生产管理系统-生产管理制度.doc

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生 产 管 理 规 定

第一条 本公司为了加强生产管理， 有效地运用物料、人力、设备（机器、工具） ， 并使之在时间上、数量上、空间上能适当地配合，以便提高生产效率、质量，并降低成本，获得最大的经济效益，特制定此规定。
第二条 业务部于下年度开始前３个月，提出年销售计划，生产管理部依据年度销售计划，制订出年度生产计划，并针对主、副料需要、人力、设备负荷等拟定计划。
第三条 依据年生产计划，业务部开出的制造通知单以及现有库存量（成品半成品）拟订月生产计划。
第四条 生产管理单位于接到业务部开出的制造通知单时应配合有关生产资料作出：
（一） 安排生产进度预定表。
（二） 计算所需的主副料（何时再需要），在购备时间之前,通知存量管理单位，安排原料。
（三） 将外协加工计划通知给外协管理单位， 以寻求适当的外协厂商。
第五条 生产管理单位，依据月生产计划、制造通知单、制造变更通知单、实际的生产进度以及现有人力、设备资料于每周定期分配安排次日起十天内的生产进度表。
第六条 依预定和实际的生产进度，发出工作命令（发出前要确知物料情况）和发料单。
（一） 工作命令一联给现场制造各科组（同时要附工程程序图、操作标准、检查标准等），一联通知质量管理单位。
（二） 发料单，一联给现场制造各科组，一联通知库管单位备料。
（三） 要在开工３天之前发出工作命令和发料单，但特殊情况不在此限。
第七条 由现场制造各科组每日报来日报表，了解实际生产进度，且要实地追查、督促。
第八条 现场制造各科组，无法按照进度如期完成,，或有任何困难时（机器模具损坏、停电等），应尽快将原因通知生产管理单位，予以调整工作。
第九条 制造完工后，将工作命令详细填写有关栏处，送回生产管理单位销令。
第十条 于每批产品（订单）完工后，要将有关资料，如生产日报表、工作命令、发料单、外协加工等资料汇总，并将实际生产所发生的问题进行研讨并提出改善措施，防止再次发生。还需汇总成本分析、产销资料等，所有资料要建档备查，以利作业的进行。
第十一条 生产管理单位要经常地与业务部、存量管理单位、外协管理单位、质量管理单位、技术单位以及现场制造各科组保持密切的联系，确实了解实际

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生 产 管 理 规 定

情况与预定进度是否超前或落后，并要能弹性地应变。
第十二条 外协管理，在管理外协加工，以及外协制造的半成品或零件时，应适时适量地配合生产进度。
第十三条 外协管理单位负责外协加工、外协制造的作业、选择外协厂商时依据下列资料：
（一） 生产管理单位发出的外协计划（工程详细内容、质量要求、时限、数量）或外协申请。
（二） 协作厂商及厂商资料调查表。
（三） 是否由本公司供料，供料报废率的决定。
（四） 预估价格及付款条件。
第十四条 选择好适当的外协厂商,要督促、确实了解厂商的进度及质量。
第十五条 若外协厂商为第一次承制此项外协，则必须要求其先试制，取回样品，判定是否符合要求，判定合格后，才能通知其正式承制或加工。
第十六条 确实管理本公司供料数量，及承制或加工后送回本公司的半成品或零件、下脚料、废料等的详细数量及重量。
第十七条 对外协厂商交来货品的质量、交货期、价格、以及内部的管理状况要做审核。
第十八条 若有模具（设备）存放于外协厂商处，要确实管理，检查其对模具（设备）使用保养的情况。
第十九条 本公司于外协验收、生产装配或再加工时，对外协质量的抱怨，以及对外协厂商的审核结果，除了要存档外，应转告外协厂商。
第二十条 外协除了口头方式信用约定，最好要能订立合同,或简明式的外协书面式的约定（内容包括工程详细内容,是否由本公司供料,以及品名、规格、数量、质量要求、验收检验标准、罚则、付款条件、奖励条款等资料）。
第二十一条 对于考核成绩好的优良外协厂商，建议公司给予其较优惠的条件及分配较多的工作。
第二十二条 配合质量管理单位,做好外协质量管理稽核工作，管理外协厂商承制货品的质量，并协助辅导厂商作好质量管理工作。
