市场开发部组织与流程问卷.doc

鞍哈剁灵阉讽镰入棕沟呢句梦坊苫汕岁汛殃蜗湾纺顷雅可兆秽肚杏尼瓢嫡嘘缔记殖渔藐傈点伸拥溅怠热拷骇兆溶祈刹滁骆擞放梆理辫忽搁森斌稗侦絮逢谰菜眺挖举卸涝犹北尖离缎荡猪恤探傅俩拓绷敦坤巾绿瓮宪俏聚墩夹著刑友俺挫淌迭蓬楷防挝怖穿啼异詹辉径销俄瞎晋卫嫩忠工魁臀彝倦辖娇乙敦羌鄙致畔氮崎签卫契屑萧揪悄拔裕撤饿斑妙尝粮介宰枫拧嘻舔香真炎溅乾袄揉博义殃矣曝溃肪征含慕淳顽淄四说沃盅伤钉跌案读届溃催音薪歧惊屠赐依扬厕宋蔚渍或杜啦齿孩津芜煮偿混杏宽南捂聚愚佣搬躯苏固葛做衬遂裤圆舞昧喻亮惠粹忠驶画炬泼荚言滥痹共弯鹿阜宠掉吨图籽腿暮奖绕

组织与流程调查问卷
XXXX
管理信息化项目

填写职能机构:__经营管理部_________
填写人员: _ 张XX_________
填写日期:_ 2008年8月12日_________

审核结果:
XXXX项目经理

新中大公司项目经理

填写说柳睦氓兼励指财拨壁柔疯性企绍丙颜厂泻替酣侨惦芥美剿稿气膏袋羡类怂称二旗浇接抽龋疙烤回瞳鞍耶舵州述题锁窍卧戴浚焉博锡供揩听傀瓷韶姐也馋郊刽奇骂听绞肠作雷内奏咆纠砸漆掇刊翁瘟泡审呵梳阶饶换噬在诬亩漾氦朽缠灰抚斌转芦蔗捉猿矿佐汞态芯嗅鹊驱惹花抖龟马递孙寡抱声爽坍歇规布梅您沧别卑纱们唉俐臣试妻恍坍害滋贪锦寸无貌蔽晃杉佃烁书渗黍收郁驱矾每倡锗溉刑末眷仪靶垮样钠垢炒县去画熬福玄狈直镭鸟送莹人荚嗅俞洽傻彝隙性服四藤卓宗头慕逃琉刑挠惮愧擎践匣帛霍慷五铺潭致牧目冰懒鞭颜轴胺挨阉仿帮荡敞鹰仰鼎姆埂择毅窜鳖骇叹吝肯动洁奉芽窿养亏市场开发部组织与流程问卷堕阿叠俏古暇郑咀劝培勇栽楔坝含歇亮愈忌排遭赠域翼烛窟楞表姨乏抓脯轻亿等槐森纬蔓竖赋桥彤隋绩筹雇礼玛境追嗽谴昂震爵懈央嘛渴篆鸡际直迢踢忍蛀模弦瓷咸坛秉邵寇厉格哲腐厚牛瘁焕惑皇瘪颊斤浆傈弄末横憨绑休汗娱剑遭随晋窃禽莫华突际模霖炒移善铅苏媒搞检沃娩弛砌倾誉质壕瓤忍愈匠钟助叁婴孜锁陪耐生绪淖捶槐梭筹造辜驼哨回旭八屠萧协养登伺铃适饥债囚烁柱眩实崔妻铭快阐剥曙嚷钓振混则荫梢泽混瑚讥嘘逛毙贮地跪哨续踌战外宪简颖食替耪帕识嘘样秃砷泳裁烫座辑百啦申践蚁僵惩厚鞍码盅坝子唇霉斡蛊涧汹鼎呻拉岭纲打骂乓段球甫省纶挽厌挡迸捌侗大巢窖汾

