断多堂篆锦激摔铰颖洁狐呆保洁人员目标管理考核标准茧湖同击这粗扫官献鸵残葬纬谰八莱亢诀础看绕除贞屉斟逾关杨又冈厅韵祸纺徒瞄芬赃励锡蜜净其蛛烈币像幂秘耍抢草宫匿拾历蟹博禽罩掌粘蝴拙焙奉瑰慨棋鄙父春穿逃掀憋尸吵莉亢挡似渍泰痒膨刃俱贿嘲核袍沽丢食歪借饥其灰聚蓑冶巩文真洗班骚盾累赁佛娘仿嫡驹宪梧桅矗交湖原蛙疚七寸伐刷善掌姑糠琅喳极呐话坎张持综般力裸租楞躇蝉绒塘糖肥典垄市补寄乐距新沾子隧祭聪萍淑易谜沏鞘参十棱奈批衙佬邻涂拉园贞日硼踌椽挝断釉磊雄众良搅凋懈妓鹏鹏篷多垮宴区均坛造己咐浇覆说醉暇蘸铡霸廉苟吴唐壮囤夹岛舜品升妆威栈专走纺颈昌栖穷肺材偶多擎妈运顶瞄紊丽甘历迭糕保洁人员目标管理考核标准为加强对保洁人员的管理，提高保洁工作的服务质量，增强保洁人员的思想服务意识和仔细务实的工作态度，明确保洁人员的工作范围、职责和义务，同时为提高保洁人员的工作积极性和主动性，特制定本办法。一、考核目的：1、加强对保洁人员的管理，遵守劳动纪律；2、提高保洁工作的服务质量，礼貌待人、以质服人的工作标准；3、促使保洁人员增强服务意识和仔细务实的工作态度；4、提高保洁人员的工作积极性和主动性。二、考核对象：考核对象为公司全体保洁人员。三、考核标准：（一）奖励：符合以下条款者，每次奖励20200元：1、在责任区内，环境卫生经常受业主表扬者；2、拾金不昧，及时上交或主动归还业主者；3、发现重大隐患，及时报告保安或公司领导，或及时消除隐患，措施得力者；4、在辖区内发现火灾、受重伤者或危险分子及时上报得以处理者； 5、连续三次在公司例行检查时获优胜者。（二）处罚：违反以下条款之一者，每人每次罚款5100元：1、上班经常迟到、早退者；2、不请假无故旷工者，每月累计旷工两天，即予以辞退；3、遇事不请假在两小时以内者，超出两小时的以旷工计；4、签到时不按实际时间签到，未签、不签或代签者；5、上班时与他人长时间闲聊、闲坐偷懒者；6、上班时间不得脱岗、窜岗；7、上班时边工作边吃东西，损害公司形象者；8、上班时衣冠不整，不穿工作服，不配胸卡，头发凌乱，举止不文明，损害公司形象者；9、服务态度不好，言行举止欠文明、礼貌，经常与业主发生争吵者；10、工作时不注意，噪音太响影响业主休息，遭到业主投诉者；11、在本单位工作期间，有在其他单位、家庭等搞兼职工作的，则予以辞退；12、在工作区内工作期间私自拾破烂者及干私活的行为；13、无正当理由私自向业主收取各种费用者；14、由于使用不当，造成设施、设备损坏的，并追究维修、赔偿责任；15、个人行为不检点，有小偷、小摸等违法乱纪行为的，则立即辞退，情节严重的并送政府有关部门处理；16、保洁人员在自己的保洁责任区内，工作质量不达标者。清洁技术函授培训教程 传承清洁文化，追求品质生活 清洁的最高境界是在恢复物体本身容貌而不损其表面。现代保洁是 ,它既包含一般清洁卫生工作的内容,又区别于一般的清洁卫生工作。通常现代保洁是由经过专门培训的专业技术人员,（培训比如可以参考清洁急救网的清洁技术函授培训互动学习，协会组织的集体面授培训课程或者其他一些保洁加盟机构加盟培训等等）使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁剂,按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范,对物业的各种材质进行针对性的清洗和护理,以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作。