第二十三条 安排外协业务，必须要有弹性应变的能力,并要经常地与生产管理单位和外协厂商密切联系，确实了解实际情况与预定进度是否超前或落后，有何困难要立即处理解决，并防止再发。
第二十四条 外协完工后要作成本分析（工时、数量、质量、价格、交货期等），判定外协是否有利及判定此外协厂商的能力。

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第二十五条 所有的资料必须建档备查以利作业。
第二十六条 有关外协若有未详见外协管理规定。

一、    各员工严格按照生产操作规定进行操作，正确使用机械。
二、    严禁员工带病工作和班前酗酒，以避免安全事故的发生。
三、    严禁穿拖鞋及穿一些不利于安全生产的服饰操作机械，女工的长发要盘起来，否则后果自负。
四、    严禁上机械带病工作或超负荷工作，否则后果自负。
五、    工作前应先清理工作台位物品再空转机运作，进行听、看等系列安全检查后，在确认无异常情况下才可正式操作。若发现问题要立即停机检查和报请专业人员维修，严禁擅自拆卸机械及防护装置。
六、    下班时要关闭机械、电源等，清理工作区域，不可人离开岗位不关机械。
七、    不可随意移动电源、线路或私接乱拉电线，发现电线有裸露、损坏要及时反映给电工进行修复。
八、    在车间内严禁吸烟、抽烟人员必须在公司指定的吸烟区域内方可吸烟。
九、    要经常保养机械设备，使其能够正常运作，特别是水帘机、抽风机等容易出现安全问题的设备要加强安全预防。
十、    在禁烟区域进行焊接、切割等动用明火作业时，必须事先征的有关人员同意后，做好防护工作并用专人监控方可操作。
十一、    各机械设备需专人专用，严禁非指定专业人员操作机械或未经许可动用他人机械设备。

培训管理制度
第一章 总则
第一条 为构建学习型企业和形成良好的学习文化提供制度上的措施和流程，为公
司的发展培养和储备人才。
第二条 通过培训的规划和有计划的项目开展，提高员工的业务技能和综合素质，
使培训成为员工最大的福利。
第三条 通过高质量的培训管理获得高质量的培训效果，增强员工岗位工作的适配
性，提高其工作效率，使其能胜任工作并达到一定绩效水平。
第四条 本制度适用于总公司和分公司的培训管理。
第二章 培训部门、岗位设置、职责和岗位任职条件
第五条 总公司培训管理部门和岗位设置
一、总公司在人力资源部设培训管理室，负责全公司培训管理。
二、各分公司人力资源部门设置培训管理岗位，配置专人或兼职人员负责分公司的培训
管理。
1、A/B/C 类分公司设置专职人员负责培训管理工作。
2、D/E 类分公司设置兼职培训管理人员负责培训管理工作。
第六条 职责
一、总公司培训管理室职责
1、建立、完善公司培训管理体系，制定公司培训管理制度。
2、编制、实施和管控公司年度培训计划与预算。
3、策划、实施公司人才培养方案。
4、建立和管理公司专、兼职培训讲师队伍。
5、组织编写培训教材与开发培训课程，建立公司内部教材库。
6、指导分支机构的培训工作，提供培训和培训技术支持。
7、负责外部培训信息收集、课程采购，寻求培训合作伙伴。
8、负责公司专业技术职务任职资格的管理。
9、负责实施总公司新员工入司培训。
10、组织和实施公司内部考试。
二、总公司培训管理岗位职责
（一）人力资源部分管领导
1、负责制定培训规划和员工职业生涯规划；
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2、组织编制年度培训计划和培训费用预算；
3、制定培训管理制度，推动制度的执行、检查；
4、负责建立分岗位、分层次培训体系；
5、负责培训项目、培训教材的审核；
6、负责讲师的管理、考试管理、专业技术人员任职资格管理；
7、负责与外部培训机构的联系与合作；
8、为分公司提供培训指导和支持；
（二）培训管理
1、参与制定公司的培训规划和员工职业生涯规划；
2、参与建立分层次、分岗位的培训体系；
3、参与制定和执行公司员工培训管理制度；
4、负责编制公司年度培训计划与预算；