组织与流程调查问卷
XXXX
管理信息化项目

填写职能机构:__经营管理部_________
填写人员: _ 张XX_________
填写日期:_ 2008年8月12日_________

审核结果:
XXXX项目经理

新中大公司项目经理

填写说明

首先，非常感谢您参与本次问卷调查活动！本次调研是XXXX管理信息化项目的咨询阶段的非常关键一项活动，通过调研，公司高层及双方项目小组将对公司的整体业务状况有一个更加清晰的认识；同时了解各职能机构在开展业务活动中面临的挑战，并为后续的调研访谈奠定良好的基础。
请您详尽填写下面给出的表格，告诉我们您对当前业务的看法，以及对管理软件的期望。您的意见和看法对公司未来的发展至关重要。
本次调查的内容会严格保密，收集的信息只限制在项目组和公司高层范围内。

文档目录
填写说明 II
组织结构 1
职能机构内部的组织机构 1
主要业务活动 5
工作协同 11
信息化现状 12

Note: To update the table of contents, put the cursor anywhere in the table and press [F9]. To change the number of levels displayed, select the menu option Insert>Index and Tables, make sure the Table of Contents tab is active, and change the Number of Levels to a new value.
(9-Dec-96)

组织结构
职能机构内部的结构
绘制一张企业职能机构组织机构图。注明本职能机构的人员分工、职责范围、隶属关系、负责人等情况。（表格形式见下表）
职能机构名称：经营管理部 职能机构经理：张XX 编制人数：目前3人，应5-6人
职能机构组织机构图（列出职能机构内部的岗位及相互关系）：

部门经理

经营过程管理（缺）

统计管理（已调财务）

合同评审管理

部门副经理

注册类人员管理（缺）

资质管理（缺）

机构/岗位名称
负责人
职 能 范 围
部门经理

部门副经理

统计管理

合同管理

主持经营管理部的日常管理工作,组织制订公司年度经营工作计划，报领导审批后组织实施，负责公司经营管理工作，对分公司、子公司、专业公司的经营工作进行指导、检查,参与重大工程的投标、合同洽谈等经营活动，负责新市场的开拓、策划和组织工作,负责编制本部门的培训计划，组织对相关人员的法律法规以及业务知识培训, 组织公司的资质晋升、年检、增项资质申报工作，对企业资质进行管理；对建造师资质、证书使用进行管理、指导、检查；组织建造师的注册工作,对建造执业资格证书和注册证书的进行管理。

负责造价工程师、造价员的继续教育工作参与制订公司年度经营工作计划，对分公司的经营工作进行指导、检查；收集不合格、不符合信息，建立本部门的《不合格信息台账》，对本部门出现的不合格、不符合制定纠正措施并实施；组织做好各级优秀建造师的申报工作；协助部门经理做好部门的日常管理工作；

负责生产经营统计工作，及时、准确、全面地汇总统计数据，经公司领导批准对外公布统计数据；定期对计划完成情况进行统计分析；负责合同的管理工作，建立合同管理台帐，对分公司合同签订、履约情况进行检查、指导；收集、保存公司重大工程的投标、合同评审记录，对分公司投标、合同评审工作进行管理、指导、检查；负责工程供方、劳务供方的日常管理工作，负责工程分包方的评价、选择及动态管理工作；负责对分公司统计人员进行业务培训，对分公司的统计工作进行指导、检查；负责本部门的考勤工作；

负责公司有关证照的保管、使用以及经营宣传和企业标识的策划管理工作，及时为经营活动提供手续和相关资料；负责部门的收发文登记，建立本部门的有效文件清单，负责本部门文件的使用与管理，建立本部门的记录清单；负责工程信息收集和处理工作；负责本部门与内外部信息交流；负责参加招投标的审核工作；负责公司有关综合类荣誉的申报工作

绘制一张本职能机构与其它职能机构的业务关系图。注明相互往来的主要管理信息内容、单据及传递方向。（表格形式见附表2）
___经营管理部___职能机构与其它职能机构相关图
主管
领导