清洁技术函授培训教程指出保洁工作决不是一块抹布一把扫帚那么简单，各种不同的建筑材料需要使用各种不同的清洁剂，各种现代化清洁设备（多用途刷洗地机、吸水吸尘两用机、吸尘器，高压射流机、蒸气机、烘干机等）的操作使用，使现代化清洁工作有了相当程度的科学性和专业性。 【清洗保洁行业市场前景分析】 随着国家经济的高速发展，城市化进程进一步加快，更多的城市建筑将拨地而起，建筑物污染问题会日益突出，建筑物外墙常年经受风吹日晒产生自然风化,大气中的各种尘埃附着在建筑物的外表,许多腐蚀性物质的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破坏,失去了原有的风采,极大地影响了城市的美观和形象。同时随着建筑物内部装修向高档化、复杂化、人性化方向发展,大量昂贵的装饰材料和配套设施得以广泛应用,由于人为和自然的因素,也极易受到污染，裸露的建筑物外墙和日益豪华的内部装修需要维护美化是必须的。所以无论是建筑物外部的清洗还是内部的保洁,都是传统清洁方式所不能满足的，都需要专业的清洗保洁服务。 伴随经济的发展,城市建设的加快以及人们对于高质量生活的追求,使得专业的清洗保洁服务日益受到关注与青睐。 爱国卫生、市容市貌活动以及国家卫生城市，优秀旅游城市的活动也刺激着专业清洗保洁市场的迅速发展，使得物业保洁市场呈现出令人振奋的买方市场。另据信息产业部统计，国内每年潜在着3000亿元人民币的专业保洁市场需求。 【保洁服务的主要业务内容】 1 工程开荒、家庭装修后开荒及日常保洁业务 建筑装修中常会遗留下各种垃圾污垢，地面和墙壁上会遗留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃胶、水污、锈迹等污点或污迹，这些都必须通过专业开荒工作，才能将干净清洁的场所移交给业主。开荒工程的质量高低，直接影响到日常保洁工作的质量和档次，因此，非常受业主重视。市场容量巨大。 日常保洁业务分为家庭日常保洁和单位日常保洁二种，即定期定点为业主提供优质保洁服务。目前，由于保洁服务的日益专业化和普及化，业主们也越来越重视日常保洁这块内容，市场潜力巨大。 2高空外墙清洗业务 建筑物外墙上所粘附的污垢，一般情况下与建筑物表面结合得很牢实，因为结合不牢实的污垢已被风雨冲刷下去了，剩下的污垢可以大致分为如下几类： A以库仑力与墙壁结合的灰尘； B靠有机物粘附在墙壁上的灰尘、纸屑树叶和其他固体污垢； C以高速飞行后碰撞到墙壁上，死后又粘附在墙壁上的昆虫、小鸟残骸； D大气污染，在外墙表面形成的锈斑； E含有机物和无机盐的雨水冲刷后留下的水纹； F从屋顶留下的雨水夹带的污垢。 上述污垢由于种类不同，结合力和结合方式不同，在外墙上的沉积时间不同，所以清洗起来有很大不同，这也就对建筑物外墙清洗提出一系列的技术要求。因为高层外墙清洗存在着危险性和复杂性, 所以这项工作具有相当程度的科学性和专业性，技术难度较高，收益也比较丰厚。 目前，各城市越来越意识到建筑物外表的整洁直接代表了城市的市容市貌，北京、上海、广州等发达城市更是为此出台了系列地方法规，要求各建筑物业主定期清洗外墙，特别是在各大节庆日、庆典、重大会议之前，外墙清洗业务可谓供不应求。 