5、公司专、兼职讲师聘任、考核的管理；
6、总公司重要培训项目的策划和组织，监控和执行培训流程；
7、跟进分公司培训项目或方案的落实，培训计划执行和费用使用的分析。
（三）讲师
1、组织设计、编制培训教材；
2、负责员工培训相关课程的复制与开发；
3、负责培训课程需求调查、培训效果的评估以及课程的改进；
4、参与具体培训项目的策划与实施；
5、培训技术、工具和方法的引进和推广；
6、负责新员工培训；
7、为分支机构提供培训课程支持
（四）综合管理
1、负责外部培训信息收集、统计和分类，寻找培训合作伙伴；
2、参与培训项目的组织与实施，培训月报的汇总和统计；
3、培训档案和设备的管理和维护；
4、落实公司专业技术职务任职资格考试的具体组织工作和资格认定；
5、负责公司考试题库的维护与更新，试卷的封存和管理。
三、分公司培训岗位职责
1、制定分公司培训管理实施细则；
2、组织培训需求调查，编制、执行和管控分公司年度培训计划和预算；
3、编制、报批并实施具体培训项目方案；
4、选拔、推荐授课讲师，协助编写培训教材；
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5、指导三级机构的培训工作，提供培训和培训技术支持；
6、收集、反馈学员对培训的意见和建议，改善培训方式，管理培训档案；
7、组织和实施公司内部考试。
第七条 总、分公司培训管理岗位任职条件
1、大学专科以上学历，经济、管理、金融保险、中文等相关专业；
2、大、中型企业两年以上培训管理工作经验；
3、有较强的沟通、协调和现场组织能力，有较强的口头和文字表达能力；
4、耐心细致，责任感强，热爱培训工作。性格开朗，热情、有亲和力；
5、熟念运用办公操作软件，熟练使用和维护培训设备和仪器。
第八条 总、分公司各部门职责
1、提出本部门的培训需求，与培训部门确定年度培训计划并落实项目的实施；
2、各部门指定人员作为培训协调员与培训部门沟通培训项目落实的具体事宜，参与编
写相关的培训项目实施方案、培训课程表；
3、推荐相关兼职授课讲师，负责相关教案和教材的编写和审核；
4、实施相关员工的实际岗位技能的实习；
5、评估、反馈员工培训效果。
第三章 年度培训计划和预算的编制
第九条 年度培训计划及预算的编制
一、编制的原则
1、围绕经营、管理目标，突出关键岗位，优先确立培训项目，在时间和费用上予以重
点保证；
2、根据培训需求调查，确定培训立项；依据培训立项，确定培训预算；
3、实用、可行。
二、培训需求的来源
1、公司经营班子的要求
2、本单位各部门申报的培训需求
3、下级机构申报的培训需求
三、编制的时间
每年9 月总、分公司培训部门组织培训需求调查，11 月中旬之前完成下年度培训计划
及预算的编制。
四、编制的步骤
1、总、分公司培训部门进行培训需求调查，组织各部门（单位）填写《 年度培
训计划申报表》（附件一）；
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2、总、分公司培训部门进行培训需求分析，与各部门（单位）讨论和确定培训需求；
3、分公司如需总公司提供相应的培训项目支持，可填报《 年 分公司培训项
目申报表》（附件二）提出需求；
4、总、分公司培训部门整合培训需求，编写年度培训计划，填制《 年度培训课
程安排计划表》（附件三）和《 年度培训费用预算表》（附件四）。
五、年度培训计划的内容
1、年度培训的目标
2、年度培训的重点
3、年度培训的计划项目
4、年度培训项目的分析和说明
六、年度培训预算的内容
1、短期内部培训项目费用：课酬费、交通费、食宿费、场租费和其他费用
2、短期国内外派培训项目费用：培训费、差旅费
3、短期国外外派培训项目费用：培训费、差旅费
4、学历教育费用：学费、奖学金
5、证书考试费用：考试费
6、培训教材费用：购买教材费用、制作教材费用
7、培训设备费用
8、其他培训费用：培训会员费、培训奖励费用
第十条 年度培训计划及预算的审批
一、分公司总经理室审核分公司培训计划及预算；
二、总公司人力资源部审核各分公司培训计划及预算；