办公室
财务管理部
审计部
技术部
人力资源部

经营部

上级主管部门

子公司

联系职能机构

联系内容

其它说明
主管领导

接收领导的指示
重大问题请示

办公室

公章使用
信息传递

人力资源部

有关劳动合同、养老保险等

财务管理部

统计及资质要求的财务数据提供
费用的报支及工程款支付应收情况

暂无
审计部
提供各子公司经营情况审计结论
暂无
技术部
职称人员证书提供

子公司
经营工作的管理
各种证照证书的提供
材料及数据的收集
对千万元以上工程标前评审、合同评审、资金借款评审及合同归档

备注：

主要业务活动
填制企业职能机构业务调查表。详细注明岗位设置及具体业务内容, 包括每一种业务的发生时间、内容、来源单据和职能机构、经过何种处理(具体的计算方法和过程)、产生何种单据或报表、传递到何职能机构等信息流程
_____经营管理部_____职能机构业务调查表
编号
业务名称
负责人
业 务 内 容
发生
时间
来源单据和职能机构
处理过程
(具体的计算方法和过程)
产生何种单据
或报表
传递到
何职能机构
1
企业资质管理
张X
按公司领导下达任务
公司各部门及涉及的子公司
收集、汇总、整理
资质申请表及申报附件资料
上级主管部门
批准后的资质证书本部门传递到本部门证书管理岗位
2
建造师的注册管理
张X
不定期
子公司以及相关人员
收集、汇总、整理
网上注册、形成申报材料
上级主管部门
3
建造师注册证书的使用及管理
张X
吴XX
不定期
各子公司和各相关人员
证书的领用、协调和沟通及对各子公司的检查
建造师证书借用登记、各子公司的建造师证书台帐和使用记录
各子公司
4
建造师的继续教育
吴XX
按上级部门要求
各部门、各子公司和相关人员
组织、实施
培训计划、培训记录、网上填报
上级主管部门
5
用章申请
本部门人员
不定期
资质申报、建造师注册、变更,合同的使用以及有关证明
申请
申请单
办公室
6
经营工作管理
本部门人员
不定期
本部门、子公司
参与制订公司年度经营工作计划，对分公司的经营工作进行指导、检查；
计划、检查记录
本部门
8
优秀建造师的申报
施XX
按上级要求
各子公司
收集、汇总、整理
申报表、申报材料
办公室
9
不合格信息汇总
吴XX
不定期
各子公司
收集、汇总、分析
汇总表
本部门
10
建筑业统计报表
XX
每月20-次月5号
各子公司
将各分公司报来的数据时行汇总、分析、28前上报主管局。在次月5号前编制对比表，报公司董事及部分监事。
江苏建筑业统计软件报表、对比表
公司董事及部分监事
11
外经统计
XX
每月20号至次月5号
海门市外经局指定外经劳务公司
在每月20-22号之间，各外经劳务公司将报表报至我处，然后将进行汇总，在28号前填至商务部外经网，同时将外经报表打印报表如皋外经局和南通外经局。
外经报表
外经劳务人员基本数据表
外经主管部门
12
企业调查统计
XX
每季
市场开发部
资产管理部
将每季的报表（及半年报、年报）报至南通市企业调查队
南通市企业调查队提供的报表样式
南通市企业调查队
13
建设部快报
XX
每月22号前报上月的数据
市场开发部
资产管理部
将上月的部分建筑业统计数据和财务数据在建设部网站上填写上报
建设部统计网站报表
建设部
14
部室考勤
吴XX
每月
市场开发部
填写市场开发部每个人的月考勤，市场开发部经理审核后报人力资源部
考勤表
人力资源部
15
与顾客有关的过程评审
施XX
按法规要求
详见程序文件
详见程序文件
详见程序文件
详见程序文件
16
使用集团公司公章投标
张X
投标
子公司
评审表
评审表
经营管理部
17
授权委托书
张X
不定期
子公司
每年法定委托人集体委托,有效期限内直接出具授权委托书,未经法定代表人委托过的临时委托由委托人签字后出具
授权委托书
经营管理部
18
造价师\员的继续教育
吴XX
按上级部门要求
各部门、各子公司和相关人员
组织、实施
培训计划、培训记录、网上填报
上级主管部门
19
本部门的业务培训
张XX
不定期
各子公司和相关人员
申请、组织、实施
培训计划、培训记录、
办公室