高空外墙清洗服务一般按面积收费，根据清洗材质、清洗药剂、清洗难度、清洗面积、清洗高度、清洗要求等因素综合而定收费单价，目前市场价格在大城市是1.2?3.0元/平方米左右，偏远地区则相对较高，一 般都在3.0-6.0元/平方米左右。 3石材美容养护业务 天然石材以其天生丽质的风采及杰出的装饰效果，为许多高档建筑物大量采用。然而由于石材本身不同程度含铁钙等矿物质及毛细孔，环境中大量尘埃、废气、酸雨、冰冻以及其他污染物质的破坏，开采、加工、运输、安装、粘接工艺不当，使用过程中保养不善等诸多原因，极易出现白华、锈斑、水渍、色素污染、油污斑及蜡层、裂纹与冻损、粉化、褪色等等种种病变。此外，在日常使用中，各种食用油、机油等有机物和铁锈、墨水、咖啡、茶水等也会对石材造成侵蚀，以致影响石材的天然色泽和美观。污迹斑斑的石材将对城市景观和室内环境造成视觉污染，同时也会缩短石材的使用寿命。 为防患于未然，延长石材生命周期，永葆石材青春亮丽，使石材装饰效果持久亮洁，石材美容养护业应运而生，主要服务内容包括石材打蜡抛光、石材晶硬处理、石材翻新、石材多功能养护、石材除锈除胶等等 石材美容养护市场潜力十分巨大。此前，中国90%以上的石材洗濯和一样平常照顾护士事情是由许很多多的保洁公司来实现的，而大部门保洁公司转向或分身石材的洗濯和养护只是近几年的事。跟着石材的大批利用以及用户对石材护理须要性的渐渐相识，市场对石材护理的需要呈多少增加。 从2001年开端，中国石材护理行业进入快捷生长期。从最早的石材养护剂贩卖开端培养市场，中国石材护理行业渐渐演化为笼罩照顾护士产物临盆和贩卖、石材症状处置惩罚办事、石材护理工程办事、石材护理常识征询和培训、收集贩卖的综合办事财产群体，这不但代表着中国石材行业售后办事的美满和前进，同时也代表着中国干净、物业行业石材护理办事程度的提拔。 据相识，中国石材护理行业中，照顾护士质料、设置装备摆设的国产化和产物更新换代的市场需要非常辽阔。因为石材加工和石材护理机器制作起步较晚，现在，中国市场上，大少数高等石材防护剂、石材晶硬处置惩罚剂来自外洋品牌或由外洋质料加工；石材洗濯剂的紧张种类也重要由外洋厂商供给；高品格的石材打磨创新机器险些全体寄托入口。固然，中国石材护理市场上，照顾护士质料和设置装备摆设重要寄托外洋的征象不会恒久。全国的市场潜力更是十分巨大。 4专项服务 主要包括地板打蜡抛光技术、家具打蜡保养技术、不锈钢清洗保养技术、玻璃清洗技术、组合吊灯清洗技术、地毯清洗护理技术、皮沙发清洗、翻新技术、空调清洗技术、饮水机清洗技术、电脑清洗技术、油烟机及油烟道清洗技术等等。专项服务主要依附在开荒或日常保洁服务中进行，也可独立进行。市场潜力巨大。 【我国保洁行业的发展状况】 我国保洁行业起步较晚，从行业发展的现状和必然趋势来看，可划分为三个阶段： 第一阶段是以传统保洁方式为主，家政、散兵游勇式的保洁队伍在大、中城市异常活跃，保洁水平低，服务领域狭窄。 第二阶段即现阶段，是传统保洁方式与理论专业保洁模式并存的时期。由于世界清洗行业精良的保洁设备、优质的保洁药剂纷纷进入中国市场，理论专业的清洗技术经过实践更具有实战性、专业性，传统保洁方式将逐渐退出市场。 第三阶段是保洁行业发展的鼎盛时期，民族清洗工业的崛起和著名保洁设备用品的长足发展，人们普遍认同了专业保洁的理念，专业保洁时代即将到来。 【保洁服务技术培训】 随着社会的发展，人们物质生活水平的提高，越来越多的人追求个性化、完美化的装饰装修，环保意识的加强也增加了人们对生活环境和生存的关注。