三、计划财务部复核年度培训预算，并纳入公司全面预算体系；
四、总裁室和董事会审批全公司年度培训计划及预算；
五、总公司人力资源部转发批复各分公司培训计划及预算。
第十一条 年度培训计划及预算的执行
一、总公司、分公司培训部门为年度培训计划的执行单位。
二、培训费用专款专用，不得将培训费用以旅游、考察等名义挪做他用。
三、总公司和分公司各部门培训协调员每月与人力资源部门确定下月培训项目的内
容、具体时间、培训对象、讲师、培训方式等，以保证培训计划的落实；
四、总公司派往分公司的培训，派出培训部门按计划应提前确定培训具体时间、培
训内容和培训讲师，由总公司人力资源部统筹培训实施并通知相关分公司做好组织工
作；
五、总公司和分公司培训部门每月填写《培训月报告》（附件五），如实反映培训计
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划和培训预算的执行情况：
1、分公司统计由分公司（含支公司）组织的培训数据，总公司组织的培训数据在总
公司报表中反映。
2、填报人应认真阅读报表说明，填报的数据应真实、准确，每一栏必须填写。
3、上报时间为每月5 日前（如遇周末顺延），以电子文档形式发至人力资源部。
4、人力资源部每月汇总、统计全公司月报表，每季度进行培训计划完成和费用情况
的分析，并通报各机构。
5、各执行单位每年7 月和12 月对培训计划的执行和预算的使用情况进行总结。
第十二条 年度培训计划的修改
年度培训计划的修改指新增培训项目、延后或取消实施计划培训项目。
新增培训项目必须以内部签报形式报总裁室或分公司总经理室批准，并在项目完成当月
的培训报表中体现记录。
延后实施计划培训项目，应在当月培训报表中注明原因和拟实施时间。
取消实施计划培训项目，应在当月培训报表中注明原因。
第四章 培训项目的实施
第十三条 具体培训项目方案的制定
培训实施单位根据年度培训计划于每月第二个周五下午召集本机构培训协调会，确定下
月培训组织具体事宜，并根据各部门提交的《培训项目具体需求表》（见附件六）编制具体
培训项目实施方案，内容包括人员、课程内容、时间、地点、培训方式、授课讲师、费用预
算和培训要求等。
第十四条 具体培训项目方案的报批
培训实施单位制定培训方案后，呈报总公司、分公司主管领导审批。
第十五条 具体培训项目方案的实施
（一）培训项目实施前有关事项的确定和组织
1、培训实施单位根据批准的培训方案，在课前一周以《培训通知》形式通知相关机构
或单位，明确培训时间、地点、学员对象、授课讲师、培训教材、费用分摊方式等事宜。
2、各机构或部门根据通知确定培训人员，并将《培训通知》传达给员工，主管领导协
助学员安排好工作，支持员工培训。学员如有特殊情况不能参加培训，须履行请假手续。
3、培训实施单位于课前5 天向讲师发送《授课通知书》（附件七），协助讲师备妥培训
所需用具。讲师接到通知后，应认真准备教案，并制作成电脑幻灯片，保证课程质量。
4、培训实施单位组织培训前热身运动，将培训大纲提前发放给员工，组织学员提出重
点关心的几个问题，集中反馈给授课讲师。
（二）培训项目实施
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1、培训实施单位根据培训的需要布置现场，准备仪器；
2、学员应在考勤、着装、上课及意见沟通等方面遵守《培训纪律》（附件八）；
3、实施单位根据培训的内容、特点等将培训学员分组，每组推举一名组长。组长负责
填写《培训考勤表》（附件九）协助实施单位和讲师安排具体培训事务；
4、实施单位向学员发放培训资料，公布培训安排和纪律；
5、如有课堂讨论，要填写《培训讨论记录表》（附件十）；每位讲师授课后，由学员填
写《培训日志》（附件十一）；讲师授课后要填写《讲师日志》（附件十二）；
6、培训管理部门根据《培训日志》和《讲师日志》填写《培训评估表》（附件十三），
并将评估结果和学员建议反馈给授课讲师，以提高培训课程安排的合理性，促进讲师培训水
平的提高；
7、培训结束前，根据课程需要安排考试或考核的，其内容、形式、成绩处理应遵循：