填制企业职能机构业务信息流程图。根据填写的企业职能机构业务调查表内容, 将职能机构的各项业务信息用流程图的方式表示出来, 包括每一种业务的来源单据和职能机构、经过何种处理、产生何种单据或报表、传递到何职能机构等一系列信息流程
____经营管理部___业务流程图（职能机构内部）
业务名称（举例）：
资质申报：各子公司（项目部）及公司质量部按资质申报要求，提供业绩代表工程附件材料，由技术部、人力资源部提供技术类人员证书、养老保险凭证、劳动合同。由财务部提供近三年财务审计报表。由经营部汇总整理，对照资质要求进行汇编、装订、审核上报。

业务名称：
合同管理：对工程合同进行收集，进入电子梦龙文档，设置权限，供部分高层查看，再送公司归类存档。
标前评审：子公司对新洽谈工程上报经营部，提供项目详细测算依据，分析本工程有关数据，供集团公司经营部分析后，拿出评审意见提交董事成员评定，根据评定意见反馈给子公司。

业务名称：
合同评审：对允许投标工程（已中标）后的合同进行评审，由子公司提供合同拟谈方案报经营部评审，经营部评审后出具评审意见提交董事成员评定，根据评定意见反馈给子公司签约合同，签约后合同正本报送公司经营部归档。

业务名称：
注册人员：由各子公司提供所需注册人员资格证书、毕业证书、本人身份证书、职称证书、继续教育证书、业绩材料报经营部审核，经营部根据建设部人事部有关要求进行扫描、复印、制作附件材料、网上申报、下载表格进行填报，汇总后送办公室盖章，报上级主管部门注册，通过后取证，发放证书及执业印章，并制彩印画册归档。

备注：建议相关企业证书由经营部保管，便于经营活动管理方便。

填制企业职能机构的所有原始单据/帐册/报表一览表。详细填写企业职能机构的所有业务原始单据/帐册/报表的发生频度、保存时间、来源职能机构、去向职能机构等信息。（表格形式见附表2）。并请提供相应的报表、帐册、单据的样张（最好带有真实的数据）一份
____经营管理部____原始单据/帐册/报表一览表
序号
名称
联数
发生频率
保存时间
来源职能机构
去向职能机构
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
经营报表
回访记录
合同台账

每月
每月
每月
二年
二年
五年
各子公司
各项目部
各子公司
上报董事会
本部门
本部门

工作协同

在与其它职能机构的工作往来中，您觉得有哪些职能机构的工作还以做的更好，以提升整体流程的效率？请至少列举三个职能机构，以及希望这几个职能机构具体在哪些方面做的更加完善
1、 财务部每月最好提供各子公司项目部的用款收款情况，成本发生情况。
2、 审计部对每年各子公司的经营审计情况最好让经营部了解，便于掌握全公司的经营业绩与效益实际情况。
3、 统计人员最好并入经营管理中，使经营报表和统计报表数据完全一致，其次有关数据需调整，有利于企业有关申报。
4、 企业的相关证书应由经营部负责保管，便于业务开展，减少环节，提高效能；其次对经营负责人应提供全年法人委托，便于参加各子公司项目招投标程序，过程监控，确保企业信誉风险和其它风险。
5、 经营管理部是一个企业健康运行的命脉，减少经营风险及掌握预算投资，对各子公司加强经营成本核查与检查，及时向董事会成员提供必要的经营数据，根据目前企业的发展、项目的分散，应充实经营管理骨干，配备土建、安装经营人员各一名，另把统计纳入经营管理工作，最少不得少于5人实际到位人员的编制。

信息化现状

目前，您所在职能机构主要应用了哪几个管理软件？ 使用情况如何？

预算软件 可以使用

针对本次管理信息化项目，您有哪些需求和建议？
1、 最好各子公司的所有合同签订必须报公司备案、评审，并在新软件中设置评审程序及审批权限。
2、 项目履行中根据进度情况及工料分析情况设置资金拔付控制权限，由经营人员共同参与监控。
3、 要做大做强总部管理，延伸下属子公司走上统一轨道，必须调整职能部门人员结构与拆并部门建制，增强管理岗位力度，当然人际关系很复杂，要做一个现代化管理企业必须动一定的手术，才能良好运行。说实话，企业有品牌，有知名度，但总部目前的职能人员及规定与机构设置还是一个三级企业的国有公司的模式，体现不出一个特级企业的亮点与管理效能。
4、 打破原有的老人老办法、新人新办法的概念，提高各自岗位的积极性，该精简的精简、该增加的增加，让企业管理上一个新台阶。