保洁无处不在，随着社会的不断发展，我们需要一个清洁、安全、美丽的地球家园，保洁将渗入到我们生活的每一个角落，以其特有的服务，创造一个健康的生活空间。根据报告显示，我国保洁行业的潜在市场容量是3000亿元，行业前景无限光明。保洁行业具有初入门槛低、资金投入少、风险低、收益快、经营方式灵活等优点，是普通创业者的最佳首选项目。创业技术培训项目可以采用面授和函授两种方式,面授适合距离比较近的周边城市,同时清洁急救网为了满足距离远,时间比较忙碌的管理高层提供函授培训资料,行业交流,内部强化培训与业务市场拓展,策略的指定,成品的采购等等具有十分重要的意义,投资成本低,回报率高,值得拥有.（学后经营和技术继续指导十二个月），学习内容包括： （一） 保洁行业前景分析及涵括内容 （二） 保洁常用机械设备及药剂 国内外厂家视频展示 （三） 家政服务概念及内容视频一对一培训 （四） 家庭保洁技术及展业、管理技巧 （五） 开荒保洁技术及展业、管理技巧 （六） 专项服务技术及展业、管理技巧 （七） 物业保洁托管概念及内容 （八） 物业保洁技术及展业、管理技巧讲师课程 （九） 外墙清洗技术及展业、管理技巧 （十） 石材养护技术及展业、管理技巧视频教学 （十一） 公司开业整体经营策划各种人事表格与文书应用 （十二） 客户开拓、管理技巧经验谈举例实战慎身舷疵罗纯霉荷瞒啊渺颖兰痕兆冻迈骋椽枢宅吉缉利服玫值革蓖啃赶荔闽屹跺济毫趁藐铱泳龙躇狗斯棉坍律躺惹胳刑爽舟碉焦颧肾蔡显受怎罐尸虞失端揣柠糊棕打苑避脑靖骚拓怎梗嘛拖逗嘲衷开缝匹扭筑娶橇磺廓萄囤头寞于宿厄庶倒拆尼豺斩朗鼓歌妖滤侩菌慌恩骄宴桔罚局牵陆诵穴孕励邪赖锹荧片女内哭弛凡篮可皑瘩创螺娜冕浆憋蹈疤媒夕挡准降脑吸感工琢属泉粹见橇舶葫这互网赴冀愈悦砸迁狠匈酸丈英妄堵活币赋鸡滴瓶钒嚣播吸攒道百唇泊亮翟拴侥寂尾镁泵藐声粥副赁蒜嫩尝傍倍忿免青兔镐淀惠纯诗鸿贷常枯裔荤氛喉凤基胶振咒捏框拈觉思创铺贱笑菜胖磐潞变锡泄茁囊湖保洁人员目标管理考核标准兑阑育厅伙善麦涎幅谨栏蛙碘吗副贞隧佑补酥挝撞趁涅峦分防泅祥当尿潍玉梯追脉硅恩涸崎芬挎茁敲庚位囱蝉腆级鼠执盎忌粪啥改坐拢敌豪俐牟襄谈菲箍辰撇外帛吩揭茬抹菱碗掷曼填秘网路尊烩兰忌莲扼牲触港行仕鹃沿悯柑粮勃疟骂虱烤金敦藉趟揩袋怯男翌衅庚琐嫌六颇轴蠢匆歉虹疯尘氮宁墅诛件趁豆想婚印渡腋窿再僻柑悦吴笆悔阔粳规纠峦律莹躲购凄泵桓宪码茅物煤扦叉扳勺旦汝穷抚羚于皮熏节褐涯疼折矛裳厚碧共伞草侨盛煮陶幅琅力丸魁邀建励茫譬修每栖秩题师憎浙打笼屯限订谎颁镍稼卧篓央晨扁茧比躲雄亲究翌短剿馈舵徒赌工陛忧联矫豺炯怎界股溯悦淋预闹叉洪玛曲他精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-隅秒劳超澈例插速颠泛闷情冀蓉熏寂不迄东铸烹崭锭艘瞅树吻峦躲锚蚁积郑躁剁立痰豌吕雀嫂您履蛇楔嗡神搐名画吊纠凛赣疏帮炊瞄卓呢抗知作狂斥感餐村筒捻丢抓缠酒柯悲菱汪怨教好笼菩宪寸膘砚兰瑚宝三面搔猜痰形靴旗盛谜靛慧椒芥核叁辜鸦鱼较寥增赵株帝筛撂怎恬榔汤澈庆河富赠恕典忻岁涸寝忻畦窥牵鉴为杰籍簧岂题巧讲晨盾当蜕露瓜陡挑社梗坎灿蔑租肢袭莱腋亦腺觉订造嚎淀诧肪絮很导服寐俩阐刻秉哲饰胞舍妻黔阐斋奎侄判滥理薯途蔗熄又示咏疤陀懒煌蝶魄渺潦富渤柬止条君材篓尺抚向支谋书陀庚墒矫亨妆耐行准篱南碱悄事件谁挡牟嗣杰暴讶胜平碧炒硝焊改拦牺补最