(1)内容：遵循“培训什么考什么”原则；
(2)形式：视不同培训对象、不同培训内容选择以下几种形式进行：闭卷考试、开卷考
试、现场操作考试、模拟考试、课后作业、培训心得等；
(3)纪律：学员应遵守《考试纪律》（附件十四）；
(4)成绩处理：培训管理部门填写《培训考试成绩单》（附件十五）并存档，同时转发学
员所在部门。
8、对于培训中表现优秀的学员，可授予“优秀学员”称号并进行通报表扬。
9、培训结束后，实施单位应在当月培训报表中按要求填报相关信息。
10、重要培训结束后，实施单位应以培训小结形式报公司领导或分公司总经理室。重要
培训指培训项目总课时10 小时以上或人数30 人以上的培训。
第十六条 培训资料的归档
培训档案分为培训班及学员档案、授课讲师及教案档案；
培训班及学员档案包括：培训通知、培训考勤表、培训课程表、培训讨论记录、考试试
卷及培训考试成绩单、培训日志、培训小结、组长职责等；
授课讲师及教案档案包括：授课通知书、培训评估表、教案、培训考试成绩单等；
培训管理部门负责保管上述档案资料。
第五章 在职培训管理
第十七条 在职培训包括新员工培训、员工在岗培训、后备干部培训、学历教育、外
派培训等。
第十八条 新员工培训
（一）培训类别
1、 入职培训
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2、 上岗培训
3、 岗位实习
（二）培训组织
1、 入职培训由总公司和分公司培训管理部门组织；
2、 上岗培训由新员工所在部门组织实施。
3、 岗位实习的对象为分公司新招聘的业务部门负责人、人事部门负责人、财务部门负
责人。岗位实习由总公司相关部门组织实施。
（三）培训内容
入职培训的内容包括：公司简介、公司环境介绍、公司企业文化、公司管理制度等；
上岗培训的内容包括：部门和岗位职责、岗位工作流程及相关制度、岗位工作要求和工
作环境介绍等。
（四）培训方式
入职培训采用讲师授课、讨论的方式进行，上岗培训采用讲授与岗位实习相结合的方式
进行。
（五）培训课时
入职培训和上岗培训不少于20 课时。
（六）岗位实习
1、实习内容分为两个部分：基础部分（由人力资源部实施）和专业部分（由实习接受
部门实施）。
基础部分包括：公司简介、公司企业文化及公司工作环境介绍。
专业部分包括：介绍部门同事和工作环境、部门主要工作职责、工作分工、专业管理模
式、流程及相关制度、岗位职责及其他有关内容。
2、实习实施
（1）员工所在单位填报《培训实习需求表》（附件十六），报总公司人力资源部；
（2）总公司人力资源部与接受实习部门沟通协调实习内容、时间、实施人，制定实习
方案，并下达实习通知；
（3）总公司人力资源部和实习接受部门按实习方案落实实习；
（4）实习结束后，由员工本人和实习接受部门向总公司人力资源部提交实习小结和《员
工实习鉴定》（附件十七）。总公司人力资源部将实习小结和《员工实习鉴定》反馈给实习员
工所在单位，并存档。
第十九条 员工在岗培训管理
（一）培训分类
营销人员培训
专业技术人员培训
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管理人员培训
（二）组织者和对象
营销人员培训：总公司人力资源部和营销管理部组织团队主管的专项培训；分公司培训
管理部门、专业部门和销售管理部门组织业务员的产品知识、销售政策和技能培训；
专业技术人员培训：总公司人力资源部和相关专业部门组织中、高级专业技术人员专项
培训；分公司培训管理部门和相关部门组织出单及两核、财务、信息技术人员岗位技能培训。
管理人员培训：总公司人力资源部组织高级管理人员培训；总、分公司人力资源部门组
织管理技能培训；总、分公司职能部门组织其他管理人员岗位专业知识培训。
（三）培训内容
营销人员培训的内容包括公司企业文化，保险产品知识，销售理论、技巧，公司销售管
理政策，团队管理和建设等；
专业技术人员培训的内容包括公司企业文化，专业技术知识和技能，公司管理制度和流
程等；
管理人员培训的内容包括公司企业文化，公司管理制度及经营管理模式，领导艺术，管
理技能，岗位专业知识等。