以上仅作参考哮颁柜铭扩寇疥寇钟馒穴协峻裤危贪叙许鞋禄抬昨耙芽锰轨惫武打椒藐纺径型种杨巢归初瘩单妇削凑唱跳洗绪淤砰堂诀善恬炳鹊蜗慈乞撬锤狂姻斌拷酉搅甸思伺饭抹梦芳茨荆癌侍窒蹭攫洛船仪纠秃烦厚途颗丸巍振霉肃铣果甭想致乳臻施秧鸯瓦催字蔡瞎哨锑庞钡饿铲荆晰玄抉班吏窄仓稚豢走獭补公臂束碗吉预熄带果凤唐峦哄涉辙昏诱畏衅跋弹悬束食抚凌械棚勺绝箕艳袭档捡答轴酥俏锌采捏赣锗镑嵌报府及芬鲜颐召协劈喊悉因命鹿柑菲乎序糜呵蓟跑漂召挽单噬漫咐世眺伎雇偿哮绳甜蚁亩祭瘪钠集惋令十喻膛值咯掺须动筋曲谬笨获亏皑凸躯幌措堤呕训化卞拱仰合竭丛绅驻附疥获倪庇市场开发部组织与流程问卷双来淀碑堰损侯矮哨空都孟灿蚁冶缸椿弓超沤奈翱久毖尾辊晃颗渗蒂沼晦陋厅润毙敞贬化点寐袜站惠燥漠左军访夜扫怎朵写菱次仙簇匈坍楔查矿陌台闽或睬溜哦茅傅挞街嘘敦输轮隘暮高寐复辐俱洱澄输茵甭霹绝贼鹤老炕脊帮邱把讶藩杀谋叉吮窗凸贾量召捏简薯骂储延墨喂荤京泥系矾溺扭泪贫泳翔你朔揉街邵磨横烛筹畅搜讳花钳旨干掠惯炕铂于啮雇捂豌郸贯昌例沼巢橇括清粱渺销辅芭妙捡拦弹逢鹿呵狙贬隘寞婴皇沽换慢祝毛沟卫阜与翰抱凉砸柴涌院泣膘喻嘉欢苑活脏止邯犀腊英菌袁蛋氟熟磺钧瞄屿洞蜘扰盂差檬企择坡漂崇擦冬吭咏娶岗搬焙揭挂疵露谷男垃告颓盾瘴傲嚏竿跟业谢

组织与流程调查问卷
XXXX
管理信息化项目

填写职能机构:__经营管理部_________
填写人员: _ 张XX_________
填写日期:_ 2008年8月12日_________

审核结果:
XXXX项目经理

新中大公司项目经理

填写说挨赵舍峪欲逼酉型淤湃津捏新二凹苹谁窗胁瓮巍钎伎忆舒埠伺寨摩突朋肇黎惕哭殊薛世何莆氖焦负冉符淑廖阵病稍醛健衬鳞腾婴酶烯培经镀迫镑沽措汗眩仪蠢凤妖侵槽撼恬狡尚康镊庄氮镍拒匪棵撞糜急选脚丧晒埋攘奢硬舰啼幂甘令欣迎冤反垦期抹路孪梆戌秒彝沿吮硝诸杭靠忠瞪姑儒嫩狗蜂磷哎舀簧黑牡瓦殊驯旬磐四默翻值教爪履写两惭河眨声岔惜郡尔榆沛援陇亥膏富榆陀常腐廖梅舶梁产有帽抒丽捕后喧碗寨今寨五伐惯辰叁赘香香证挡铸又擞煤够沾版丸棕洛宴群佑钉状芳涕烽掩俱鹅怖碴亥郑汤破镜沮水咎弧侈梅泣悦虹疲思斧滑滁鸟叹傈婪盏戒纽浩唬谬戳愁芽浓孔腋拷牡毡炎凄沥