（四）培训方式
营销人员培训：讲授、专题讨论、案例分析、观看影像资料等。
专业技术人员培训：讲授、专题研讨、案例分析、业务实习、外部专家授课等。
管理人员培训：讲授、专题研讨会、观看影像资料、案例分析、专题考察、实习、学历
教育等。
（五）培训课时
营销人员培训：专项培训每年不少于20 课时，岗位技能培训每年不少于30 课时；
专业技术人员培训：出单培训每年一般不少于12 课时，初级人员培训每年一般不少于
20 课时，中、高级人员培训每年一般不少于14 课时；
管理人员培训：管理人员培训每年一般不少于14 课时。
第二十条 后备干部培训管理
（一）培训对象：《后备干部培养管理办法》定义的后备干部
（二）培训组织：总公司人力资源部每年组织1-2 次
（三）培训内容
1、管理基本理论、技能；
2、后备岗位工作职责、制度文件；
3、专业基本知识等
（四）培训形式：专题培训、专家专题报告、参加脱产培训班、后备岗位短期实习、外
出考察学习等
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第六章 筹建机构开业前的培训
第二十一条 为使筹建机构的筹建工作按要求进行，同时使筹建人员掌握和执行公司
的管理运作模式、业务制度和操作流程，筹建机构的人员在筹建期必须按要求进行培训。
第二十二条 培训的组织、实施和培训方式
筹建机构人员在筹建期的培训分层次组织和实施：
总公司：组织筹建负责人、重要部门负责人（两核负责人、财务负责人、人事行政负责
人）和重要岗位（行政人事培训岗、电脑岗、出单员岗）的培训。
分公司：组织其他人员的培训，总公司提供培训支持。
筹建机构人员在筹建期的培训采用集中培训和相关部门实习的方式进行
第二十三条 培训内容
（一）筹建负责人的培训实习内容
1、经营思想： 1）企业文化
2）党的建设
3）公司经营管理模式
2、运营实务：
1）公司管理运营平台
2）业务管理模式及制度、流程
3）人力资源管理与实务
4）财务管理与实务
5）管理风险防范
（二）重要部门负责人和岗位人员培训实习内容
1、基础部分： 1）公司简介
2）企业文化
3）员工行为准则
4）公司工作环境介绍
2、专业部分： 1）总公司专业部门工作职责、工作分工
2）相关制度和流程
3、操作部分： 1）操作要求
2）操作流程
第二十四条 培训预算
1、 预算内容和额度
开业前培训以公司管理平台、管理制度、流程和岗位操作规范为主要内容，全部由内部
讲师授课，并在公司内部进行，因此与培训相关的费用为分公司派人到总公司进行培训和实
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习的差旅费。原则上分公司派人到总公司培训和实习的重要岗位人数不超过10 人，时间为
2-7 天。
预算额度＝Σ人数×往返交通费＋Σ人数×住宿费标准×天数
2、 费用批准和使用
人力资源部测算培训预算额度报总公司计划财务部，经公司领导审批后拨付分公司使
用。
分公司培训预算只能用于培训使用。
第二十六条 培训要求和进程控制
1、分公司筹建负责人和重要岗位人员培训由总公司人力资源部制定培训方案并报批后
实施，筹建机构按要求选派人员参加。
2、参加总公司培训和实习的人员应根据分公司和岗位的需要填报《培训实习需求表》，
使培训和实习更有针对性。实习结束后，由实习接受部门对实习人员进行鉴定，填写《员工
实习鉴定》。
3、筹建机构其他人员培训由机构做出具体的培训实施方案报总公司人力资源部备案后
实施。
4、 筹建机构根据培训实施方案和开业前人员到位情况，实施分岗位的培训，所有员工
的筹建期培训必须在开业前完成。
三级机构筹建培训由分公司组织实施，并制定相应的管理办法。
第七章 培训讲师管理
第二十七条 内部培训讲师的来源
主要来源于公司有一定专长和教学经验的员工。
第二十八条 内部培训讲师的类别与级别
（一）内部培训讲师分三种：
1、讲师：指经总公司录用为从事培训课程开发和讲授的员工。
2、兼职讲师：指担任其他岗位工作、有一定专长和教学经验、经公司评聘程序确认讲
师资格的员工。
3、特聘讲师：指公司领导或从外部聘请的作为公司内部培训顾问的人员。
（二）兼职讲师的级别
兼职讲师分高级讲师、讲师、初级讲师三个级别。
第二十九条 内部培训讲师的评聘
（一）讲师的资格条件
1、学历/专业：大学本科以上学历；经济类、管理类、市场营销、中文类相关专业。
2、经验：在国内外大中型企业从事相关培训工作3 年以上，年度授课时间不低于72
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小时，有一定的课程开发经验或同业相关工作经验。
3、能力：
（1）具有较强的计划能力、组织能力、资源分配能力、协调沟通能力、现场控制能力、
语言文字能力、逻辑思维能力、开拓创新能力、项目推动能力、策划能力。
（2）计算机操作：能熟练使用办公软件。
（3）语言：普通话流利；英语4 级以上水平。
4、专门知识／技能：
（1）熟练掌握现代企业管理理论和培训管理理论 ；具有管理学、心理学、组织行为学、
营销管理等相关理论与知识，掌握一定保险理论和实务。
（2）能熟练制作课件，使用各种培训设备。
5、品质与个性特征：
（1）忠诚正直，有较强的事业心、责任心。
（2）性格开朗，充满活力和激情，有亲和力。
（3）耐心、细致。
（二）兼职讲师的资格条件
兼职讲师必须在某一岗位或某项专业技术上具有专长，具有一定的教学经验。有较强的
事业心、责任心和激情，同时具备以下条件：
1、高级讲师：具有中高级专业技术职称，10 年以上相关工作经验，有丰富教学经验，
年授课课时不得低于72 小时；
2、中级讲师：具有中级以上专业技术职称， 5 年以上相关工作经验，有较为丰富教学
经验，年授课课时不得低于36 小时；
3、初级讲师：具有初级以上专业技术职称，2 年以上相关工作经验，年授课课时不得
低于24 小时。
（三）兼职讲师的聘任
1、聘任原则：兼职讲师不是行政职务，新聘讲师原则上从初级讲师聘起。在同业担任
中级以上兼职讲师或在大学具有讲师以上职称的，可新聘中级兼职讲师。
2、每年年初，高级兼职讲师和总公司的中、初级兼职讲师由总公司负责聘任，分公司
中、初级讲师由分公司负责聘任。
3、兼职讲师聘任由员工填写《培训讲师申报表》（附件十八），总公司或分公司培训管
理部门提出聘任意见后报公司领导或分公司总经理室审批聘任。必要时通知候选员工参加试
讲。
4、总公司和分公司下发聘文聘任兼职培训讲师，由各级培训管理部门核发聘书，聘期
一年。
5、分公司兼职讲师聘文报总公司培训部备案。
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第三十条 培训教研活动管理
（一）授课方向的申请
专、兼职讲师立足岗位和专业，以一个方向为主要授课方向。授课方向划分为管理类、
业务类、销售类和基础类。业务类指两核管理、财务、信息技术、产品开发。
讲师在每年年底，申请确定授课方向，总公司和分公司培训管理部门与讲师沟通次年培
训需求、授课时间和内容。总公司、分公司定期组织讲师沙龙活动，选派讲师参加外部培训，
进行相应的研讨、交流活动和课程开发。
（二）接受课时任务
培训讲师收到《授课通知书》后应认真查阅资料，了解培训需求，了解培训对象，认真
准备教案；
（三）教案编写要求
1、联系本公司实际，时间安排合理，内容安排详略得当。
2、教案内容：
（1）培训题目
（2）培训目的、要求
（3）培训形式
（4）培训时间安排
（5）培训内容
（6）总结
（四）教案审核
1、 审核流程：
总公司统一组织的高级管理人员、后备人才培训、高级专业技术人员培训的教案实行三
级审核：
方向 管理类 业务类 销售类 基础类
内容
1、管理理论
2、管理工具
3、管理技能
4、其他
1、业务理论
2、业务制度
3、业务流程
4、产品知识
5、其他
1、市场分析与策略
2、销售队伍管理
3、销售渠道管理
4、客户管理
5、公司销售管理政策
6、其他
1、 公司企业文化
2、 员工守则
3、 电脑操作
4、 外语
5、 其他
培训讲师撰写教案
相关部门
审核相关内容
人力资源部
审核相关内容和格式
公司领导全面审定
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一般培训实行二级审核：
分公司的培训教案按以上程序由人力资源部门组织审核。
2、教材审核实施
总、分公司培训管理部门按照上述教材审核流程，组织填写《教材审核表》（见附件十
九）。
（五）授课要求
1、讲师授课必须按时到课，着装整洁。
2、讲师必须按培训教案授课、组织活动、指导实习。
（六）考试要求：
1、出题原则：培训什么，考什么
2、试卷卷面内容：
（1）考核科目或专业
（2）考试形式（开卷或闭卷）
（3）应考人姓名
（4）考试分数
（5）考试具体内容
3、有关要求：
（1）每次考试出一套试卷，并附标准答案。
（2）操作、模拟及面试考核必须提出以下内容：
考核内容、考核方法、评分标准及要求、主考人员。
第三十一条 讲师考核
（一） 考核项目和标准
项 目 标 准
教材（30 分） 1.按授课通知书要求提交教案；（15 分）
培训讲师撰写教案
专业部门、人力资源部门
审核相关内容和格式
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组织者评估 2.教案内容正确、重点突出；（15 分）
（注：教材指电子版文字教案、投影片、试题和标准答案）
培训实施（50 分）
学员评估
1． 培训授课态度；（5 分）
2． 培训授课技巧；（5 分）
3． 培训课程组织；（5 分）
4． 培训课程内容；（5 分）
5． 投影片评分；（5 分）
6． 培训知识对学员的帮助；（5 分）
7． 培训技能对学员的帮助；（5 分）
8． 培训实例对学员的帮助；（5 分）
9． 培训资料对学员的适用；（5 分）
10. 培训教具对学员的适用；（5 分）
课时（10 分） 每5 课时1 分，累计10 分
参加教研活动
（10 分）
按时参加讲师专项培训或其他讲师活动，1 分/次；参加课程开发活
动，2 分/次；累计10 分。
（二）考核时间
讲师：按照公司员工年度考核要求进行。
兼职讲师：每年11 月进行考核。
（三）考核方式
总公司和分公司培训管理部门根据讲师档案记录对其聘任的讲师进行考核。
（四）考核结果的使用
考核结果作为讲师解聘、续聘和评选“优秀讲师”的依据。
第八章 培训考核和奖励
第三十二条 培训考核指导思想
1、员工培训与发展是公司发展的战略任务，是开发人力资源和增强公司整体竞争力的
有效方式；
2、培训是公司给员工的最大福利，不仅是投入，更是长远投资；
3、培训考核是保证培训质量、检验培训效果的重要手段；
4、培训考核必须制度化。
第三十三条 培训考核的组织
一、培训考核的对象和实施机构
培训考核对象 培训考核实施机构
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各 分 公 司 总公司人力资源部
讲 师 讲 师 所 在 机 构
学 员 培 训 组 织 机 构
二、培训考核的指标及权重
1、 分公司
总公司人力资源部对分公司的培训考核每半年进行一次，并公布考核结果．总公
司每年年初对分公司的培训计划和预算编制进行考核，每季度对培训计划和预算执行
情况进行反馈，对分公司重要培训项目的组织进行抽查，对总公司派人到分公司的培
训项目的组织进行现场抽查，对分公司培训月报表的填报每月进行评估．
分公司培训考核的责任人、考核内容及权重如下表：
第一责任人
分公司分管领导
第二责任人
人事（行政）部经理
具体责任人
培训管理人员
考核
内容
指标权重 指标权重 指标权重
培训计划和预算的制定15％ 20％ 20％
培训计划的执行 50％ 30％ 20％
培训费用的管控 20％ 20％ 10％
培训项目的组织 10％ 20% 30%
培训月报的填报 5% 10% 20%
2、讲师
讲师所在机构每月对完成培训任务的讲师进行评估，评估成绩为课时、学员评估、组
织者评估、参加教研活动的分数的总和。评估结果体现在《月培训报告》的《讲师评估表》
中。讲师考核成绩每半年公布一次，并将成绩上报总公司人力资源部。
3、学员
各类岗位员工每年应完成一定的培训课时。
各级人力资源部门在培训项目实施时，应根据学员的考勤、培